алиэкспресс отменил отзывы продавцов

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Как изменить отзыв на Алиэкспресс

В прошлой статье мы рассказывали как оставить отзыв на Aliexpress. Теперь, рассмотрим вопрос — как оставить дополнительный отзыв на Алиэкспресс.

Зачем это нужно? Приведу пример:

  • хочется еще раз выразить свое мнение по поводу товара (после небольшой эксплуатации);
  • покупатель получил посылку, осмотрел ее – все отлично. Написал продавцу хороший отзыв, а спустя некоторое время, когда начал пользоваться товаром – заметил неисправность. В этой ситуации, естественно, он хочет изменить отзыв с хорошего на негативный;
  • получив посылку, покупатель сразу замечает неисправность. Со спором не заморачивается (потому — что цена небольшая), завершает заказ, ставит негативную оценку. Продавец – увидев плохую оценку, связывается с клиентом, выясняет причину этого. Затем предлагает либо вернуть деньги, либо выслать исправный товар. И просит в дальнейшем изменить отзыв на хороший.

Раньше можно было отредактировать свой отзыв, но сейчас исправить его — невозможно

Как будет в дальнейшем – мы не знаем. Но пока, можно оставить дополнительный отзыв. Дополнить его можно в течении 150 дней после подтверждения заказа.

Как можно оставить дополнительный отзыв

Для этого необходимо перейти в «Мои заказы», далее «Управление отзывами», затем «Опубликованные отзывы».

Открывается список всех ваших оценок по сделкам за все время.

Вот с этого списка вам необходимо выбрать заказ, в котором хотите написать дополнительный комментарий. Здесь видно, что в каждом из них есть счетчик, который указывает в течении какого времени можно сделать изменения.

Нашли необходимый заказ, жмите «Дополнить отзыв».

В открывшемся окне пишите свое новое мнение по поводу полученного товара, при желании добавляете фотографии, после чего — жмете «Оставить отзыв».

После этого, дополненный комментарий будет опубликован.

Найти его вы сможете у себя в Управлении заказами или на странице товара где оформляли покупку

Пример добавленного отзыва в Моих заказах.

И опубликованный — в магазине в карточке товара

Да, к сожалению, теперь нельзя изменить свой раннее опубликованный отзыв и поставить плохой или хороший отзыв продавцу. Но, по крайней мере, ваше дополнительное мнение окажет помощь другим покупателям.

А нам с вами остается тщательно проверять покупку при получении, не спешить закрывать заказ и не ставить сразу оценку.

Вопрос Обман на Aliexpress — жалоба на продавца?

Интересующийся

Несколько раз попадал, но на мелочь. Уже давно известно, что продавцы часто для создания и поднятия себе рейтинга через фейковые продажи совершают ряд махинаций.

Выставляют купоны, которые дают чуть ли не 90% скидки, или ставят на товар самый низкий ценник, ты покупаешь, а тебе в ответ приходит жалобное письмо: извините, я ошибся, меня хозяин уволит и заставит платить из собственного кармана, отмените пожалуйста заказ.

На лицо факт мошенничества.

Если не отменять заказ, то у продавца все равно есть вариант маневра. Есть время на отправку заказа. После его истечения — заказ автоматически схлопнется, я так это понял. Можно самому продлевать время отправки, но имхо это ничего не даст.

В этот раз вопрос принципиальный.

Первый магаз выкинул купон на 25$, второй магаз сделал скидку на товар почти 50%. Со вторым магазом я списывался заранее, и все узнавал.

Теперь оба хотят, чтобы я отменил заказ.

Можно ли вообще надавить на этих продавцов через поддержку Али ? Полазил по Али , по таким случаям нет в обратной связи инцидента. Написал, выбрав похожий вариант — неправильно указанная цена, диспут закрыли — типа не относится к данному случаю, смотрите иные варианты обращений.

При чем, первый магаз, с купоном 25$ — вообще молчит, и не отвечает на сообщения. А второй твердит, что завод ему ничего не отгрузит, товара нет и не будет, и чтобы я отменил заказ.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Кот да Винчи
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

svetlano45ka пишет: . поставщик согласился закрыть заказ и вернуть деньги, вместо FINISHED, у меня появилась обратная связь. Мне нужно поставить оценки и только после этого появится FINISHED, или я неправильно что-то делаю?

Статус FINISHED появится после статуса FUND PROCESSING. В принципе у вас сделка завершена. Скорость возврата денег теперь уже не зависит от продавца. Можете оставить ему отзыв (на рейтинг продавца это не повлияет). Деньги вам вернёт Алиэкспресс примерно в двухнедельный срок.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Айрат ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Айрат
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Я заказывал телефон у продавца с неплохим рейтингом! Через несколько дней он поставил статус что посылка отправлена и написал там почтовый номер для отслеживания. Но в течении полумесяца номер ничего не показывает! Я написал продавцу, он ответил что типа эта посылка до вас не дойдет и что не отправил её, так же написал чтобы я отменил заказ, после чего он вернет деньги! Вот никак не могу найти как отменить заказ, на котором стоит статус отправленный. Как это сделать?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Кот да Винчи
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Yrat пишет: . не отправил её, так же написал чтобы я отменил заказ, после чего он вернет деньги! Вот никак не могу найти как отменить заказ, на котором стоит статус отправленный. Как это сделать?

Откройте Диспут на полный возврат средств по ссылке OPEN DISPUTE, выбрав в качестве причины: NO TRACKING INFORMATION. Продавец его примет и вам Алиэкспресс вернёт деньги.

Ознакомьтесь со статьями на сайте про Диспут. Их немного, но будете знать что в Диспуте можно и нужно делать, а что нельзя.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Айрат ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Айрат
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 2
  • Спасибо получено: 0

Предлагаете мне войти в «открытый спор»? Я продавца спрашивал об этом, вот что он ответил на это:
Я:
Октябрь 04,2013 3:07
Я отменить заказ через «Открыть Спор»? Или вы возвращаете деньги мне так, и я буду поставить отметку, что товар получен?

tinfeng Линь:
Октябрь 04,2013 5:20
Нет, вы можете отменить заказ,
Вы хотите выбрать вы не хотите этого. Спор не подлежит возмещению.

Боюсь что потеряю деньги!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Кот да Винчи
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Диспут — это единственно возможный финансовый механизм возврата средств в вашей ситуации.

Продавец мог вам деньги вернуть раньше, если бы не приложил «левый» трек-номер в заказа. Фактически он занимается обманом. Если бы он не поставил вашему заказу статус «Отправлено», то Алиэкспресс автоматически вернуло бы вам деньги давным давно!

Если вы не откроете Диспут, то 100% потеряете свои деньги.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Сергей ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Сергей
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 3
  • Спасибо получено: 0

Здравствуйте! Подскажите, в чём дело. Оплатил свой первый заказ, теперь хочу отменить, но кнопка отмены заказа не появляется, хотя прошло более 3 суток. Там написано только Фонд Обработка
Подробный А теперь вверху ещё и появилась надпись»(!)Благодаря системе обновления, возврат запланировано на 25-27 октября не будет отложено до 28 октября» Кто-нибудь в курсе, что это значит?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Кот да Винчи
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Проверьте внутри деталей заказа вкладку ФИНАНСОВЫЙ (Financial): появилась ли информация о возврате (Refund Information)?
Возможно вы оплатили лот с небольшим временем на обработку (подготовка к отправке), скажем: 3 дня. Эти дни закончились
и, если продавец не отправил заказ в установленный срок, то он отменяется самой площадкой и деньги возвращаются покупателю автоматически.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Сергей ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Сергей
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 3
  • Спасибо получено: 0

Спасибо, Кот! Так и есть,есть информация о возврате денег, причем дата стоит чуть более суток после оплаты, хотя время обработки товара стоит 15 дней. Али крутит мои деньги?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Кот да Винчи
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Если всего-лишь сутки прошли после оплаты, то это не тот случай, что я описывал Видимо платёжная система Али барахлит — не приняли платёж. В последнее время как-то хуже стало: платёж может долго зачисляться, может долго возвращаться, письма обо всех этих процедурах не приходят.

Вот ещё и спонтанные отмены платежей.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Сергей ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Сергей
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 3
  • Спасибо получено: 0

Ну и хорошо! ))) Я и так хотел его отменять. Первый заказ, не посмотрел сразу, а там у продавца никакой репутации и цена маленькая слишком, поэтому и засомневался и решил отменить. Теперь смотрю сначала на репутацию и отзывы))

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Анастасия ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Анастасия
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 10
  • Спасибо получено: 0

Кот да Винчи пишет:
Попробуйте ему ещё раз выдвинуть полный возврат средств. Сделаем ему последнее китайское предложение. Используйте кнопку MODIFY, чтобы снова выставить в Диспуте всю сумму возврата FULL REFUND.

Спасибо большое за советы, мне всё-таки удалось вернуть деньги На второй раз продавец ничего не ответил и по истечении времени али автоматически приняли мою сторону в споре. Спасибо вам за помощь

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Александр ответил в теме Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспре�

  • Александр
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Спасибо получено: 0

Добрый день, вот и я попал. выбрал себе телефон Amoi850 но позвонил другу, он мне говорит посмотри Huawei тоже хорошие, выбрал себе за 115$ Huawei Mate Mini новинка, красавец, 9 мм 4.5 диагональ, честно телефоны покупал 1 раз до этого Lenovo дочери. Оплатил позавчера и сидел смотрел другие, обратил внимание что есть точно такой же, с такими же фотографиями, но Lenovo 820c, пересмотрел фидбеки рейтинги вроде бы разные, проверил а Мате Мини не существует. то есть они повторяется в несколько магазинах с фидбеками 95-100% позитив, 20-60 ордеров на эти модели. Судя по всему левые магазины или подделка лейбак бренда по желанию. Диспут могу открыть через 5 дней, хочу вернуть деньги, а не бороться через 90 дней когда придет непонятно что в коробке. Проверил трек через set.zhy-sz.com отправлен 31.10.2013 Товары уже получены процессинговым центром в Шэньчжэнь и тут же ниже 31.10.2013 Посылки уже отработаны, были отправлены в пекински. Самое интересное номер накладной написано отправлено в 17:09 это точно когда я зашел на этот сайт.
как мне вернуть деньги и сделать все правильно? Спасибо!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Если вы покупаете товар, на который еще нет отзывов, то есть большая вероятность что:

  • 1. Вы получите товар, который не соответствует описанию. И в случае с одеждой и не очень большими суммами заказа все можно легко решить с помощью грамотного ведения спора. Но в случае с заказом техники и большими суммами заказа, продавцы будут не столь сговорчивы и доказательства предоставить будет сложнее. Поэтому риски могут быть довольно значительными.
  • 2. Продавец окажется мошенником и вообще не отправит ваш товар, выдав фейковый трек номер. А дальше будет надеяться, что вы забудете про заказ и просрочите таймер защиты покупателя. А в случае, если вы будете все же интересоваться судьбой посылки, то будет или молчать, или придумывать миллион отговорок, предлагать вам золотые горы, только чтобы вы закрыли спор с нулевым возвратом или закрыли спор после окончания срока защиты и потеряли свои деньги.

Поэтому, я бы рекомендовала неопытным покупателям заказывать только у проверенных продавцов. Либо понимать риски и возможные сложности с заказом, если продавец окажется нечистоплотным или же товар окажется некачественным.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Сообщества › eBay DRIVE2.RU › Блог › Алиэкспресс не могу оставить негативный отзыв

В последнее время сложилась не хорошая ситуация, продавец отправляет товар, по треку он не бьется и соответственно не приходит, я открываю спор получаю средства назад, но оказывается что после открытия спора я не могу оставить отзыв о продавце, получается что негатив прячется.
сейчас пришёл телефон-заводской брак экрана, открыл спор, не могу оставить отзыв, это что получается либо спор либо отзыв, или я что-то не правильно делаю?

Комментарии 42

Может огорчу но они как то умудряются убирать отзывы негативные когда я покупал телефон отзывов было пару тысяч и 99,3%, а потом смотрю 278 всего и 100%.

Жалобу на убирание отзыва пишите.
My Aliexpress > Manage feedback > Ищите продавца и жмете Report abuse

п вот тут началось самое интересное, зашел туда и увидел что оказываетя я оставил там положительные отзывы на англииском языке расхваливая продовца,
где написать жалобу не нашел подскажите не охота чувствовать что меня поимели китайцы.

Временно разместил скриншот вот здесь.
Ссылка «Report Abuse» внизу, справа (для конкретного продавца)

Может огорчу но они как то умудряются убирать отзывы негативные когда я покупал телефон отзывов было пару тысяч и 99,3%, а потом смотрю 278 всего и 100%.

Прими мои соболезнования. Сестра тоже купила смарт. Камера говно-правда за 4 с копейками купила Хонер ц3. Оказывается китайский смарт китайцы могут подделать)))

ну с моим то нормально все я и поставил нормальный отзыв. Потом обратил внимание на мелочи заводскую пленку с надписью модели продаван убрал и поставил другую, наклейки на коробке не соответствуют новому. Но телефоном проблем нет, а вот другому товарищу не повезло который тоже покупал и того же что и я, та же муть с пленкой и наклейками и этому человеку то же было бы все равно на это НО тот что ему пришел вскрывали меняли или экран или тач и собрали криво спор он открыл. Что подтверждает продает не новые телефоны или с «витрины» или с «обзоров» может и возвратные неделю месяц кто то по ходил и обменял на что то более новое модное. Подождал бы я с отзывом тоже бы по воевал с китаёзой и можно было бы поверить что он их тестирует перед отправкой если бы не такой косяк, а ведь и я мог получить тот телефон.

Да… с али и ибея не буду покупать-убедил.

зависит от продавца, у другого брал наушники за 8$ быстро отправил и по благодарил за покупку. У самих наушников качество хорошее и играют классно.

то есть деньги вернули товар пришел? так в чем проблема то? деньги же возвращены.

дело в потеряном времени и возможности!

ваще офигели. И смотрю еще цены очень сильно подняли

Сейчас вроде можно делать иначе. Сначала оставлять негативный отзыв, а потом его менять на более лучший. Продавец будет упрашивать поменять отзыв на хороший. Если я все правильно понял.

согласен… тоже интересно…

К сожалению тоже не смог два раза оставить негативный отзыв, хотя желание есть даже сейчас!

Раньше такие ситуации с спорами были единичными, сейчас каждая вторая покупка с проблемами и спорами, а рейтинги у продавцов 99% и отзывы только положительные

Какая-то хреновая ситуация… С отзывом… А отрицательный отзыв, это фактически единственное, чего продавцы боятся и чем их можно поставить на место…

вот и получается что сейчас либо пишешь отзыв и пролетаешь с спором, либо спор открываешь, но лишаешься писать отзыв.
вот и начали борзеть продавцы

Это давно такая фишка появилась? Я недавно бодался с продавцом, прислал товар, а там функции не совпадают, не работает одна, но очень важная функция, из-за которой, я собственно и купил товар. Он сначала компенсацию предлагал, я согласился, но просил тех поддержки, он начал упираться… Я на продавца в переписке надавил, что оставлю отрицательный отзыв, и написал ему, что ты охамел друг, я на твои просьбы иду тебе на встречу, а ты мелочью помочь не можешь, или новую плату шлёшь или не надо мне твоих 5 баксов компенсации и я тебе ставлю жирный минус в репу. Сразу выслал не то что плату на замену, а целиком изделие готовое, продлил срок доставки на 60 дней, вот жду доставки. А с такими перепиндосами там и покупать станет не выгодно, если на продавана нельзя воздействовать…

Это просто в последнее время продавцы отправляют все через жопу. То ВеДо, то YW, то еще какая-нибудь шляпа, которая вообще нигде не бьется. Пропадает все желание дальше заказывать на этом али, испортился сайт очень сильно. Года три назад, когда начинал покупать такого не было, все было четко. Надо валить на ебей — и цены в последнее время ниже и доставка быстрая, даже без трека за 2-3 недели приходят посылки. И всегда есть возможность вернуть деньги через спор на PayPal.

ВеДо еще тот лохотрон, по их трекам у меня на почте посылки уже два месяца лежат.только тетки их наити не могут.

мне пока доходили, но сроки по 3 месяца и хз где посылка. По треку, последняя еще в начале сентября типа прибыла в РФ, но получил я ее на прошлой неделе))
И продавцам на али глубоко насрать что ты при заказе выбрал China Post или HK (SG) post, отправляют как и чем хотят. Даже если и в заказе сообщение оставляешь, что только CN почтой — хоть ты тресни, шлют все равно по своему. Есть конечно исключения, но очень редко. Раньше такого беспредела не было, расслабились узкоглазые.

Не знаю, но после закрытия спора и возврата денег отзывы оставляются без проблем.

вот в том то и дело что споры закрыты, деньге вернули, кнопки оставить отзыв нету, она есть пока товар идет, как только открываю спор она пропадает, и больше не появляется, может где не там ищу?

Смотри закладку отзывы. Я недавно спор завершил. Отзыв оставил.

на сколько помню, отзыв оставляется только после подтверждения товара! А пока не подтвердил, если косяк с товаром, то спор, дальше уже решай, возврат $, компенсация или обмен товара! (но отправлять за свой счет будешь)

а как подтверждать если товар не пришёл? открываю спор забираю деньги, но отзыв оставить не могу
товар стоит в $ а возвращают в рублях, на сколько долар вырос за месяц? неплохо так крутят.

Согласен! У самого такая же херь сейчас! Поищи что люди мне советовали в этой группе

кинь сылкой, много почитал но видимо не увидел.

Алиэкспресс отменил отзывы продавцов

1) Учим матчасть — проды не возвращают деньги! Возврат денег осуществляется через Али. По сути в момент нажатия кнопки «подтвердить получение» вы соглашаетесь на то, что Али передаст ваши деньги проду.
Вывод — вернуть деньги на пейпал/карту и т.д. прод не может т.к. у него их нет. Возврат только через механизм спора. И пофиг на то, что там прод ноет. Таков принцип работы площадки. Это торговая площадка, а не вечер вежливости. Прод косячит — получает спор и вы в этой ситуации не злодей, а жертва!

2) Срок защиты. Сроки ставят большие. На почту приходят письма с напоминанием о близком окончании срока защиты. У кого установлено мобильное приложение, тому еще и там уведомление приходит. Для особо забывчивых можно еще и в моих посылках аккаунт сделать, чтобы и оттуда уведомления приходили. Плюс вроде как сами должны помнить о том, что у вас что-то заказано. Как можно проспать срок?

3) Посылка ушла нетуда — открыть спор а не писать продавцу. Почему? см. пункт первый!

4) Мелочевка с браком. Как правило мелкие пакеты идут без отслеживания. Получили брак, которым пользоваться нельзя? Кто мешает открыть спор на тему «товар не получил»? Таким образом вы избежите необходимости доказывать, «что вы не верблюд».

5) Отслеживаемое с браком — фото, видео и т.д. в спор. Возможно с продом придется поругаться и общение будет не из приятных. Увы, тут только стоять на своем и обострять спор.

6) Прежде чем закрыть спор, например в случае если прод обещал вам заново все выслать или клянется продлить защиту, проверьте срок защиты! Закрывать спор можно только, если срок реально продлен! Иначе заново вы спор не откроете. Воспользоваться этим проды нередко пытаются, так что следите.

7) Прод ныкает плохие отзывы. А вы знали, что если внимательно посмотреть, то в отзывах можно найти фильтр по звездам?) Я если заказываю что-то не совсем мелкое, то сначала смотрю общий рейтинг продавца (можно посмотреть тыкнув наверху около общего количества заказов у прода, на алмазики/короны) Там в том числе есть так называемая «История отзывов» оно же «Feedback history» Там в таблице указано кол-во хороших/нейтральных/плохих отзывов за периоды времени работы. То есть если прод например скатился по качеству работы это будет видно по увеличению плохих отзывов. Цифры в таблице кликабельные, можно отсортировать и почитать чисто плохие/нейтральные отзывы, чтобы оценить риски.
На странице товара во вкладке отзывы, прямо над ними есть сортировка, например по звездам или по наличию фото. Принцип тот же, выбираем отзывы с 1-2 звездами и смотрим чем рискуем. В данном случае полезно еще и глянуть на дату отзывов про брак. Если все такие отзывы в последнее время, то вполне возможно прод косячную партию рассылает, если размазаны по времени, то значит часто брак попадается и/или пакует плохо -> оцениваем хотим ли так рисковать.

И еще:
1) до того как делать заказ на что-то более менее крупное внимательно смотрим развернутое описание. Там может быть та информация, которой в шапке просто нет и в которую вас прод ткнет носом в случае спора. Можно считать эту инфу аналогом пресловутого мелкого шрифта в договорах.
2) Покупая технику не поленитесь воспользоваться гуглом. На многие китайские бренды можно легко найти даже видео обзор. Спасибо тем самым видео блогерам.
3) переписка с продавцом ведущаяся на странице заказа/в чате не просматривается админами при обострении спора. Хотите, чтобы ее учли — делаем скриншот, добавляем в доказательства спора.
4) По собственному опыту, с большинство продов подходит тактика общения как с маленьким ребенком, вежливо, но настойчиво. Он вам — ой задержки в доставке, сходите на почту. Вы ему — я так расстроен, я там вчера был, нету ничего, подтвердите спор на возврат. Как правило, проды идут на попятную, когда понимают, что вы будете стоять на своем.

Краткое содержание: будьте бдительны и читайте внимательно отзывы/правила площадки, не ведитесь на подкаты в стиле «пожалейте, вы-таки лишаете моих детей последней пиалы риса» и будет вам счастье.

6* если прод обещал выслать товар заново, то кроме продления срока защиты очень советую получить от прода трек-номер нового заказа, иногда продавцы могут даже прислать фото запакованного товара с новым треком с вашим адресом (все же дополнительная подстраховка).
7* по отзывам — проды грешат еще и тем, что сами себе пишут отзывы. да, и такое бывает. если видите что отзывы написаны с подозрительно не большим временным интервалом, если от лица русских покупательниц отзывы написаны на корявом русском (гугл-переводчик не совершенен), так что стоит подумать над покупкой (особенно если рейтинг товара 5, а в куче восторженных отзывов всего 1-2 строго негативных).

К сожалению на Али такого счастья тоже с избытком. Даже я бы сказала, что таких будет побольше. Но тем об этом почему то не нашла в разделе. А по мне тема для тех, кто покупает на Али более чем актуальная. Хотела бы поделиться своими историями и списком нерадивых, наглых, жульничающих продавцов. Надеюсь эта тема поможет избежать повторения моих ошибок, решив связаться с данными продавцами. И если связались, то узнать — каким образом выйти с наименьшими потерями.

Алиэкспресс отменил отзывы продавцов

Лазил вчера на просторах интернета(на алиэкспресс) в поисках телефона и нашел телефон one plus 5 по цене в 12600(лишь в одной конфигурации), у других он стоил около 30.Не долго думая, я зарегистрировался и купил этот телефон.Это моя первая и спонтанная покупка. Магазину 7 лет,отзывов отрицательных практически нет,практически все оценки на 5 звезд, как у этого телефона,так и других с этого магазина.

Сегодня он просит отменить заказ,потому что работал стажер и цены выставил неправильно или доплатить 300 баксов. Естественно мне нужен телефон,а не деньги.

Можно ли заставить его выслать телефон за эту цену или что делать?

Заказ отменен из-за отсутствия товара. Какой отзыв по сделке оставить?

Посоветуйте, пожалуйста, как лучше поступать в таких ситуациях.

Делаю и оплачиваю заказ на AliExpress. Продавец обращается с просьбой отменить заказ из-за отсутствия товара и я отменяю заказ (либо продавец сам отменяет заказ). Деньги возвращаются на карточку.

Меня все устраивает, однако AliExpress предлагает оставить отзыв по сделке.

Ставить отрицательную оценку не хочется — в принципе, продавец меня не обманул, зачем его наказывать. Положительную тоже — купленный товар-то мне не отправил, зачем повышать ему рейтинг. Если совсем не буду оставлять фидбэк — продавец автоматом получит 4 звезды. Как быть?

vladisus Я при таких случаях ставлю 1 звезду и подробно описываю,что и как произошло,отправил заказ или нет , почему не отправил и как долго парил мне мозг. Тогда следующий покупатель будет иметь полное представление о продавце ! Я встречал подробные коменты других покупателей — наших и не наших,значительно облегчает в принятие решения о покупке у данного продавца.

Карлик не согласен, если товар не отправлялся по причине отсутствия наличия, то зачем ставит 1 звезду и портить проду рейтинг, если можно поставит 3 и не испортишь и не улучшишь. я думаю что так лучше

23_inkvizitor Продавец написал,что в телефоне не установлен русский язык,предложил подождать две недели ,затем написал,что на эту модель не устанавливают.Предложил выбрать в его магазине другой. Я предполагаю,что Вы мало покупали и имеете не большой опыт покупок.

Один из способов напичкать свой магазин не существующими товарами и потом написать так мол и так ,предлагаю вот этот или тот ,причем на более менее ходовой ставиться цена ниже,на остальные выше чем у других.И начинается «причес» ,вот за такой «причес» и сознательную задержку денег,а так же вашего времени я бы не ставил 3.

Для таких случаев существует нейтральная оценка — три звезды.

Продавцу по моему по барабану какой отзыв, поставишь 4 звезды, он тебе поставит 4 или 5 звёзд, поставишь 2- 3 звезды он тебе не чего не поставит, и место твоего отзыва будет написано No feedback yet. У меня таких случаев было с десяток примерно и все получили 4-5 звезд потому что мне нужны отзывы продавцов иду на пятую медаль

★sneyk★ А зачем вам пятая медаль? Первая зачем — тоже не понимаю. В чем цимес?

★sneyk★ Вот из за таких как ты люди и покупают: Товары с браком или у продавцов мошенников.

klara Цимес в том,что о Вас так же есть представление у покупателей и продавцов , нормальные продавцы будут следить за тем,что бы Вам пришел нормальный товар ,мошенникам смысла нет парить вам мозг ,потому ,что видит ,что вы в теме и у них не проскочит. Когда покупатель смотрит отзывы и видит ваш статус то ваше мнение как к опытному покупателю больше веры.

Goodman Если продавец написал что товар закончился и чтобы я отменил заказ почему я не могу ему поставит 4 звезды хотя бы за честность очень даже могу и я не вижу тут мошенничества или я не прав?

★sneyk★ Вы отменяете сделку, продавец не получает штрафа, если Вы указали причину «Выбрал не тот товар», зато получает ещё одну запись о трансакции. Многие этим пользуются — выставляют товар со скидкой 80-90%, набирают заказов, а потом рассылают сообщения типа «Всё закончилось» или «Простите-извините, мы такие растяпы, поставили ошибочную цену, меня теперь босс уволит, отмените, плиз!» В результате у продавца овер 9000 продаж, покупатели считают, что он надёжный, а многие ленятся и читать отзывы, и писать в них хоть что-нибудь информативное. Конечно, тем, кто отказывается отменить, или грозит негативными отзывами, они товар пошлют. Вот и вырисовывается продавец с тремя коронами, по сути продавший дай Бог 100 единиц товара.

Карлик Спасибо за ответ.

Количество медалек как критерий опыта — годится.

Честность под вопросом. Разве кол-во медалей коррелирует с честностью отзывов? Не помню всех тонкостей, да и ладно.

В сумме — здоровое недоверие к нарисованным наградам 🙂

klara Ну как то так , конечно большую роль все же будет играть удача 🙂

Тогда просто в магазин ,цена конечно в два раза дороже , но зато все на виду ,и гарантия возврата.

Карлик Не когда не отменял заказ а зачем делать лишние движения да продавцы сильно не настаивали вить есть время данное на обработку заказа после которого в случае не отправки заказа деньги возвращаются назад

★sneyk★ В случае неотправки товара вовремя продавца штрафуют. И если вещь нужная, а продавец вдруг говорит, что ее нет в наличии, то хочется побыстрее вернуть деньги и перезаказать у другого продавца.

★sneyk★ Продавцы как раз как огня боятся просрочить отправку, потому что из-за этого они попадают в список ненадежных у администрации. Хотя если у продавца постоянно такое случается, то ему уже все равно. Но все топовые продавцы ОЧЕНЬ боятся.

JGG Абсолютно согласен, поэтому такой возврат денег не сулит проблем и ждать не долго. Поэтому они просят ,что бы Вы отменили.

Карлик Ну да писали мне продавцы типа того что если ты отменишь заказ то деньги тебе вернутся быстрей короче что то в этом духе но у меня проблем с деньгами нет и я не когда не чего не отменяю но 4 звезды ставлю

★sneyk★ Зря Вы так делаете , ведь по вашим отзывам потом «прилипают» другие покупатели. Хотя бы для пишите английскими буквами русские слова , хотя бы свои не прилипнут.

Карлик Хорош в следующий раз если такое будет поставлю 5 звёзд и напишу Excellent! svoloch’

★sneyk★ Как пример вот можно посмотреть ком. и люди благодарны

Карлик Покупатель псих какой то у меня была похожая ситуация заказал телефон по заманчивой цене продавец пишет русский язык закончился будит дней через 25 примерно хочешь отменяй заказ но я не когда не чего не от меняю и через двадцать дней

выслал телефон но батарейка сдохшая написал продавцу он выслал новую батарейку конечно я ему 5 звёзд не поставил но на 4 он вполне потянул

JGG Вот да, только что меня так попросил продавец отменить заказ, а я его делала практически в скоростном режиме, чтобы купить по низкой цене. Оформила заказ в первые минуты начала сделки. Когда у него мог кончиться товар? А не надо ложный рейтинг накручивать. Не отменила, буду ждать.

[email protected] В пятничных групповых покупках? 🙂 Что покупали, если не секрет? А то многим такие сообщения после этой пятницы приходят. В основном, по мужским шортам.

JGG Женский кошелек из натуральной кожи со скидкой 90%.

[email protected] Обязательно поставте 1 звезду продавцу со словами SHIT SELLER SCAMMER на 700 букв.

★sneyk★ 4 это много , батарейка встанет примерно 20$, Как бы я не стал ставить , 3 куда не шло 🙂

JGG А только по пятницам групповые покупки? А то я пыталась найти их на другой день после того, как обнаружила этот раздел, и не нашла

AlinaK Груповые как бы каждый день или через день, и в нем раздел якобы на халяву, а потом не отсылают продавцы

AlinaK Просто ссылка на групповые покупки не на всех страницах видна. Как и на самые продаваемые.

Как изменить отзыв на алиэкспресс?

Вот вы получили долгожданную посылку, товар вам пришёлся по душе и вы поспешили написать хороший отзыв о покупке. А через какое-то время, приобретённая вещь сломалась, перестала работать и т.д.

А может вы написали негативный отзыв продавцу, а он возместил вам деньги или их часть и просит исправить отзыв на положительный? Так как изменить отзыв на алиэкспресс? Возможно ли это?

Как изменить отзыв на алиэкспресс после подтверждения заказа?

Каждый покупатель алиэкспресс может оставить отзыв о любом приобретённом товаре, после подтверждения его получения. А затем есть ещё время на то, чтобы дополнить этот отзыв. Да, да, именно ДОПОЛНИТЬ, а не изменить.

Может быть вы уже встречали дополненный отзыв пользователей, например, как здесь:

После подтверждения заказа у вас есть ещё 30 дней для того, чтобы написать свой отзыв. Обычно этого времени достаточно, чтобы убедиться в качестве товара или наоборот, разочароваться в нём.

Также помните, что количество звёзд ставится только один раз и поменять их уже нельзя. Если поставили одну звезду, а потом дополнили отзыв положительно, всё равно оценка останется низкой. Также и наоборот, если поставили 5 звёзд, каким бы негативом вы не дополнили отзыв, звёздочки уже не поменяешь.

Добросовестные продавцы на алиэкспресс, которым дорога репутация, обязательно напишут вам, если вдруг вы написали им плохой отзыв. В своём обращении они могут предложить вам частичную компенсацию денег или обмен товара, может быть купон или скидку на следующую покупку. Только для того, чтобы вы дополнили свой отзыв положительно.

Здесь не вздумайте сразу наивно бежать в комментарии и дополнять их хорошими словами. Сначала дождитесь пока продавец выполнит свои обещания. Иначе вы можете просто остаться несправедливо обманутым и никто не сможет помочь вам в этом. Жалобу же не будешь катать. Никто не заставлял под дулом пистолета, писать положительный отзыв.

Прежде чем подтвердить получение товара ОБЯЗАТЕЛЬНО тысячу раз хорошо его проверьте. Если он не соответствует описанию, имеет плохое качество и вообще вас не устраивает, открывайте спор. Как правильно открывать и вести спор читайте ЗДЕСЬ.

Как изменить отзыв алиэкспресс на положительный или отрицательный?

Для того, чтобы написать отзыв о товаре у вас есть 30 дней, с момента подтверждения получения заказа. Заходим в свой аккаунт мой aliexpress/управление отзывами:

Здесь есть две вкладки: ожидаются и опубликованные. С первыми всё ясно, после подтверждения получения, заказ отправляется под эту вкладку и в течении 30 дней ждет вашей оценки.

Кстати, после подтверждения получения посылки, вам автоматически предложат написать отзыв.

А вот опубликованные нам как раз и нужны для того, чтобы дополнять свои отзывы. Открываем эту вкладку и ищем нужный заказ. Справа можно увидеть кнопку ответить на отзыв:

Нажимаем и нас перебрасывает на страницу, где пишем то, что хотим и жмём отправить:

Дополнять свой отзыв, вы можете в течении около четырёх месяцев. По крайней мере, я сужу по своему заказу. Смотрите, power bank пришёл 28 августа. Сегодня 4 декабря, а я могу дополнять свой отзыв ещё 15 дней:

Вот мы и разобрались как изменить отзыв на алиэкспресс. Теперь вы понимаете, что оценка ставится всего один раз. Поэтому не спешите писать отзывы, пока не проверите товар на качество. Ведь не зря же алиэкспресс сам даёт нам на это 30 дней.

Предыдущая статья из категории Предыдущая статья из категории

Что делать, если продавец отменил доставку и не отвечает на Алиэкспресс

В один момент может случиться так, что вы зашли на собственную страничку на Алиэкспресс и увидели, что продавец закрыл ваш заказ. А товар вы так и не получили. Давайте разберемся, что делать в таком случае.

Причины, по которым продавец отменил доставку заказа на Алиэкспресс

Для начала не стоит паниковать, попытаемся выяснить причину. Существует несколько разных причин, из-за чего продавцы отменяют доставки заказов. Перечислим их и вкратце опишем.

  • Посылку получил совершенно иной человек. Сайт Алиэкспресс оснащен собственной системой, благодаря которой происходит отслеживание товара при помощи трек-кода. Если данная система фиксирует статус, что посылка получена, тогда защита, плюс срок для активации спора значительно сокращается. В данном случае он может составлять лишь 5 дней. В том случае, если человек не открывает спор, тогда система считает, что заказ полностью выполнен и закрывается.
  • Закончился период времени, когда работает защита заказа. Если вы увидели, что у вас окончился срок защиты покупки, вы его не продлили и не начали спор, тогда ваша сделка в любом случае будет завершенной.

  • Заказ отменен. Вы решили отменить собственный заказ, и все потому, что продавец вовремя его не отправил. Возможно, ваш заказ аннулировался самостоятельно, поскольку продавец не подал данные про отправку. В подобной ситуации вы можете просто получить деньги на свой банковский счет.

  • Есть подозрение, что работает мошенник. Заказ может закрываться администрацией Алиэкспресс, если будут обнаружены подозрительные действия со стороны продавца. Данный вариант покупатели вообще не желают никогда встречать. Особенно, когда они не часто проверяют собственный заказ и его статус.

Что делать, если доставка заказа отменена на Алиэкспресс?

Как же поступить, если заказ Алиэкспресс отменен и есть риск того, что вас пытаются обмануть? Подобная ситуация встречается в том случае, если продавец устанавливает минимальную цену на продукцию. К тому же, такой товар решили приобрести очень много покупателей. Здесь лишь два варианта – товар не отправляется либо же вы получаете вообще посторонний код для отслеживания товара.

Многие клиенты открывают после этого споры, следовательно, это не обходит стороной администрацию Алиэкспресс. Как правило, такие заказы просто замораживаются.

Во время того срока, когда товар проверяется, продавец обязан предоставить документы, дабы товар подготавливался на отправление. Вместо этого ваш статус поменяется на статус «Замороженный заказ».

Пока будет происходить разбирательство, ничего не предпринимайте. Вам нужно лишь подождать, чтобы администрация Алиэкспресс проверила продавца. Если же подтвердится риск мошенничества, тогда ваш заказ закроется. Вы получите деньги обратно.

Если вы длительный период времени не контролировали заказ, а зайдя обнаружили, что заказ находится на последней стадии, то есть закрытый. При этом вы каких-либо объяснений от продавца не получили. Дабы узнать, что деньги отправлены вам, поступите следующим образом:

  • Зайдите в категорию «Мои заказы».

  • Возле того товара, который вас интересует, нажмите на кнопку «Подробнее».

  • Откройте пункт «Платеж». Здесь вы найдет информацию о том, вернули вам деньги или нет.

Как скоро ждать возврат денег, если продавец отменил заказ Алиэкспресс

Если заказ, который вы оформили на Алиэкспресс, завершился, либо он был закрыт администрацией сайта, тогда по окончанию разбирательств вы получите собственные средства на счет. Как правило, деньги возвращаются клиентам в течение короткого времени. Данный срок может варьироваться от 3 суток и до 15 рабочих дней.

Очень жаль, но нет одного универсального способа, который помогает избежать подобных ситуаций. Но существуют определенные правила, которым стоит перед заказом товара пользоваться. Постарайтесь избегать тех продавцов, которые имеют низкий рейтинг и мало хороших отзывов. Приобретайте товары в проверенных магазинах, о которых вы сможете найти большое количество информации.

Видео: Замороженный заказ на Aliexpress. Что делать?