что значит время доставки на алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Что такое расчетное время доставки на Алиэкспресс

Алиэкспресс — это крупнейшая торговая площадка, которую посещают миллионы покупателей со всего мира. Ежедневно здесь совершается просто огромное количество сделок купли-продажи, каждая из которых имеет ряд своих нюансов. Новые покупатели площадки, как и довольно опытные, опасаются проблем с доставкой товаров с Алиэкспресс, так как в интернете полно достаточно негативных отзывов о сроках доставки и других трудностей с этим моментом оформления заказа. Для облегчения поиска нужного товара, доставка которого будет соответствовать всем вашим требованиям, администрация сайта ввела расчетное время доставки, которое отображается в каждой карточке товара. Это позволяет ориентировочно знать, когда заказанный вами товар дойдет по указанному вами адресу. Расчетное время доставки — это не гарантия продавца о конкретном времени прибытия посылки, а лишь ориентир для каждого покупателя.

В данной статье рассмотрим характеристики и особенности расчетного времени доставки товаров с Алиэкспресс, а также отметим его изменение в зависимости от конкретного способа доставки на торговой площадке.

Расчетное время доставки на Алиэкспресс — характеристика и особенности

Доставка на торговой площадке Алиэкспресс всегда вызывает массу споров и противоречий, так как в любой момент могут произойти неприятные казусы, которые значительно портят настроение покупателям. Чтобы иметь представление хотя бы о приблизительных сроках доставки вашей посылки, необходимо познакомиться с таким определением как расчетное время доставки товаров с Алиэкспресс. Что же это такое?

На самом деле на торговой площадке Алиэкспресс нет 100% гарантированного срока доставки товаров. Этого вам не может пообещать ни продавец, ни администрация сайта. Обычно в каждой карточке товара указан отрезок времени, за который продавец обязуется доставить вам заказанный товар. Конкретно этот отрезок все-таки можно назвать гарантированным. Однако это не значит, что продавец укажет вам точную дату получения посылки. Обычно гарантированный период времени составляет 60 дней, в течение которых вы должны получить товар. Если этого не происходит, открывается спор и вам возвращаются деньги или заново высылается товар.

Однако заказывать понравившийся товар при мыслях, что его нужно будет ждать целых два месяца, не очень хочется. Поэтому при изучении любой карточки товара на торговой площадке Алиэкспресс покупатель из любой страны может видеть расчетное время доставки именно по его адресу. Это позволяет лучше сориентироваться по времени и более или менее приблизительно рассчитать, когда заказанная вами вещь придет.

Как видно в этом случае, расчетное время доставки товара в Россию посредством службы China Post составляет 26-48 дней. В другую страну мира этот отрезок может быть другим. Все зависит от различных факторов и перевозчика. Стоит учитывать, что расчетное время доставки прежде всего зависит от конкретного способа доставки, который предлагает продавец. При платной доставке данное расчетное время будет намного больше, чем при платном варианте.

У российских перевозчиков расчетное время доставки самое короткое и составляет в среднем одну неделю, что значительно упрощает оформление заказа на торговой площадке.

Расчетное время доставки с Алиэкспресс в зависимости от конкретного способа доставки

Как уже отмечалось выше, расчетное время может изменяться в зависимости от выбранного вами варианта доставки. Так как каждый продавец предлагает свой перечень способов доставки, то и время доставки придется выбирать из имеющегося. Рассмотрим, какое расчетное время отображается при выборе самых разных вариантов доставки товаров на территорию России, а конкретно в Москву.

  • Прежде всего, самое длительное расчетное время можно наблюдать при выборе такого способа доставки как Sellers Shipping Method. Обычно оно составляет примерно 35-58 дней, что практически равно гарантированному сроку доставки продавцом. Это связано с тем, что когда вы выбираете этот способ доставки, продавце может отправить товар абсолютно любым и незнакомым вам способом.

  • Длительное расчетное время доставки и у бесплатной службы доставки Китая China Post, которое составляет 26-48 дней на территорию России. Это приблизительное время, хотя, как показывает практика, посылка может приходить значительно быстрее.

  • Вариант доставки Aliexpress Standart Shipping имеет расчетное время доставки равное 17-22 дням, что значительно быстрее, нежели вышеописанные способы. Этот способ может быть как платным, так и бесплатным на территорию России. Aliexpress Standart Shipping — это служба доставки Алиэкспресс, поэтому и расчетное время более привлекательное для покупателей.

  • Международная служба перевозки EMS также представлена на торговой площадке Алиэкспресс и часто используется россиянами для доставки ценных вещей. Расчетное время доставки товаров из интернет-магазина на территорию России составляет 14-26 дней. Однако чаще всего платные службы осуществляют доставку заказанных товаров значительно быстрее.
  • Еще одна платная международная служба перевозок Fedex Express, при выборе которой расчетное время доставки товаров составляет 7-15 дней на территорию России.

  • Есть из представленного списка доставок продавцами и российские перевозчики, которые доставляют заказанные товары российским покупателям значительно быстрее. Перевозчик Russia Express — SPSR появился на торговой площадке Алиэкспресс сравнительно недавно, но уже пользуется популярностью. Расчетное время доставки товаров таким способом составляет примерно 7-15 дней.
  • Служба доставки Russian Air также представлена на сайте Алиэкспресс. Расчетное время доставки данной компанией посылок с площадки на территорию России составляет 27-42 дня, что достаточно много в сравнении с другими российскими и китайско-российскими службами доставки.

  • DHL — это немецкая компания-перевозчик, которая отличается довольно высокой стоимостью за доставку. Чаще всего ее выбирают при покупке на сайте чего-то достаточно дорогого и ценного. Расчетное время доставки данным перевозчиком составляет примерно 7-15 дней.
  • Есть еще один вариант доставки товаров с Алиэкспресс, при котором продавец предлагает воспользоваться местной доставкой. Чаще всего это касается отдельного раздела на сайте TMall, где товары доставляются на территорию России из Китая или со складов в Москве и других городах. При этом расчетное время может быть всего пару дней или в этом поле стоять конкретная дата доставки.

Расчетное время доставки товаров с Алиэкспресс — это лишь приблизительный ориентир для покупателей, который позволяет хотя представить себе, когда заказанный товар придет по указанному адресу. Не стоит считать это время гарантией продавца или торговой площадкой, поэтому и требовать доставку в указанные сроки покупатели на сайте также не могут.

Условия доставки были изменены из-за смены вашего адреса доставки — что это такое?

Условия доставки были изменены из-за смены вашего адреса доставки — сегодня впервые заметил такую фразу во время оформления заказа. Я сразу и не понял в чем проблема, адрес вроде не менял, а тут такое. Но быстро заметил в чем проблема.

Давайте и вам объясню из-за чего появляется эта фраза, если вы еще не разобрались.

Почему появляется эта фраза?

Появляется эта фраза только в корзине, во время оформления заказа. Сама фраза неправильно информирует нас о произошедшем изменении, т.е она неправильно сформулирована.

Приведу пример. Покупая 1 штатив и оформляя заказ, мы видим, что все хорошо и никаких проблем нет.

Допустим, во время оформления мы решили добавить к покупке еще один штатив. И вот здесь появилась эта надпись.

А произошло то, что изменились условия доставки, а не адрес. Например, если одну единицу товара вам отправляли бесплатно (самым простым почтовым отправлением), то при выборе 2-х и более единиц, система предлагает вам другой способ доставки (платный и другой транспортной компанией).

В результате того, что автоматически произошли изменения, система выводит это информационное окно. Делается это для того, чтобы вы обратили внимание на эти изменения.

Раньше такого окошка не было, и у некоторых пользователей возникали ситуации, когда они не замечали, что изменилась общая стоимость и случайно оплачивали заказ с новой ценой, включающей доставку.

А теперь эта фраза сразу бросается в глаза, покупатель ее замечает и внесит коррективы в свой заказ, дабы не платить лишние деньги за доставку.

Как видите, ничего общего с изменением адреса доставки здесь нет — просто неправильная формулировка сообщения.

Обратите внимание!

  • совсем не обязательно должны произойти изменения, если вы увеличите количество единиц товара;
  • смена условий доставки может произойти на любом количестве — будь то 2 ..8..12 и т.д единиц товара. Т.е вы можете заказать 15 штук, а доставка останется бесплатной.

Что сделать в этой ситуации?

Естественно платить лишние деньги мало кто захочет. Поэтому если вы хотите купить несколько единиц товара и не хотите оплачивать доставку (если она появляется), разбейте свой заказ на несколько заказов поменьше.

Что значит Местная доставка на Алиэкспресс?

Интернет магазин http://ru.aliexpress.com становится ещё более международным, теперь появилась возможность выбирать с какой страны будет доставка товара. Ведь Алиэкспресс это торговая площадка, которая сотрудничает с тысячами магазинов у которых есть склады и офисы по всему миру. Теперь не нужно долго ждать доставку из Китая, а можно заказать товар напрямую например со склада в России (отправка из России) и он прийдёт меньше чем за 7 дней.

Этот фильтр называется «Местная доставка» (Domestic Delivery), он доступен при поиске по Алиэкспресс, а также в категориях товаров, кстате предварительно нужно выбрать страну нажав кнопку «Отправка из» (допустим Отправка из России или Отправка из Китая), а только потом нажать на кнопку Местная доставка, чтоб появились только те товары, которые доступны для отправки из выбранной страны (очень удобно).

И всё таки, что значит Местная Доставка на сайте Алиэкспресс? Значок Местная доставка означает что этот товар уже находится на складе в России или в другой выбранной стране (например Россия, Беларусь, Казахстан, Украина..) и его не нужно ждать месяц из Китая, как это было раньше.

Теперь покупатель может получить товар гораздо быстрее (срок доставки до 7 дней). Ведь благодаря местной доставке, больше не нужно ждать пока продавец закажет товар у поставщика с фабрики или завода, не надо ждать доставки по Китаю, таможни в Китае, транзита через другие страны и таможни в России, так как товар уже находится на складе в России (или в выбранной вами стране).

Чтоб получить товар, нужно его просто оплатить и в течении недели товар уже будет Вам доставлен. Ну а чтоб найти товары с местной доставкой со склада в России (или со склада в вашей стране), используйте фильтр Местная доставка (предварительно нужно выбрать «Отправка из», выбрав страну из которой будет доставка товара)

Также выбор страны из которой будет доставлен товар, доступен и в подробном описании товара, например отправка из России, отправка из Китая, отправка из США и.т.д, но разумеется эта опция доступна не на всех товарах, а только на некоторых.

Вообще Местная доставка эт очень полезное нововведение на Алиэкспресс, ведь отправка из России значит что товар к вам прийдёт за 2-7 дней и доставка по прежнему бесплатная. Вот скриншот одного из товаров с такой бесплатной местной доставкой из России более крупным планом:

Кстате ещё много товаров с экспресс доставкой из России, Вы можете найти в специальном разделе Алиэкспресс Молл: http://ru.aliexpress.com/mall (там все товары с доставкой из России)

Почему цена товара иногда меняется при выборе местной доставки?

Все товары с местной доставкой уже прошли таможню, то есть все таможенные пошлины уже включены в конечную стоимость товара.

Как вернуть товар заказанный через местную доставку?

При местной доставке Вы можете подать заявку на возврат товара до того, как заказ будет закрыт, пока действует время защиты покупателя.
Порядок возврата:

1. Откройте спор
2. Верните товар
3. Получите обратно деньги

Если вы хотите вернуть товар, вам необходимо отправить его на склад в вашей стране.
При этом расходы по оплате стоимости оплаты ложатся на вас. Можно вернуть товар, после его использования? Нет, возврату подлежат только неиспользованные товары в отличном состоянии и оригинальной упаковке.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс: что делать?

Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс, товар не пришел, и вы не знаете, что делать в этой ситуации? Тогда вам поможет эта статья!

В статье о том, что такое защита заказа на Алиэкспресс я уже упоминала, что срок этой самой защиты имеет свойство оканчивается. И периодически случается так, что время истекает, а посылка еще не получена. Каждый покупатель на Алиэкспресс рано или поздно сталкивается с подобной ситуацией, и в ней нет ничего страшного, если вы знаете, как себя вести.

Что нельзя делать, когда заканчивается защита заказа на Алиэкспресс

Самое главное: никакой паники. Вы очень даже вовремя спохватились, если на счетчике осталось 5-7 дней до окончания защиты заказа. Это распространенная рабочая ситуация по двум причинам:

  1. Продавец сознательно указал слишком быструю скорость доставки (как правило, 24-39 дней), с которой обычная почта зачастую попросту не справляется.
  2. Время доставки вашего заказа совпало с праздниками (нашими или китайскими) и почта опять-таки не справляется даже в стандартный 60-дневный срок из-за выходных и повышенной нагрузки.

И если вторая причина вполне понятна, то по поводу первой уточню: подобное происходит опять-таки по двум причинам — продавец немного «привирает» для выгодного выделения себя на фоне конкурентов или же попросту является мошенником. Какой из этих вариантов попался именно вам выясняется путем дальнейшей последовательности действий.

Свяжитесь с продавцом

Если до конца защиты заказа осталось 5-7 дней, то у вас еще есть время написать продавцу и попросить о продлении времени.

Как продлить защиту заказа?

Учитывая то, что темой вашего общения будет конкретный товар, то лучше всего общаться непосредственно на странице заказа. Для этого вам нужно авторизоваться и зайти в список своих заказов (прямая ссылка), после чего открыть страницу нужного заказа. Вы можете попросить продлить защиту, написав обычное сообщение или использовав специальную функцию.

После нажатия на эту надпись вы увидите окошко:

В пустую область нужно поставить цифру, которая будет соответствовать количеству дней, на которые следует продлить защиту заказа.

После нажатия «Отправить» от вас будет отправлено автоматически сгенерированное сообщение «Due to shipping delays,please extend delivery date by … days.», где «…» — это указанное вами количество дней.

Внимание: отправка этого сообщения не означает автоматическое продление срока защиты. Продавец должен еще и одобрить этот запрос, а это далеко не всегда происходит оперативно, особенно если контактное лицо не каждый день появляется в сети.

Если времени становится все меньше…

Вы отправили запрос, но продавец не отвечает и не увеличивает срок защиты, а время практически на исходе? Значит нужно требовать полное возмещение стоимости товара.

Как правило, большинство продавцов резко «просыпается» после открытия спора и быстро продлевает срок защиты заказа, при этом упрашивая закрыть диспут по соглашению сторон.

Не поддавайтесь уговорам и держите спор открытым до тех пор, пока вам не придет товар или же не пройдет 60 дней (для покупателей из РФ — 90 дней) с момента предположительной отправки вам товара.

Итак, вы получили товар и он вас устраивает? Отменяйте спор и подтверждайте получение посылки.

Покупка все еще не приехала к вам? Удостоверьтесь, что все поля спора заполнены правильно (особенно обратите внимание на сумму компенсации) и обостряйте его.

Согласно правилам Алиэкспресс максимальный срок доставки товара — 60 дней, и если за это время он не был получен покупателем, то тот имеет право на полную компенсацию его стоимости. Это если в общем. Есть и частные случаи, но общая тенденция именно такова.

И не волнуйтесь, что время защиты заказа на Алиэкспресс окончится в то время, пока будет длиться спор. Ваш заказ не будет закрыт до тех пор, пока вы не достигнете с продавцом соглашения. Главное только не совершать необдуманных поступков и скептически относиться к жалостливым или угрожающим сообщениям от продавца, а то любят некоторые из них поиграть на доверчивости наших людей. Но это уже совсем другая история… 🙂

P.S. С 25 июня 2015 году стала доступна дополнительная функция проверки платежа. Так что теперь, даже если вы вдруг не уследите за сроками защиты и товар не придет, то вы сможете открыть спор в течение 15 дней после закрытия заказа.

На основе этого нововведения могу подсказать небольшую хитрость без которой можно и обойтись, но в то же время способную помочь в ситуации если вы не хотите просить о продлении Защиты и в итоге ждать 60/90 дней для возврата денег.

Все просто: вы дожидаетесь окончания Защиты заказа, после чего открываете спор во время постЗащиты. Продавец, конечно же, будет просить вас подождать, но вы обостряете спор (следите, чтобы компенсация не была 0.00$ и редактируйте при необходимости) и в 90% случаев возвращаете деньги. В оставшихся 10% администрация может попросить вас подождать дополнительные 10-15 дней, но это все же лучше, чем дополнительный месяц-два ожидания. Вот такой небольшой бонусный лайфхак, и благодарностью за него может стать ваше вступление в группу AliDeals Вконтакте 😉

Надеюсь, эта статья была вам полезна! Вопросы, если что, можно задать в комментариях 🙂

Что обозначает «бесплатная доставка» на алиэкспресс

Доставка товара порой может выйти дороже, чем покупка этой самой вещи. Неудивительно, что многих желающих приобрести что-то на китайском сервисе алиэкспресс интересует, правда ли, что доставка здесь осуществляется бесплатно и не имеет каких-либо скрытых платежей.

Виды доставки на алиэкспресс

На сайте предусмотрено два вида доставки: платная и бесплатная. Данные о типе, стоимости доставки и используемой почтовой службе указаны в графе «Доставка», располагающейся чуть ниже выбираемых характеристик товара.

Не стоит предполагать, что продавец, предлагающий бесплатно осуществить поставку работает себе в убыток. Если поискать по сервису, можно найти аналогичную вещь с платной доставкой, но значительно дешевле. Разница в цене как раз примерно составит стоимость доставки.

Почтовые службы

Большая часть покупок на алиэкспресс происходит без дополнительной оплаты за доставление посылки по адресу. Срок доставки варьируется в зависимости от выбранной почтовой службы. Бесплатно ее осуществляют:

Компания из Китая, доставляющая небольшой по весу товар в точку назначения в течение двух месяцев.

Сервис Китая, занимающийся перевозкой крупных и тяжелых предметов, весом до 20 кг.

Почта Гонконга, идеальная для быстрой поставки небольших изделий весом до 2 кг.

  • Singapore Post (Почта Сингапура).

За доставку товара дополнительно платить при использовании:

Европейская служба экспресс-доставки разнообразных товаров по всему земному шару. Является одной из крупнейших курьерских служб в мире.

Почтовый сервис России, осуществляющий доставку товара в короткие сроки и по низким тарифам.

Служба экспресс-доставки из США, работающая с крупными и тяжелыми грузами.

Почтовая службы из Америки, оказывающая услуги по всем странам мира.

Почтовая международная компания, охватывающая 850 населенных пунктов Российской Федерации.

Занимается экспресс-поставками предметов и азиатских стран — Гонконга, Китая, Таиланда

Ищем товар с бесплатной доставкой

В поисковой ленте товара на алиэкспресс указаны цены на изделия без учета стоимости доставки. Как сделать, чтобы видеть только товары, за доставку которых не придется ничего доплачивать? Чтобы не терять времени на расчеты итоговой суммы и попытках сориентироваться, какой же товар дешевле, стоит при поиске необходимой вещи указать свою страну и поставить отметку в графе «Бесплатная доставка». Так вы сможете сразу сравнивать аналогичные модели по цене и выбирать более выгодный вариант без лишних затрат времени.

Подводные камни

Многие россияне по привычке ищут в подвох везде, где указано слово «бесплатный». Сложно поверить, что продавец действительно отправит посылку и не потребует дополнительных денег.

Возможно, что-то упустили при оформлении заказа? Или придется что-то доплатить на почте при получении желанной покупки? А, может, китайская почтовая компания занимается бесплатной доставкой товара только по своей территории, а за передвижение посылки по России придется дополнительно что-то оплатить?

Нет! Здесь нет подвоха и нет скрытых платежей. Если указана бесплатная доставка, то и при оплате всего заказ надо будет отдать деньги лишь на ту сумму, что прописана в разделе «Цена товара». Ни на каком этапе, ни за передвижение товара по другой стране не придется дополнительно тратиться. Продавцы на алиэкспресс честны и сразу указывают условия отправления посылки.

Если не устраивает срок доставки

Увы, бесплатные почтовые службы осуществляют свою работу медленно, в течение 1-2 месяцев, что никак не подходит для нетерпеливого человека. Что же надо сделать, чтобы ускорить сроки доставки?

Почта, оказывающая поставку товара в страну заказчика без оплаты, стоит по умолчанию. Но это легко изменить, выбрав один из экспресс-сервисов, который доставит желанный товар в течение недели, а то и всего пару дней. Но за скорость надо платить. Поэтому стоит учитывать, что придется потратить пару лишних долларов или евро за возможность получить посылку ранее указанного срока. Стоимость доставки автоматически прибавится к стоимости изделия.

Не стоит радоваться, увидев в данных о покупке товара надпись о бесплатной доставке. Ни один из продавцов на алиэкспресс не станет терять свои деньги, особенно такие крупные суммы, в которые может вылиться отправка сотни заказов без оплаты услуг почтовых сервисов. А это значит, что экономия средств вымышлена. Но все же есть один несомненный плюс. Указание бесплатной доставки при поиске нужного товара поможет оценить стоимости десятков аналогичных изделий, сравнить их и выбрать наименее дорогое.

Алиэкспресс.Заказ

Сделала заказы на алиэкспресс, некоторые уже отправлены, а у некоторых стоит статус ожидает отгрузка и напротив два варианта: продлить время обработки и отменить заказ.и еще дни осталось: 1 день 22 часа 22 минуты.что это значит?

Мобильное приложение«Happy Mama» 4,7 Общаться в приложении гораздо удобней!

если в течении этого время не отправят, то заказ анулируется

это значит если вы не продлите время обработки, то продавец не успеет отгрузить и вам деньги вернут.

я обычно продлеваю, щас новый год, заказов много, все сразу не успевают обработать и отправить

Алиэкспресс — что значит доставка не удалась?

Не удалось доставить посылку aliexpress — что это значит?

Судя по всему ваша посылка не дошла, но чтобы сказать больше, нужно и знать больше о вашей ситуации. Если хотите помощи, то опишите ситуацию подробнее.

я заказал наушники.и каждый день их отслеживал и 23 05 2017 написали что доставка не удалась я получу свою посылку

Трек RA220750193FI, что это значит? 07.06.2017 13:53:00 23 день Доставка не удалась Сканирование IPS за рубежом CAINIAO 13:32:48 23 день Обработка, прибытие в офис доставки RU, 346503

я заказал мышку прошло 2 недели я нажал проверить отслеживанье и на конце пути горить восклицательный знак и пишет !не удалось доставить:Parcel Status Не доставлен что это значит я получу товар или мне надо открывать спор по возврате денег?

Тут два варианта: если показывает, что это сортировочный пункт, значит посылку завернули по каким то причинам таможенники. Если посылка уже дошла до почты, но вы ее не получили, то почта отправляет ее обратно продавцу.

Вам нужно позвонить на почту, сказать номер трека и узнать у них, что там с посылкой?

Спор открывать будет нужно, если сделка будет уже закрываться, а посылки все не будет, и нужно будет указать вашу причину.

Не удалось доставить ——что это означает. 2017-08-19 18:06:00 Прибыл в распределительный центр по месту вручения 2017-08-19 16:33:35 Выпущен таможней 2017-08-17 11:50:23 [Vblizi D.Sharapovo]

Звоните на почту, так как только там вам могут дать точный ответ, что происходит. Укажите номер отслеживания и свои данные.

Заказ №: 85993810077779
Не удалось доставить
2017-09-12 10:09:00 [GMT+8] что делать в этой ситуации?
должен получаеться был придти уже давно и так не приходит

У меня как раз недавно была ситуация: пришло извещение, я посмотрел по треку, а там написано, что доставка не удалась. Я пошел на почту и спокойно получил посылку.

Спросил на почте, что это значит? Они пожали плечами, типа глюк. Так что в подобных ситуациях нужно всегда идти на почту и разбираться, никто вам больше не поможет.

Здравствуйте! Вопрос по поводу посылки,29.09.17 в 13:10 пришло оповещение о том,что посылка в распределительном пункте города,30.09.17 в 9:37 пришло другое оповещение о том,что не удалось доставить товар. Что это значит?

Позвоните или сходите на почту, так как они маркируют треки и как я писал выше — они могут просто ошибиться.

Не удалось доставить 2017-10-03 14:10:00 [GMT+8] Прибыл в распределительный центр по месту вручения 2017-10-03 12:14:16 [RU,462420] Выпущен таможней 2017-09-28 01:16:10 [Vblizi D.Sharapovo]

Скажите, что делать с этим? На почте узнавать?

Да, узнавайте на почте, скорее всего это ничего не значит, как было в моем случае, но лучше перестраховаться.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я отслеживаю посылку на сайте cainiao. Сейчас выдаёт — «Unsuccessful delivery attempt», посылка не удалась. Что делать? Возможно что я неправильно указал адрес доставки? Как действовать?

Это может ничего не значить, как вы читали выше, означает скорее всего лишь то, что ваша посылка пришла на почту.

Да, всё правильно. Она пришла на почту и я её получил. Спасибо.

Небольшой гайд для тех, у кого товар прибыл по месту назначения, но не доставлен. Заходим на офф сайт Почты России, забиваем туда номер отслеживания, он же трек (не знаешь где его глянуть? смотри

) , далее вам открываются данные о посылке.

Собственно, осталось только пойти туда и забрать посылку. Не забываем паспорт, так же там нужно заполнить извещение. Это можно сделать заранее, над кнопкой \\\»Заказать доставку на дом\\\» есть гиперсылка \\\»заполнить извещение\\\», тыкаем по ней и заполняем его, после чего распечатываем. Теперь вы готовы идти в почтовое отделение за своей посылкой, удачи.

Что значит — «Не удалось доставить»?
2017.10.04 12:43 (GMT-7): Не удалось доставить
2017.09.21 05:07 (GMT-7): Покинул страну отправления
2017.09.12 16:09 (GMT-7): Принят воздушным перевозчиком
2017.09.12 16:08 (GMT-7): Заказ покинул сортировочный центр
2017.09.12 16:06 (GMT-7): Заказ проходил сортировку
2017.09.12 15:43 (GMT-7): Прибыл в сортировочный центр
2017.09.09 13:52 (GMT-7): В ожидании забора перевозчиком

Пишет доставка не удалась! Трек номер какой то длинный 17 знаков AEWH0000458305RU1 выдаёт ошибку неверный трек. Продавец не отвечает. Заказывал мышку на тмалл.

Добрый день. Смотрю доставку посылки на сайте почты России и не понимаю. 17.10.2017 посылка поступила в мое отделение связи в Москве со статусом \»Неудачная попытка вручения\». А 18.10.2017 она почему-то ушла из моего почтового отделения в Латвию… Что делать? Ждать? Или открывать спор? Почта ЛатвииОжидает отправки из Латвии18 октября 2017, 12:42 LVRIXF, ЛатвияПрибыло на границу Латвии18 октября 2017, 12:42 LVRIXF, ЛатвияПринято в отделении связи18 октября 2017, 12:42 LV1022, ЛатвияПочта РоссииПрибыло в место вручения17 октября 2017, 18:21 117535, МоскваПокинуло сортировочный центр17 октября 2017, 13:23 111976, МоскваПрибыло в сортировочный центр17 октября 2017, 08:54 111976, МоскваПокинуло сортировочный центр17 октября 2017, 08:17 111975, МоскваПрибыло в сортировочный центр16 октября 2017, 21:32 111975, МоскваПередано в доставку по России16 октября 2017, 10:32 102976, Шарапово

Сначала обратитесь на почту для разъяснений, если посылка и правда ушла, то нужно будет открывать спор, но лучше дня за три до окончания срока сделки.

У меня была такая же ситуация: Не удалось доставить 2017-10-20 08:28:00 [GMT+3] Прибыл в распределительный центр по месту вручения 2017-10-20 08:25:49 [RU,173025].. Я позвонила на почту, назвала свой трек и мне сказали, что посылка прибыла. И если извещение не придёт, то с номером трека и с паспортом вы можете на придти на почту, вам вручат ваше извещение и вы получите посылку.

На почту пришло оповещение, что посылка уже на почте, но через 2 часа приходит \»не удалось доставить\» вопрос: как такое может быть.

Влад, читайте выше, уже много раз все объяснено.

А у меня вообще посылка зависла между \\\\\\\\\\\\\\\»Прибыл в страну назначения\\\\\\\\\\\\\\\» и \\\\\\\\\\\\\\\»Доставлен\\\\\\\\\\\\\\\», куда обращаться и что делать? По номеру трека пишет — не удалось найти. Продавец пишет : чтобы я выяснил причину задержки посылки.

Виталий, скорее всего ваша посылка зависла на таможне, нейдите телефон таможни и позвоните туда, больше вам никто не поможет. Так же можете найти телефон почты, которая рассылает посылки с данного места пересечения границы.

Извещение о доставке мне ещё не пришло, но высветилось «Не удалось доставить», не понимаю почему. Заказала всего-то брелки. Предпоследней записью было «Прибыл в распределительный центр по месту вручения», а следующее «Не удалось доставить». Что за глюк? Так-то мне ещё 4 посылки идут и хочется уже быть готовой, если это повторится…

Читайте обсуждение выше и все поймете.

Доброго времени суток. На алиекспресс не указано какой транспортной компанией отправлена посылка. На почте сказали, что ни чего не получали, когда придет посылка придет смс оповещение. На одном из сервисов отслеживания посылок сказано что отправляется транспортной компанией SPSR Express. Но в транспортной компании не нашли посылку. Теперь не понятно где посылка. Подскажите пожалуйста, что делать ?
2017.11.16 10:11 (GMT-7): Не доставлен
2017.11.14 13:11 (GMT-7): Прибыл в распределительный центр по месту вручения
2017.11.13 23:46 (GMT-7): Данные получены транспортной компанией
2017.11.13 23:46 (GMT-7): Отправлен со склада
2017.11.13 19:11 (GMT-7): Прибыл в распределительный центр
2017.11.13 19:11 (GMT-7): Получен транспортной компанией
2017.11.12 18:35 (GMT-7): Упакован
2017.11.11 14:39 (GMT-7): Заказ поступил на склад

Если срок доставки на алиэкспресс не вышел, то подождите еще, так как может быть посылка пришла на основную почту, а потом они развозят по отделениям. В любом случае, если трек отслеживается, а посылки нет, то пишите заявление на почте, так как если они её украли (а случаев полно в России), то нужно с них трясти.

Трек номер проверяйте через приложение Почта Росси. Как правило в такой ситуации будет написано \»ожидает в месте вручения\».

Мне пришло письмо о том что моя посылка доставлена на почту, через четыре часа пришло сообщение что посылку не удалось доставить! Что это может означать?

Здравствуйте, заказал очки и появился статус не удалось отправить на сортировку и так уже 4 дня, открывать спор? Или ждать?

Andre Vince, ждите до последнего, так как будет трудно выиграть спор, если время доставки еще не истекло. А вот когда останется дня три до окончания, то открывайте спор.

Добрый день . По отслеживанию посылка вернулась поставщику , тк истёк срок хранения на почте . Но я там была и мне сказали , что пока посылки у них нет . Сейчас виду по треку, второстепенных на границе возвращается в Китай . Как быть в данной ситуации , возможно ли повторная отправка у поставщике . Срок ещё не истёк

Добрый день . По отслеживанию посылка вернулась поставщику , тк истёк срок хранения на почте . Но я там была и мне сказали , что пока посылки у них нет . Сейчас виду по треку, второстепенных на границе возвращается в Китай . Как быть в данной ситуации , возможно ли повторная отправка у поставщике . Срок ещё не истёк

Юлия, как срок подойдет к концу (можно дней за пять) открывайте спор и вам вернут деньги. У меня только что была такая же ситуация, товар вернулся и деньги вернули на следующий день.

Здравствуйте, последнее оповещение на сайте unsuccessful delivery due to others due to action :other. Уже около месяца. На почте говорят,ничего не приходило .Срок защиты заканчивается, продавец уже продлевал защиту,обещал выслать посылку снова,но так и нет никакой информации. Что делать,открывать спор? Вернут ли деньги по этой причине? ( забыла сказать, трек не международный , отслеживается только на али)

Яна, конечно нужно открывать спор, так как практика показывает, что в таких ситуациях обычно ничего не приходит уже, как бы не пели продавцы. Если товар не пришел, а срок подходит к концу, то сами правила Алиэкспресс говорят, то нужно открывать спор и мы вернем деньги. Там так и выберите, то товар не получили, а время уже заканчивается.

02.03.2018 2 мелких пакета находятся в отделении почты. А в приложении Джум написано что , \»не удалось доставить (причина:)\» . Это как понять? Хочу на почту несколько раз, нету ее и все.

Нина, то что написано «не удалось доставить» может ничего не значить, так как на почте могут так делать, отмечать у себя в компьютере, хотя посылка на месте.

Я не знаю про какое приложение вы говорите, попробуйте отследить посылку через другие сервисы, вот тут их много https://aliprofi.ru/otslezhivanie-posylki/

Здравствуйте! Моя посылка покинула сортировочный центр 12 дней назад , и больше никакой информации нет,ни на сайте Почты России, в моем отделении сказали ,что они действительно её не получали,так как они при мне посмотрели все накладные за тот период.А оператор на горячей линии мне сказал,что «мы ничем не можем Вам помочь,обращайтесь к отправителю»! А что мне говорить отправителю,если и я и он видим,что посылка покинула сортировочный центр,который должен быть в двух днях пути от моего отделения?! Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо!

Mikhail GT, если вы считаете, что вашу посылку украли на почте России или на таможне, то вам нужно делать то, что делают все, когда у них что-то воруют — писать заявление в милицию, а так же заявление на начальника вашей почты. И пущай ищут, это их работа, а отправитель тут не при чем, если посылка уже прибыла в вашу страну.

Что делать? Статус посылки неудачная доставка? Посылка в Киеве индэкс 135. Нашёл номер, позвонил, ответа нету… Что делать? Спор открывать?

VitahaXz, сначала узнайте на почте своей. В любом случае можно подождать, пока не подойдет к концу почти время отведенное на доставку.

Что означает статус «ожидается отправка» на Алиэкспресс?

После того как покупатель оформит покупку на сайте интернет-магазина алиэкспресс, возле заказанного им товара, он увидит надпись: «ожидается отправка».

Многие покупатели задают по этому поводу вопросы, например, «что означает эта надпись, почему продавец долгое время не отправляет посылку?».

Во-первых, если вы видите такую надпись – это значит, что заказ был принят, но товар еще не успели отправить.

Обычно продавцы пакуют и отправляют его в течение 3-7 дней. Каждый продавец сам устанавливает время отправления, но регулировать время может сам покупатель. Иногда случаются задержки из-за выходных и праздников. Покупателю необходимо следить за счетчиком и контролировать весь процесс. Такой счетчик есть возле надписи, если в указанные сроки он так и не отправит посылку, администрация сайта алиэкспресс вернет деньги обратно. Случается часто, что его не отправляют, но волноваться не стоит, по этому поводу. Если защита заказа еще не закончилась, покупатель может продлевать время отправления посылки. Это можно сделать по желанию, иногда просто случается, что праздники длятся очень долго, особенно китайский Новый год, по этому, продавцы могут не выходить на связь в этот период. Если вы решили, что все же товар вам необходим, можете продлить время отправления посылки. Главное следите за счетчиком защиты покупателя, если срок защиты истечет, деньги вернуть будет сложно. Никогда нельзя пускать все на самотек, любую сделку нужно контролировать. Особенно, если это касается большой суммы денег.

Если продавец не отправляет посылку в указанные сроки, и находится онлайн, можно написать ему и уточнить, когда он отправит посылку. Написать ему можно, как на электронный адрес, так и через обычную кнопку связи с продавцов, еще один вариант написать продавцу в чате. Писать нужно на английском языке, желательно воспользоваться онлайн переводчиком. Либо же можно скачать приложение «Trade Manager» и общаться через него, здесь переводить ничего не нужно, сообщения переводятся автоматически на тот язык, который вы установите в настройках.

Что бы посмотреть статус заказа и счетчик, где указан срок отправления, нужно сначала зайти на сайт алиэкспресс, затем пройти авторизацию, если вы зарегистрированы. Если нет, тогда нужно зарегистрироваться, через электронный адрес или через социальные сети. После того как вы сделали заказ, все характеристики товара, статус посылки и другое можно посмотреть в разделе «Мой алиэкспресс», затем нажать на надпись «мои заказы».

В новом окне выбрать категорию «все заказы», а потом нажать на надпись «ожидается отправка». В этой категории будут все ранее заказанные вами товары, которые продавцы еще не отправили.

Потом нажать на надпись «подробнее» возле товара. Здесь так же можно увеличить время обработки товара либо отказаться от него вообще.

Если во время обработки заказа, ни продавец, ни покупатель не выполнят никаких действий, то сделка обнулиться. То есть, если продавец не отправляет посылку, а покупатель не продлевает время обработки заказа, тогда администрация сайта алиэкспресс отменяет вашу сделку и возвращает деньги.

Если вы передумали покупать товар и хотите отменить заказ. Это можно сделать до тех пор, пока товар не отправили. Для этого нужно нажать возле товара «подробнее» и выбрать кнопку «отменить заказ». Потом нужно заполнить анкету, где нужно указать причину отказа от сделки. Например, лучше всего указывать такую причину: «я по ошибке сделал заказ». Тогда вам очень быстро вернут деньги, и не придется долго ждать. Так же при отказе от товара, автоматически откроется окно, где будет предложена возможность пожаловаться на продавца. Открывать диспут нужно, если продавец вам напишет, что уже отправил посылку, но доказательств об этом не предоставляет. Если он отправил посылку, он должен дать вам трек-код, который, можно будет отследить и проверить, где находиться посылка. Если же трек-кода нет или он не отслеживается, а он не соглашается отменить сделку, нужно открыть спор. После этого, вы указываете причины спора, и администрация сайта возвращает деньги обратно покупателю.

Деньги вернут на тот счет, с которого они были сняты, если вы их там не обнаружили, скорее всего, их перечислили в систему алипей, если вы в ней зарегистрировались.

Никогда не закрывайте спор до тех пор, пока вам не пришлют трек-код. Очень часто, когда покупатель хочет отменить заказ, он нажимает отмену, продавец же должен ее подтвердить. Но многие продавцы, боясь потерять клиентов, потом им пишут, что они отправили посылку, просто на сайте произошла ошибка. В таком случае верить на слово нельзя продавцу, нужно требовать подтвердить это. Если есть трек-код, и вы можете по нему отследить посылку на любом сайте для отслеживания товара за рубежом, тогда все в порядке. Но, если продавец дал трек-код и его нельзя отследить, необходимо сообщить ему, что вы желаете вернуть деньги, так как посылку вы отследить не можете. Если он просит подождать, можете подождать, то только ровно столько, сколько будет длиться защита, не больше. Иначе вы можете потерять деньги.

Сбой на сайте иногда происходит, но это очень большая редкость, чаще всего товар находится в статусе ожидания отправления больше установленного срока, по вине продавца. Чаще всего из-за большого объема заказов, и продавец не успевает, но иногда попадаются мошенники. По этому, что бы отличить мошенника от честного продавца, следует изучать его рейтинг и отзывы на его товар. Продавцы с высоким рейтингом вряд ли станут обманывать, скорее всего, они просто не успевают отправлять во время из-за большого количества заказов. Если вы попросите продлить защиту, добросовестный продавец, всегда согласится, и попросит извинения за задержку посылки. А вот мошенники, наоборот, будут максимально, старятся, оттянуть время или не будут вообще выходить на связь.

4ali.ru: статьи, советы, примеры покупок на Алиэкспресс

Как правильно покупать товары на aliexpress.com

Главное меню

Навигация по записям

Доставка с Алиэкспресс: вопросы и ответы

Доставка с Алиэкспресс в Россию и другие страны является «ахилесовой пятой» этого довольно популярного сервиса. Именно долгое ожидание посылки отбивает у многих желание делать заказы на этом онлайн-рынке. В этой статье я собрал мини-faq по поводу доставки с Али, сам задаю вопросы и сам же на них отвечаю.

Содержание статьи (кликабельно)

Как долго идет посылка с Алиэкспресс?

Ответ: в зависимости от загруженности Почты России и таможни, а так же от правильности указания адреса и индекса , и вашего местоположения. Как правило, если говорить о посылках из Китая, то это 15-50 дней. Если вы изучите мои примеры покупок , то узнаете, что самую быструю посылку я получил за 17 дней – это машинки для скручивания роллов . Самая долгая посылка на сегодня – это вторые машинки для роллов, они ехали ко мне 63 дня.

Город доставки – Брянск . Нет, это не Беларусь. Нет, это не Украина. Это в России )

Брянск — это здесь )

Естественно, если вы заказываете посылку не из Китая, а, например, из США в Россию, а такое на Алиэкспресс так же вполне возможно , то ждать придется дольше.

Доставка с Алиэкспресс реально бесплатная?

Ответ: да, если это указано на сайте. Поясню. Когда вы выбираете тот или иной товар, обращайте внимание на графу «доставка», на сайте это «Shipping». Выбрав страну и способ доставки, вы увидите её стоимость. Например, мои часы были с бесплатной доставкой.

Реальная бесплатная доставка

Как видите, цена с доставкой и без одинакова. Всё товары, что я заказывал, были с реальной бесплатной доставкой, даже формочки для льда за сто рублей. Но так бывает не всегда. На крупногабаритные вещи доставка обычно составляет немалую часть стоимости самого товара, а может даже превышать его стоимость. Например, посмотрите на этот электрический самокат , у которого доставка стоит больше, чем он сам.

Нереальная платная доставка )))

Иногда, когда выбираешь из массы одинаковых товаров, начинаешь сравнивать чисто по цене, и найдя более дешевое предложение (это оранжевая цифра ), забываешь посмотреть на доставку и итог. Не введитесь на этот трюк. )

UPD: с 6 февраля 2017-го года изменены правила доставки для дешевых товаров. Теперь к ним всегда будет прилагаться платный трекер для отслеживания посылки. Например, вчера я сделал заказ на 305 рублей, мне досчитали еще +85 рублей за доставку. Эти новшества призваны повысить скорость доставки посылок и сделать так, чтобы они меньше терялись. Посмотрим, что будет на практике.

В какие страны производится доставка с Алиэкспресс?

Ответ: вообще практически во все страны мира. Хотя это зависит от продавца. Но если вы указали в акаунте Россию, то по умолчанию у вас будет выставлена Россия, и стоимость доставки так же будет указана для России.

На Алиэкспресс можно заказать доставку практически в любую страну мира

Чтобы изменить страну назначения, например, на Беларусь, нажмите на страну рядом с надписью «Shipping» и выберете нужную вам страну. После этого система предложит вам способы доставки товара и так же стоимость каждого из них.

Способы доставки с Алиэкспресс в Беларусь

Как правильно указать адрес и индекс, чтобы всё пришло как можно быстрее?

Можно ли как-то проверить загруженность почты и таможни? И как-то узнать среднее время доставки с Алиэкспресс?

Ответ: можно. У сервиса post — tracker . ru есть сервис статистки , отображающий скорость движения посылок по разным направлениям на основании данных посылок, отслеживаемых в самом сервисе. Поскольку посылок в нем отслеживает огромное количество, выборку можно считать достаточно полной и можно доверять этим данным.

Статистика движения посылок из Китая в Россию

К слову, за последний год почта России стала присылать посылки гораздо быстрее, чем раньше. Однако, посылка легко может «зависнуть» на таможне, или где-нибудь ещё…

Как можно отследить свою посылку? На каком этапе доставки она находится?

Как узнать, что посылка доставлена в мой город?

Ответ: отслеживать её с помощью сайтов или дождаться извещения в вашем почтовом ящике. Часто на сайтах она видна раньше. Вас интересует статус: «прибыло в место вручения». Если вы точно знаете , к какому отделению вы привязаны, то вы легко определите, что посылка уже там. Если не знаете, то узнайте на сайте почты России .

Введите свой адрес, и сайт покажет ваше почтовое отделение

Что надо для получения посылки на почте?

Ответ: знание, что она точно там и ваш паспорт. Даже если вам не принесли извещение, но вы знаете, что посылка пришла, смело берите паспорт и идите за ней. Извещение вам выпишут прямо там. Для верности можете сначала позвонить в свое отделение, взяв телефон на сайте почты России .

Позвоните в своё почтовое отделение, прежде чем идти за посылкой

Обязательно ли ждать извещения?

Ответ: нет, достаточно знать, что посылка уже на почте. Смотрите выше. Были случаи, когда извещение мне приносили через неделю после того, как я все забрал.

После того, как я на неделе забрал три посылки, в субботу мне принесли сразу всю пачку извещений )

Вот пока и всё, если есть еще какие-то вопросы, задавайте в комментариях, постараюсь на них ответить. Да, теперь у нас на сайте есть большой ФАК, многое можно найти там.