как отправить видео на алиэкспресс в сообщение

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Как отправить видео на Алиэкспресс в споре

Покупать на Aliexpress хоть и выгодно, но всегда есть шанс получить товар, который не оправдает ваших ожиданий. Причины могут быть разные, но чаще всего это: поврежденный товар, пришло не то, что заказали либо продавец положил меньшее количество заказанного.

Естественно, получив такую посылку нужно открывать спор с требованием вернуть деньги, а снятая распаковка в этом случае, является самым весомым доказательством.

В этой статье речь пойдет о том, как при открытии спора на Алиэкспресс загрузить видео.

Конечно же, для того чтобы вы смогли добавить и отправить видео продавцу на Алиэкспресс — оно у вас должно быть.

Мой вам совет — никогда не ленитесь включить камеру своего телефона и снять видеораспаковку посылки от начала и до конца, одним роликом. Благодаря этому, вы сэкономите себе кучу нервов и денег.

Предварительно, перед распаковкой покажите в объектив трек-номер (буквы и цифры должны читаться) и продемонстрируйте на камеру то, что вы пакет еще не открывали.

Как добавить видео в спор — куда загрузить видео

Загрузить видео на Алиэкспресс вы можете на этапе открытия диспута, для этого необходимо во время заполнения формы для спора нажать кнопку «Добавить видео»

Обратите внимание! Вы можете загрузить и отправить только одно видео. Его размер не должен превышать 500 МБ. Если же оно будет больше указанного размера, то вам придется его немного сжать при помощи сторонних программ.

Лично я, всегда стараюсь сжимать видео, даже если оно всего лишь 200 МБ. Потому что загрузка видео на Aliexpress занимает достаточно долгий промежуток времени и иногда возникают ситуации, когда ролик вроде бы и загрузился, но отправить его — не получается. И поэтому приходиться, обновлять страницу и загружать его по-новой. Поэтому, чем меньшим по размеру будет ролик, тем быстрее он загрузится.

После того, как ролик будет загружен, жмите кнопку «Отправить», если никаких сбоев не произойдет, вас перекинет на новую страницу и вы увидите, что спор открыт.

Как еще добавить видео в спор на Алиэкспресс

Если диспут уже открыт и вам нужно добавить дополнительное видео — перейдите в информацию по спору, найдите и нажмите кнопку «Прикрепить фото/видео». Клик по этой кнопке, вызовет окно, в котором вы сможете добавить еще дополнительный ролик.

Благодаря этому, вы сможете загрузить на Али несколько видеороликов.

Не загружается видео на Алиэкспресс в споре

К сожалению, такая проблема частенько возникает. Выражается она в том, что:

  • загрузка стоит на 0 и никуда не двигается;
  • загрузился определенный процент ролика и дальше стоит на месте;
  • ролик загрузился, но кнопка «Отправить» либо не работает, либо после ее нажатия появляется окно, которое говорит о том, что возникла ошибка — повторите попытку позже.

Причин этому масса — плохая скорость интернета, загруженность сайта Aliexpress, сбои в работе вашего браузера, не подходящий формат вашего ролика и т.д.

Попробуйте сделать следущее:

  • добавьте в графу информация по спору несколько символов — точку, запятую, тире и т.д

  • попробуйте открыть спор и как прикрепить видео с другого браузера.

Эти способы должны помочь.

Вот и все, что я хотел вам рассказать о том, как загрузить видео на Алиэкспресс.

Как отправить фото и видео на Алиэкспресс

Обычно покупателям нет необходимости загрузить фото или видео на алиэкспресс, чаще всего это делают продавцы, которые размещают там свои товары (в этом случае материалы прикрепляются к описанию заказа). Пользователям приходится узнавать, как отправить фото на алиэкспресс, только если они открывают диспут по поводу не устраивающего их заказа.

Не стоит медлить с загрузкой материалов, доказывающих Вашу правоту – если по истечению небольшого срока после открытия диспута фото и видео материалов не будет, спор автоматически закроется в пользу продавца.

Как добавить фото.

В случае загрузки фото, его можно вставить прямо в окно диспута. Однако нужно помнить, что алиэкспресс – не фотогалерея, а магазин, так что фотографии большого размера загрузить на него не получится. Лимит на размер фотографий установлен в 300Кб. Если же фотография принципально должна быть большего размера, то нужно пользоваться сторонними сервисами, так как загрузить фото на алиэкспресс можно только придерживаясь лимита.

Как добавить видео.

Так как отправить видео на алиэкспресс больше 2Мб нельзя, а в этот ограниченный размер очень трудно уложиться, администрация магазина рекомендует пользоваться файловым обменником mediafire. Ссылка на него размещена под кнопкой Add Attachments в описании диспута. Пользоваться им так же просто, как загрузить видео на алиэкспресс. Во — первых, нужно будет зарегистрироваться; сервис будет предлагать подключить платные функции, но видео можно загрузить и без них. Во — вторых, после регистрации жмите кнопку Upload и выбирайте в меню From computer. В — третьих, нужно выбрать файл на компьютере и нажать Begin Upload. В — четвертых, после окончания загрузки нажимайте на стрелку рядом с файлом и выбирайте Copy Link. Это скопирует ссылку на файл, и теперь её можно вставить в окно диспута.

Как загрузить видео на Aliexpress

Если вы не хотите потерять свои деньги при покупке товаров на торговой площадке Алиэкспресс, то процесс вскрытия посылки с товаром необходимо снимать на видео, дабы у вас были доказательства того, что товар бракованный, или же товар не такой, который был указан на страничке продавца. Если вы часто бываете на YouTube с таким видеороликами вы, безусловно, сталкивались. Бывалые покупатели без съемки не обходятся. В дальнейшем нам это видео послужит доказательством недобросовестности продавца. Мы сможем вернуть свои деньги, если докажем свою правоту в диспуте. Сделать это не сложно, если следовать нескольким простым правилам.

Итак, видео снято, осталось его загрузить в диспут. Как это сделать?

Не будем вас обманывать и сразу скажем, что Алэикспресс не позволяет загружать видеоролики на саму торговую площадку, так как это весомые файлы, поэтому объем диска будет слишком быстро забиваться. Но, мы можем прикрепить файлы к нашим сообщениям в диспуте, размер которых не превышает 2 мб. Лично мы вам рекомендуем видеоролики загружать на проверенный портал Mediafire.com. Портал англоязычный, поэтому русских пользователей там практически нет, они нам и не нужны, так как наши ролики – это, прежде всего, доказательства.

Какие еще сервисы могут нам помочь в решение вопросов на Алиэкспресс?

В принципе, совершенно не важно, на какой сервис вы заливаете видео. Самое главное, чтобы оно в диспут попало, чтобы его мог посмотреть продавец, чтобы оно было доступно к скачиванию.

Вот список самых популярных и удобных сервисов, куда вы можете залить свои видеоролики:

  • Яндекс Диск
  • Google Диск
  • YouTube
  • Облако mail.ru

Как только вы добавили видео, необходимо скопировать ссылку на него, а позже добавить в диспут. Однако, может произойти следующая ситуация. Вы залили видео, допустим, на YouTube, скинули ссылку продавцу, а он вам говорит, что в Китае этот сервис заблокирован. А ведь он действительно в Китае заблокирован. Поэтому следует все же отдать предпочтение сервису Mediafire.com, который работает абсолютно во всех странах. Если вы видите, что продавец всячески отнекивается от доказательств, говорит, мол, видеоролик ничего не доказывает, в общем, списывает всю вину на вас, то не прибегайте к оскорблениям, не пытайтесь доказать свою правоту. Пишите администрации торговой площадки, ждите ответа, прикрепляйте ссылку на видеоролик и ваш вопрос решат.

Помните, русские интернет-ресурсы, в которые вы можете залить свои видеоролики, для китайцев будут казаться чем-то непонятным. Они могут даже в них не разобраться. Вы ведь работаете с продавцом из Китая, поэтому его положение тоже нужно понимать. Если продавец с хорошей репутацией, с 99% точностью вы сможете конфликт решить в диспуте, без обращения к представителям Алиэкспресс.

Как отправить товар обратно через Алиэкспресс.

Кот да Винчи создал эту тему: Как отправить товар обратно через Алиэкспр�

  • Кот да Винчи
  • Автор темы
  • Не в сети
  • Модератор
  • Сообщений: 1971
  • Репутация: 77
  • Спасибо получено: 303

Если покупателю не понравился полученный товар или он пострадал в пути, то можно потребовать полный возврат средств, отправив заказ обратно. По правилам Алиэкспресс почтовые расходы в этом случае оплачиваются покупателем. Практически все магазинчики на Aliexpress указывают в описании лота возможность для покупателя отказаться от полученного товара с MONEY BACK в течении ограниченного срока (одна-две недели). Вся процедура возврата совершается только через Диспут Алиэкспресс.

В бланке Диспута покупателю необходимо выбрать полный возврат средств FULL REFUND и поставить галочку в графе:
Do you want to ship the goods back — «Yes», что означает «Я желаю отправить товар назад».

Продавец должен дать своё согласие в Диспуте на приём товара от покупателя.

Внимание! После согласия продавца, условия Диспута изменить будет невозможно: только отправка товара!
Диспут развивается по отдельному сценарию:
1. Покупатель получает адрес возврата от продавца внутри формы Диспута.
2. Покупателю отводится 10 дней, чтобы добавить трек-номер его посылки в форму Диспута.
3. После ввода трек-номера в Диспуте включится таймер обратного отсчёта, ограничивающий время на подтверждение получения посылки продавцом. Покупатель может продлевать это время, если продавец не успевает получить посылку вовремя. Продавец имеет возможность открыть встречный Диспут.
4. По истечении времени в таймере или подтверждении получения посылки продавцом деньги из Алиэкспресс возвращаются покупателю автоматически.

Если продавец отклоняет Диспут с возвратом товара, то покупателю ничего не остаётся поделать, как перевести Диспут в претензию к медиаторам по кнопке ESCALATE DISPUTE.

Советы.
* Обеспечьте упаковку отправляемого вами товара не хуже, чем вам прислал продавец. Можно даже сделать свою упаковку поверх оригинальной продавца. Сделайте это для того, чтобы вас нельзя было обвинить в небрежности, если товар пострадает в пути.
* Отправка наземной почтой существенно дешевле, а по скорости не сильно отличается от АВИА.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Как добавить видео в споре на алиэкспресс

Всем привет. Спешу сообщить вам, что наконец-то у нас нашлось время для написания очередных статей, точнее это будет серия статей посвященных спорам на алиэкспресс.

Данная статья посвящена тому, как загрузить видео на алиэкспресс.

Если вы задались вопросом «как загрузить видео на aliexpress«, это означает, что вы пытаетесь открыть спор и у вас при этом есть какие-то доказательства снятые на видео, но у вас не получается его добавить. На видео можно снять к примеру неправильно пришедший Размер, все размерах на алиэкспресс тут

Вообще, видео — это очень весомый аргумент при открытии спора, как в прямом, так и в переносном смысле. Оно очень помогает убедить сотрудников али в вашей правоте, а так же оно при этом еще и имеет очень большой объем информации, занимает не мало места на диске. В связи с этим, компания приняла решение пользоваться сторонними сервисами ( что очень и очень необычно для торговой площадки ) .

И так при открытии спора, вы наверное обратили внимание на следующую информацию

Как вы видите, алиэкспресс вам сообщает о том, что если Вы хотите загрузить видео на алиэкспресс или файл объемом свыше 2 мб, загрузите их на медиафайр.

Но многие зайдя на этот сайт не могут разобраться в нем, так как на нем все на английском, да и вообще все запутанно.

Что же делать? Как добавить видео на aliexpress ?

Есть более удобный для вас способ. Вам необходима регистрация на яндексе. Далее нажимаем на ЭТО СЛОВО .

После регистрации вам необходимо зайти на главную страницу яндекса и нажать на слово «ДИСК» как на изображении ниже

Теперь вы видите следующее

Нажимаем на кнопку Загрузить файлы, выбираем ваше видео и загружаем его

После загрузки оно появится у вас в вашем аккаунте на яндексе

Нажимаете на ваше видео. При этом справа появится ссылка на него

Вот именно эту самую ссылку вам и нужно будет предоставить, перейдя по которой сотрудники алиэкспресс могут посмотреть ваше видео.

Как отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс

Чтобы отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс важно знать, как написать сообщение, а также некоторые тонкости в функционале интернет-магазина. Прикрепление медиафайлов к переписке может облегчить процесс общения с представителем магазина.

В диалоге между покупателем и продавцом видео и фото могут понадобится, когда нужно продемонстрировать размеры одежды, несоответствие продукции описанию либо дефекты товара, которые появились в следствии неаккуратной доставки.

Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс

Отправить фото продавцу на Алиэкспресс можно в личном сообщении с помощью специальной формы для написания письма. На сайте она имеет название «Оставить комментарий для продавца» и позволяет написать сообщение от 0 до 3000 символов.

К тому же, покупатель может прикрепить 1 изображение, которое имеет один из следующих форматов — JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP и занимает не более 5 МБ.

Чтобы открыть форму написания сообщения продавцу откройте раздел «Мои заказы» и над необходимым заказом нужно нажать кнопку «Сообщение продавцу».

Спуститесь вниз открывшейся страницы, где и будет расположена форма «Оставить комментарий для продавца».

В мобильном приложении также нужно открыть вкладку «Мои заказы» и выбрать нужный заказ, нажав на область картинки товара и его названия. Теперь осталось найти кнопку «Сообщения о заказе» и нажать на нее.

В мобильном приложении Алиэкспресс продавцу можно отправить до 5 фото в сообщении.

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс

К сожалению, отправить видео продавцу на Алиэкспресс, используя вышеописанную инструкцию не получится. Но способы переслать продавцу видеофайл все же существуют.

  1. Возможность прикрепить видео к сообщению есть во время процедуры открытия спора по заказу. Покупатель может загрузить файл (допустимые форматы: 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV), размер которого не превышает 500 МБ. Отправленное видео будет служить доказательством вашей правоты во время процесса арбитража.
  2. Можно попытаться загрузить видео на один из китайских видеохостингов (например, Youku.com) и скопировать ссылку в спор либо переписку с продавцом. Использовать YouTube не стоит, так как сервис уже много лет заблокирован на территории Китая.

Надеемся наши рекомендации помогут вам отправить фото и видео продавцу на Алиэкспресс без каких-либо проблем.

Как написать продавцу в алиэкспресс

Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Если у вас вдруг возник вопрос на тему, о том, как на сайте алиэкспресс написать продавцу, то вам тогда сюда, в этой подробной и пошаговой инструкции, вы узнаете, как написать продавцу на алиэкспресс.

И так чтобы написать продавцу на сайте алиэкспресс, вам в первую очередь нужно будет выполнить вход в свой профиль, для этого на своем компьютере запускаем интернет браузер, затем в панели адреса вводим и переходим по следующему интернет адресу ru.aliexpress.com
После чего на вашем компьютере откроется главная страничка сайта алиэкспресс на русском языке, теперь мы можем войти в свой аккаунт на сайте алиэкспресс, для этого наводим курсор мыши на ссылку «Войти», после чего раскроется дополнительное меню, в котором вам нужно будет нажать по кнопке «Войти».

Когда вы нажмете по кнопке «Войти», в вашем браузере откроется окошко, в котором вам нужно будет указать свой логин (почтовый ящик), то есть электронный адрес, который вы указывали при регистрации аккаунта на сайте алиэкспресс.
Далее вводим пароль и нажимаем на кнопку «Войти».

Когда вы нажмете на кнопку «Войти», на вашем компьютере произойдет вход в ваш аккаунт.
Теперь мы можем написать продавцу на сайте алиэкспресс.
Написать продавцу на сайте алиэкспресс можно в его магазине, а также написать продавцу можно из своих заказов, которые мы сейчас рассмотрим.
И так наводим курсор мыши на ссылку вашего профиля «Имя», после чего раскроется дополнительное меню, в котором вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Мои заказы» и один раз нажать левую кнопку мыши.

После чего на вашем компьютере откроется страничка ваших заказов, напротив каждого товара, будет расположена ссылка «Сообщение продавцу», вот по этой ссылке вы и сможете написать продавцу данного товара.
И так чтобы продолжить и написать нужному вам продавцу, вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Сообщение продавцу» и один раз нажать левую кнопку мыши.

Обратите внимание: писать продавцу на сайте алиэкспресс нужно по английский, если вы не знаете английский язык, то вам нужно будет воспользоваться переводчиком от гугл, чтобы воспользоваться переводчиком гугл нажимаем на кнопку переводчик гугл.
После чего в вашем интернет браузере откроется приводчик Гугл, в котором вы можете ввести ваш текст и перевести его на английский.
И так в первом столбце вводим русский текст, и нажимаем на кнопку «русский», а во втором столбце нажимаем на кнопку «английский».
Когда вы введете нужный вам текст, во втором столбце будет переведен текст в английский, теперь вам остается скопировать английский текст, который мы вставим на сайте алиэкспресс.

И так после того как вы подготовили свой вопрос продавцу, вам остается в специальном окошке вставить скопированный нами текст с переводчика гугл.
После того как вы написали свой вопрос продавцу, вам остается нажать на кнопку «Отправить», после чего сообщение будет отправлено продавцу.

Теперь давайте рассмотрим способ о том, как связаться с продавцом, на страничке магазина, где продавец показывает свой товар, указывает цену, указывает описание и многое другое.
И так, когда вы будите находиться в магазине у продавца, то в левой нижней части под фотом товара, вы увидите специальную ссылку «Отправить сообщение», вот по этой вот ссылке вы и сможете отправить сообщение продавцу сайта алиэкспресс.
И так чтобы продолжить и написать продавцу, вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Отправить сообщение» и один раз нажать левую кнопку мыши.

После чего на вашем компьютере откроется страничка, в которой вы сможете написать сообщение, здесь вам также нужно будет написать свой вопрос на английском языке, о том, как перевести русский текст в английский я уже рассказывал в этой статье чуть выше.
И так вводим свой вопрос и нажимаем на кнопку «Send».

Когда вы нажмете на кнопку «Send», на вашем компьютере откроется страничка, с сообщением, о том, что сообщение было отправлено продавцу сайта алиэкспресс.
После того как продавец прочитает ваше письмо, он вам сразу же ответит.
Обратите внимание: ни все продавцы могут вам ответить, так как не все люди добросовестные.

На этом у меня все, всем пока, удачи! До новых встреч на сайте computerhom.ru.

Понравилось – ставим лайк, делимся с друзьями, подписываемся на сайт.

Как снять видео для АлиЭкспресс?

Как получают посылки с АлиЭкспресс новички? Они приходят на почту, забирают заказ, распаковывают на выходе из отделения или на улице, понимают, что получили бракованный товар (обычное дело), расстраиваются.

Открытый Спор на АлиЭкспресс при этом может не принести новичкам облегчения в виде возврата, хотя бы частичного, потраченных средств. Дело в том, что у них нет доказательств, что товар уже пришел разбитым или поломанным. Может, человек уронил, к примеру, мобильный телефон пока нес его с почты, или решил специально повредить заказанную сумку из вредности?

Хорошо, но как тогда получают посылки опытные пользователи АлиЭкспресса? Давайте и узнаем об этом из статьи.

Предельная внимательность на почте

После того как вы получили посылку, заполнив необходимые документы, осмотрите полученный пакет или коробку со всех сторон. На ней должны присутствовать пломбы (наклейки, скотч) и отсутствовать дырки, через которые можно вытащить часть содержимого. Если посылка явно вскрывалась, то нужно позвать ответственного почтового работника, он будет присутствовать при вскрытии подозрительного пакета.

Если в повреждении упаковки (а соответственно, и товара) виновата транспортная компания, то претензии придется предъявлять почте. Сотрудник почтового отделения даст вам на заполнение специальный бланк, где вы опишете дефекты товара, и сам он будет выступать свидетелем. Скорее всего, составив акт, вы откажетесь получать посылку с заведомо бракованным (или частично украденным) заказом.

Есть еще один момент. Даже при наличии всех пломб и неповрежденности упаковки стоит перепроверить вес пришедшего отправления и сравнить его с тем, что написан на пакете. Продавец при отправке может указать любые цифры, но при прохождении таможни товар перевешивают, вот с этим значением и стоит сравнивать фактический вес полученного заказа. Все сходится? Тогда расписывайтесь в получении – и вперед домой или в офис.

Перестраховки в домашних условиях

Не бойтесь показаться параноиком, лучше перестраховаться при вскрытии посылки, особенно, если товар стоит дорого. Распаковывая заказ, сделайте запись этого процесса на видео для АлиЭкспресс. В качестве видеоустройства может выступать:

  • видеокамера;
  • веб-камера на ноутбуке или персональном компьютере;
  • камера на мобильном устройстве (планшете или смартфоне).

Качество видео особого значения не имеет, лишь бы можно было понять из ролика, что это действительно товар продавца (покажите этикетку с адресом крупным планом), и что вы впервые вскрываете посылку.

Важное замечание: пакет или коробка с заказом всегда должны быть в кадре. Не надо давать зрителям повод думать, что вы показываете фокусы. Покажите запакованное отправление со всех сторон, укажите на целостность упаковки.

Начните со снятия этикеток и скотча, затем вскрывайте посылку, вытаскивайте товар. Осмотрите заказ со всех сторон, обязательно покажите в камеру, что есть замечания или нет никаких претензий к внешнему виду. Поврежденный товар внутри посылки – это недочет отправителя – либо в отправление вложили бракованную вещь, либо упаковка была произведена ненадлежащим способом (за нее отвечает тот, кто отправил заказ, а не почта).

Если электронные девайсы требуют проверки на работоспособность, включите их, не убирая из поля зрения видеоустройства. Не смогли включить товар? Это должно отображаться на видео.

Не спешите, уже замечено, что некоторые мобильные устройства китайского производства имеют неслабую задержку при включении, что не отражается на их дальнейшем функционировании. Ваша цель – проверить устройство, дав ему шанс быть работоспособным и полностью годным к длительной эксплуатации.

Все в порядке? Сообщите об этом продавцу, отписавшись в получении заказа на АлиЭкспресс.

Обратите внимание, что если речь идет об электронных товарах и мобильной технике, подтверждать получение посылки с написанием положительного отзыва сразу не стоит. Вам потребуется несколько дней для тестирования девайса.

Кстати, есть еще один вариант. Если посылка с неповрежденной упаковкой вскрывалась на почте в присутствии почтового работника (ну, вдруг он был рядом и хотел посмотреть, что там у вас в отправлении), и товар был с браком, то можно написать претензию продавцу. Это делается просто на чистом листе бумаги, но сотрудник почты может под ней подписаться, как свидетель, и поставить печать. Видеообзор вскрытия посылки работает при Споре лучше, но на крайний случай подойдет и такое доказательство вашей правоты.

Если товар поврежден или не работает

В случае, если видео зафиксировало факт, что заказ находится в состоянии некондиции, имеет внешние или внутренние повреждения, нужно сообщить об этом продавцу на АлиЭкспресс, открыв Спор и запросив частичный или полный возврат платежа.

Сделать это вы сможете только по прошествии 5-ти дней после того, как магазин отправил вам заказ (вы можете получить посылку очень быстро при экспресс-доставке с курьером). В период праздников и распродаж АлиЭкспресс дает возможность открыть Спор только по прошествии 11-ти дней после отправки магазином товара.

Максимальный срок для начала Спора – через 15 дней по окончании срока доставки (Срок Доставки и Защита Покупателя — это не одно и то же).

Если вы протормозите и у вас истечет Защита Покупателя, деньги уйдут продавцу и вы вряд ли сможете потребовать возврат средств.

Самое главное – использовать в качестве приложения к Спору ваш видеоролик. Бывает, что продавец идет в глухой отказ даже при наличии видео. Не стоит тратить нервы, просто привлекайте к Спору администрацию АлиЭкспресс. Сделать это вы можете после 3-х дней безрезультатных переговоров с продавцом. Если магазин уже 15 дней общается с вами, но соглашение не достигнуто, Служба поддержки АлиЭкспресса автоматически подключится к вашему Спору и примет в рассмотрение видеоролик.

Как добавить видео на АлиЭкспресс

АлиЭкспресс позволяет добавить ролик сразу в Спор, причем только один и размером не более 200 МБ. Видео может быть снято в форматах: MP4, MPEG, AVI, 3GP, WMV, RM, MPV, MOV, RMVB, VOB, DAT, FLV.

Обратите внимание, что не стоит добавлять ваши видеодоказательства на YouTube. Этот мегапопулярный во всем мире ресурс может быть недоступен для китайцев, у них в стране заблокированы многие сайты.

При желании вы можете залить свой ролик на одну из этих площадок и дать продавцу в Споре ссылку:

  • Yandex.Disk;
  • Google.Disk;
  • Mail.ru Облако;
  • Mediafire.com (англоязычный, точно работает в Китае);
  • YouTube.

Убедитесь в переписке, что менеджер магазина на АлиЭкспресс сможет скачать ваш видеотруд.

На русскоязычные видеосервисы ролики не заливайте – вряд ли китайцы смогут разобраться с их функционалом без помощи.

Рекомендуем вам приложить немного усилий, но обезопасить себя от возможных проблем путем снятия на видео распаковки посылки с АлиЭкспресс. Если магазин, в котором вы покупаете товар, надежный (проверяйте продавцов с помощью нашего расширения для браузера), то вы сможете с помощью обзора доказать свою правоту и получить возврат средств за товар-некондицию.

У вас остались вопросы? Пишите их в комментариях.

Нюансы покупок! Не только для новичков!

You are here:

  • Home
  • Инструкция_по_Алиэкспресс
  • Если не загружается видео при открытии спора на Алиэкспресс

Если не загружается видео при открытии спора на Алиэкспресс

Вы конечно можете обратится с этим вопросом в техподдержку, но мы сейчас сэкономим ваше время…

Итак, вы снимали распаковку посылки и продавец, например, не отправил вам часть заказов. В этом случае видео это идеальный вариант как доказательство при открытии диспута на сайте Алиэкспресс. Выбираете напротив нужной вам позиции заказа — открыть спор, после — посылка не пришла, но ещё в пути.

Пишите сообщение продавцу. Все нюансы переписки есть в статье «Как удачно общаться с китайскими магазинами»

Прикрепляете видео не тяжелее, чем 500 Мбайт.

Видео начнёт загружаться после того как вы нажмёте кнопку «Отправить».

Если после этого вы обнаружили, что видео не загружается. Процент загрузки совсем не движется или остановился вначале, вам не нужно загружать файл на сторонние видео ресурсы — ПРОСТО авторизуйтесь на сайте с помощью другого браузера и загружайте видео к спору в нём.

Т.е. закрываете окно с неудачной попыткой, и в другом браузере повторяете процедуру открытия спора.

И на какие товары вы не сможете оформить ОБЫЧНЫЙ кешбек с Алиэскпресс. Подробнее.

11 комментариев

Продавец прислал бракованный товар. Я описал в письме проблему. И тут началось.. отступления от существенного…бла..бла…бла.. Затем попросил прислать видео для доказательства. Выслал продавцу на указанную им почту видео со своей, так как более 5 мб не загружается при переписке, а кнопка открыть спор не открывает Спор. Продавец на каждый мой видеофайл пишет, что не может его открыть!? Я уже рекомендовал ему загрузить бесплатный VLC проигрыватель. А он в упор пишет, что не может запустить видео. Без видео доказать, что квадракоптер (дрон) не взлетает и почему (один двигатель не работает) нет возможности. Цена вопроса 7500.
Мне кажется, что закупать можно на Алиэкспрессе только тапочки и наушнички. Остальное для россиян гонят брак.
Как еще можно воздействовать на не добросовестного продавца? Есть ли у кого нибудь реальная судебная практика?

бред, они там похоже эту кнопку submit вообще заблокировали, что в лисе, что в хроме — кнопка не активируется — размещаешь файлы на хостингах пишут, что не могут посмотреть, хитрожопые карлики

Да, пидоры хитрожопые, отключили кнопку, видео не грузится, с хостинга не принимают!

Друзья, для продавца я запускаю ролик на компе, останавливаю в нужном месте (пауза), делаю скриншот экрана, и так несколько фото в самых нужных местах. При открытии спора сам ролик закидываю на Ютуб, и для комиссии Али кидаю ссылку. Как то так))

Олег! А на Ютуб продавцы могут заходить? Я очень хочу сделать антирекламу одному нахальному… Чтобы у него ничего не купили…

нифига… со сторонних ресурсов видео игнорируется алиэкспрессом.
а на али не грузится ни с другого браузера ни с другого города…

на али не грузится ни с другого браузера
прислали бракованный тач для htc

Пробуйте ещё другие.

Народ, я тоже помучался с загрузкой но на каком то форуме нашёл инфу что можно загрузить с Оперы ПОМОГЛО. (причем даже старая 28 портабл)

оперой получилось, подтверждаю. правда долго ппц грузит
Еще в службе поддержки Ева дали адрес файлообменника, ссылку надо кинуть в спор китайцу. Называется медиафаер.ком. По англицки, разумеется, а то меня забанят тут за ссылку
попробуйте так же отключить адблок на странице с загрузкой в фаерфоксе. у

В моем случае не помог ни один предложенный вариант. Даже разбивка видео по 2 минуты (как в требованиях к мобильной версии приложения) не дала должного эффекта. Помогла только смена провайдера интернет (был Мегафлон). Включил раздачу с телефона (симка МТС) и худо-бедно залились все 200 Мб. с первой попытки. 🙂

Как загрузить видео к Спору (Диспуту) на АлиЭкспресс?

В связи с тем, что видео занимает достаточно много места на диске, АлиЭкспресс не позволяет заливать файлы больше 2 Мб на свою площадку, а рекомендует воспользоваться ресурсом Mediafire.com
Но для русскоязычного население данный ресурс непривычен, неудобен, да и, вообще, там все на английском. Конечно, есть инструкции с подробным описанием и картинками, даже на Али Экспресс естьподробная инструкция, правда на английском языке.

Есть ли другие варианты заливки видео для АлиЭкспресс?

По сути, все равно каким сторонним ресурсом пользоваться, главное чтобы видео было доступно для скачивания или просмотра.
И многие успешно пользуются привычными для себя вариантами. Особой популярностью пользуется Яндекс Диск https://disk.yandex.ru/
Просто заливаете туда свое видео и копируете ссылку на видео, которую в дальнейшем вставляете в текстовое поле спора.
Многие пользуются Облаком mail.ru https://cloud.mail.ru. И даже Ютубом.

Но, очень часто случается, что продавец начинает вам возражать, говорить что Ютуб у него в стране заблокирован, а видео которое вы пришлете на его почту по его требованию, у него тоже не будет открывается. По сути можно понять бедного Китайца. У него может не оказаться нужного проигрывателя на своем компьютере, для того чтобы просмотреть ваше видео. Русские сервисы для него – это набор иероглифов, Да и вообще, продавец не заинтересован просмотре данного видео, так как вы ему явно не видео благодарность прислали. =)

Если вы пошли на обострение спора, то администрация АлиЭкспресс более лояльна к данным способам предоставления видеодоказательств, но, все равно, и там может сыграть человеческий фактор.

Поэтому, для надежности лучше использовать рекомендованный самим сайтом Aliexpress способ, заливая видео на портал Mediafire.com
Рекомендовано – извольте принять и расписаться.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.