Как отправить товар обратно через Алиэкспресс.

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Кот да Винчи создал эту тему: Как отправить товар обратно через Алиэкспр

  • Кот да Винчи
  • Автор темы —>
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Если покупателю не понравился полученный товар или он пострадал в пути, то можно потребовать полный возврат средств, отправив заказ обратно. По правилам Алиэкспресс почтовые расходы в этом случае оплачиваются покупателем. Практически все магазинчики на Aliexpress указывают в описании лота возможность для покупателя отказаться от полученного товара с MONEY BACK в течении ограниченного срока (одна-две недели). Вся процедура возврата совершается только через Диспут Алиэкспресс.

В бланке Диспута покупателю необходимо выбрать полный возврат средств FULL REFUND и поставить галочку в графе:
Do you want to ship the goods back — «Yes», что означает «Я желаю отправить товар назад».

Продавец должен дать своё согласие в Диспуте на приём товара от покупателя.

Внимание! После согласия продавца, условия Диспута изменить будет невозможно: только отправка товара!
Диспут развивается по отдельному сценарию:
1. Покупатель получает адрес возврата от продавца внутри формы Диспута.
2. Покупателю отводится 10 дней, чтобы добавить трек-номер его посылки в форму Диспута.
3. После ввода трек-номера в Диспуте включится таймер обратного отсчёта, ограничивающий время на подтверждение получения посылки продавцом. Покупатель может продлевать это время, если продавец не успевает получить посылку вовремя. Продавец имеет возможность открыть встречный Диспут.
4. По истечении времени в таймере или подтверждении получения посылки продавцом деньги из Алиэкспресс возвращаются покупателю автоматически.

Если продавец отклоняет Диспут с возвратом товара, то покупателю ничего не остаётся поделать, как перевести Диспут в претензию к медиаторам по кнопке ESCALATE DISPUTE.

Советы.
* Обеспечьте упаковку отправляемого вами товара не хуже, чем вам прислал продавец. Можно даже сделать свою упаковку поверх оригинальной продавца. Сделайте это для того, чтобы вас нельзя было обвинить в небрежности, если товар пострадает в пути.
* Отправка наземной почтой существенно дешевле, а по скорости не сильно отличается от АВИА.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.