Что делать, если оплата на Алиэкспресс не прошла, а деньги с карты сняли?

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

В данной статье мы поговорим, почему после оплаты товара, заказ числится неоплаченным.

Иногда бывает так, что после оплаты покупки на Алиэкспресс средства уходят со счёта, но заказ остаётся в том же статусе, то есть считается неоплаченным. Давайте разберем, почему так происходит и что с этим делать.

Если на Алиэкспресс вы впервые, то рекомендуем вам почитать статью «Как правильно сделать первую покупку на Алиэкспресс ?».

Что делать, если на Алиэкспресс оплатил заказ , но он не оплачен?

Не проходит оплата на Алиэкспресс

Если вы оплатили товар, но прошло меньше суток, то стоит просто немного подождать, так как это как раз то время, в течение которого платежи обрабатываются. Пока ваша оплата не будет проверена, то и заказ будет считаться неоплаченным. Поэтому наберитесь терпения и ждите.

Если же прошло больше суток, то тут надо сначала разобраться в ситуации, чтобы определить план дальнейших действий:

  • Возьмите выписку из банка и найдите списанную сумму. Также проверьте, не поступала ли она вам обратно на счет. Вдруг был возврат, а вы не заметили.
  • Откройте подробности

заказа и найдите вкладку «Платёж». Посмотрите, есть ли там данные о поступлении средств?

  • Проверьте, правильно ли указана сумма?
  • Вкладка «Платёж» на Алиэкспресс

    Если деньги у вас списали, но при этом они не возвращались, а во вкладке «Платёж» отсутствуют данные, то это может быть один из двух вариантов:

    • Деньги задержались в пути
    • На Алиэкспресс наблюдаются некоторые проблемы с оплатой

    На этом этапе лучше подождать несколько дней. Если за это время деньги на счет так и не вернутся, то обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс .

    Вы должны сообщить номер заказа, с которым у вас возникли проблемы и описать ситуацию. После этого вам сообщат, поступали деньги или нет.

    Если поступлений не было, то обратитесь в банк с заявлением о розыске пропавших денег. Распечатайте выписку операций, выделите нужную сумму. Еще лучше приложить скриншот заказа с Алиэкспресс , где видна сумма и что заказ не был оплачен.

    Как правило, такие ситуации разрешаются в течение 14 дней, и средства возвращаются обратно на счет.

    Видео: Как оплатить товар картой на сайте AliExpress? Посылки из Китая