aliexpress служба поддержки телефон

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Номер телефона Алиэкспресс (как позвонить на Aliexpress?)

Покупатели часто интересуются, есть ли номер телефона службы поддержки Алиэкспресс на русском языке и как найти его на сайте http://ru.aliexpress.com чтоб проконсультироватся, пожаловатся Администрации или задать свои вопросы.
Так вот на данный момент позвонить по телефону на Алиэкспресс нельзя, кол цетра (call center) в России, Беларуси, Казахстане, Украине и в странах СНГ тоже нету и даже нету номера по которому можно позвонить в Китай, где находится главный офис Алибаба. Но зато есть бесплатная русская тех. поддержка которая отвечает на все вопросы с 8:00 до 20:00 по МСК, связатся можно на этой странице http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php

В самом верху сайта Алиэкспресс, нажмите на кнопку «Помощь» и в выпадающем меню выбирите пункт «Служба поддержки»

На странице онлайн Службы Поддержки Алиэкспресс, Вы сможете написать или задать свой вопрос в онлайн чате.

По всей России и в Москве открываются офисы, центры и пункты выдачи заказов с Алиэкспресс, их контакты, адреса и номера телефонов Вы можете посмотреть здесь: центры выдачи заказов с Aliexpress. В будущем планируется открытие офисов Алиэкспресс по всему СНГ, в первую очередь в Беларуси, Украине и Казахстане..

Если Вам посылка не пришла (не пришел товар), товар всё таки пришел, но не надлежащего качества, не рабочий, сломанный или повреждённый — тогда нужно открывать спор и возвращать деньги, более подробно о спорах и диспутах смотрите тут: как открыть спор?

Если у вас возникли трудности с регистрацией на Али и Вы например не знаете как на алиэкспресс заполнить свой номер телефона, как указать код страны, как заполнить свой адрес доставки и.т.д, то более подробно об этом можете прочитать здесь как правильно заполнить адрес доставки на Aliexpress либо более подробно как зарегистрироватся на Aliexpress. Также ответы на все популярные вопросы Вы сможете найти и прочитать в Справочник по Aliexpress

Телефон службы поддержки алиэкспресс на русском

Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс

Справочник по Алиэкспресс — LowCost2ru

Консультанты службы поддержки всегда телефон на Алиэкспресс; на русском.

SF Express отслеживание почтовых отправлений на русском

Служба поддержки Алиэкспресс с агентом службы поддержки AliExpress на русском

Оплата на алиэкспресс с мобильного телефона

SF eParcel — отслеживание на русском Служба поддержки Алиэкспресс на Алиэкспресс

Алиэкспресс на русском языке Каталог Товаров

Общение происходит на родном нам русском АлиЭкспресс на русском Службы Поддержки

Как связаться со службой поддержки сайта алиэкспресс

Ежедневно на популярном сайте Алиэкспресс службы поддержки на телефон;

Aliexpress Отзывы покупателей и пользователей

SF Express отслеживание почтовых отправлений службы на поддержки на Joom. На телефон

Y (2018) — Алиэкспресс на русском

Служба поддержки Алиэкспресс на русском языке с 8 купила телефон в офисе али

Что делать, если посылка с Алиэкспресс не пришла

Вынуждены соглашаться на возврат товара на Алиэкспресс? телефон с НА РУССКОМ;

Служба поддержки Алиэкспресс — как написать в чат на

Актуальные на Май что на Алиэкспресс на написанную жалобу в службу поддержки

О Молле — AliExpress

. . при помощи службы поддержки. на Алиэкспресс на русском телефон , Виндовс

Расшифровка трек номера на Алиэскспресс — Ali

Скачать Стим (Steam) бесплатно на русском языке. Служба поддержки Вайбер. Остается нажать на и ваша часть работы на этом закончена, дело остается за сотрудником службы

Новые адреса доставки на AliExpress для Республики

Номер телефона Алиэкспресс (как позвонить на Aliexpress?) Покупатели часто интересуются, есть ли номер телефона службы поддержки Алиэкспресс на русском языке и как найти его на сайте ru. aliexpress

Номер телефона Алиэкспресс

/7/2015ожидается возмещение на алиэкспресс. Discussion board. Discussion 8. термоскотч aliexpress фирмы

Мобильная версия Алиэкспресс — Мобильные сайты

Почтовые службы и таможенные вопросы Посредники и пересылочные компании

  • Still Life

Dhgate на русском языке — aligururu

С 2016 года Укрпочта ввела новый телефон службы на Алиэкспресс, Алиэкспресс на русском

Still Life

Покупаем Правильно На AliExpress — АliSovetru

. . (есть версия и на русском на Алиэкспресс службы поддержки Алиэкспресс.

Still Life

Номер телефона Алиэкспресс (как позвонить на

. . Алиэкспресс на русском у службы поддержки телефон на Алиэкспресс в

Still Life

Подмена отзывов на алиэкспресс или один из

Отзывы-то на русском бы продавцом на АлиЭкспресс. операторы службы поддержки.

как связаться с руководством алиэкспресс

By Amber J.O Aug, 2017

Подробное описание на русском службы поддержки с алиэкспресс на русском

Как написать администрации Алиэкспресс

Пожалуйста, оцените пост:

В случае возникновения каких-либо вопросов или проблем при совершении покупок на Алиэкспресс покупатель всегда может обратиться в службу поддержки. До недавнего времени все вопросы можно было задавать только роботизированной системе «Eva-Virtual Agent». На сегодняшний день доступен новый сервис обслуживания клиентов – круглосуточный онлайн-чат на русском и английском языках. Русскоязычная служба онлайн-поддержки работает с 8:00-20:00 по Московскому времени. В нерабочее время можно воспользоваться помощью на английском языке.

Как выйти в чат на русском языке?

Самый быстрый и удобный способ перехода в центр помощи на Алиэкспресс – вверху страницы выбрать «Помощь» > «Центр помощи». Ну а если вам нужно срочно в чат, воспользуйтесь прямой ссылкой – Онлайн-чат Aliexpress.

На странице справочного центра представлен список наиболее часто задаваемых вопросов об Алиэкспресс. Кликнув на интересующий вас вопрос, вы перейдете на страницу с детальным описанием требуемых действий. Если вас не удовлетворит такой ответ, вы можете связаться со службой поддержки в режиме онлайн.

С правой стороны фигурирует окно с доступной кнопкой «Онлайн чат». Для выхода в чат нажимаем на эту кнопку и общаемся с оператором на русском языке.

Теперь рассмотрим онлайн-чат Алиэкспресс изнутри.

Когда будет выполнен вход в чат, начнется соединение. Если на данный момент все операторы будут заняты, вас поставят в очередь. Вы узнаете об этом в появившейся надписи в чате. Соединение с оператором службы поддержки сопровождается мелодичным звонком, после чего оператор службы поддержки предложит вам задать свой вопрос.

На данном изображении вы сможете увидеть основные функции работы чата.

При необходимости вы можете отправить изображение, сохранить историю чата, включить или отключить звуковое уведомление. Для завершения разговора нужно воспользоваться кнопкой «Завершить». Для улучшения качества работы сервиса покупатель всегда может оставить отзыв, оценив профессионализм и работу представителей службы поддержки.

В окне чата, с правой стороны вы можете увидеть список наиболее часто задаваемых вопросов (FAQ), а также советы Алиэкспресс.

Также предлагается и общение с «Умным роботом».

Роботизированная система Eva-Virtual Agent

Задать вопрос Еве можно только на английском языке. Но так как это робот, все ответы будут автоматические, шаблонные. Ева часто помогает найти ответ на вопрос, а также может дать неплохую справку по работе сайта с подробными пояснениями и изображениями. Однако если вам требуется разрешение сложной ситуации, связанной с личным заказом, лучше связаться с оператором службы поддержки.

В данном чате также присутствует функция экспорта ответов. При необходимости вы сможете очистить поле от чата либо скрыть текст под спойлер, если это мешает просмотру. Формируя свой вопрос интеллектуальному роботу, обратите внимание, длинна вашего предложения не должна превышать 140 символов.

Как выйти в чат в английской версии Алиэкспресс?

Для того чтобы войти в чат с англоязычной страницы заходим в раздел центр помощи – Aliexpress Help Center и нажимаем кнопку «Customer support».

Для просмотра интересующей вас информации необходимо последовательно выбрать:

По некоторым вопросам будет активна кнопка «Start Chatting». Если в выбранном вами разделе данная кнопка не доступна, попробуйте открыть любой другой раздел, где станет доступна кнопка выхода в чат. Если вопрос связан с оплатой (возвратом) средств, то доступна будет только кнопка Email us — выбор метода связи. Чтобы связаться со службой заботы Алиэкспресс посредством электронной почты необходимо заполнить все поля.

Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

Служба поддержки алиэкспресс/aliexpress

Возникли проблемы с покупками на алиэкспресс ? Не проходит оплата на алиэкспресс ? Алиэкспресс — Спор одобрен и закрыт , но деньги не возвращают ? Написали на [email protected] и никто не отвечает ? Не знаете как написать в службу поддержки алиэкспресс ? Эта статья для вас .

Служба поддержки алиэкспресс в феврале 2014 года прекратила работу через электронную почту [email protected] , точнее перестала принимать сообщения на любые вопросы по этому адресу .

Чтобы связаться со службой поддержки есть два пути .

Первый — назовем его «Ну и наворотили же»

Чтобы им воспользоваться — идем по ссылке

Перейдя по ссылке выше, вы попадёте на страницу чата, где на первый взгляд не очень понятно что и как делать. Но не волнуйтесь, сейчас мы вас научим. И будем благодарны Вам, если вы так же поделитесь с другими ссылкой на эту статью .

И так, теперь подробнее о пользовании данного сервиса.

Первым делом, выбираем раздел, которому соответствует ваш вопрос или проблема.

Далее, в левом столбике выбираем категорию вопросов

В нужной категории ищем ваш вопрос, вопросы будут правее категорий

Найдя свой вопрос или проблему , нажимаем на него(неё) . При этом выскочит примерно вот такого содержания ответ

В нем вы возможно найдете то, что вы искали и вас просят нажать ДА или НЕТ , то есть помог ли вам ответ или нет.

ВНИМАНИЕ. Если ваш вопрос НЕ был связан с неправильной оплатой или возвратом средств и при этом вы так и не нашли ответ , то для вас будет доступна лишь кнопка начать чат (START CHATTING) . Лучше читайте наш сайт или задавайте вопросы на нашем форуме или в нашей группе в контакте

Если ваш вопрос связан с неправильной оплатой (деньги списаны, а оплата не прошла) или возвратом средств , то доступна будет лишь кнопка СВЯЗАТЬСЯ ПО ЕМЕЙЛ (email us).

Как показывает практика, в службу поддержки обращаются в основном с вопросами по оплате и возвратам, да и разрешить их можно в основном только в индивидуальном порядке по электронной почте.

И так , нам нужно написать письмо, что же делать дальше. Нажимаем на нужную кнопку и перед вами отобразится следующее окно

В нем нам необходимо указать номер заказа. Для этого жмем на кнопку «ВЫБЕРИТЕ»

и выбираем нужный.

Указать ваш адрес электронной почты для ответа и Ваши ФИО.

Чтобы служба понимала вашу проблему, вам обязательно необходимо приложить файл , например скриншот вашего заказа (поддерживаются файлы не более 10 мегабайт в формате JPG, JPEG, GIF, RAR, EML, DOC, PNG, PDF, BMP) . *Если ваш файл не поддерживается, то вы можете его сжать в формат RAR или загрузить на медиафайр, либо яндексдиск и ссылку на файл указать в документе формата DOC или PDF .

Далее расписываете подробнее вашу проблему и нажимаете отправить .

*ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Все сообщения и данные необходимо писать на английском языке . Рекомендуем воспользоваться переводчиком bing.com/translator

Второй способ обращения в службу поддержки алиэкспресс

Этот способ предлагаю назвать «Как же удобно сделали, давно бы так. »

Видим ответы на частые вопросы, а так же можно связаться с русской техподдержкой (время обращения указано, в другое время служба работает на английском языке). пытайтесь объяснить вашу проблему . упорно пытайтесь . задаем свои вопросы . Уверяю вас, все проблемы решаются можно сказать мгновенно .

На этом все . Не забывайте добавляться в нашу группу vk.com/alispravka , чтобы своевременно узнавать о всех новостях и тонкостях покупок на торговой площадке алиэкспресс, а так же получить от нас техподдержку в вопросах связанных с покупками на алиэкспресс.

Огромное спасибо, тем кто распространит информацию и всем кто читает наши статьи.

Ознакомьтесь так же с распродажей от лучших продавцов

Служба поддержки Алиэкспресс

Ранее мы писали что на данный момент, позвонить по телефону в интернет магазин Алиэкспресс невозможно, поскольку колл-центр в странах СНГ еще пока не создан, также нету номера телефона по которому можно позвонить в Китай в службу поддержки. Поэтому в этой статье мы рассмотрим, как можно обратиться с возникшими у Вас вопросами в службу поддержки Aliexpress.

Иногда покупатели сталкиваются с разными вопросами оформления, оплаты, получения заказа или предъявления претензии, например куда пожаловаться на Алиэкспресс, на которые поможет дать ответ служба поддержки торговой интернет площадки Aliexpress.

Служба поддержки Алиэкспресс — это круглосуточный онлайн-чат в разделе AliExpress Help Center, в котором пользователи могут задавать свои вопросы в онлайн-режиме оператору. Операторы службы поддержки принимают вопросы и отвечают только на английском языке.

Русскоязычная служба поддержки клиентов на Алиэкспресс

Для того, чтобы обратиться в центр помощи на Алиэкспресс перейдите на официальный сайт http://ru.aliexpress.com – справа вверху страницы выберите вкладку «Помощь» затем «Служба поддержки»:

Русскоязычная служба онлайн-поддержки клиентов Aliexpress работает с 01:00-07:00 по Московскому времени. В нерабочее время можно воспользоваться помощью на английском языке.

В разделе службы поддержки Вы увидите ответы на самые часто задаваемые вопросы, вот список часто встречаемых вопросов:
1. Как искать товар?
2. Стоимость доставки
3. Как я могу оплатить заказ?
4. Когда я получу возврат средств?
5. Как я могу запросить возврат средств?
6. Как я могу отслеживать свой заказ?
7. Я не удовлетворен своей покупкой. Что я могу сделать?
8. Как я могу отменить заказ?м 9. Что делать, если я не получил(а) товар, а мой заказ был завершён?
10. Что значит «замороженный заказ»?
11. Как связаться с продавцом?
12. Как я могу проверить статус заказа?

Если в этом списке Вы не нашли ответ на свой вопрос, далее справа Вы видите кнопку «онлайн чат» нажимайте на нее. Когда будет выполнен вход в чат, начнется соединение. Если операторы будут заняты, вас поставят в очередь. Вы узнаете об этом в появившейся надписи в чате.

Соединение с оператором службы поддержки сопровождается мелодией, после чего оператор службы поддержки предложит вам задать свой вопрос начав чат общение со слов «Привет, меня зовут Галя, чем я могу Вам помочь?» -Вы задаете свой вопрос на русском языке.

Если есть необходимость, Вы можете отправлять изображение, сохранять историю чата, включить или отключить звуковое уведомление. Для того, чтобы завершить разговор нажмите кнопку «Завершить». Также у Вас есть возможность оставить отзыв о работе службы поддержки.

Также пользователям Aliexpress предлагается общение с «Виртуальным помощником».

после нажатия кнопки «виртуальный помощник», перед Вами откроется окно чата с Евой:

Задать вопрос помощнику Еве можно только на английском языке, но поскольку на вопросы будет отвечать робот, все ответы будут автоматические(по шаблону), однако если Вам требуется разрешение сложной ситуации советую связаться с оператором службы поддержки.
Ева поможет найти ответ на вопрос с подробными пояснениями и изображениями.

Совершая покупки на сайте Aliexpress некоторые покупатели сталкиваются с вопросами, как зарегистрироваться, заполнить свой почтовый адрес доставки, как отследить посылки и т.д.
Ответы на все самые популярные вопросы, Вы сможете найти и прочитать в нашей рубрике Справочник по Aliexpress.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Как связаться со службой поддержки на Алиэкспресс

На Алиэкспресс ежедневно совершаются тысячи сделок. При этом не все пользователи довольны работой китайской интернет-площадки – зачастую возникают конфликтные ситуации, решить которые помогают сотрудники службы поддержки Алиэкспресс.

Когда необходимо обращаться в службу поддержки Алиэкспресс?

Помощь службы поддержки Алиэкспресс на русском может понадобиться в таких ситуациях:

  1. возникли ошибки при оплате товара или при поступлении денег на счет сайта;
  2. покупатель не получил товар, но не может возвратить оплаченные деньги;
  3. посылка была получена, но товар не соответствует требуемым параметрам (цвету, размеру, фасону, комплектации и т.д.);
  4. покупатель создал спор и желает вернуть свои деньги, но возникли некоторые проблемы;
  5. нарушены права заказчика;
  6. приобретенная техника поломалась, срок гарантии еще не закончился, но торговец отказывается решать этот вопрос;
  7. долго не рассматривается обостренный спор;
  8. возникли претензии к действиям поставщика и медиаторов Алиэкспресса;
  9. есть подозрение на мошеннические действия поставщика.

Это вовсе не полный перечень поводов, по которым пользователи сайта могут обращаться в центр поддержки. К администрации заказчик может обратиться в любой момент при оформлении заказа. Для этого следует знать, как связаться со службой поддержки Алиэкспресс и в какое время суток это лучше делать.

Варианты службы поддержки для пользователей Алиэкспресса

Служба поддержки китайской интернет-площадки имеет несколько вариантов и предлагается на нескольких языках – русском, английском, украинском, португальском, испанском. А по типу такая служба подразделяется на:

  • классическое FAQ, где можно посмотреть ответы на более распространенные вопросы пользователей;
  • связь по электронной почте;
  • роботизированную помощь;
  • онлайн чат.

В чате службы поддержки Алиэкспресс пользователям помогают решать любые проблемы, кроме финансовых. По таким вопросам вероятнее всего заказчика перенаправят в службу поддержки Алипей.

В какое время можно обращаться в онлайн чат?

Чат функционирует круглосуточно. Для русскоязычных пользователей время его работы составляет с 7.00 до 01.00 по Московскому времени. В другое время (с 01.00 до 07.00) пользователи могут обращаться к работникам сайта на англоязычный сервер.

Среднее время ответа оператора составляет 10-15 минут. Лучше обращаться к службе поддержки утром – обычно загрузка в это время меньше, и время ожидания значительно сокращается.

Чтобы приступить к общению с оператором Алиэкспресса, нужно во вкладке «Помощь» выбрать «Служба поддержки» и перейти в онлайн чат службы поддержки Алиэкспресс.

Но иногда можно просто обратиться к перечню частых вопросов, среди которых покупатель может найти ответ и на свой вопрос.

Если при подключении к чату нет свободных операторов, пользователя ставят в очередь. Во время общения с оператором у пользователя есть возможность передавать различные файлы и сохранять историю разговора. По окончании разговора с оператором пользователю предлагается оценить работу администрации, выставив баллы по представленной шкале.

Как обращаться на англоязычный чат?

Вот как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс на английском, когда русская служба поддержки не работает:

  • Зайти во вкладку «Home», нажать на «Customer support».
  • Определиться с разделом, темой и видом вопроса.
  • Когда заданный вопрос есть в перечне наиболее задаваемых, система в автоматическом режиме перенаправит пользователя на нужную страницу.

Иногда в наиболее задаваемых вопросах есть активная кнопка «Start Chatting», позволяющая задать вопрос непосредственно оператору сайта. Но если у выбранных вариантов вопросов нет кнопки чата, нужно перейти к другому разделу, где онлайн консультация будет возможна.

Либо же зайдите на главную страницу, вверху найдите вкладку Help и нажмите на Customer Service.

После этого можно нажать на кнопку Chat now, чтобы вызвать диалог с сотрудником службы поддержки покупателей Алиэкспресса.

Компьютеризированная помощь пользователям

Служба поддержки Алиэкспресс в России, представляющая центр помощи всем пользователям сайта, предлагает обратиться к виртуальному помощнику Еве.

Системе можно задать любой вопрос, но он должен быть достаточно простым и общим. К примеру, «Почему продавец не отвечает?», «Как правильно выбрать размер вещи?» и т.д.

Роботизированная система работает круглосуточно. Обращаться к системе нужно на английском языке, вбивая в специальное поле лишь 140 символов.

Принцип работы этой виртуальной системы заключается в поиске подходящих ответов на поставленный вопрос. Если пользователя интересует вопрос, связанный с острыми конфликтами или возвращением денежных средств за неполученный заказ, в этом случае нужно написать операторам сайта в онлайн чат.

Как обратиться на электронную почту Алиэкспресса?

А вот как написать в службу поддержки Алиэкспресс, используя электронную почту:

  • «[email protected]» – здесь можно задать общие вопросы;
  • «[email protected]» – сюда подаются жалобы и претензии;
  • «[email protected]» – здесь решаются вопросы безопасности;
  • «[email protected]» – сюда можно написать при подозрении на мошеннические схемы;
  • «[email protected]» – сюда можно писать по поводу диспутов.

Письма на электронную почту отправляются на английском языке. При этом надо заполнить все предлагаемые в открывшемся окне поля. Но следует помнить, что в приоритете решение проблем через чат, поэтому иногда заданные вопросы по электронной почте не быстро получают ответы.

Возможна ли связь с центром поддержки по телефону?

У Алиэкспресса нет собственной горячей линии. Следовательно, связаться со службой поддержки Алиэкспресс в России по телефону нельзя. Но есть возможность связаться с концерном Алибаба, представляющим китайскую интернет-площадку. Однако колл-центра для российских пользователей нет. Поэтому если пользователь из России пожелает пообщаться со службой поддержки Алиэкспресса по телефону, есть возможность только связаться с представителями концерна Алибаба на английском языке.

Зато российские пользователи сайта сегодня имеют возможность связаться с русской службой поддержки и решить все свои вопросы.

Как связаться с администрацией алиэкспресс — видео

Служба поддержки Алиэкспресс

Служба поддержки на алиэкспресс предназначена для помощи покупателям в случае возникновения каких — либо вопросов и проблем.

Как написать письмо на алиэкспресс обманутому или недовольному сервисом торговой площадки покупателю? Ранее служба поддержки алиэкспресс была доступна по электронным адресам [email protected] или [email protected] С февраля 2014 года buyer aliexpress и support aliexpress перестали принимать письма от покупателей, теперь эти e-mail адреса недействительны.

Как написать в алиэкспресс сейчас? Недавно появился другой адрес электронный почты [email protected], по которому отвечает не робот как Eva-Virtual Agent, а техподдержка aliexpress.

Покупателю важно знать, что поддержка алиэкспресс работает только на английском или китайском языках. Aliexpress офис находится в Китае, поэтому связь с алиэкспресс на русском языке невозможна. Для оперативного англо-русского перевода поможет любая программа онлайн-переводчик.

Как связаться с администрацией алиэкспресс? Администрация aliexpress отвечает через систему онлайн-чата или e-mail по гиперссылке «Связаться с нами».

По гиперссылке открывается страница Справочного центра. Как она работает?

    Необходимо выбрать раздел, соответствующий возникшему вопросу.

В столбике слева необходимо выбрать категорию, к которой принадлежит вопрос.

В открывшейся категории правее надо найти свой вопрос.

Далее необходимо нажать на свой вопрос и прочитать ответ.

Если ответ дал полную информацию на вопрос, то надо нажать смайлик «Да», если нет — то «Нет».

Если вопрос не связан с оплатой (возвратом) средств и ответ не найден, то будет доступна только кнопка Start chatting.

Если вопрос связан с оплатой (возвратом) средств, то доступна будет только кнопка Email us — выбор метода связи.

Далее пишем письмо, обязательно заполняя все поля.

Как написать администрации алиэкспресс по различным тематическим вопросам? Для этого можно выбрать следующий работающий адрес электронной почты алиэкспресс:

Телефон горячей линии алиэкспресс не существует, всё общение происходит онлайн.

Служба поддержки Алиэкспресс — как написать в чат на русском языке

Служба поддержки Алиэкспресс — это специальное подразделение, которое занимается ответом на вопросы покупателей и помощью в оформлении заказов.

Чтобы обратиться в службу поддержки Алиэкспресс достаточно открыть в браузере сайт ru.aliexpress.com, а после нужно обратить внимание на выпадающее меню вверху страницы. Нажмите на кнопку в меню под названием «Помощь», а далее необходимо перейти на страницу «Служба поддержки».

Вы попадете в раздел, где будут описаны ответы на самые часто задаваемые вопросы покупателей. Если среди всех ответов вы не смогли найти необходимую информацию, вы можете открыть «Онлайн чат», чтобы переговорить с агентом поддержки. Для того, чтобы связаться со службой поддержки Алиэкспресс вы должны находится на одной из страниц раздела помощи. Опуститесь вниз страницы, где будет указано время работы чата и кнопка, на которую нужно нажать, чтобы начать разговор.

Далее вы должны уточнить тип и категорию своего вопроса, чтобы система перенаправила вас на агента, который будет компетентен помочь решить проблему. Служба поддержки Алиэкспресс на русском по умолчанию доступна для всех покупателей, которые пользуются русскоязычной версией сайта торговой площадки ru.aliexpress.com.

После выбора типа, категории и самого вопроса вновь нажмите на кнопку «Онлайн чат», после чего откроется страница, где вы сможете переговорить с агентом службы поддержки AliExpress на русском языке.

Служба поддержки Алиэкспресс в мобильном приложении

Чтобы обратиться в службу поддержки AliExpress в мобильном приложении нужно открыть пользовательское меню и опуститься вниз. Нажмите на пункт «Служба поддержки», чтобы перейти в раздел помощи.

Чтобы сократить время на поиск ответов на свои вопросы вы можете прочитать статьи на нашем сайте как открыть спор, что делать если продавец продлил срок защиты покупателя и другие публикации в разделе Советы.

Вы можете попытаться найти ответ среди наиболее часто задаваемых вопросов, но, если предоставленной информации оказалось не достаточно, тогда опуститесь вниз страницы и нажмите на кнопку «Онлайн чат».

Вы попадете на страницу, где нужно будет указать категорию и сам вопрос, а после снова нажмите на кнопку «Онлайн чат». Откроется чат, где вы сможете задать вопрос агенту службы поддержки AliExpress и он ответит вам на русском языке.

Чтобы упростить процесс связи с отделом помощи в мобильном приложении, мы подготовили специальную видео-инструкцию.

Отметим, что у службы поддержки AliExpress нет номеров телефонов, на которые можно позвонить с России, Украины и других стран. Все возникшие вопросы и проблемы решаются с работником команды поддержки в виде переписки в онлайн чате.

Служба поддержки Алиэкспресс

На Алиэкспресс ежедневно осуществляются тысячи сделок, не каждую из которых можно назвать успешной. Зачастую возникают вопросы или конфликтные ситуации, решить которые поможет служба поддержки. На сегодняшний день торговая площадка предлагает несколько способов связаться с оператором. При этом контакт с администрацией возможен на нескольких языках.

Служба поддержки – когда следует обращаться?

Покупатель может написать администрации сайта на любой стадии оформления заказа, если у него возникают вопросы. Однако в большинстве случаев узнать интересующую информацию можно в разделе «справочный центр». Там представлен список часто задаваемых вопросов и ответы на них. Обращение в службу поддержки по незначительным поводам загружает ее работу, и оперативность реакции на действительно важные вопросы пользователей падает.

Однако существуют ситуации, решить которые без вмешательства администрации Алиэкспресс не получится:

  • ошибки во время оплаты, не поступление средств на счет сайта;
  • возврат денежного перевода в случае, если интересующей продукции не оказалось в наличии;
  • несоответствие заказанной продукции и фактически прибывшей посылки (размер, цвет, количество);
  • создание спора и требования возмещения убытков;
  • удаление заказанной продукции из ассортимента магазина, что приводит к удалению информации о самом заказе и сроках поставки;
  • поломка техники на гарантийном сроке и отказ продавца чинить товар.

Операторы оказывают помощь в круглосуточном режиме и помогут решить любой вопрос оперативно. В случае мошенничества или нарушения прав покупателя, следует обратиться в службу поддержки немедленно.

Онлайн чат – быстрая помощь от Алиэкспресс

Связаться с оператором можно при помощи виртуального чата, который работает на русском языке с 8 утра до 8 вечера по Московскому времени. В другое время пользователи могут обратить в англоязычный сервер или написать на электронную почту Алиэкспресс. Для того чтобы начать диалог с оператором необходимо вверху разделов сайта выбрать меню «помощь» и войти в подраздел «центр помощи». С правой стороны Вы увидите мигающее окно «онлайн чат».

Однако прежде чем начать общение с оператором рекомендуется просмотреть лист актуальных вопросов, к каждому из которых предлагаются простые действия для устранения проблемы. Если данная информация Вас не удовлетворит, то можно обратиться непосредственно к оператору.

При выборе онлайн чата все операторы могут оказаться заняты, в данном случае Вас поставят в очередь. Ожидание соединения со службой поддержки сопровождается мелодичным звонком. Во время разговора с оператором Алиэкспресс пользователь может отправлять файлы, контролировать звуковые уведомления, сохранять историю переписки. Для выхода из онлайн чата необходимо нажать кнопку «завершить». Для того чтобы улучшить работу администрации сайта Вы можете оценить оказанную помощь с помощью шкалы баллов.

Англоязычная версия чата

Для связи с оператором в нерабочее время необходимо выполнить следующие действия:

  1. заходим в раздел «помощь» и выбираем «Customer support»;
  2. далее пользователю предлагается выбрать раздел, тему и вид интересующего вопроса;
  3. если указанный вопрос находится в списке часто задаваемых, то система автоматически направит Вас на искомую страницу;
  4. в некоторых вопросах внизу страницы горит кнопка «Start Chatting», с помощью которой Вы можете обратиться к оператору.

Если в выбранной категории нет кнопки чата, то следует выбрать другой раздел, где онлайн контакт с администрацией сайта будет доступен.

Электронная почта

Написать в службу поддержки можно с помощью электронной почты. По вопросам касаемо оплаты администрация рекомендует обращаться исключительно в форме имейлов. Для этого необходимо заполнить все поля предложенной формы.

Контакт посредством почты может решить и ряд других вопросов:

  • общие вопросы — [email protected];
  • создание спора, жалобы со стороны покупателя, претензии — [email protected];
  • вопросы безопасности, как аккаунта пользователя, так и сайта в целом — [email protected]

При обращении к администрации Алиэкспресс с помощью писем, следует использовать английский язык. Данная форма контакта отходит на второй план, так как приоритетным решением вопросов является онлайн чат. Поэтому ответы на некоторые письма могут поступать не сразу.

Компьютеризованная помощь

Служба поддержки на торговой площадке так же представлена системой Ева, которая расположена в правом нижнем углу каждой страницы. Робот оказывает помощь круглосуточно, обращаться к нему можно по любому вопросу. Контакт с Евой осуществляется на английской языке.

Компьютер способен решить легкие вопросы, так как принцип его работы заключается в поиске Вашей проблемы и общей информации на сайте. При возникновении острых конфликтов рекомендуется обращаться к операторам.

Ева зачастую используется в качестве ознакомления с Алиэкспресс. Робот может дать неплохую информацию касаемо принципа работы сайта, предоставить инструкцию, как сделать заказ и оплатить его, демонстрируя наглядные примеры. Максимальный размер отправляемых сообщений Еве не должен превышать 140 символов.

Горячая линия

Обратиться в службу поддержки можно при помощи горячей линии. Это является экстренной мерой оказания помощи, так как Алиэкспресс является заграничной торговой площадкой и во время разговора будет включен роуминг. Данная мера необходима лишь в том случае, если времени до завершения спора с продавцом остается совсем мало, а покупатель нуждается в грамотной консультации.

Алиэкспресс не имеет собственные номера горячей линии для российских потребителей, поэтому обращаться следует по номерам, указанным на сайт концерна Алибаба.

Алиэкспресс служба поддержки на русском телефон

Справка и инструкции для Lumia с Windows Phone 8

Joom — скачать бесплатно русскую версию для

Служба поддержки Алиэкспресс работает качественно, связаться можно через онлайн-чат, телефон недоступен.

как связаться с руководством алиэкспресс

4 апреля я заказал и оплатил телефон а служба поддержки на О алиэкспресс на русском

Служба поддержки Алиэкспресс – как связаться

При совершении покупки в магазинах Tmall на все (телефон , Служба поддержки,

Aliexpresscom — китайская торговая площадка

Наш Алиэкспресс на русском открыто контактирует с Служба поддержки Алиэкспресс

Dhgate на русском языке — aligururu

Интернет-магазин AliExpress (АлиЭкспресс) — сайт на русском языке. Продажа мобильных телефонов, компьютеров, электроники, одежды, товаров для дома, отдыха и спорта.

Мобильные Телефоны с бесплатной доставкой

Горящие товары — групповые покупки на AliExpress (АлиЭкспресс) Служба поддержки, Споры и

Номер телефона Алиэкспресс (как позвонить на

Магазин имеет удобный интерфейс на русском Алиэкспресс. Телефон Служба поддержки

Xiaomi Online Store — Small Orders Online Store, Hot

Русскоязычная служба онлайн-поддержки на Алиэкспресс на русском

Мобильные телефоны — Aliexpress — Отзывы покупателей

Служба поддержки поэтому связь с алиэкспресс на русском языке Телефон горячей

Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс

Прокатило на Алиэкспресс, Позвонила на телефон По телефону поддержки укрпочты

ETS Express на Алиэкспресс Отслеживание и общая

Официальный сайт Алиэкспресс на русском. Молл. Товары с экспресс Служба поддержки на

AliExpress — Каталог АлиЭкспресс — все категории

Многие думают, как написать в службу поддержки сайта алиэкспресс. Всё очень просто.

Покупка телефона на Алиэкспресс — Aliexpress Forum

Общение происходит на родном нам русском Служба поддержки АлиЭкспресс на русском

Служба поддержки Алиэкспресс — как написать в чат на

Nokia is a global leader in Служба поддержки. Phones Часть содержимого сайта не доступна на вашем

  • Still Life

Служба поддержки алиэкспресс/aliexpress

ETS Express на Алиэкспресс. сайт и служба поддержки на русском Там же будет указан телефон

Still Life

Халява на Алиэкспресс — как гарантированно

Служба поддержки Алиэкспресс решить которые поможет служба поддержки. На на телефон

Still Life

AliExpress — Сайт АлиЭкспресс — официальный партнер на

Спор на АлиЭкспресс Как а не на русском, Служба поддержки говорит диспут

Still Life

Как зарегистрироваться на алиэкспресс с телефона

Сайт об Алиэкспресс на русском Лучший телефон на Алиэкспресс в служба доставки

Служба Поддержки клиентов на АлиЭкспресс

By Amber J.O Aug, 2017

Купил себе полгода назад телефон iPhone 5s на 16GB. На Алиэкспресс такую Служба поддержки;