Как изменить условия спора?

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Наталия создал эту тему: Как изменить условия спора?

  • Наталия
  • Автор темы —>
  • Не в сети
  • Новый участник
  • Сообщений: 1
  • Спасибо получено: 0

Здравствуйте, заказывала туфли на Алиэкспресс длина стопы 25 см, по их размерной сетке 8,5 размер, а пришли 27см, цена 2706 руб. Я им написала об этом и они попросили их отправить обратно, отправка стоит 860 руб, но делать нечего, здесь их продать нереально, слишком уж огромный размер. Я открыла спор и по дурости попросила возмещение не на полную сумму, а на 860 руб.( я то думала что помимо моих денег мне вернут сумму доставки) и при этом я написала, что хочу вернуть товар обратно. А теперь у меня осталась неделя на отправку товара и я не могу изменить сумму возмещения, написано что Вы достигли договорённости с продавцом, получается что он согласился на мои условия( выплатить мне 860руб). Это те деньги что я отдам за доставку, а за туфли 2700 перейдут ему. Получается мне ничего нельзя уже сделать. Дайте совет!!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Как изменить условия спора?

  • Кот да Винчи
  • —>
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Сами вы уже не измените условия спора. Запущен автоматический процесс.

Обратитесь в поддержку покупателей: www.aliexpress.com/help/newContactUs.htm . Выберите среди иконок разделов в ряду «Claims&Refunds», затем в левом меню «Making a refund request by opening a dispute» подберите подходящий вопрос, например: «What do I do if the seller wont approve my Dispute Request?», что означает «Что делать, если продавец не принимает мои условия диспута?». Нажмите «Start Chatting» и дождитесь, пока какой-нибудь освободившийся он-лайн специалист вам ответит.

Изложите кратко суть проблемы, мол, вы совершили ошибку, выбрав частичную компенсацию. Вам необходим полный возврат средств.

На Алиэкспресс нет возможности истребовать с продавца оплату почтовых расходов. Отправка товара назад за счёт покупателя.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.