автоматически отменился заказ на алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Отмена заказа на Алиэкспресс.

Причин для отмены заказа у покупателей Aliexpress может быть множество. Начиная с того, что заказы был оформлен ошибочно, заканчивая проблемами с продавцом. Хотя стоит упомянуть, что часто покупатели отменяют ошибочно оформленные заказы, либо повторные заказы (когда случайно заказал один товар несколько раз).

Отмена оформленного, но неоплаченного заказа.

Если вы оформили заказ, но не успели его оплатить, то отменить заказ очень легко. Вам просто нужно зайти в писок заказов. Напротив нужного вы увидите две кнопки «Оплатить сейчас» и «Отменить заказ».

Если заказ не был оплачен, то его отмена произойдет автоматически после вашего запроса. Ничем страшным покупателю это не грозит. Если вы отменяете заказ, который был оплачен, но не отправлен, то при выборе причин:

  • Мне не нужен этот заказ
  • Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа
  • Я хочу поменять купон, использованный для этого заказа
  • Я хочу поменять способ доставки для этого заказа
  • Не удалось оплатить
  • Другие причины

Вы можете выбрать любую подходящую причину. По нашему опыту выбор этот не особо на что-то влияет. Мгновенно, после указания причины, ваш заказ перейдет в статус «Завершено». При этом он сохраняется в списке заказов. У вас будет возможность добавить его в корзину снова.

В правилах Aliexpress администрация официально заявляет, что неоплаченные заказы можно и не отменять. Вот что написано в правилах:

В данный момент вам не требуется вручную отменять заказ, так как он будет автоматически отменен при непоступлении платежа в течение 20 дней после размещения.

Но, при этом умалчивается один нюанс- недавно аккаунты, в которых было много неоплаченных заказов, которые покупатель сам не отменял, стали блокировать. Причем без возможности восстановления. Поэтому надежнее всегда отменять даже неоплаченные заказы.

Отмена оплаченного заказа на Алиэкспресс.

Если вы уже оплатили заказ, то отменить его будет чуть сложнее. Отмена оплаченного заказа требует подтверждения продавцом. У продавца есть свободный выбор- согласиться на отмену или продолжить отправку заказа. То есть вы просите его. И если он не против, то заказ отменяется.

Кнопку отмены оплаченного заказа вы можете найти в списке заказов напротив нужного наименования-кнопка «Отменить заказ». Либо в подробностях данного заказа- кнопка «Запросить отмену заказа».

При нажатии на данные кнопки вам предложат выбрать причину:

  1. Мне не нужен этот заказ
  2. Обработка заказа заняла слишком много времени
  3. Продавец увеличил стоимость данного заказа
  4. Продавец не может отправить товар выбранным способом
  5. Продавец не ответил на заданные вопросы
  6. Товара нет в наличии
  7. Другие причины

Причины № 1, 2 – считаются причинами по вине покупателя. И продавцу при отмене по данным причинам ничего не грозит. При выборе всех остальных причин на продавца наложат штраф, так как по его вине сделка не состоялась. Естественно, продавцы не хотят наказаний со стороны администрации Aliexpress, поэтому при выборе данных причин они скорее отправят заказ, либо сделают вид, что отправили. Нежели чем одобрят отмену заказа и понесут наказание.

Совет: Если вы хотите, чтобы отмена оплаченного заказа прошла гладко, тогда выбирайте причину «Мне не нужен этот заказ». Либо «Другие причины» при этом прокомментировав, почему вы хотите отмену заказа. Пишите очень дружелюбно. Продавцы идут навстречу, если вы говорите, что ошиблись с цветом или размером. Тогда у них есть шанс, что после отмены заказа вы перезакажете с нужными характеристиками. Если же идти на конфликт, то продавец не захочет делать отмену.

Заказ отменен. Когда вернут деньги?

Если ваш оплаченный заказ на Алиэкспресс отменился, то деньги должны автоматически прийти в течение 15 дней на тот счет, с которого вы осуществляли платеж. Все подробности о том, когда, куда и через какое время вернутся деньги, а также что делать, если деньги не пришли читайте в статье: Вернут ли деньги на Алиэкспресс?

Отмена отправленного заказа.

Если ваша посылка уже отправлена продавцом, то его нельзя отменить. Так как товар уже в пути. Единственное, что вы можете сделать- это отправить его обратно после получения. Подробнее читайте в статье Возврат товара продавцу. Либо, не забирая послыку на почте, так как через 30 дней хранения в почтовом отделении она удет обратно отправителю. Потом вам нужно будет открыть спор, приложить доказательства, что посылка ушла обратно в Китай. В некоторых случаях возвращают всю сумму, в других же за вычетом стоимости доставки.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Когда на алиэкспресс заказ отменяется автоматически деньги возвращаются

Жмите на картинке я согласен Данная опция полезна тем, у кого например в ближайшее время доступ к банковской карте или другому источнику будет потерян , то есть можно все возвраты делать на алипей и потом им оплачивать свои покупки. Внимание . Если вы дали согласие на возврат денег на алипей, то возвраты будут идти только с тех платежей, с которых вы будете оплачивать после вашего согласия. После этого вопросов о возврате денег у вас быть не должно .

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте

В таких обстоятельствах надеяться на решение проблемы в вашу пользу можно только, если вы обратитесь в ваше отделение банка. Что делать, если деньги зависли на AliPay

  1. Если после возмещения суммы, она все еще зависла на AliPay или же ее заморозили, нужно зайти на страницу своего аккаунта.
  2. Если внизу на сайте вы увидели такие сведения: Это означает, что при открытии аккаунта на AliPay, вами была активирована опция возмещения денег на кошелек.
  1. Для изменения ситуации нажмите на соответствующую кнопку «Изменить».
  2. На экране высветятся такие сведения:

Эта услуга актуальна для тех, кто боится или имеет все шансы потерять доступ к одному из способов проведения платежей (к карте, электронному кошельку, и пр.).

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Если в течение, обычно 4-7 дней, продавец не отправил заказ, то деньги возвращаются Вам автоматически. Но иногда продавец сам может продлить срок обработки заказа-это в случае когда проблемы с транспортной компанией, которая занимается доставкой.

На алиэкспресс мой заказ отменен. как вернуть деньги?

  • Отмена заказа на Алиэкспресс.
  • Когда можно отменить заказ на Алиэкспресс?
  • Как отменить заказ до оплаты?
  • Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?
  • Причины отмены заказа на Алиэкспресс?
  • Что делать, если продавец не подтверждает отмену заказа на Алиэкспресс?
  • Сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс?
  • Как отменить заказ на Алиэкспресс с телефона?
  • Автоматическая отмена заказа на Алиэкспресс
  • Как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс?
  • Заказ отменен на Алиэкспресс: когда вернут деньги?
  • Видео: Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги?

Независимо от того, новичок вы на Алиэкспресс или нет, может возникнуть ситуация, когда вы захотите отменить заказ по тем или иным причинам.

Возврат денег при автоматической отмене заказа на алиэкспресс

Деньги вам вернут по курсу валюты. Деньги должны вернутся автоматически! У меня была ситуация, что заказала товар, а на следующий день увидела, что продавца заблокировали. Мой заказ естественно отменили. В этом случае деньги вернулись в течении 3-х дней.

Не волнуйтесь они обязательно возвращают деньги, так как система все проверяет и может занять неколько дней! На АлиЭкспрессе все серьезно, там нет кидалово и за деньги переживать не надо.

Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

Причины отмены заказа

  • Если оплаты товара еще не было и вы его не хотите оплачивать из-за какой-то допущенной своей ошибки, например не тот цвет, размер, способ доставки, купон, то выберите соответствующий пункт из выпадающего списка. Это не повлияет на отмену заказа.
  • Сложнее обстоит дело, когда вы хотите отменить заказ, который уже оплачен. Сложность заключается в том, что продавец должен подтвердить отмену заказа. А делать это он хочет не всегда. Как поступать, если продавец не согласен на отмену заказа, читайте в следующем подпункте.
  • Какую же причину выбрать при отмене заказа после оплаты? Если ваше желание отменить заказ не вызвано действиями продавца, то выбирайте «Мне не нужен этот заказ».

Автоматическая отмена заказа

Возможно, когда вы его открывали, случайно нажали на активацию автоматического возврата средств именно на этот счет. Если это так, то в настройках будет такой пункт. Значит, ваши деньги все-таки на Alipay.

Когда на алиэкспресс заказ отменяется автоматически деньги возвращаются

Related Articles

Процедура внешнего управления вводится на срок

Для чего нужна оценка земельного участка

Как правильно написать заявление на развод если

Если на данный момент у вас нет доступа к кошельку или карте, вы можете настроить возврат средств на счет Alipay. Сроки возврата зависят от кошелька. Быстрее всего производят возврат на Alipay. Ждать в данном случае придется всего один рабочий день. На втором месте находятся различные электронные кошельки и валюты. Как правило, в этом случае возврат производится за 5-7 дней. Дольше всего придется ждать, если вы оплачивали заказ при помощи банковской карты или счета.Максимальные сроки возврата вы можете увидеть в этой таблице. Обратите внимание, что здесь даны именно максимальные цифры. На самом деле вам, как правило, приходится ждать гораздо меньше. Что делать, если после отмены заказа деньги не возвращаются слишком долго? Возврат денег Алиэкспресс при отмене заказа сразу не приходит. Придется немного подождать.

Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте

При этом продавец должен подтвердить отмену . Его подтверждение обязательно , так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку , а это означает , что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии , что продавец отменит ваш заказ .

  • Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут(спор) и его закрыли в вашу пользу .
  • Реже бывает такое , что попадаются мошенники , которые например ставят очень низкие цены , например планшет за 10 долларов , согласитесь , что таких цен нет даже в самом китае .

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Заказ сначала заморозили из-за недобросовестности продавца, а теперь отменили.

Если отменила администрация сайта, то деньги вернут.

Только ждать надо до 15 дней. Вернут деньги в полном объеме. Просто ждите и проверяйте свой счет. Бывают случаи, что деньги возвращают, а потом приходит посылка с товаром.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим комментировать Деньги придут на карту в течение 14 дней. Возможно и более больший срок ,как и более меньший.
Я давно уже заказываю с али, бывает, приходит бракованный товар, нужно открывать спор, предоставлять доказательства и деньги возвращают.

На алиэкспресс мой заказ отменен. как вернуть деньги?

На картинке все очень понятно(нажмите для увеличения) Внимание ! Эта дата вовсе не означает , что деньги уже у вас на счете .

Возврат денег при автоматической отмене заказа на алиэкспресс

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией , когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ .
В каких же случаях это бывает и как это происходит ? Первым делом, переходим на страницу сайта алиэкспресс http://www.aliexpress.com/item/Chain-Link-Bracelet-Women-screw-gold-bracelet-crystal-pulseiras-femininas-New-2014-Accessorios-para-mulher-SZ3510/32214662648.html основные причины возврата .

    Продавец своевременно не отправил посылку .

И если время на таймере закончится , то происходит автоматическая отмена заказа , делать при этом ничего не нужно.
Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа .

ВАЖНО , нажав на отмену , вы должны указать причину отмены , выбрав нужную из списка .

Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

Срок отправки товара на Алиэкспресс По истечение указанных сроков запускается процедура автоматической отмены заказа.

Как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс? Если вы все же решили заказать отмененный товар, вы можете вернуть его, фактически нажав одну кнопку. Для этого войдите в свои заказы, найдите нужный заказ и справа нажмите «Добавить в корзину снова» Возврат отмененного заказа Заказ отменен на Алиэкспресс: когда вернут деньги? Срок возврата денежных средств зависит от выбранного способы оплаты товара, так деньги возвращаются таким же образом:

  • Visa, Master Card — 3-15 рабочих дней
  • Maestro — 3-15 рабочих дней
  • WebMoney — 7-10 рабочих дней
  • Western Union — 7-10 рабочих дней
  • Qiwi — 7-10 рабочих дней
  • Alipay — 1 рабочий день

При оплате способом, не указанным выше, максимальный срок возврата — 15 рабочих дней.

Автоматическая отмена заказа

Либо автоматически после истечение условного срока доставки, если вы не начнете диспут. В ходе диспута можно сделать частичный возврат либо полный, потребовать замену товара или доукомплектацию. Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты. После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка.

  • электронный кошелек WebMoney;
  • Яндекс.Деньги;
  • банковская карта Visa или MasterCard;
  • электронный кошелек QIWI;
  • и другие электронные платежные средства.

В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на AliExpress, необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека.

На Алиэкспресс мой заказ отменен. Как вернуть деньги?

Заказ сначала заморозили из-за недобросовестности продавца, а теперь отменили. Должны вернуть деньги. Как это происходит и в какие сроки?

Алиэкспресс дорожит своей репутацией и если находятся недобросовестные продавцы, то администрация сайта сама защищает покупателей. Если отменила администрация сайта, то деньги вернут. Только ждать надо до 15 дней. Вернут деньги в полном объеме. Просто ждите и проверяйте свой счет. Бывают случаи, что деньги возвращают, а потом приходит посылка с товаром.

Чтобы узнать дату возврата ваших денег нужно зайти на вкладку «Финансы», в которой будет запись «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». Там указывается число, когда деньги были перечислены обратно на ваш счёт. Начиная от указанной даты деньги должны придти к вам через 7-10 рабочих (В Китае) дней. Если по истечении этого срока вы ничего не получите, то связывайтесь со службой поддержки Алиэкспресс.

В вашем случае деньги вам вернут автоматически.Вам придется подождать примерно две неделе и особо не переживайте. Просто следует заказывать интересующие вас товары у проверенных продавцов. Деньги вам вернут по курсу валюты.

Если ваш заказ на Алиэкспресс отменили владельцы сайта, то ждать вам придется недолго (около 14 дней), и ваши деньги вам обязательно вернут. Происходит это все в автоматическом режиме. Наберитесь терпения и поверьте безупречной репутации Али.

Если вы открыли спор по заказу до истечения срока обжалования и указали вескую причину спора- не получение товара, некачественный товар, товар не соответствует заявленному — то администрация в 99% случаев будет на вашей стороне. Ну а уж если спор закрыт со стороны администрации- то Вы выиграли дело и деньги обязательно вернутся.

После рассмотрения спора и принятия решения в пользу покупателя, деньги автоматически в полном объеме возвращаются на счет с которого была произведена оплата в течении 15 дней. Так что если спор решен в вашу пользу то беспокоится уже не о чем, деньги вернут гарантированно.

Деньги должны вернутся автоматически! У меня была ситуация, что заказала товар, а на следующий день увидела, что продавца заблокировали. Мой заказ естественно отменили. В этом случае деньги вернулись в течении 3-х дней. Не волнуйтесь они обязательно возвращают деньги, так как система все проверяет и может занять неколько дней! На АлиЭкспрессе все серьезно, там нет кидалово и за деньги переживать не надо.

Ничего не делать деньги вернуться на ваш счет автоматически. Обычно это занимает одну-две недели. Если вы оплачивали заказ картой Сбербанка то поступление средств смотрите в полной банковской выписке в Сбербанк онлайн. Впредь постарайтесь внимательно выбирать продавца, читать отзывы, обычно такое происходит у новых продавцов без рейтинга. Часто по такой схеме действую мошенники.

Деньги возвращают автоматически, если заказ был отменен администрацией сайта, а скорее всего так и было в этом случае. Поэтому ни в коем случае не переживайте, Ваши деньги придут через недели 2, только с новым курсом конвертации, но если доллар вырос, на этом можно даже заработать. 🙂

Деньги придут на карту в течение 14 дней. Возможно и более больший срок ,как и более меньший. Я давно уже заказываю с али, бывает, приходит бракованный товар, нужно открывать спор, предоставлять доказательства и деньги возвращают.

заказали станок 214тр продавец написал что таких нет сделали отмену теперь стоит 240тр он потом продавец пишет что есть станок но мы уже сделали отмену и денег нет теперь и станка что делать подскажите плииз или доплачивать или вернут деньги что делать

заказали станок 214тр продавец написсал что таких уже не делает! мы отменили заказ станок уже вырос до 240 ! что нам делать? потом продавец пишет что есть такой станок мы уже сделали отмену и сейчас незнаем что делать подскажите плииз

С администрацией сайта алиэкспресс никогда проблем не имела. Не переживайте, если администрация сама отменила, то деньги обязательно вернутся к вам на карточку в течении двух недель. Только ваш банк может снять небольшую комиссию за перевод.

Автоматическая отмена заказа

Я сделала заказ,оплата прошла, но продавец не торопится отправлять заказ, до автоматической отмены остается 1 день.Если заказ отменят автоматически , мне вернут деньги? или мне нужно самой запросить отмену ? Продлевать обработку заказа я уже не хочу.

Проверенные товары с РАСПРОДАЖИ Алиэкспресс

Женский зимний кашемировый шарф

7.62 3.73 долл. -51%
осталось 15 дн 09:40

Кофемашина Bosch VeroAroma 300 TES60321RW

795.45 556.82 долл. -30%
осталось 175 дн 10:40

Здравствуйте! Подскажите как мне поступить?Заказала товар в день распродажи 11.11.18 была хорошая скидка.А через день продавец попросил отменить заказ и указать причину другое.Но мне нужен этот товар и я не хочу его отменять.Товар у продавца есть,но он не хочет мне отправлять его по той цене,за которую продал.Что мне делать?

Здравствуйте! Подскажите как мне поступить?Заказала товар в день распродажи 11.11.18 была хорошая скидка.А через день продавец попросил отменить заказ и указать причину другое.Но мне нужен этот товар и я не хочу его отменять.Товар у продавца есть,но он не хочет мне отправлять его по той цене,за которую продал.Что мне делать?

2018.03.31 / Юлия. [email protected]

Заказала сумку. Срок обработки заказа 19 дней. В последние 2 дня появился статус частичное отправление заказа. Сумка- это же не колбаса. Не ручки же от сумки продавец отправил? Трек отслеживания есть, но фотографии что отправлено нет. Али в письме на почту сообщил, что полностью заказ будет отправлен через те же самые 2 дня. Но это же сумка. Какую часть отправил продавец? Буду благодарна, если ответите.

Здравствуйте, Заказала обувь.Продавец неделю не мог отправить товар в итоге просто поставил новую фотографию товара, не такой модели как я заказала а просто похожей. Увидя это я написала продавцу что если той модели что я заказала нет то другая не нужна! и оказалось что модели которую я заказала нет в наличии, продавец сказал что они немного разные и если я не хочу попросил отклонить заказ указав причину выбрать другой товар! Я отменила товар указав честно причину что товара нет в наличии, продавец его отклонил и начал угрожать что если я не поставлю другую причину я потеряю деньги! Как быть? Как вернуть свои деньги?Я знаю что продавец нарушает правила али экспресс, продаёт товар которого нет в наличии.

2018.03.19 / Денис, hvastik.com

Так а заказ то уже отправлен или ещё в статусе ожидает отправки?

2018.02.17 / Денис Ким

Здравствуйте, что делать если я заказал товар, а продавец его не отправляет. Я отменил товар деньги не возвращают.
Я прошу продавца вернуть мне деньги, на что он мне отвечает
— Вам не помешает отпуск

2018.02.19 / Денис, hvastik.com

У продавца есть время на обработку заказа. Это время указано в заголовке вашего заказа. Если это время истечет, а заказ не будет отправлен, то заказ будет автоматически отменен и вам вернут деньги.
В пределах срока обработки заказа вы можете запрашивать отмену заказа, но продавец не обязан ваш запрос удовлетворять.

Здравствуйте, вот у меня такая проблема заказала товар был оплачен , но остался один день для того чтобы товар отправили , поставщик говорит что товар отправил , а трек номер не дал , и числится в ожидаемой отправке

Через какое время отменяется неоплаченный заказа на алиэкспресс?

Добрый день! Вопрос от продавца — есть клиенты, которые сделали заказ на товар, но не оплатили его. И судя по всему оплачивать не собираются. Товар висит в заказах, и естественно в магазине этот конкретный размер конкретной обуви отсутствует, то есть покупатели, желающие этот размер, не могут его купить.

Вопрос: может ли пользователь отменить свой заказ, чтобы товар вернулся на витрину магазина или это невозможно и нужно ждать срок истечения не оплаченного заказа? Если можно отменить, то как это сделать?

ОТМЕНА ЗАКАЗА АЛИЭКСПРЕСС. решаем все проблемы на aliexpress

Как видно на картинке из этой статьи https://aliprofi.ru/kak-otmenit-zakaz-na-aliekspress/ заказа автоматически отмениться через 24 часа, если покупатель его не оплатил.

Отменить заказа он тоже может, но как быстро после этого товар вернется на витрину сказать трудно, это знают только продавцы, покупателю такие данные не известны.

Вы как понимаю не продавец с алиэкспресс, иначе бы знали ответ на вопрос. Все продавцы тусуются в этом разделе — https://aliprofi.ru/links/jl — там все по китайски, но не трудно воспользоваться переводчикам и найти там ответ на вопрос или задать его продавцам.

Добрый день!
Спасибо, что ответили на вопрос. Но я уже порылась на просторах интернета и нашла ответ на этот вопрос.
Если покупатель не оплатил заказ, он не отменяется, а висит три недели примерно.
Когда вернется на витрину товар, мы еще не знаем, потому что те, кто не оплатили заказ, не отменили его до сих пор. Ждать еще около двух недель автоматической отмены.
И грубить мне совсем не обязательно. Я русская, живу в Китае, и работаю оператором интернет-магазина на платформе Алиэкспресс. Перевод с китайского гуглом настолько искажен, что это пустая трата времени, а мои китайские коллеги сами не знают. Поэтому я и спросила у вас, надеясь получить быстрый ответ.

Разве я вам грубил? Я просто законно усомнился, что вы продавец, так как по МОЕМУ мнению продавцы такие вещи должны знать.

Если вы продавец, то у вас должны быть мануалы по этому поводу, неужели у вас ничего нет и вы просто делаете все наобум? Как то все это странно….

Я специально проведу сегодня эксперимент, чтобы точно узнать, через сколько отменяется неоплаченный заказ, так как я написал вам про оплаченный заказ, который не отправил продавец и именно он отменяется через 24 часа. Извините за неточность.


Такие вещи узнать очень просто: регистрируете аккаунт в алиэкспресс как покупатель и делаете все с его стороны, и получаете точный ответ без всяких посредников.

Как вы и сказали, 19 дней висит заказ, зачем так долго — не понятно.
Еще раз извините, если задел ваши чувства. 😉

Интернет-магазин открылся недавно, и я работаю в новой сфере 3 недели. Мои китайские коллеги начали с нуля, и мы всё постигаем на своем опыте, много чего не знаем, каждый день учимся. Они вообще посчитали, что заказ отменить нельзя и сидят-ждут 19 дней. А я решила обратится к вам, потому что вы — Профи по Алиэкспресс))) Извинения приняты ^.^
На Алиэкспресс есть обучающие материалы (естественно «непереводимые») для продавцов, текстовые, но в основном видео на китайском — в общем, не судьба)))

Печально, что там все так запущено. Я тут только со стороны покупателя все вижу, поэтому более точно мне сказать вам что то трудно. Успехов в этом нелегком деле.

А как на счет tmall.com — туда не будете прорываться?

Благодарю))
Торговая площадка на Алиэкспресс оплачена. Точную сумму не помню, но не мало. Поэтому менять ее на что-то в чем мы также не сильны…
Бренду обуви, которую мы продаем, около 15 лет: русская размерная сетка, оффлайн магазины (2 шт) работают исключительно с русскими. Поэтому и интернет продажи заточены под русских. Спасибо, мы в общем-то хорошо справляемся, просто не знаем неочевидных нюансов, но со временем разберемся во всем))

Отмена заказа на АлиЭкспресс.

Причин для отмены заказа на АлиЭкспресс может быть много. Товар может изменить цену, он может вам разонравиться или приглянуться что-то другое. Возможно у вас нет денег для оплаты или срок доставки слишком долгий. Любые условия, которые вас могут не устраивать станут причиной для отмены. В этой статье мы рассмотрим как происходит отмена заказа на АлиЭкспресс и какие шаги для этого необходимо предпринять.

Есть несколько вариантов отмены заказа в зависимости от того, была ли произведена оплата и отгрузка заказа.

Отмена заказа на АлиЭкспресс по шагам.

Как отменить заказ, если он еще не оплачен?

В том случае, когда вы передумали покупать выбранный товар, но еще не успели его оплатить, проще всего отменить заказ.

Это можно сделать двумя способами.

1. Зайти в свой личный кабинет в раздел «Мои заказы». Неоплаченный заказ будет располагаться в подразделе «Ожидается платеж».

В списке выберите тот заказ, который собираетесь отменить. С правой стороны вам будет доступна кнопка «Отменить заказ».

Для отмены вам необходимо будет уточнить причину отказа в появившемся окошке.

Выберите причину правдиво, потому что от этого могут измениться ваши дальнейшие действия, такие как внесение изменений в заказ.

Если вам просто хочется отменить заказ и сделать другой, то выбирайте пункт «Мне не нужен этот заказ». Этот пункт означает, что вы ошиблись в своем выборе или передумали, вне зависимости от условий, предоставленных продавцом, и не собираетесь его делать в дальнейшем.

Те же самые действия можно произвести со страницы непосредственно самого заказа, если нажать на ссылку «Подробнее» возле его номера.

Вы попадете на страницу заказа, где вам будут доступны точно такие же кнопки.

После нажатия на кнопку «Отмена заказа» и выбора причины, нажмите «Отправить» и тут же ваш заказ поменяет статус на «Завершено». Заказ закрыт.

Системой АлиЭкспресс дает вам возможность снова заказать тот же самый товар, на случай, если вы опять измените свое мнение или нажали на кнопку случайно.

2. Второй способ отмены неоплаченных заказов — это оставить их неоплаченными.

У каждого неоплаченного заказ включается счетчик с момента его создания, которые будет отсчитывать ровно 20 дней. По истечении этого срока заказ отменится автоматически, как ошибочный.

Узнать сколько дней осталось до автоматической отмены заказа можно, перейдя по ссылке «Подробнее» возле номера заказа. Строка с оставшимся временем будет отображаться сразу после статуса, как видно на изображении выше.

Когда срок истечет, вам придет сообщение об автоматической отмене заказа ив списке заказов у него появится кнопка «Заказать снова».

Как отменить оплаченный заказ на АлиЭкспресс?

Если вы изменили свое решение о заказ уже после того как совершили оплату (или оплатили заказ ошибочно), то для отмены заказа на АлиЭкспресс потребуется немного больше усилий и времени.

Когда товар оплачен, платеж проверен и принят системой АлиЭкспресс, то заказ переходит в статут «Ожидается отгрузка». Это значит, что начинает тикать время продавца собрать ваш заказ и отправить его по почте. Обычно условия и сроки сбора заказа обязательно указываются на странице товара и вы можете прочесть их перед тем, как нажмете кнопку «Купить». Обычно на сборы выделяется несколько дней, но особенно быстрые продавцы могут справиться и в тот же день.

Если ваш товар сейчас находится в статусе «Ожидается отгрузка», то вы так же можете отменить заказ аналогично способу с неоплаченным товаром.

Отличие будет в том, что теперь заказ не отменится мгновенно, а будет ждать подтверждения запроса на отмену от продавца. Продавец должен подтвердить отмену и сделать возврат денежных средств, которые вы перевели за товар.

Важно! Деньги возвращаются не от продавца (так как он их получает только, когда заказ доставлен и подтвержден), а от системы АлиЭкспресс. При возврате используются в точности те же реквизиты, откуда были отправлены денежные средства. То есть ваши деньги вернутся туда же, где и были.

Обычно на подтверждение отмены продавцом требуется 1-2 дня. Деньги за отмененный товар возвращаются на ваш счет в течение 3-7 рабочих дней. Если денег нет более длительный срок, то убедитесь, что при наличии у вас аккаунта в AliPay, в его настройках не стоит опция автоматического возврата средств на счет AliPay.

Чтобы проследить за возвратом денег, необходимо войти в личный кабинет, раздел «Мои заказы» и у необходимого товара нажать на ссылку «Подробнее». На странице заказа будет доступна вкладка «Платеж», где и будет размещена информация о стадии возврата денег.

Во втором случае, когда вы оплатили заказ и продавец уже отправил его вам почтой или другой службой доставки, а статус заказа стоит «Заказ отправлен», действия будут еще сложнее.

По сути, продавец выполнил все свои обязательства по отправке товара и теперь, у вашего заказ не будет доступной кнопки «Отменить заказ».

Их будет доступно только две: «Проверить отслеживание» и «Подтвердить получение товара».

В таком случае уже невозможно произвести отмену заказа на АлиЭкспресс. Товар уже был вам отправлен и теперь процесс будет уже не отменой, а возвратом заказа. Это может произойти тогда, когда вы получите ваш заказ и сообщите продавцу о том, что он вас не устроил и вы хотите вернуть деньги. Или если товар потеряется на почте и не дойдет до вас до истечения гарантийного срока Защиты покупателя, который был указан при оформлении заказа продавцом.

Учтите, обмануть продавца и, получив посылку, сообщить ему, что заказ не был доставлен, не удастся, потому что при выдаче посылки, поменяется ее статус в системе почтовой службы, который сможет проверить и продавец, уличив покупателя в обмане. Тогда вернуть деньги вам не удастся.

Если вам действительно не нужен или не понравился товар, то для возврата денег и покупки обратно продавцу, необходимо открыть спор на странице заказа при помощи соответствующей кнопки. В споре вы сможете изложить все свои претензии и урегулировать все вопросы с продавцом.

Как открывать спор вы можете почитать в других наших статьях: Как открыть спор на АлиЭкспресс, если товар не пришел.

Помните, делайте покупки внимательно и избавите себя от сложностей, связанных с возвратом и спорами. Тогда и отмена заказа на АлиЭкспресс вам не понадобится.

Отменился заказ на Алиэкспресс, деньги вернут. Почему продавец отказался?

Заказала на Али наклейки. Сумма, конечно, смешная — 42 р. Пришло сообщение: продавец не отправил Ваш заказ, поэтому заказ отменен. деньги вернут. Почему продавец отказался? Из-за того, что заказ маленький? Но зачем тогда выставлять эти наклейки на продажу?

Был аналогичный случай, поинтересовался причиной отказа продавца, оказалось — банально весь товар был распродан и отсутствовал на складе. Что касается этого интернет-магазина, то они высылают товары и с меньшей стоимостью (как-то пришли шайбы стоимостью 12 рублей), причём если даже доставка бесплатна.

Такое вполне может быть, но не потому что продавец маленькие заказы не хочет отправлять, просто скорее всего его нет в наличии, у меня такое было, но с более крупной покупкой такой как телефон, ждала, ждала, а продавец потом отказался, так как не было в наличии. Часто слышу, что люди заказывают мелочевку и она приходит.

Если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут?

Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после нее. И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут. Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену, тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история 🙂

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу 🙂

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉

Как отменить заказ на Алиэкспресс? (отмена заказа на Aliexpress)

Иногда бывает что после оплаты товара на Алиэкспресс, Вы вспоминаете что ошиблись при выборе товара, забыли выбрать такие параметры как размер, цвет либо нашли более подходящий товар лучше и дешевле, собственно причин для отмены заказа много.

Есть несколько способов отменить заказ на Алиэкспресс, всё зависит от ситуации:

Отмена заказа если товар не оплачен:

Если товар не оплачен, то в разделе Мои Заказы около неоплаченного товара будет кнопка «Отменить заказ», нажимаете на неё, потом появится окошко где нужно выбрать причину отмены заказа и нажать на кнопку «Отправить» и заказ автоматически закроется.

Кстате отменённый заказ может висеть в разделе Мои Заказы (My Orders) несколько недель и если Вы его не оплатите, то он автоматически будет отмечен как завершённый и Вы сможете его удалить из списка своих заказов нажав на значок корзинки около заказа.

Отмена заказа если товар уже оплачен:

Если товар оплачен, то шанс всё быстро разрулить или медленно, возможен нескольким способами, которые обычно зависят от того сколько времени прошло с момента оплаты заказа.
Итак переходим в раздел Мои Заказы (My Orders) и смотрим статус вашего заказа. Собственно если продавец ещё не отправил Ваш заказ (посылку) и статус заказа не поменялся на «Ожидается отправка» (Awaiting Shipment), тогда можно клацнуть на кнопку «Отмена заказа» (Cancel Order) и заказ отменится, а деньги Вам вернутся в течении пары дней.
Но не стоит радоваться, продавец ещё должен подтвердить отмену заказа и если он не подтвердит, то далее заказ может перейти в стадию «отправлен» что усложняет ситуацию. Подтверждение отмены заказа продавцом, сделано для того, что бы не вышло так, что Вы отменили заказ пока продавец ходил на почту и отправлял Вам посылку..

Есть ещё один нюанс, кнопка запроса на отмену заказа становится доступной покупателю не сразу, а только после проверки платежа (При оплате картой Visa/MasterCard это обычно 1-2 рабочих дня, при оплате электронными деньгами это пару минут, обычно процедура проверки платежа сопроваждаеться статусом «проверка платежа»).

Также при отмене заказа, нужно выбрать причину отмены, обязательно ставьте причину что «Ошибся с выбором продукта» (не подошел цвет, размер..), в таком случае Алиэкспресс не будет наказывать продавца или Вас. Дело в том, что если выбрать другую причину отмены заказа, то Алиэкспресс может наказать продавца и воизбежании санкций со стороны Али, продавец может не подтвердить отмену и отправить Вам товар, что усложнит возврат денег.

Допустим если продавец не подтвердит отмену заказа и отправит Ваш заказ (посылку), то чтоб вернуть 100% сумму Вам потребуется отправить товар обратно в Китай за свой счёт, ну а стоимость отправки товара обратно, часто дороже чем товар. Кстате в Китае почта почти бесплатная, а в странах СНГ может стоить около 5-20$ в зависимости от веса товара, поэтому отправлять товар обратно в Китай — довольно дорогое удовольствие, даже если сам товар стоит 1$.

Отмена заказа если товар уже отправлен или если Вы уже получили посылку (заказ):

В случае если заказ оплачен и уже отправлен либо если Вы уже получили товар (заказ), тогда всё сложнее, отменить оплаченный и отправленный заказ можно только открыв спор (open dispute), ну и ещё нюанс в том, что эта кнопка становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки. Рекомендуем прочитать нашу статью с пошаговым примером, картинками, скриншотами и фото: как открыть спор на Алиэкспресс?

Отмена заказа на Алиэкспресс

Чтоб отменить заказ, перейдите в раздел Мои Заказы (находится в выпадающем меню Алиэкспресс): http://trade.aliexpress.com/order_list.htm

В разделе Мои Заказы около заказа должна быть кнопка «Отменить заказ», кликаете на неё: (если кнопки отменить заказ нету, то читаем выше почему это может быть)

Появится диалоговое окошко, где нужно выбрать причину заказа (например «Мне не нужен этот заказ») и нажать кнопку «Отправить», после чего заказ будет отменён. Хотя если товар (заказ) уже оплачен, то нужно будет дождатся подтверждение со стороный продавца, после чего запуститься автоматическая процедура возврата средств.

(а вдруг продавец уже сходил на почту и отправил вам посылку, прийдёт на работу, а Вы отменили заказ, поэтому и нужно подтверждение отмены оплаченного заказа, со стороны продавца):

Куда и когда возвращаються деньги при отмене оплаченного заказа на Алиэкспресс:

После того как продавец подтвердит отмену заказа (1-2 дня), начнёться процесс возврата средств который занимает всреднем 3-7 будних дней. Обычно деньги возвращают туда, откуда оплачивали товар (например на карточку Visa/MasterCard или на кошелёк Киви, Яндекс.Деньги, Вебмани)

Что делать если денег долго нету или почему очень долго не возвращаются средства? Если денег нет более 20 дней, то есть смысл написать в техподдержку Алиэкспресс (решают большинство вопросов)

Где посмотреть информацию о возврате средств после отмены заказа? (Где глянуть отправили деньги обратно или нет?)

Для того чтобы посмотреть вернулись деньги или нет, после отмены заказа. Перейдите на главную страницу сайта http://ru.aliexpress.com и в выпадающем меню, кликните на раздел «Мои заказы»:

Далее в разделе Мои Заказы, около нужного заказа (возле заказа который вы отменили), нажмите на кнопку «Подробнее»:

И на странице с подробной информацией о заказе, найдите вкладку «Платёж» и нажмите на неё, там будет информация на какой стадии процесс возврата денег с Алиэкспресс:

Когда вернут деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?

При отмене заказа на Алиэкспресс, деньги возвращаются не мгновенно и не моментально как хотелось бы. Обычно сроки когда вернут деньги, зависят от способа оплаты. Вот официальная таблица с Алиэкспресс, с сроками возврата средств:

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях