гарантия xiaomi в россии с aliexpress

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Как работает гарантия от Алиэкспресс?

Листал намедни интересные лоты на Алиэкспресе и обратил внимание на несколько стоящих вариантов к которым есть новая опция – покупка гарантии от wisetech. Тема меня заинтересовала, и я решил познакомиться с ней поближе. Провел небольшое расследование и готов рассказать всем интересующимся — как работает гарантия от Алиэкспресс и стоит ли покупать там гарантию на технику?

Итак, первая особенность, на которую я обратил внимание: стоимость гарантии на Алиэкспрессе зависит от цены самого телефона (чем дороже телефон, тем выше стоимость гарантийки).

Например, гарантия на дорогой телефон из Китая, стоимостью 500 долларов, обойдется в 20-30 долларов:

Стоимость гарантийного обслуживания китайского телефона, с ценовым диапазоном 130-160 долларов составит примерно 8 долларов:

Гарантия на дешевый телефон с Алиэкспресс, стоимостью 40 долларов, обойдется всего в 1.32 доллара:

Кроме того, имеется возможность выбора на Алиэкспрее гарантии двух типов:
• гарантия обмена;
• гарантия ремонта.
Стоимость первого варианта превышает стоимость гарантии ремонта примерно на 75-80%, но позволяет получить совершенно новый аппарат при возникновении гарантийного случая. Проблема в том, что услуга «гарантия обмена» на данный момент пользуется успехом в граждан РФ, но на территории Украины недоступна. Когда данная возможность появится в нашей стране пока не известно. Это остается вопросом времени…

Условия гарантии на Алиэкспрессе?

Покупка гарантии на Алиэкспрессе осуществляется одновременно с покупкой самого телефона. Для этого при оформлении покупки необходимо выбрать вид гарантийного обслуживания, компанию и совершить покупку — обмен или ремонт?

Как гарантия ремонта, так и гарантия обмена, действуют в течении 1 года. Страховые случаи гарантийного ремонта включают в себя возникновение електромеханических дефектов во время нормального использования. Поломки, возникшие с вины пользователя, под гарантийное обслуживание не попадают.
Гарантийное обслуживание осуществляется китайской компанией Вайстек Сервис. Авторизованные сервисные центры компании находятся на территории стран СНГ:
• Россия;
• Украина;
• Беларусь.
Наибольшее количество сервисных центров открыто на территории России, тогда как в Украине возможность воспользоваться услугой появилась не так давно. На данный момент в Украине действует только один сервисный центр, расположенный в Киеве.
Поэтому для получения гарантийного ремонта устройство придется отправлять в столицу Новой Почтой. Не стоит беспокоиться о том, что за это придется доплачивать. Если это гарантийный случай, то стоимость доставки полностью компенсируется компанией. Со временем планируется дальнейшее расширение авторизованных сервисных центров в больших городах Украины, что существенно ускорит и упростит процедуру получения гарантийного ремонта.
С условиями, особенностями предоставления гарантийного ремонта на территории Украины можно ознакомится на официальном сайте компании Вайстек Сервис – http://www.wisetech-service.in.ua/

С услугой можно также ознакомится в группе в контакте – https://vk.com/wisetechservice. Но, необходимо отметить, что данная группа в большей мере ориентирована на граждан России. Здесь Вы можете задать интересующие вопросы о том, как работает сервис, но, всё же, лучше обращаться непосредственно к официальному сайту в Украине.
Интерфейс страницы:

В целом идея с гарантией на Алиэкспрессе мне понравилась. Окончательно не определился с выбором, но рассматриваю вариант покупки упоминаемого выше Мейзу — https://ru.aliexpress.com/item/New-Original-Meizu-M3-Note-Helio-P10-Octa-Core-Fingerprint-ID-Metal-Body-4G-FDD-LTE/1000001877900.html


Взвесив все «за» и «против», проведя анализ услуги на территории России и Украины, могу сделать вывод, что услуга вполне окупаема и выгодна для покупки. На сегодняшний день гарантия на Алиэкспрессе от компании Вайстек Сервис – весьма популярна услуга, о чём свидетельствует расширение авторизованных сервисных центров на территории СНГ.
Потратив всего 4% от стоимости телефона или планшета на покупку услуги, Вы получаете гарантию того, что в случае возникновения гарантийного случая, Вам будет к кому обратиться за бесплатной диагностикой и ремонтом, не смотря на то, что техника покупалась не на территории родной страны.
А кешбеком можно съекономить те же 8-10% от потраченных денег на Али и уравновесить покупку гарантии на Алиэкспрессе — https://cashback.epn.bz/?i=41c2a

Гарантия xiaomi в россии с aliexpress


[offline]

Группа: Друзья 4PDA
Сообщений: 796
Регистрация: 26.10.12
Meizu M2 Note

Репутация: 21

Как многие уже успели заметить, при покупке смартфонов на али давно предлагается купить «Гарантия ремонта 1 год от Wisetech» приблизительно за 5$ (для устройств с диапазоном цен 100-150$), что в общем то вроде и выгодно и 5$ явно стоит того, чтобы их потратить и юзать смарт год с уверенностью по гарантийному ремонту. Но заходя в совершенно разные ветки по покупке смартфонов Meizu, Xiaomi и другие я вижу что народ теряется и постоянно спрашивает — а стоит ли покупать смарт с этой гарантией за 5$ и есть ли где отзывы? Вот и я решил поискать эти отзывы и толком их по гуглу нет, но кое что все такие нашел. И надо сказать что не очень приятное на данный момент зрелище.

Самому сервису уже как полгода (с ноября 2015), но вывод таков — он толком до сих пор не работает. Вот отзыв о начале работы этого сервиса — http://community-aliex…%82-the-warranty-group

Вот комментарии к их группе (видно на ПК если залогинеться) — https://vk.com/wisetechservice?fixed=1 в частности некоторые из них:

Вывод. На данный момент сервис не работает и трата 5$ на али за гарантию в 1 год лишь выброшенные на ветер деньги. Если кто то имеет положительный опыт от вайстека — пишем сюда и делимся впечатлениями по срокам и качеству ремонта.


[offline]

Группа: Забанен
Сообщений: 337
Регистрация: 12.08.12

Репутация: 37

Desabin, Лучший ремонт тот, который проходит под твоим присмотром, и только таким сервисам стоит доверять на 99%.
А все эти «гарантии» вилами на воде писаны. Даже в авторизованных центрах порой работу выполняют не совсем квалифицировано. Экономия на покупке, по сравнению с официальными магазинами, как раз и дает возможность отремонтировать девайс в том сервисе, которому доверяете. А в большинстве случаев, в течении гарантийного срока с девайсом ничего не произойдет.

Сообщение отредактировал Aureispina — 14.05.16, 18:05


[offline]

Группа: Друзья 4PDA
Сообщений: 796
Регистрация: 26.10.12
Meizu M2 Note

Репутация: 21


[offline]

Группа: Активные пользователи
Сообщений: 44
Регистрация: 13.04.11

Репутация: 1


[offline]

Репутация: 73

Очень много вопросов, например дают гарантию на восстановленые телефоны, уже становится интересно, как они будут классифицировать естественный износ? Смена ПО?
Я расскажу как мне «помогла» эта гарантия, приобрел LG G3, с доп. гарантией. Оказался жуткий «франкенштейн», вроде не подделка, но фейк D855, переделанная прошивка, которая показывет фейковую модель и имей, материнка стояла от LS990. Из коробки не ловил сеть вообще, радиомодуль пиндосский, хз как они вообще надеялись на работу у нас, или тупо забили и упирались бы в споре до последнего, поди дакажи что ты не бункере сидишь, и наговариваешь на бедных продаванов про «отсутствующую сеть» . реально разводилово.
Я открыл спор с видео данной проблемы, продаван начал «булки мять» (это он по стандарту, судя по отзывам)
Я пригрозил что дождусь и воспользуюсь купленной гарантией, проведу полную диагностику, с результатами ворвусь в Русское представительство Али и буду там требовать соблюдения закона о правах потребителей, они вышли на Российский рынок, ПОДПИСЫВАЛИ СОГЛАШЕНИЕ о соблюдении законов торговли на данной территории! И, кстати, продаваны ПОКУПАЮТ патент на право торговли конкретно на Российское направление (вернее на CIS) и грозил, что добьюсь ЛИШЕНИЯ патента этого продавана.
После этого, он моментально согласился с причиной спора (а там стояла ПОДДЕЛКА) и сказал отсылать назад (я лоханулся с выбиванием денег за обратную отсылку, их надо плюсовать ЗАРАНЕЕ, при открытии спора!) при полном возврате, деньги за гарантию возвращаются тоже, кстати.
Так что, как «пугалку» такую гарантию можно использовать :rofl:

Сообщение отредактировал MrGeptil — 05.07.16, 14:06

«Вайстек-сервис» – сервис по гарантийному ремонту смартфонов и планшетов, приобретенных в магазинах платформы AliExpress., Москва — отзыв

Гарантия Вайстек (Wisetech) на Алиэкспресс. Стоит ли связываться. Подробный отзыв: От заказа до замены. Обман.

Технику на Алиэкспресс покупаем уже далеко не в первый раз и раньше проблем не возникало. Гарантию, которая предлагается вместе с покупкой смартфона или планшета, давно хотела попробовать. И вот подвернулся случай.

Однажды родственник, который побаивается покупать на Алиэкспресс технику потому, что не знает, как проверять, спорить, менять прошивку если что, попросил меня сделать за него заказ на смартфон Xiaomi.

О видах гарантии на Алиэкспресс.

На данный момент существует 2 сервиса, предоставляющих гарантию на Алиэкспресс. Это Wisetech и Tomrepair. Вайстек предлагает гарантию ремонта, Томрипэир — гарантию замены. Цена на замену обычно дороже и такой вид гарантии бывает в наличии достаточно редко в основном для не очень дорогого товара.

Tomrepair я отмела сразу, ибо не было отзывов и телефон надо было отправлять в Москву за свой счет и если они признают, что случай не гарантийный, пока ты не оплатишь им доставку обратно, телефон тебе не вернут.

Вайстек предлагает сдавать устройства по гарантии в сервисные центры, которые расположены во многих городах и являются их партнерами. Если в вашем городе нет такого сервис-центра, то к вам приезжает курьер и доставляет устройство в Москву бесплатно. У Вайстека есть группа Вконтакте, в которой довольно живенько поддержка отвечает на вопросы клиентов и решает вопросы (самой пришлось столкнуться). Недовольство сервисом конечно есть, но основная масса касается длительного ожидания ремонта и отказа в гарантийном обслуживании аппаратов со следами механических повреждений. Поскольку это обычное дело для любого сервис-центра, решено было взять таки гарантию Вайстек.

Выбрали продавца, сделали заказ на смартфон + гарантия Вайстек.

ВАЖНО! Обязательно проверьте, чтобы стояла галочка, как на скриншоте, а также гарантия отображалась в корзине. Заметила, что многие не понимают, купили они гарантию или нет.

Чтобы проверить какой сервис предоставляет гарантию, нажмите «подробнее».

Далее все как обычно: продавец отправил, ждали, получили. Смартфон был запакован, коробка не вскрыта. Полностью проверила его на работоспособность, сверила имеи и серийники, проверила на подлинность и благополучно отдала новому владельцу.

Примерно через месяц экран стал мерцать, а потом и совсем погас.

Я оставила заявку на ремонт. Для этого в информации о заказе нужно нажать «Воспользоваться гарантией».

Далее заполняете необходимые пункты и активируете гарантию. Если вы выбрали Вайстек Сервис, переходите на их сайт [ссылка] и регистрируете там свое устройство. Для этого вам понадобиться ввести номер заказа Алиэкспресс, имеи, серийный номер телефона, контактные данные. После этого автоматически формируется направление, которое вы скачиваете и распечатываете. Потом с этим направлением приходите в ближайший сервисный центр, указанный на сайте Вастек или Алиэкспресс, и сдаете устройство.

Если в вашем городе нет сервис-центра.

Вайстек заказывает курьера для доставки только если в Вашем городе нет Авторизованного Сервисного Центра.

Для заказа курьера вам необходимо войти во вкладку Обратная Связь, выбрать тему Доставка, указать Ваш адрес (ФИО, номер телефона, город, полный адрес, индекс), нажать кнопку Отправить. Вам придет подтверждение о заказе курьера на электронную почту.

Доставка оплачивается Вайстек если случай гарантийный.

Или ожидайте звонка по вашей заявке на Алиэкспресс, чтобы вам все разъяснили. Мне позвонили на следующий день после активации гарантии.

ВАЖНО! Воспользоваться гарантией вы можете только через 15 дней после закрытия заказа (если вы его подтвердили сами или он закрылся автоматически). До этого все проблемы вы решаете с продавцом, используя гарантийный период защиты покупателя Алиэкспресс.

Сдав телефон в сервис-центр в нашем городе, мы стали проверять статус ремонта по ссылке (нужно вводить номер с направления).

Через неделю появилась отметка, что случай признан гарантийным. Далее дней сорок, как говорится, ни слуху ни духу. Обратилась в поддержку Вайстек и в сам сервисный центр. После этого устройство быстро признали неремонтопригодным.

Замена устройства по гарантии.

Если ваше устройство списали вам необходимо на сайте Вайстек выбрать вкладку «Обратная связь», выбрать тему «Для документов» и отправить запрос. Либо отправляете запрос на [ссылка] или [ссылка] с темой «Для документов». После получения запроса вам пришлют необходимые инструкции на электронную почту.

Обратите внимание, что мы заменяли почти новый смартфон, а если гарантия уже подходит к концу, Вайстек может предложить вам денежную компенсацию с учетом «износа» или, возможно, более дешевое устройство на замену. Мы с этим не сталкивались, но в любом случае это будет совсем невыгодно.

Исполнитель может предложить Покупателю возврат денежных средств на неремонтопригодное устройство. Компенсация выплачивается в рублях РФ, или подарочными сертификатами (Giftcard) для осуществления покупок на платформе АлиЭкспресс. Стоимость компенсации рассчитывается по формуле: (Стоимость Заказа в долларах США — минус стоимость Сервисной услуги “Гарантия ремонта 1 год”) * умножить на курс Доллара Центрального Банка Российской Федерации в день покупки. По истечению 6 (шести) месяцев периода действия Сервисной услуги “Гарантия ремонта 1 год” с каждым последующим месяцем Исполнитель сервисных услуг должен компенсировать стоимость устройства минус 10%. Например, на 7-ой месяц периода компенсируется – 90% стоимости, на 8-ой – 80%, на 12-ый месяц – минимум 40%

Через несколько дней после обращения нам прислали акт из сервис-центра и заявление о замене. Их нужно было распечатать, заполнить, сканировать и отправить обратно. На замену предлагались 3 устройства на выбор. Варианты, в принципе, владельца устроили. Также предлагалось купить дополнительную гарантию на новое устройство, так как после замены гарантийные обязательства по списанному смартфону прекращаются. Для этого нужно оплатить гарантию по предложенным реквизитам. Мы все заполнили и отправили.

Еще через несколько дней нам отправили новый номер заказа с Алиэкспресс. Когда продавец отправил посылку, нам сообщили трек-номер для отслеживания.

Получив посылку были сильно разочарованы, поскольку смартфон, который нам заказали оказался гораздо дешевле нашего первоначального заказа и сильно уступал по характеристикам. Этот смартфон не входил в список вариантов, предоставленных на замену, просто Вайстек решил сэкономить и заказал выгодный для себя товар в надежде, что нам просто надоест возиться с этим вопросом и мы смиримся, ибо времени с момента обращения по гарантии прошло уже много (4 месяца). Хозяин телефона давным давно уже купил себе другой аппарат и ожидал решения этого вопроса только, чтобы по возможности компенсировать свои расходы за неудачную покупку.

Обратите внимание, что гарантийные услуги, которые предоставляют Wisetech и Tomrepair, отличаются от привычной нам «официальной» гарантии. Они продаются на Алиэкспресс вместе со смартфоном или планшетом, но не связаны ни с продавцом ни с производителем, а являются отдельной услугой, своего рода страховкой после покупки. Поэтому бесполезно тюкать продавца гарантийными вопросами — он все равно ничего не знает и знать не хочет, в лучшем случае отправит вас по ознакомительной ссылке о гарантии на Алиэкспресс.

Важно также, какой товар вы выбираете, ибо китайская техника бывает очень разного качества. С некоторыми смартфонами и планшетами никакая гарантия вас не спасет. Но это отдельная тема.

Надеюсь наш опыт поможет вам определиться стоит ли покупать гарантийное обслуживание на Алиэкспресс. Советую предварительно ознакомиться с условиями гарантии на официальном сайте и посетить их группу Вконтакте.

Оценку сервису ставлю по соотношению цена — качество. Также снижаю один балл за обман. Думаю не совсем разумно за 300 руб. ожидать супер сервиса. Подозреваю, что качество ремонта или запчастей, которые также заказываются с Алиэкспресс, может быть невысоким. Однако это может оказаться выгодней, чем потерять полностью всю сумму денег при неудачной покупке на Алиэкспресс или тратиться на ремонт самостоятельно, ведь не все проблемы можно заметить, пока не истек срок защиты заказа.

Не покупайте Xiaomi на AliExpress. Это закончится плохо

Ты уже знаешь, что ряд смартфонов Xiaomi некорректно работают в России?

Сейчас расскажу, какие, почему и почему то, что происходит, навсегда заставит нас покупать у официальных дистрибьюторов.

Но сначала — немного истории, чтобы стало понятнее.

Что помогло Xiaomi захватить мир


Появление Xiaomi коренным образом изменило историю гаджетов. До них крупные бренды официально выпускали региональные версии, активно включаясь в борьбу против «серого» товара.

Тебе с MacBook это знакомо как никогда: заблокированные частоты беспроводных сетей, отсутствие региональных языков, отказы при обращении в сервис.

Все гаджеты Xiaomi на раннем этапе развития компании изначально продавались только в Китае, но не имели региональной привязки. Что это значит?

В прошивке можно было установить любой язык системы и клавиатуры вплоть до хинди или эфиопского. Так устроен Android — достаточно скачать нужный пакет, остальное сделает система. Разработчики не стали ограничивать покупателей.

Поддержка региональных стандартов связи была всегда завязана на Китай: смартфон прежде всего должен работать там, и только после — в другой стране. Но, изначально заложенные рабочие диапазоны легко разблокировались.

Благо, Xiaomi не ограничивала фанатские сообщества в поддержке, охотно контактируя со всеми желающими и высылая исходный код прошивки для разработки уникальных кастомных прошивок и бета-тестирования официальных.

Так появились популярные версии фирменной операционной системы MIUI от официальных фанатских сообществ xiaomi. eu, MiuiPro, MultiROM. Все они обновляются раз в неделю/месяц по OTA («по воздуху») на любом смартфоне Xiaomi.

Первые локализованные версии появляются через пару недель после выхода нового смартфона и для своей установки не требуют ничего: ставишь, как систему обновляешь без интернета, встроенными системными средствами.

Спасает, если бренд не успел выпустить глобальную прошивку: полная локализация и интеграция необходимых в Европе/России сервисов тут как тут.

Тоже можно говорить о популярных домашних гаджетах: сторонние разработчики помогали Xiaomi в кратчайшие сроки помочь покупателям их других регионов.

И это в то время, когда другие бренды искусственно ограничивали распространение своих устройств между локальными рынками.

Первые смартфоны для внутреннего рынка


Первым смартфоном Xiaomi, так и не получившим официальную глобальную прошивку, стал Redmi Pro с двойной камерой и AMOLED-экраном. Ну, не больно хотелось.

За ним последовали не получившие популярность даже в Китае Y1 и 5C. И ладно бы, но масса людей купила Xiaomi Mi 5X, надеясь перепрошить на глобальную версию…

Загрузчик (bootloader, Hboot) — это программа, которая контролирует ядро операционной системы. Закрытый обеспечивает защиту от нежелательных программ, открытый позволяет модифицировать нижние уровни операционной системы.

И не смогли этого сделать, потому что на глобальный рынок вышел точно такой же смартфон с «чистым» Android на борту — A1. Загрузчики этих двух смартфонов несовместимы, поэтому перепрошить Mi 5X в полноценный A1 нельзя: при попытке обновить систему (приходит OTA по воздуху) смартфон превращается в «кирпич». Лечение — разборка и аппаратное колдовство.

Некоторые китайские магазины выбросили в продажу еще один вариант: якобы русифицированную версию Mi 5X. Конечно, такой никогда не существовало. Что же это?

Недобросовестные продавцы смогли установить загрузчик системы с Xiaomi Mi Max, что позволило установить русифицированную версию прошивки.

При попытке перепрошить такой смартфон стандартными методами Xiaomi (это очень просто — скачал, нажал кнопку) покупатель получал мертвый аппарат без возможности восстановления. Позже умельцы научились восстанавливать их, но методы требуют большой сноровки.

Теперь проблемы появились у гаджетов, ранее нормально работающих. А смартфоны и вовсе получили по 2 артикула на одну модель – для разных рынков. И началось…

Как Xiaomi блокирует использование китайской техники


Начнем с домашней техники. Мой роутер Xiaomi R1D верой и правдой проработал 2 года, пока Xiaomi не обновили прошивку и сервера. Признаю — вместо официальной китайской я использовал кастомную англоязычную версию.

Она перестала подключаться к смартфону, синхронизироваться по DLNA и качать торренты. Приложение отказалось видеть роутер даже после полного аппаратного сброса.

Пока я не установил китайскую прошивку и не выставил правильный регион (Other), приложение для смартфона не давало подключиться. Теперь в одном аккаунте Mi я вижу только роутер, в другом — все остальные гаджеты.

Но мой роутер выпущен только для китайского рынка, поэтому полный набор функций доступен только при подключении к китайским серверам. Или медленный VPN (представляешь, гонять домашний трафик через внешний сервер), или мириться с неработающим DLNA и не подключающимися гаджетами для умного дома.

Первое решается другим NAS или сторонней прошивкой OpenWRT. Но «умный дом» из компонентов Xiaomi уже не построить.

Прошить нельзя использовать как есть


Запятую поставь сам после прочтения, потому что со смартфонами все куда интереснее. История с Mi 5X повторяется со всеми аппаратами Xiaomi.

Флагманский Xiaomi Mi Mix 2s получил 3 варианта: глобальный, китайский, русский. Каждый отличается кодом модели.

Если установить на смартфон с AliExpress глобальную прошивку, нельзя пользоваться Google Pay и некоторыми банковскими приложениями. Международная версия аппарата стоит как прошлогодний Samsung. Российская по цене приятнее, но в ней предустановлена куча лишних приложений.

Что происходит? Чтобы перепрошить смартфон с одной версии на другую, нужно разблокировать загрузчик. Старые смартфоны Xiaomi позволяли любые манипуляции с ним.

Если один из новых Xiaomi перепрошить с китайской прошивки на международную, загрузчик нужно оставить разблокированным, в противном случае смартфон перестает включаться.

Разблокированный загрузчик становится причиной отказов банковских приложений и Google Pay. Единственное спасение — костыльные кастомные прошивки.

Впрочем, долгожданные Mi 8 и игровой Black Shark так и не получили официальной международной версии прошивки. Фанаты ждут, ставят кастомы, мучаются с настройкой.

Что будет, если купить «серый» Xiaomi на AliExpress?


Что в итоге? Больше нет гарантий, что твой Xiaomi с AliExpress, купленный на старте продаж, получит международную прошивку. Или что ты сможешь ей пользоваться — возможно, придется ставить кастом.

Есть и другой вариант — что купленный Xiaomi будет перепрошит, но, так же как домашняя техника, в какой-то момент перестанет работать с серверами MIUI и получать обновления. В лучшем случае.

В худшем — превратится в кирпич из-за несоответствия прошивки и загрузчика.

Какой из сценариев станет реальностью? Увидим в ближайшее время, на что будет направлена политика Xiaomi.

Как думаешь, Xiaomi будет блокировать китайские смартфоны с международной прошивкой?

(4.50 из 5, оценили: 4)

Гарантийное обслуживание

Гарантия 24 месяца:

  • 12 месяцев гарантии;
  • 12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания (оплачиваются только детали).

Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне. Гарантийный срок исчисляется с даты продажи. Гарантийный срок на аккумуляторные батареи, зарядные устройства, наушники и аксессуары планшетов / мобильных телефонов, входящих в комплект изделий и встроенных в устройство аккумуляторных батарей составляет 6 месяцев с даты продажи. При этом при замене указанной принадлежности новый гарантийный срок на них не устанавливается. Бесплатное сервисное обслуживание на указанные принадлежности не производится.

Как обменять или вернуть неисправный товар?

В течение гарантийного срока Вы можете обратиться в любой сервисный центр, указанный в списке, по поводу качества товара. Для запроса по наластройке устройства, необходимо предоставить документ, подтверждающий ненадлежащее качество товара (заключение одного из наших сервис-центров или независимой экспертизы). Каждое обращение будет рассмотрено и удовлетворено с соблюдением норм действующего законодательства.

Куда обращаться по гарантии на товары Xiaomi?

Гарантийное обслуживание осуществляют авторизованные производители Xiaomi, сервисные центры которых расположены в большинстве крупных городов Европы и СНГ. Для предъявления требований по гарантии Вам понадобится только заполненный гарантийный талон.

Ограничение ответственности

Компания Xiaomi оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании товаров при спорных обстоятельствах. Компания Xiaomi также обладает правом выносить окончательное решение о том, подлежат ли товары обслуживанию по гарантии. Следующие действия и повреждения приводят к аннулированию ограниченной гарантии:

  • Ущерб, причиненный природными явлениями, такими как пожар, наводнение, ветер, землетрясение, молния и т.п.
  • Ущерб или несовместимости, нанесенный / вызванные нарушением правил установки или обеспечением нормальной эксплуатации товара, в том числе нестабильное соединение проводной / беспроводной сети и нестабильные телефонные линии, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, воздействие прямого солнечного света, высокой влажности и вибрацию.
  • Ущерб, причиненный в результате самовольного ремонта или разборки товара.
  • Ущерб, причиненный периферийными устройствами сторонних производителей (в том числе видимые повреждения на материнской плате или на других электронных деталях товара, такие как обожженные места после электрических разрядов, перегрева, оплавления, растрескивания и т.п.).
  • Изменение, удаление, затирки или повреждения серийного номера товара (или наклеек с серийными номерами на его деталях).
  • Наличие двух (2) и меньше дефектных пикселей на дисплее, что, согласно политике производителя, не считается гарантийным дефектом.
  • Трещины на ЖК-дисплее и деталях из пластика, а также другие дефекты, возникшие в результате механического повреждения.

Как отказаться от товара, приобретенного через магазин?

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — на протяжении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  • товар не использовался, сохранен его товарный вид (отсутствуют потертости, царапины и другие следы использования);
  • товар имеет полную комплектацию (указана в инструкции по эксплуатации);
  • не повреждена упаковка;
  • сохранены ярлыки и маркировка производителя.

Гарантия xiaomi в россии с aliexpress

Приветствую! Думаю пост будет полезен многим людям.Наверное вы замечали, что при покупке электроники на китайском сайте, вам предлагают два вида гарантии. На ремонт и на обмен. Так вот месяц назад я приобрел телефон Meizu m3s mini с гарантией на обмен. Почти сразу выявился дефект (на экране появляются полосы красного цвета). И я решил воспользоваться данной услугой. Но всё оказалось не так просто как ожидалось.

Aliexpress перекидывает на недействительную форму

после заполнения которой вам на почту все таки пришлют ссылку на нужную форму. На этом этапе тоже возникают проблемы. Например я сразу не понял где брать ID покупателя. С этим разобрались с помощью гугла. Надо зайти в мой Aliexpress от туда в свой рейтинг и тогда в адресной строке браузера появится id. ОК форму заполнили, отправили, на почту приходит письмо

Тут проблем становится только больше. Посылку надо отправлять только курьером ибо на почту ходить за посылкой они не собираются. Не понятно что будет если курьер приедет в не рабочее время или в выходной? Дозвонится и согласовать время доставки не получится, поскольку телефон который указан в письме в сети не зарегистрирован. Из-за кривого перевода письма, не совсем понятно что такое «Образец как на следующий»? Я на всякий случай положил лист с обратным адресом. По итогу вчера была отправлена посылка EMS службой, не понятно что будет дальше, поменяют телефон, отправят обратно, либо вообще телефон оставят себе. В любом случае я это делаю ради опыта, гораздо проще было бы поменять экран за свой счет, но теперь мы точно узнаем работает ли гарантия на Aliexpress. Прошу прощения за сумбурность и ошибки, это мой первый пост.

Товары из Поднебесной

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

95 комментариев

Летом воспользовался такой гарантией.

Телефон Leagoo Shark1- перестала фокусироваться главная камера. Вроде тоже лечится просто — разбирается и поправляется резинка вокруг модуля камеры — как пишут на форумах (но не про этот телефон :-)) Но у нас же куплена гарантия! Оформил заявку, отправил EMSом телефон за 700 рублей на адрес. Телефон пришел, получил от них предложение выслать мне Xiaomi прям сразу на замену, но т.к. мне важен размер экрана, объем батарейки, лежали уже стекло и чехол — я отказался от замены. Сказали вернут денежку на Али. Потом были проблемы на Али с начислением денег — конец лета и у них не провелась моя заявка на замену — все в отпусках как обычно, но терроризируя русскую поддержку на сайте поулчил денежку — пересчет шел в USD + толи 5, толи 10 USD за пересылку телефона. В общем пару дней поискал акции, заказал такой же и осталось еще 5USD.

Так что если будут тормоза — сразу необходимо писать в онлайн поддержку.

Да, еще всех террроризировал по почтовым адресам — которые он указывали в переписке и поддержке.

А меня полтора месяца всего мурыжили. Но попросили отправить почтой России, указали Московский адрес, там у них склад. Еще в поддержке надо обязательно было отправить трекномер отслеживания. Там у своя форма есть на эту тему. Вернули подарочными ваучерами.

Тебе как деньги в виде купона вернули ? у меня просто тоже самое, не могу добится возврата, пишут ждите блядский купон и все уже 2 месяца

я каждую неделю в онлайн поддержку писал — каждый раз добивался, чтобы все поняли. Телефон отправил в TWG в августе, а 22 сентября уже пополнили счет

Политика возврата

Общие правила возврата

Настоящие правила возврата компании Xiaomi («Xiaomi», «мы» или «наш») распространяются только на изделия, приобретенные на сайте MI.COM. Если вы покупаете продукты через офлайн-каналы, обратитесь к поставщику, который продает эти продукты. Все возвраты должны соответствовать общим правилам для применения индивидуальной политики возврата.

  • Для возврата товара необходимо оформить RMA (заявку на возврат), для этого вам следует обратиться в контактный центр Xiaomi по телефону 8-800-775-66-15, с 09:00-20:00 с понедельника по пятницу (московское время) или по электронной почте [email protected], или через онлайн-чат (с понедельника по пятницу с 09:00-18:00 по московскому времени).
  • Если вы возвращаете товар, на котором хранятся ваши личные данные, пожалуйста, перед отправкой устройства, удалите все имеющиеся на нем данные. Если вы возвращаете телефон Xiaomi, необходимо выйти из аккаунта Xiaomi.
  • В зависимости от причины возврата, стоимость доставки может быть вычтена из суммы возврата. (Стоимость отправки товара ненадлежащего качества оплачивается Xiaomi, стоимость отправки товара надлежащего качества оплачивается покупателем).
  • При покупке товара компании Xiaomi, согласно условиями возврата, пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течение 15 дней, на случай необходимости возврата или замены товара.

При наличии следующих условий, товар возврату или обмену не подлежит:

  • Товар приобретен не на сайте MI.COM.
  • Этикетка с IMEI, серийным номером, номером модели или детали отсутствует, повреждена, изменена или не читается.
  • Товар возвращается без оригинальной упаковки и аксессуаров, включая коробку, инструкции, кабели, и другие предметы, входящие в комплект поставки продукта.
  • Товар имеет физическое повреждение.
  • Товар подменен, индивидуально настроен или изменен другим способом.
  • Товары личного использования, которые были вскрыты (например, полотенце, зубная щетка и т. д.).

Стандартная политика возврата

Продукты надлежащего качества:

Купленный товар исправен, но не подошел Вам по какой-либо причине. В соответствии со статьей 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» в течение 7 дней с момента получения товара, Вы можете вернуть покупку в случае, если:

  • полностью сохранены товарный вид и комплектация товара;
  • товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
  • отсутствуют следы запуска и эксплуатации товара;
  • одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена;
  • имеется доказательство факта покупки в нашем магазине (товарный/кассовый чек или номер заказа).

Внимание! Данные правила возврата товара применимы только к товарам, приобретенным физическим лицом.

Продукты с производственными дефектами:

Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Обращаем Ваше внимание, что по истечении 15 календарных дней со дня передачи Вам технически сложного товара, требование о его замене или о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению в случаях, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей». Во всех остальных случаях мы безвозмездно устраним недостатки Вашего товара (гарантийный ремонт), в течение 45 календарных дней.

  • При обнаружении технических неисправностей, покупатель может отказаться от товара в течение 15 календарных дней с момента получения товара.
  • Для возврата товара, необходимо обратиться в контактный центр Xiaomi для оформления заявки на возврат. После оформления заявки, номер накладной на отправку присылается в коротком СМС сообщении.
  • Расходы на доставку при возврате или замене товара, ненадлежащего качества, в течение сроков действия политики возврата, несет за собой производитель.

Возврат продукта

Xiaomi оплатит обратную отправку товара только при обнаружении производственного брака (нет вины покупателя). На такой товар должна распространяться политика возврата Xiaomi. Номер накладной на отправку присылается в коротком СМС сообщении после создания запроса RMA через контактный центр MI.

  • Стоимость обратной отправки может быть вычтена из суммы возмещения в зависимости от причины возврата (например, при возврате бракованного продукта, после технической инспекции которого, неисправность не обнаружена).
  • При покупке устройств компании Xiaomi, согласно условиями возврата, пожалуйста, сохраняйте оригинальную упаковку в течение 15 дней, на случай возврата или замены товара
  • Стоимость обратной отправки составляет 350 руб. за заказ для товаров надлежащего качества

Как вернуть товар XIAOMI

Это руководство поможет вам вернуть товар Xiaomi на сайте MI.COM.

    Обратитесь в контактный центр Xiaomi, запросите сервисный номер RMA, накладную на отправку и образец заявления на возврат.

Выполните резервную копию данных и отформатируйте устройство. Заполните заявление на возврат, распечатайте и отправьте скан на электронный адрес: [email protected]

Пожалуйста, упакуйте устройство надлежащим образом, далее обратитесь в ближайший авторизованный пункт доставки Xiaomi, предъявите номер накладной на отправку.

  • После получения устройства, авторизованный сервисный центр Xiaomi приступит к обработке вашей заявки на возврат.
  • Используйте номер накладной для отслеживания статуса доставки.
  • Дополнительная информация о возврате

    Комплекты товаров, продаваемые как одно целое

    Товары, продаваемые как единое целое, — это несколько товаров, которые нужно приобрести вместе, чтобы получить скидку.

    Товары, продаваемые как единое целое, можно вернуть в индивидуальном порядке для замены в течение периода действия политики возврата Xiaomi для определенного товара.

    Рекламная продукция и подарки

    Xiaomi может предоставлять бесплатные товары в рамках рекламной акции. Чтобы получить полный возврат за покупку, содержащую рекламные товары, все предметы, полученные по акции, должны быть возвращены вместе с основным товаром.

    Компания Xiaomi также может предлагать подарки ценным клиентам за их непрерывную поддержку, а также устраивать розыгрыши. Бесплатная рекламная продукция и подарки подлежат действию гарантий Xiaomi на период действия политики возврата и гарантийного срока.

    Товары, которых нет в наличии

    Если Xiaomi больше не располагает товаром, присланным на замену или нужного товара нет на складе, компания возместит его стоимость.

    Не подлежит возврату

    Если вы не можете создать запрос на возврат, это может быть вызвано одной из следующих причин:

    Период возврата товара закончился

    По истечению сроков возврата товара, указанных в политике возврата Xiaomi, вы не можете вернуть товар, однако, вы имеете право воспользоваться гарантийным обслуживанием Xiaomi при ремонте или замене товара. Чтобы проверить действие гарантии Xiaomi и условия ее предоставления, ознакомьтесь с гарантийной политикой.

    Товар не подлежит возврату или замене

    Ознакомиться с политикой возврата товара можно в разделе “Гарантия и возврат”. В случае если товар не подлежит замене или возврату, вы имеете право воспользоваться гарантийным обслуживанием Xiaomi при ремонте товара. Чтобы проверить действие гарантии Xiaomi и условия ее предоставления, ознакомьтесь с гарантийной политикой.

    Другие причины

    Если продукт подлежит возврату и период возврата, указанный на странице продукта, не истек, но вы не можете создать запрос на возврат, обратитесь к нам за помощью.

    ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА XIAOMI ДЛЯ СМАРТФОНОВ

    НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ДАЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПРАВА, А В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА ОНИ МОГУТ БЫТЬ БОЛЕЕ ШИРОКИМИ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ, ПРОВИНЦИЯХ И ШТАТАХ ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДУСМОТРЕН МИНИМАЛЬНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК. КОМПАНИЯ XIAOMI НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДРУГИХ ВАШИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ. РЕКОМЕНДУЕМ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЗАКОНАМИ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА ДЛЯ ПОЛНОГО ПОНИМАНИЯ СВОИХ ПРАВ.

    Условия этой гарантии распространяются исключительно на аппаратные компоненты продукта Xiaomi (далее «Продукт») в оригинальной упаковке и не распространяются на любое программное обеспечение или другое оборудование, которое принадлежит компании Xiaomi или третьим сторонам и для которого имеются лицензионное пользовательское соглашение, отдельные положения о гарантии или исключения из нее.

    Покупая продукцию на mi.com, Вы приобретаете абсолютно новую продукцию с официальной гарантией. Вся продукция, купленная в Mi.com имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами Xiaomi. При возникновении гарантийного случая Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, если он находится в Вашем регионе (АСЦ). Адреса всех АСЦ Xiaomi при их наличии указаны по ссылке //www.mi.com/ru/service/repair/

    1. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ

    Компания Xiaomi гарантирует, что материалы и качество продуктов исключают возникновение дефектов при условии их нормального использования в соответствии с руководством по эксплуатации в течение гарантийного срока. Если действующим законодательством не предусмотрено иное, срок действия гарантии составляет один (1) год для главного блока, шесть (6) месяцев для съемных аккумулятора и зарядного устройства, один (1) год для несменяемого аккумулятора, три (3) месяца для наушников с момента приобретения. Несмотря на вышеизложенное, компания Xiaomi не исключает, не ограничивает и не отменяет установленный действующим законодательством минимальный гарантийный срок.

    Компании Xiaomi не гарантирует бесперебойную или безошибочную работу Продукта.

    2. СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ

    При обнаружении дефекта оборудования и получении обоснованной претензии в течение гарантийного срока Xiaomi обязуется: (1) произвести бесплатный ремонт Продукта, используя новые или отремонтированные сменные детали, (2) заменить Продукт новым или отремонтированным изделием, или (3) возместить стоимость Продукта, без учета возможных транспортных расходов.

    В случае обнаружения дефекта вышеперечисленные средства правовой защиты являются единственными и исключительными в максимальной разрешенной законодательством степени. Может взиматься плата за доставку и обработку груза, за исключением случаев, когда это запрещено действующим законодательством. Гарантия на изделие, на которое заменяется дефектное изделие, действует до конца первоначального гарантийного срока, но не менее тридцати (30) дней, или любой дополнительной период времени, установленный в вашей юрисдикции.

    3. КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

    В соответствии с действующим законодательством, Xiaomi может потребовать от клиента предоставить документ, подтверждающий совершение покупки, и гарантийный талон с IMEI Продукта. Создание резервной копии данных, программного обеспечения и других материалов, которые вы можете хранить на продукте, является вашей ответственностью. Вероятно, что во время обслуживания такие данные, программное обеспечение или другие материалы будут утеряны или переформатированы. Xiaomi не несет ответственности за такие повреждения или потерю.

    4. ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

    Если иное не оговорено Xiaomi, настоящая Ограниченная гарантия распространяется только на продукты, производимые компанией Xiaomi или для нее под торговой маркой, торговым именем или логотипом «Xiaomi» или «Mi».

    Ограниченная гарантия не распространяется на: (а) повреждения из-за стихийных бедствий, например удара молнии, смерча, наводнения, пожара, землетрясения или других внешних причин; (б) случаи халатности; (в) коммерческое использование; (г) изменения любой части Продукта; (е) повреждения, вызванные использованием сторонних продуктов; (д) повреждения в результате несчастного случая, злоупотребления или неправильного использования; (е) повреждения, вызванные эксплуатацией Продукта не по назначению или с несоответствующим напряжением или источником питании; (ж) повреждения во время обслуживания (включая обновления и расширения) лицами, не являющимися представителями компании Xiaomi; (з) несоблюдение инструкций, касающихся использования Продукта.

    Восстановление и переустановка программ и пользовательских данных не покрываются этой Ограниченной гарантией. Ни один реселлер, агент или сотрудник компании Xiaomi не уполномочен вносить изменения или дополнения в настоящую гарантию. Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, законность или исполнимость остальных положений не должна быть затронута или нарушена. Послепродажное обслуживание осуществляется в стране или регионе покупки, за исключением случаев, запрещенных законом, или если иное предусмотрено компанией Xiaomi.

    Настоящая гарантия не покрывает продукты, которые не были должным образом импортированы, были изготовлены не компанией Xiaomi и/или приобретены не у Xiaomi либо ее официального представителя. Согласно действующему законодательству, вы можете рассчитывать на гарантии от официального дистрибьютора, который продал продукт. Поэтому компания Xiaomi предлагает обращаться к продавцу, у которого вы приобрели продукт. Настоящая гарантия не распространяется на Гонконг и Тайвань.

    5. ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ

    За исключением случаев, запрещенных законодательством, подразумеваемые гарантии (включая гарантии товарного состояния и пригодности для конкретной цели) имеют ограниченный срок действия, который не может превышать срок действия настоящей ограниченной гарантии. В некоторых юрисдикциях не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии. В таких случаях указанное ограничение не применяется.

    6. ОГРАНИЧЕНИЕ УБЫТКОВ

    За исключением случаев, запрещенных законодательством, компания Xiaomi не несет ответственности за любые случайные, косвенные, преднамеренные или последующие убытки, включая потерю прибыли, доходов или данных, убытки в результате нарушения явных или подразумеваемых гарантий или условий, или на основании любой другой правовой теории, даже если компания Xiaomi была уведомлена о возможности таких убытков.

    Законодательство некоторых стран не разрешает исключение или ограничение специальных, косвенных, случайных или последующих убытков, поэтому указанное выше ограничение или исключение может не касаться вас.

    7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

    Вы можете получить сервисный номер (RMA) следующими способами:

    Первый способ: позвоните в контактный центр Xiaomi по телефону:(+7)8-800-775-66-15 (с понедельника по пятницу с 09:00 до18:00 по московскому времени).

    Второй способ: напишите в контактный центр Xiaomi на электронный адрес [email protected]

    Третий способ: свяжитесь через онлайн-чат на сайте mi.com (с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени).

    Контактным лицом для послепродажного обслуживания может быть любое лицо из авторизованной сервисной сети Xiaomi, авторизованный дистрибьютор Xiaomi или продавец, у которого вы приобрели продукт. Если у вас возникли какие-либо вопросы, обратитесь к соответствующему лицу в компании Xiaomi.

    ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА XIAOMI

    НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ДАЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ПРАВА, А В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА ОНИ МОГУТ БЫТЬ БОЛЕЕ ШИРОКИМИ. В НЕКОТОРЫХ СТРАНАХ, ПРОВИНЦИЯХ И ШТАТАХ ЗАКОНОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРЕДУСМОТРЕН МИНИМАЛЬНЫЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК. КОМПАНИЯ XIAOMI НЕ ИСКЛЮЧАЕТ, НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ И НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ДРУГИХ ВАШИХ ЗАКОННЫХ ПРАВ. РЕКОМЕНДУЕМ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ЗАКОНАМИ ВАШЕЙ СТРАНЫ, ПРОВИНЦИИ ИЛИ ШТАТА ДЛЯ ПОЛНОГО ПОНИМАНИЯ СВОИХ ПРАВ.

    Покупая продукцию на mi.com, Вы приобретаете абсолютно новую продукцию с официальной гарантией. Вся продукция, купленная в Mi.com имеет свой срок гарантийного обслуживания, установленный фирмой производителем, в течение которого все работы по ремонту техники проводятся бесплатно при условии правильной эксплуатации изделия в соответствии с требованиями производителя. Все гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами Xiaomi. При возникновении гарантийного случая Вы можете обратиться напрямую в авторизованный сервисный центр, если он находится в Вашем регионе (АСЦ). Адреса всех АСЦ Xiaomi при их наличии указаны по ссылке //www.mi.com/ru/service/repair/

    1.ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА ПРОДУКТ

    Компания Xiaomi гарантирует, что материалы и качество продуктов исключают возникновение дефектов при условии их нормального использования в соответствии с руководством по эксплуатации в течение гарантийного срока.

    Ограниченная гарантия предоставляется на срок, указанный ниже.

    Продолжительность и условия правовых гарантий представлены в соответствующих местных законах. Дополнительные сведения о преимуществах гарантий для потребителей см. на официальном веб-сайте Xiaomi //www.mi.com/en/service/warranty/.

    Компания Xiaomi гарантирует первоначальному покупателю, что материалы и качество ее продуктов исключают возникновение дефектов при условии их нормального использования в течение вышеуказанного периода.

    Xiaomi не гарантирует, что работа товара будет бесперебойной или безошибочной.

    Xiaomi не несет ответственности за убытки, понесенные в результате несоблюдения инструкций по использованию товара.

    2. СРЕДСТВА ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ

    Если обнаружен дефект оборудования и компания Xiaomi получила обоснованную претензию в течение гарантийного периода, Xiaomi обязуется (1) выполнить ремонт продукта бесплатно, (2) заменить изделие или (3) возместить стоимость продукта, исключая возможные расходы по доставке.

    3. КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

    Чтобы получить гарантийное обслуживание, вы должны доставить продукт в оригинальной или аналогичной упаковке, обеспечив равноценную степень защиты продукта, по адресу, указанному Xiaomi. Компания Xiaomi вправе потребовать предоставить доказательства или доказательство покупки и/или выполнить требования регистрации перед получением гарантийного обслуживания, если иное не предусмотрено законодательством.

    4. ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ

    Эта ограниченная гарантия распространяется только на продукт, изготовленный компанией Xiaomi и содержащий ее товарные знаки, торговое наименование или логотип «Xiaomi» либо «Mi», если иное не предусмотрено компанией Xiaomi.

    Ограниченная гарантия не распространяется на (а) повреждения в результате стихийных бедствий, например удара молнии, смерча, наводнения, пожара, землетрясения или других экзогенных факторов; (б) следствия халатности; (в) коммерческое использование; (г) внесенные изменения или модификации любой части продукта; (д) повреждения, вызванные использованием продуктов других производителей; (е) повреждения в результате несчастного случая, злоупотребления или неправильного использования; (ж) повреждения, вызванные применением продукта за пределами разрешенного или допускаемого использования, описанного Xiaomi, а также в результате несоответствующего напряжения или питания; (з) повреждения из-за обслуживания (включая обновления и расширения) лицом, не являющимся представителем компании Xiaomi.

    Создание резервной копии данных, программного обеспечения и других материалов, которые вы можете хранить на устройстве, является вашей ответственностью. Компания Xiaomi не несет ответственности за потерю или переформатирование данных, программного обеспечения и других материалов, содержащихся в оборудовании, в процессе эксплуатации.

    Ни один реселлер, агент или сотрудник компании Xiaomi не уполномочен вносить изменения или дополнения в настоящую гарантию. Если какое-либо условие окажется незаконным или юридически недействительным, законность или исполнимость остальных положений не должна быть затронута или нарушена.

    Послепродажное обслуживание осуществляется в стране или регионе покупки, за исключением случаев, запрещенных законом, или если иное предусмотрено компанией Xiaomi. Настоящая гарантия не покрывает продукты, которые не были должным образом импортированы, были изготовлены не компанией Xiaomi и/или приобретены не у Xiaomi либо ее официального представителя. Согласно действующему законодательству, вы можете рассчитывать на гарантии от официального дистрибьютора, который продал продукт. Поэтому компания Xiaomi предлагает обращаться к продавцу, у которого вы приобрели продукт.
    Настоящая гарантия не распространяется на Гонконг и Тайвань.

    5. ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ

    За исключением случаев, запрещенных законодательством, подразумеваемые гарантии (включая гарантии товарного состояния и пригодности для конкретной цели) имеют ограниченный срок действия, который не может превышать срок действия настоящей ограниченной гарантии. В некоторых юрисдикциях не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии. В таких случаях указанное ограничение не применяется.

    6. ОГРАНИЧЕНИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ

    За исключением случаев, запрещенных законодательством, компания Xiaomi не несет ответственности за повреждения в результате ДТП, косвенных, специальных или последующих повреждений, включая потерю прибыли, доходов или данных, убытки, возникшие в результате нарушения явных или подразумеваемых гарантий или условий, или по любой другой законной теории, даже если компания Xiaomi была предупреждена о возможности таких повреждений. В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение ответственности за специальные, косвенные или последующие убытки. В таких случаях указанные выше ограничения не применяются.

    7. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

    Вы можете получить сервисный номер (RMA) следующими способами:

    Первый способ: позвоните в контактный центр Xiaomi по телефону:(+7)8-800-775-66-15 (с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени).

    Второй способ: напишите в контактный центр Xiaomi на электронный адрес [email protected]

    Третий способ: свяжитесь через онлайн-чат на сайте mi.com (с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 по московскому времени).

    Контактным лицом для послепродажного обслуживания может быть любое лицо из авторизованной сервисной сети Xiaomi, авторизованный дистрибьютор Xiaomi или продавец, у которого вы приобрели продукт. Если у вас возникли какие-либо вопросы, обратитесь к соответствующему лицу в компании Xiaomi.