алиэкспресс вход в аккаунт

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Нюансы покупок! Не только для новичков!

You are here:

  • Home
  • Инструкция_по_Алиэкспресс
  • Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Обычно техподдержка сайта не обладает информацией по аккаунтам. И причину блокировки при неудачной авторизации вы не увидите.

Когда забанен аккаунт на Алиэкспресс при входе в него вам будет доступна только следующая надпись на английском языке «Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности» — Your account is temporarily unavailable due to security reasons.

Самые частые причины блокировки аккаунта:

1. Вы не подтвердили свой e-mail при регистрации, т.е не активировали свою учётную запись. В этом случае подвох в том, что некоторое время Алиэкспресс позволяет делать покупки, потом блокирует без предупреждения.

2. Вы чаще других пользователей открывали диспуты, чем вызвали подозрение администрации, либо на вас обратили внимание по жалобе продавца.

3. Вас заподозрили в мошенничестве. Такой вариант возможен если вы оплачиваете заказы разными картами. Система Алипей автоматически блокирует аккаунт, чтобы исключить оплату с помощью ворованных карт.

4. Вас поймали в сговоре с продавцом, а точнее в оплате товара без участия торговой площадки, т.е. с помощью прямого платежа продавцу.

5. Ещё несколько различных причин о которых позже.

Прежде, чем создавать новый аккаунт попробуйте восстановить уже существующий, ведь наверняка вам будет жаль терять рейтинг и возможность открыть спор, если у вас есть ещё посылки в пути, т.е. неподтвержденные заказы.

Ищем надпись и нажимаем «Appeal for account reactivation», чтобы открыть форму для восстановления аккаунта. Вам нужно доказать, что вы не мошенник, поэтому придётся предоставить скан паспорта, ввести данные своего номера телефона и электронной почты.


Если форма не открылась — будет надпись «Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы» — You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints. В этом случае регистрируйте новый аккаунт или пробуйте обращаться в техподдержку.

Также, читайте как решить наиболее частые проблемы на сайте по тэгу «Проблемы с сайтом Алиэкспресс».

Почему на Алиэкспресс начали блокировать аккаунты?

Почему забанили аккаунт на Алиэкспресс?

Почему заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

При попытке входа выходит сообщение, что-то типа «Ваш аккаунт заблокирован — свяжитесь с поддержкой». Техподдержка ничего дельного не говорит, лишь предлагает завести новый аккаунт.

Заблокировали аккаунт на Алиэкспресс и что теперь делать — ниже возможные причины.

1) Вы часто открывали споры по делу и без (не пришла посылка — по делу, не трекается номер — не по делу).

2) У вас есть «висячие заказы» вы их оформили, но не оплатили.

3) Вы часто отменяете свои заказы.

4) Вы в личной переписке просите продавцов прислать вам что-то в обход сайта Алиэкспресс, заплатив продавцу напрямую.

5) На вас пожаловался продавец.

6) Вы вовремя не активировали свою учетную запись из письма на почту.

7) Вы заподозрены в мошенничестве, например, оплатили картой чужой или с чужого вебманикошелька.

Если аккаунт заблокировали перманентно, то восстановить его невозможно, поддержка ничем не поможет. Заводите новый аккаунт на новую почту и телефон.

Если блокировка временная, то вы увидите «Appeal for account reactivation» («Обжалование за счет реактивации»). Просто заполните форму и ждите решение администрации.

На практике случаев восстановления аккаунтов не было. Блокируют аккаунты и с общей суммой заказов более 19 000 $. Блокировки автоматические системные.

Восстанавливаем аккаунт на Алиэкспресс

Алиэкспрес представляет собой площадку, на которой каждый желающий сможет купить по приемлемой стоимости любой товар из Китая. Первый вопрос, возникающий перед пользователем, который хочет покупать дешевые вещи из Китая по приемлемой стоимости: «Как зарегистрироваться на алиэкспресс?». Вверху основной страницы на aliexpress надо нажать соответствующую кнопку. Поле этого откроется меню, где надо ввести свои данные (почта, ФИО и пароль). Также там можно присвоить себе статус. Далее вводится капча и нажимается «Создать аккаунт».

После завершения этой процедуры на aliexpress на почту придет сообщении со ссылкой, перейдя по которой надо подтвердить свой адрес почты. Также в письме будут даны некоторые советы относительно того, как правильно новичку пользоваться ресурсом. Среди советов есть такие:

  1. Перед покупкой следует внимательно ознакомиться с товаром, его описанием и отзывами, также рекомендуется пообщаться с продавцом, чтобы убедиться в том, что это именно тот продукт, который необходимо купить на алиэкспресс.
  2. При оплате товара надо использовать систему Escrow на aliexpress, в которой средства за товар будут заморожены до момента, пока товар не поступит клиенту. После подтверждения деньги переводятся на счет поставщика.
  3. После получения бандероли надо внимательно осмотреть заказ. Если в нем что-то не устраивает, то можно его возвратить назад. Также можно начать диспут с продавцом по поводу замены товара или возврата средств.

После подтверждения адреса почты можно заходить на алиэкспресс и осуществлять там покупки.

Но бывает и такое, что после успешной регистрации и покупок товаров на aliexpress покупатель случайно утрачивает свои данные, которые были введены при регистрации, например, может забыть пароль. В таком случае можно его восстановить и поменять. Но многие из пользователей не знают, как это можно правильно сделать. Сделать это довольно просто. Главное, чтобы у пользователя остался доступ к почте (логину), которая была введена при регистрации на aliexpress.

После ввода неправильного пароля на сайте, появится соответствующее уведомление на экране. При этом надо нажать на «Забыли пароль». Далее на открывшейся странице следует ввести адрес почты и поставить бегунок в поле «Проверить сейчас». Если нет возможности доступа к электронной почте, то надо выбрать способ верификации при помощи сервисной службы на aliexpress. Там попросят пользователя предоставить отсканированные документы для подтверждения своих данных. После этого пользователь будет переброшен на страницу, где ему надо ввести код, который следует запросить. Он придет на электронную почту. Там его нужно скопировать и вставить в соответствующее окно на сайте. После завершения этих действий пользователю надо только изменить пароль на сайте, а также записать его, чтобы аналогичная ситуация не повторилась в будущем.

Не редко может получиться и так, что при входе на свою страницу на алиэкспресс пользователь может увидеть сообщение о том, что его страница заблокирована. Если клиент постоянно совершал сделки на сайте, и при этом никаких проблем у него не было, то какая причина блокировки может быть? Одной из них является то, что адрес почты при регистрации пользователь не подтвердил. Если эту процедуру не произвести изначально, то через некоторое время аккаунт могут заблокировать. Пользователь сможет заходить на свою страницу, просматривать товары, но покупать их не сможет. Как утверждает администрация, этот момент связан с безопасностью самого пользователя.

После подтверждения адреса и прохождения процедуры верификации страница будет разблокирована. Чтобы аккаунт на алиэкспресс активировался, должно пройти 2-3 дня.

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс?

Итак давайте подробно разберёмся, что делать если ваш аккаунт на Алиэкспресс заблокировали. Есть несколько причин, почему ваш аккаунт мог быть заблокирован.

Основные причины блокировки аккаунта на сайте Алиэкспресс:

1. Вы не активировали вашу учётную запись (подтверждение по e-mail после регистрации)
2. Вы слишком часто открывали споры (возможно вы пытались обмануть продавцов)
3. Вы заподозрены в мошенничестве (например если использовали ворованные пластиковые карточки)
4. Вы пытались сделать что-то в обход Алиэкспресс (например просили китайца отправить вам пачку сигарет и оплатить ему напрямую)
5. За спам продавцам, предложения сделать что-то в обход Алиэкспресс, угрозы, мат и ненормативная лексика, мошенничество.
6. За шантажирование продавцов, например просить скидку или дополнительные аксессуары и в случае отказа угрожать негативным отзывом (шантаж)
7. За накрутку отзывов (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить отзывы продавцу)
8. За накрутку продаж (создание множества аккаунтов и покупка одного и того же товара с целью накрутить количество продаж продавцу)
9. Из-за превышения определенного порога по количеству неоплаченных заказов в разделе Мои Заказы, ваш аккаунт может быть автоматические заблокирован и восстановить его будь практически невозможно.
(Если у вас есть неоплаченные заказы в разделе Мои заказы, лучше удаляйте и отменяйте их, так как они резервируются для Вас у продавца, например если заказать 5 футболок и не оплатить, а у продавана их всего 5, то больше никто не сможет оплатить этот товар, пока Вы его не отмените)

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс:

Обычно когда аккаунт заблокирован, покупатель (пользователь) сразу после авторизации и входа в аккаунт видит следующую надпись:
Your account is temporarily unavailable due to security reasons (Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности)

Если Вы непорядочный покупатель, тогда новый аккаунт лучше регистрировать на новый e-mail, новый номер телефона и желательно использовать не свой домашний IP, чтоб Вас опять не забанили на Алиэкспресс (например регистрироваться используя HTTP Proxy, анонимейзеры и тому подобные сервисы скрытия IP)

Если Вы честный и добропорядочный покупатель, тогда не переживайте и не спешите создавать новый аккаунт (тоже вариант), есть несколько способов разблокировать свою учётную запись и счёт на Алиэкспресс:

Если после авторизации (входа) на Алиэкспресс под своим логином и паролем, вылезет сообщение о блокировке аккаунта и под ним будет кнопка (ссылка) с надписью Appeal for account reactivation, тогда вы можете нажать на неё:

и появиться форма для разблокировки вашего аккаунта, где нужно будет прикрепить скан вашего паспорта (чтоб администрация Алиэкспресс поняла что Вы это Вы) и там же возможно повторно потребуется ввести свой номер телефона и емейл, если с ними что-то не так (кнопка Click Here).

Хотя если Ваш аккаунт блокнот надолго или навсегда, тогда вместо страницы что показана Выше, Вы можете увидеть надпись You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints (Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешено отправлять новые жалобы) — тогда можно смело регать новый аккаунт, так как старый уже не спасти:

Если Вы подали заявку на разблокировку или просто хотите ускорить процесс разблокирования аккаунта, рекомендуем написать в тех. поддержку Алиэкспресс (онлайн чат), тогда быстро всё разрулят и скажут что с вашим аккаунтом, но писать нужно в рабочее время:

Кстате когда ваш аккаунт заблокирован, то больше половины функций становиться недоступно, в лучшем случае можно просматривать список своих заказов и при попытке отредактировать аккаунт или при манипуляции с заказами постоянно вылазит ошибка:

OOPS!
Looks like your account isn’t authorized to view this page.
But don’t worry — we still love you.

А чуть ниже можно увидеть кнопки «Change Accounts» (сменить аккаунт) и «Back to Homepage» (вернуться на главную), под которыми есть мелкая ссылка с надписью «Check the reason» (Проверить причину) которая иногда позволяет узнать причину блокировки аккаунта на Алиэкспресс.

Что делать если нет кнопки разблокировать аккаунт?

(Appeal for account reactivation)
Иногда если нет кнопки для подачи заявки на разблокировку аккаунта Алиэкспресс (Appeal for account reactivation) и Вы видите надпись Your account is temporarily unavailable, тогда нужно решать вопрос только через тех. поддержку либо если срочно надо что-то купить, можно регнуть новый аккаунт на новый емейл.

Как подтвердить свой емейл на Алиэкспресс и отправить себе повторное письмо с активацией?

Если при регистрации на Алиэкспресс Вы не подтвердили свой емейл или старая ссылка с активацией уже не работает, тогда вы можете запросить повторную отправку письма с подтверждением емейла. Если аккаунт заблокирован, то не факт что у вас будет доступ к вашему профилю, но тем не менее можете попробовать активировать ваш аккаунт, подтвердив свой емейл.
Перейдите на главную страницу http://ru.aliexpress.com и в меню пользователя, зайдите в раздел «Мой Aliexpress»:

Далее нужно зайти в раздел «Настройки профиля»:

И выбрать пункт «Edit Member Profile» (Редактировать профиль пользователя):

Перед вами откроются настройки профиля, если ваш емейл не подтверждён, то около него будет красная надпись «Email adress unconfirmed» (емейл не подтверждён). Чтоб запросить новое письмо с активацией аккаунта и подтверждением емейла, в самом низу нажмите кнопку «Edit» (редактировать):

На странице редактирования и изменения данных профиля, проверьте что все данные верны и около вашего емейла клацните на кнопку «click here to confirm», после чего сразу будет отправлено Вам свежее письмо с активацией вашего аккаунта на Алиэкспресс:

После нажатия на кнопку «click here to confirm», вылезит сообщение что письмо с активацией успешно отправлено на ваш емейл:

Теперь проверьте вашу почту (возможно в папке Спам), должно прийти письмо с ссылкой и кнопкой, собственно для активации аккаунта Алиэкспресс и подтверждения мыла, клацайте на кнопку либо на ссылку в письме:

Вот и всё, ваш аккаунт активирован и Вас уже не забанят по причине того, что Ваш аккаунт не был активирован сразу после регистрации.

Как удалить заблокированный аккаунт с Алиэкспресс?

Не факт что удастся удалить свой заблокированный (забаненный) аккаунт на Алиэкспресс, но можете попробовать. Более подробно как полностью удалить свою учётную запись (профиль) с Алиэкспресс, Вы можете узнать в пошаговой инструкции: как удалиться с Aliexpress

Если у вас остались вопросы, то Вы можете задать их в комментариях ниже и Мы постараемся оперативно Вам помочь и подсказать.

Как проверить, аккаунт на Алиэкспресс заблокирован навсегда или нет?

Иногда аккаунт на Алиэкспресс может быть заблокирован навсегда (по той или иной причине, ну и причину выяснить часто не удаётся даже через тех. поддержку), вообщем бывает что счёт заблокирован пожизненно и безвозвратно с невозможность восстановить или разблокировать. Так что смотрите внимательно на скриншот ниже, если у вас такая картина, тогда без вариантов и решение проблемы только в регистрации нового аккаунта:

Ну а разблокировать реально, только если вылезло сообщение о блокировке как на примере ниже:

Где посмотреть и как узнать, есть ли жалобы на покупателя от продавцов?

Иногда аккаунт могут заблокировать, например из-за частого открытия споров, поэтому лучше периодически проверять есть ли на Вас жалобы от продавцов. Посмотреть все жалобы можно на специальной странице http://channel.alibaba.com/complaint/home.htm

Разумеется предварительно не забудьте авторизироваться на Алиэкспресс (зайти под своим логином и паролем). Перед Вами будет 2 вкладки, «Полученные жалобы» (Complaints Received) и «Отправленные жалобы» (Complaints I Submitted) и в выпадающем списке можно выбрать для показа жалобы за последние 3, 6, 9, 12 и более месяцев назад.

Алиэкспресс блокирует аккаунты за неоплаченные заказы?
Да, Алиэкспресс может легко Вас забанить если у Вас много неоплаченных заказов висит в разделе «Мои заказы». Точное количество не указывается, но более подробно об этом можно узнать тут: http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/unpaid_item_policy.php

Как подать аппеляцию на разблокировку аккаунта на Алиэкспресс?
Если никакие способы разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс не помогают, Вы можете подать аппеляцию на разблокировку, она подается через техподдержку Алиэкспресс и рассматривается в течении 3х дней (как написать в поддержку Алиэкспресс и их график работы).
Часто с заблокированного аккаунта нельзя написать в онлайн поддержку Алиэкспресс, поэтому рекомендуется создать новый аккаунт и писать с него..

Что делать если в заблокированном аккаунте на Алиэкспресс остались оплаченные заказы которые ещё не пришли?
Часто в заблокированных аккаунтах на Алиэкспресс:
— остаются оплаченные заказы которые ещё не пришли
— есть заказы по которым нужно открыть спор
— есть оплаченные, но не отправленные заказы

Все эти ситуации можно разрулить, если написать в онлайн поддержку Алиэкспресс, конечно разблокировать свой аккаунт будет очень сложно, но выбить из техподдержки компенсацию вполне реально (очень аккуратно намекните на возмещение с помощью купонов), в зависимости от ситуации и суммы ущерба, могут вернуть до 100% стоимости товара. Кстати купоны дают не фуфлыжные, а денежные, которые можно потратить на покупки на Алиэкспресс без траты своих денег (такие купоны нигде бесплатно не раздаются).

Как восстановить аккаунт на алиэкспресс?

Часто бывает такое, что давно не заходил на сайт и забыл пароль, или он был автоматически сохранён, но после чистки компьютера потерялся. Неужели всё потеряно и в аккаунт aliexpress.com больше никак не удастся зайти? Конечно нет, если вы забыли пароль, то это СОВСЕМ не проблема. Как восстановить аккаунт на алиэкспресс?

Пошаговая инструкция восстановления аккаунта

Идем на СТРАНИЦУ ВХОДА . Нажимаем на кнопку — Забыли пароль?

Далее указываем почту, к которой привязан аккаунт:

На открытой странице выбираем пункт подтверждение по электронной почте:

Осталось совсем немного, всего пара шагов. Выполняем три простых пункта:

Письмо с кодом приходит достаточно быстро, но не мгновенно. Пока мне прислали письмо, я успела сделать пару глотков кофе:)

Далее придумываем новый пароль, который должен соответствовать заданным параметрам. Проще всего использовать буквы и цифры:

Рекомендую отличное приложение LastPass — хранитель всех паролей. Очень удобный плагин, с ним ни один доступ от сайта не потеряется. Скачать бесплатно можно ЗДЕСЬ .

Вот и всё, пароль восстановлен и вы дальше можете покупать интересные вещи на aliexpress.

Бывают такие случаи, когда ваш аккаунт блокируют, даже если вы были честным пользователем и сделали много покупок на сайте. В этом мы убедились на личном опыте. Конечно, если вы пытались обмануть алиэкспресс, то лучше и не суйтесь разблокировать аккаунт. Но если вы абсолютно честно вели игру, то вот статья как разблокировать аккаунт на алиэкспресс.

Разблокировка временно заблокированных аккаунтов Aliexpress.

Надеемся, что эта подробная инструкция как удалить и восстановить аккаунт на алиэкспресс поможет вам, дорогие читатели. Не забываем покупать в алиэкспресс с кэшбэком. Экономия с ним очевидна и в этом уже достаточно многие убедились!

Предыдущая статья из категории Предыдущая статья из категории

Что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс

Участившиеся случаи блокировки профилей подтолкнули многих покупателей искать ответ на вопрос, что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.

К сожалению, восстановлению подлежат далеко не все аккаунты пользователей, так как в таких ситуациях многое определяет причина блокировки. Основаниями для ограничения доступа к функциям интернет-магазина зачастую являются нарушения правил AliExpress.

Причины блокировки аккаунта на Алиэкспресс

  1. Покупатель в течении 3-х дней после регистрации забыл активировать аккаунт с помощью адреса электронной почты.
  2. Злоупотребление функцией открытия спора по заказам.
  3. Покупатель уличен в мошенничестве.
  4. Попытка договорится с продавцом о покупке товара вне площадки Алиэкспресс.
  5. Распространение рекламных ссылок, нецензурные слова и угрозы в сторону продавца или других покупателей.
  6. Шантаж продавца негативными отзывами, чтобы получить скидку либо дополнительные аксессуары.
  7. Покупатель предпринимал попытки накрутить отзывы, регистрируя большое количество аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг продавца.
  8. Большое количество неоплаченных заказов во вкладке «Мои заказы», которые были давно оформлены.
  9. Покупатель совершал покупки с одного устройства и сети, но по какой-то причине вошел в аккаунт с другого оборудования. Система защиты аккаунтов временно блокирует доступ к аккаунту и предлагает пройти процедуру восстановления.

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс

Если профиль покупателя был заблокирован по одной из ранее упомянутых причин, тогда при попытке авторизоваться, система Алиэкспресс выдаст уведомление «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»).

Под сообщением о блокировке профиля будет расположена ссылка «Appeal for account reactivation», которая ведет на страницу восстановления доступа к аккаунту.

Система предложит заполнить форму для разблокировки профиля, где нужно указать контактные данные, а также прикрепить фото или скан паспорта. Последнее необходимо, чтобы сотрудники интернет-магазина могли удостоверится в личности заявителя. Теперь осталось нажать на кнопку «Submit».

Более подробно о способах восстановления доступа к аккаунту на Алиэкспресс можно прочитать в соответствующей статье.

В случае, когда аккаунт покупателя не подлежит восстановлению, система отобразит уведомление «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы»). Единственным правильным решением данной ситуации является создание нового аккаунта на AliExpress.

Некоторые опытные покупатели в вопросе, что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс рекомендуют связаться с службой поддержки и выяснить причины происходящего.

Напомним, что после блокировки профиля покупатель больше не может оформлять новые заказы и лишается доступа к большинству функций китайской интернет площадки. Стоит отметить, что список заказов и информация об отслеживании все еще продолжает отображаться, а также покупатель может писать в техподдержку AliExpress.

Объявление

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 62
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 6
  • С нами с 15.05.14

Проблемы со входом в аккаунт Aliexpress, не работает авторизация.

  • Репутация: 23184
  • Влияние: 237
  • Сообщений: 1633
  • С нами с 14.12.13

То есть пароль вам прислали на электронную почту? Значит адрес электронной почты у вас верный — это уже хорошо, т.к. он является логином доступа в личный кабинет Алиэкспресс.

Попробуйте очистить кеш, кукисы в вашем браузере. Попробуйте другой браузер.

Комментарий

  • Репутация: 23184
  • Влияние: 237
  • Сообщений: 1633
  • С нами с 14.12.13

Попробовал зайти на Алиэкспресс — не пускает. Крутится значок загрузки страницы, но не загружается, а так и продолжает висеть.

Браузеры Mozzila Firefox, Chrome, Opera. IP-адрес московский.

Получилось зайти с iPad через браузер Puffin (IP американский).

Комментарий

  • Репутация: 62
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 6
  • С нами с 15.05.14

Комментарий

  • Репутация: 23184
  • Влияние: 237
  • Сообщений: 1633
  • С нами с 14.12.13

У меня сейчас войти на Алиэкспресс получается только с iPad через штатный браузер Safari и нештатный Puffin.

С компьютера ни в одном браузере не получается.

Комментарий

  • Репутация: 62
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 6
  • С нами с 15.05.14

Комментарий

  • Репутация: 71535
  • Влияние: 725
  • Сообщений: 5293
  • С нами с 16.12.13

Я сейчас вошел в Файерфокса. Долго правда ждал. И вчера входил нормально.

Почистите куки и кэш. Если пароль меняли, то может быть в этом причина. Браузеры, черт возьми, шибко умные пошли.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Удаленный аккаунт AliExpress.

Здравствуйте, моя проблема в том, что на один адрес электронной почты и с одинаковым паролем у меня было зарегистрировано 2 аккаунта (на одном из них были сделаны и высланы заказы, а на втором нет). Я удалила один из аккаунтов (2-ой). Попыталась зайти на 1-ый, но на это я получила ответ, что этот аккаунт удален. Придут ли мне мои уже отправленные заказы и можно ли восстановить старый аккаунт, если он удален? Заранее спасибо.

На один адрес электронной почты система не даст возможности зарегистрировать два аккаунта, при такой попытке будет выводиться сообщение о том, что такая почта уже зарегистрирована. Поэтому и получается вы удалили свой аккаунт, сами того не желая. Уже отправленные заказы будут доставлены в обычном режиме. А для совершения новых заказов придется регистрироваться на АлиЭкспресс заново.

Читайте также:

Навигация по записям

Удаленный аккаунт AliExpress. : 138 комментариев

Здравствуйте, я при регистрации на сайте Алиэкспресс указала неправильно адрес почтового ящика, теперь не могу войти в свой аккаунт, как можно узнать свой неправильный адрес чтобы войти в свой аккаунт?

Добрый день! К сожалению, узнать адрес неправильно введенного почтового ящика не получится. Советуем заново пройти процедуру регистрации уже на верный электронный ящик.

Добрый день! В случае, если я не правильно указала электронный адрес при регистрации, но оплатила заказ, будет ли заказ доставлен мне?

Если вы указали верно свой почтовый адрес, куда доставлять посылку, тогда заказ дойдет.

Я удалила свой аккаунт теперь после восстановления я не могу купить товар. Пишут ваш аккаунт был упразднен используйте другую учетную запись. Как мне его восстановить?

После удаления аккаунт не подлежит восстановлению.

Подскажите, умоляю, что мне делать, если при попытке покупки на сайте у меня всплывает окно, что «мой аккаунт упразднен и мне нужно зайти через другой профиль». Помогите мне восстановить прежний аккаунт!

Попробуйте связаться с администрацией AliExpress — они помогут разобраться с аккаунтами.

Мой аккаунт в Алиекспресс был отключен, дойдут ли мои посылки при том что я их оплатила и они были отправленные?

Если их отправили, то теперь все зависит от службы доставки и почты.

Добрый день.
Я зарегистрировалась на сайте более месяца назад, сделала заказ, но неделю назад система перестала меня видеть: я указывала свой email, и система говорила, что он неправильный.

Связавшись с помощником AliExpress, я попыталась выяснить, был ли взломан мой аккаунт. Мне не приходили письма о подтверждении на email. Скажите, что мне делать, я уже оплатила заказ и не знаю его судьбу? Получится ли вернуть деньги?

Попробуйте зайти в аккаунт через другие браузеры (Firefox, Google Chrome, Яндекс Браузер, Opera). Дополнительно перепроверьте правильность ввода вашего электронного ящика e-mail.

Если не поможет, тогда рекомендуем написать письмо в Поддержку клиентов АлиЭкпресс: aliexpress.com/help/newContactUs.htm

У меня аналогичная проблема и я писала, и не раз, а меня либо игнорируют, либо кормят обещаниями все решить. Никакой помощи! Вот и что мне теперь делать?

Здравствуйте. Возникла такая проблема. Не могу зайти в аккаунт, пишет что такой e-mail не зарегистрирован(пользовался около 2-х лет). Создал вновь с той же почтой, но все данные пропали. Что делать?

Возможно вы просто неверно вводите адрес почты, но если это не так, тогда пишите в поддержку АлиЭкспресс: [email protected]

Здравствуйте. Дело в том, что я постоянный покупатель с AliExpress и я случайно удалила свой аккаунт. Как я могу его восстановить? Ведь у меня сделаны заказы штук так 20-30.

Попробуйте восстановить пароль на вашу электронную почту, если не получится — свяжитесь с Администрацией AliExpress.

Не могу зайти на сайт Алиэкспресс. Все время пишет Your account is temporarily unavailable due to security reasons. Что делать?

Вашу учетную запись сделали временно недоступной из-за соображений безопасности. Это могло произойти скорее всего из-за того, что вы не подтвердили свою учетную запись, а именно не перешли по ссылке, которая вам пришла на e-mail сразу после регистрации на AliExpress.

Если же вы все подтверждали, тогда скорее всего это проблемы с сервером АлиЭкспресс — в этом случае просто попробуйте зайти позднее.

Здравствуйте, случайно удалила свой аккаунт… Как его восстановить.

Вам придется регистрироваться на AliExpress заново.

У меня такой вопрос, я удалил свой аккаунт на Алиэкспресс потому что я не правильно написал свою фамилию и теперь у меня не получается создать новый аккаунт, пишет что аккаунт с таким имейлом уже существует а войти я на него не могу. Как мне создать новый аккаунт на тот же имейл?

Попробуйте восстановить пароль на ваш почтовый адрес.

Не могу зайти в учетную запись через Google Chrome. Ввожу данные и «Загрузка, пожалуйста подождите» до бесконечности.
Через Explorer нормально заходит. В чем может быть причина?

Пробуйте очистить кэш браузера Chrome и заново попытаться войти.

Я зарегистрировалась на телефоне и на компьютере один аккакунт. Теперь захожу через компьютер захожу, а заказы не выходят. Что делать?

По ошибке удалила свой аккаунт, однако в течении 2 часов выслала письмо на почту Алиэкспресс с просьбой восстановить его.

Будет ли он восстановлен? У меня сделаны и оплачены заказы!

Вам остается ждать ответа от администрации AliExpress.

Вот уже два дня не могу войти на свой аккаунт в AliExpress. Пишет, что такого не существует! Перепробовал все, что пишут в нете. Менял браузеры, чистил куки. У меня даже есть номер посылки и я могу ее отслеживать через приложение, которое скачал заранее, но войти в личный кабинет не могу. Можно ли восстановить свой аккаунт по номеру посылки?

Я зарегистрировал аккаунт 2-3 недели назад, заказал 2 товара(планшет и наушники) сначала не мог отследить их две недели, а потом вовсе не смог зайти в аккаунт ибо там было написано что он удален, я его не удалял, что мне делать?

Придет ли мне мой товар и как я могу отследить его в данной ситуации? Есть скриншоты перевода денег с Киви.

Свяжитесь с Администрацией AliExpress через систему онлайн поддержки — предоставьте им все необходимые данные по заказам и платежам.

Я получила письмо по восстановлению Аккаунта, там написано свяжитесь с администрацией. Что дальше делать?

I don’t see their goods.

Я не могу зайти в свой аккаунт чтобы посмотреть свои товары.

Это может быть по разным причинам. Попробуйте зайти позднее, или, если забыли пароль, восстановите пароль на почту.

Помогите, пожалуйста. Я не могу делать заказы, выдает сообщение: «ваш аккаунт временно недоступен». Почему так случилось, я не знаю. Что я могу сделать для доступности моего аккаунта?

Возможно на сайте ведутся работы и поэтому ваш аккаунт временно недоступен. Попробуйте позднее зайти, если не получится — обратитесь в администрацию АлиЭкспресс.

Подскажите пожалуйста что делать, не могу зайти в свой аккаунт, запрашивала новый пороль не приходит. Как зайти, деньги с карты списаны за товар, что делать?

Вам необходимо связаться с администрацией торговой площадки AliExpress.

Могут ли взломать карты оплаты хакеры? Какая гарантия?

При оплате в Интернете, Ваши данные защищаются шифрованием VeriSign SSL (высочайший уровень защиты). Можете быть спокойны.

Дело в том, что я постоянный покупатель AliExpress. Покупал в течении 3х-4х месяцев, всё было нормально, как вдруг, в один прекрасный день, не смог сразу войти в свой аккаунт. При попытке войти выскакивала надпись, что, мол, неверный пароль.

Воспользовался восстановлением «забытого» пароля и вошел в аккаунт и увидел на страницах моих, ещё не отправленных но уже оплаченных, заказов чьи то чужие просьбы о возможности изменить адрес доставки.

Я стал писать, что адрес менять не надо и минут через 10-20, при попытке войти в свои заказы, пропал доступ к аккаунту, пробовал опять восстановить пароль, но система писала, что такой email не зарегистрирован.

Как я могу его восстановить? Ведь у меня сделаны заказы, штук так 10-15.

Очень похоже на взлом аккаунта и попытку получения ваших заказов. Вам необходимо связаться с администрацией AliExpress и сообщить им о попытке захвата вашего аккаунта.

Я совершала покупки на AliExpress, а недавно у меня каким-то образом появился Alibaba.com и он начал мне мешать и блокировать AliExpress, сегодня я удалила Alibaba.

Все мои заказы просматриваются как и раньше, но теперь корзина показывает что она пустая, хотя цифры указывают на наличие товара и проблема просмотра товара на сайте, при выборе категории товаров или при нажатии «Мой AliExpress» меня выкидывает со страницы на Alibaba и пишется, что ваш аккаунт удален…

Здравствуйте алибаба, у меня 2 сайта зарегистрировано с одного я из них заказала товары они прошли обработку и были отправлены деньги уже сняли.

я не могу зайти забыла свой эмаил и пороль, что делать когда товар придет и как теперь его подтвердить и придет ли он вообще?

Если вы забыли адрес своей эл.почты, то восстановить пароль не получится. Как только посылка поступит в ваше почтовое отделение — вы сможете получить её по паспорту.

не могу подтвердить заказ, товар получила! меняла пароль, удалили аккаунт, что теперь делать? продавца нет желания подводить…Регистрироваться на другое имя?

Попробуйте восстановить пароль. Заказ автоматически подтвердится после окончания срока доставки посылки.

При регистрации указала почтовый ящик, но он не привязался почему-то много раз проверяла и ни как, входила норм, теперь пишет не существует аккаунт.

Совсем недавно сделала заказ, оплатила. Оплата прошла) но на данный момент не могу зайти в личный кабинет, пишет что логин введен не верно, хотя точно уверена в его правильности.

Скажите пожалуйста придет ли мне мой заказ и как я смогу узнать о его доставке?

Всю информацию по заказу можно отслеживать через личный кабинет. Попробуйте зайти на сайт позднее, возможны неполадке на сервере портала.

А по мимо личного кабинета мне ни как не узнать о доставке товара?

Можно узнать по трек-номеру посылки через сайт отслеживания. Трек номер посылки находится в личном кабинете.

Взломали аккаунт на Али, перенаправили заказ на другой адрес, а после того когда открыл спор, подтвердили получение заказа. Что-то можно сделать, вернуть деньги или заказ?

Вам необходимо изменить пароль, чтобы избежать вмешательства третьих лиц, а потом обратиться в Администрацию AliExpress. Возможно они смогут помочь

Дело в том что я теперь как бы захожу на свою страницу под логином взломщика!
И как обратиться в администрацию?

Для обращения в администрацию перейдите по ссылке

Можно ли восстановить свой аккаунт, если у меня неправильный mail? И если заново зарегистрироваться, на это же имя и номер, будут ли мои заказы? Или их больше никак нельзя?!

Если вы ошиблись электронной почтой, восстановить заказ не получится. Аккаунт привязан к почте, только посредством почтового ящика можно увидеть заказы.

Я заказала товары все оплатила, но у меня удалился аккаунт, теперь я получу ли свой заказ?

Если ваши товары будут высланы, тогда должны получить.

У меня такая проблема, не могу зайти в приложение так как пишет что аккаунт не существует, что делать?

Перепроверьте правильность вводимого e-mail

Я удалила аккаунт, как его восстановить? Где нужно написать письмо, как и кому?

Зарегестрировался. Сделал заказ, оплатил его. Через несколько дней случайно удалил почтовый ящик, который указал при регистрации.
Волнует судьба заказа. Сейчас не могу посмотреть статус своего заказа. И как вернуть деньги, если он не придет?

Если вы не сможете попасть в свой аккаунт, то вернуть деньги не получится.

Если заказ был оплачен, он придет?

Если продавец отправил ваш заказ — да, придет.

А как это можно узнать?

Можно написать продавцу письмо и уточнить.

Не могу войти в свой личный кабинет в Али экспресс. При попытке войти в кабинет бросает на сайт Алибаба. Хотя учетную запись принимает.

я забыл пароль. прошел перерегистрацию пароля и теперь я не вижу свой али экспресс. а точнее свои заказы их статусы и корзину. как это так. и как исправить…

Возможно, при регистрации на AliExpress вы неправильно ввели адрес электронной почты.

Таким образом, информация по вашему заказу могла поступить на другой e-mail.

I forgot password. He was re-registered password and now I can not see your Ali Express. or rather their orders and their statuses basket. as it is so. and how to fix it …

Сделала заказ, оплата прошла. После некоторого времени не смогла зайти на сайт. Сменила пароль, но мои заказы все удалены, корзина пуста.
Не могу теперь отследить заказы. И как подтвердить о получение, ведь один заказ уже пришел.

Возможно вы оформили заказ на ошибочный e-mail. Подтверждать получение посылки нет необходимости, она автоматически подтвердится после истечения срока доставки.

Я сделала заказы на алиекспресс около 5, но потом забыла свой логин из-за не правильно указанного аккаунта. Придут ли мне заказы? Получат ли продавцы свои деньги?

Получается ошибка с вашей стороны. Если продавцы отправят заказы — то скорее всего вы их получите.

Деньги продавцы получат автоматически, после истечения срока доставки посылки.

Отправят ли мне товар если ожидается отправка, и я не могу зайти на свой акаунт «пишет что неверно указано имя пользователя»

Либо вы неверно вводите данные, либо случайно зарегистрировались не на свою почту. Восстановите пароль, если не получится — регистрируйте новый аккаунт для последующих заказов.

Продавец обязан будет выслать вам посылку, иначе деньги вернутся вам автоматически.

У меня такая проблема. Сделала заказ на Алиэкспресс, оплатила. На следующий день не смогла зайти на ваш сайт, пишут такой эл.почты не существует.

Пришлось зарегистрироваться заново, но там информации по моим заказным вещам естественно нет, придет ли мне мой заказ? Адрес проживания указала правильно!

Скорее всего вы ввели неверный адрес почты при первичной регистрации. Если продавец отправит посылку — она до вас дойдет и вы получите извещение на почтовый ящик.

И как можно восстановить, чтобы видеть мои заказы. И придут ли заказы.

И товар который ждет отправки мне придет.

Я зарегистрировалась на алиэкспресс днем где-то в 16 часов и сделала заказ (оплатила его через вебмани), но когда я пытаюсь войти в свой аккуант уже вечером выскакивает надпись «Данный аккаунт не существует.» Что делать? Мой заказ придет? Нужно ли делать какие-то подтверждения после оплаты? Аккуант можно востановить?

Очень похоже на то, что вы зарегистрировались на ошибочный почтовый ящик. Восстановить данный аккаунт не получится.
Заказ вы получите, если при оформлении заказа верно указали свои контактные данные и если продавец отправит вам ваш заказ.

Я была зарегистрирована на Алиэкспресс, сделала заказ, он пришел, потом сделала еще один, пришла только часть, хотя эта часть была отправлена позже, а сейчас, когда я заходила в свой аккаунт, система не распознавала мои данные и получилось так, что на моей почте новый аккаунт.

Не могу зайти в аккаунт, пишет, что его не существует. Письма с подтверждением регистрации не проходило. Кэш почистила, с других браузеров, мобильного приложения не проходит, обращалась в тех. поддержку — пишут одно и то же («почистите куки» и пр), написала на [email protected] с просьбой выслать письмо для подтверждения регистрации, ответили шаблоном, чтоб обратилась в их поддержку. Замкнутый круг. Что делать?

Вы проделали всевозможные действия. Есть вероятность, что вы зарегистрировались на ошибочный e-mail, т.к. вам не пришло письмо или сервер дал сбой — в этой ситуации вернуть аккаунт нет получится.

Я сделала заказ, он очень долго идёт, но посмотреть что с ним я не могу т.к. я не помню данные которые там указаны и не могу зайти в свой аккаунт, что мне теперь делать если мой заказ не придёт?

Для отслеживания заказа необходим трек-номер посылки, который находится в личном кабинете. Если вы потеряли доступ — отследить не получится

А восстановить не получится? Ну а заказ всё равно придёт?

Если помните точный адрес эл.почты, на которую был зарегистрирован аккаунт — можно восстановить пароль.

Что делать если я сделала заказ, прошло уже более 60 дней, я не могу зайти в свой аккаунт и не знаю трек-номера посылки.

По какой причине не можете зайти в личный кабинет? Если забыли пароль — вам необходимо его восстановить.

Когда я хотела зайти, высветило, что неправильные учетное имя или пароль, я нажала восстановить пароль и получилось, что создался новый аккаунт на мою почту.

Случайно удалил приложение AliExpress, установив заново не вспомнил свой пароль, пришлось ввести новый, но почему-то мой заказ и трек потерян.

В чем может быть причина и могу ли я вновь видеть свои заказы и трек, а также дойдет ли мой заказ по моему адресу?

Если зарегистрировали новый аккаунт с новым паролем — там не будет ваших заказов.
Если продавец отправит ваш товар — вы получите посылку.

И как я смогу подтвердить получение заказа при моих вышеуказанных проблемах?

Заказ подтвердиться автоматически после истечения срока доставки.

Забыла пароль и не могу зайти за страницу, что делать?

Что делать если я сделал заказ,и нечаянно вышел с этого аккаунта, и не помню почтовый ящик…что мне делать в этой ситуации

Вам остается только ожидать доставку вашего заказа.

Я форматировала телефон и все мои приложения удалились, пыталась восстановить почту но не помню пароль, тоже самое с АлиЭкспресс. Что мне делать? Я недавно заказывала товары, боюсь что они не придут или ещё что-нибудь. Как быть в такой ситуации?

Без доступа к почте восстановить пароль и зайти в аккаунт AliExpress не представляется возможным.

Взломали почту и поменяли аккаунт и пароль на Алиэкспресс.Почту восстановил и обнаружил сообщения о смене аккаунта. Возможно ли восстановить все обратно?

Если аккаунт был уделен — восстановить не получится.

Он был заменен на другой, который отобразился в почте. Возможно восстановить пароль на тот аккаунт

И ещё вопрос…. Мог ли злоумышленник отредактировать адрес доставки товаров, пока заказ находился в обработке?

Ну, все равно,…спасибо.)

Прошу мне срочно помочь, это очень срочно! Один мой телефон начал тупить и вышел из АliExpess полностью, а я не помню ни логина ни пароля, это все у меня было записано на бумажке, но я её потеряла при переезде.

А там остались ещё мои 6 или 9 заказов точно не помню, половину из них мне нужно подтвердить, а у второй половины кончается срок доставки, и мне надо его продлить.

В общем, мне нужно восстановит аккаунт, при этом я ничего не помню! А ещё при заказе товаров я была зарегистрирована там, то есть там был указан мой номер фамилия имя отчество!

Без логина восстановить пароль не является возможным. Заказы, которые вы уже получили, подтверждать не обязательно, т.к. по ним будет автоподтверждение.

Более 4 лет пользовался аккаунтом на Али.
Недавно сделал несколько заказов, а на следующий день не смог зайти в аккаунт — пишет, неверный логин или пароль. Попытался сменить пароль, на что получил сообщение, что мой адрес эл.почты в системе не зарегистрирован!
Это полный ППЦ, товарищи! Али удаляет наши аккаунты!

Я была зарегистрирована на Али экспресс, потом удалила его, сейчас я снова скачала и когда ввела пароль и электронную почту, эта почта была связана с другим пользователем, что мне делать?

Зарегистрируйтесь на новый почтовый адрес.

Не могу удалить уже с полученные заказы. Как я понял это сделать вообще нельзя. Как вариант удалил свой аккаунт со всей историей данными и тд.

Но с мобильного приложения все равно заходит и история покупок никуда не удалилась. При попытки заново зарегистрироваться в магазине пишет что аккаунт с таким почтовым адресом уже существует, даже после удаления.

Подскажите мне как все-таки удалить историю покупок и аккаунт безвозвратно?

Аккаунт аннулируется не сразу после удаления, должно пройти время. Вам проще пройти регистрацию на новый e-mail.

Могу ли я восстановить учетную запись, если я её удалила? Подскажите, пожалуйста. Заказов ни разу не делала, «Мои желания» и т.д. не видны. Появляется то, что учетная запись заблокирована.

После удаления восстановить учетную запись невозможно.

Захожу в корзину АлиЭкспресс и появляется надпись ваш аккаунт был упразднен. Дальше пришло письмо мол я нарушила какие то правила. Как мне теперь его восстановить?

Да никак, со мной тоже самое вчера случилось, пишут что аккаунт не подлежит восстановлению, разве что только новый создать!

Что делать если аккаунт у меня Алиэкспресс удалил, а на аккаунте идёт спор? В аккаунт я войти могу и вижу спор.

Как вы заходите в аккаунт, если говорите что его удалили?

Захожу в корзину АлиЭкспресс и появляется надпись ваш аккаунт был упразднен. Как мне теперь его восстановить?

Я не удаляла свой аккаунт сама! Ведь это можно сделать только с ПК а я сижу с айфона…

Возможно произошла ошибка — обратитесь в Администрацию АлиЭкспресс, попросите их восстановить аккаунт.