как пользоваться алиэкспресс на русском

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Совет: как покупать на алиэкспресс: пошаговая инструкция

AliExpress – это сайт, где можно дешево купить все что угодно: одежду, обувь, аксессуары, товары для дома, кухни, различную электронику и вещи, которые вы видите в первый раз в жизни.

Не стоит переживать о том, что раз сайт китайский, Вы не сможете найти, как сделать заказ на алиэкспресс на русском. Это мнение ошибочно, сайт доступен на русском языке, и наиболее важная информация переведена достаточно грамотно.

Данная статья расскажет Вам пошагово, как сделать заказ на алиэкспресс.

Как зарегистрироваться на алиэкспресс

Для регистрации находим в верхнем правом углу кнопку «Регистрация» и жмем на нее.

Далее заполняем все поля правдивой информацией, вводим капчу и нажимаем «Создать Ваш профиль».

На Ваш электронный адрес вскоре придет письмо. Для подтверждения регистрации проходим по ссылке в письме.

Также сайт поддерживает возможность регистрации через Facebook, для этого нужно нажать «Sign up using Facebook».

Как выбрать товар

Это один из наиболее важных пунктов инструкции, как заказывать на алиэкспресс.

Если Вам не знаете, что искать, стоит первоначально заглянуть в раздел «Горящие товары». Там собраны вещи с максимальными скидками. Для удобства поиска они разделены на различные категории.


В категории «Почти даром» лежат товары с неприлично низкими ценами. Правда, число их обычно ограничено до 20 штук, и расхватывают их в первые секунды появления.

Если же вы хотите найти определенную вещь, стоит зайти в соответствующую категорию. Слева есть колонка с наиболее популярными разделами и, если Вы не обнаружили среди них нужную Вам, нажмите над ней кнопку «Смотреть все».

Также можно воспользоваться поисковой строкой, введя в нее название искомого товара. При вводе названия на английском языке шанс найти требуемую вещь заметно увеличивается.

При входе в какую-либо категорию товаров перед Вами раскроется удобный фильтр, в котором можно указать диапазон цен, ключевые слова, выбрать доставку в необходимую страну. Также можно кликнуть по кнопкам «Бесплатная доставка», чтобы отсеять товары с платной пересылкой, и «Только поштучно», дабы не нарваться на товары, продающиеся оптом.

В строке ниже можно отсортировать вещи по различным критериям. Новичкам удобнее использовать сортировку «Заказы». Так Вы увидите в первых рядах вещи, которые были куплены множество раз.

На такие товары оставлено много отзывов. Опираясь на них, можно объективно оценить качество товара.

Как оценить качество покупаемого товара

Выбрать действительно качественный товар не так-то и просто. Один и тот же товар можно найти в достаточно широком ценовом диапазоне – стоимость вещи у разных продавцов может отличаться в два-три и более раза. Ваша задача – найти из этого обилия предложений наиболее рациональный вариант и по цене, и по качеству, и по условиям доставки. Но сначала для этого нужно найти такую же вещь у других продавцов.

Как отыскать один и тот же товар в разных магазинах

1. Тщательно изучаем каталог и выуживаем из общего потока товары, схожие с необходимым нам предметом. Это долго, нудно и сложно.

2. Открыв понравившийся товар, жмем кнопку «Добавить в мои желания».

После этого переходим в «Мои желания» и находим свежезакинутую вещь. При наведении курсора на изображение товара появляется шторка «Найти похожие товары».

Тут же откроется новая вкладка с такими же или похожими вещами по самым разным ценам. Вам остается лишь отобрать из них наиболее достойный вариант.

Для этого необходимо просмотреть отзывы на товар, обратить внимание на рейтинг продавца и оценку товара, а также учесть во внимание его стоимость.

Если вы впервые задались вопросом, как делать заказ на алиэкспресс, следите, чтобы рейтинг продавца был не менее 95 %. Так вы сможете себя максимально обезопасить от недобросовестных продавцов, которые не высылают посылки либо отправляют некачественный товар.

Как выбрать нужный размер

Для выбора правильного размера используем следующие способы:
1. Опираемся на имеющиеся отзывы. Многие покупатели пишут, маломерит ли вещь и какой размер они выбрали на указанные параметры.

2. Смотрим на информацию в таблице размеров. Но стоит учесть, что зачастую данные из таблицы оказываются ложными. Большинство одежды нужно покупать на размер больше.

3. Пишем продавцу письмо с просьбой подсказать необходимый вам размер. Указываем свои параметры тела или просим сделать замеры реальной вещи со склада. Но не все продавцы общительные и не все с готовностью побегут с мерной лентой наперевес искать приглянувшуюся Вам кофточку.

С помощью этих советов Вам не придется беспокоится о том, как заказать вещи на алиэкспресс правильного размера.

Как оформить заказ на алиэкспресс

Указываем выбранные Вами параметры и жмем «Добавить в корзину».

Если Вы не намерены больше ничего покупать, переходим к корзине для оформления заказа.

В ней указываем адрес доставки (страну), и выбираем метод пересылки. Скорость доставки прямо пропорциональна ее стоимости.

Также обращаем внимание на акцию продавца – при покупке на сумму 15$ и более он предоставляет скидку – минус 2$. То есть, Вы можете купить еще какой-либо товар в этом магазине стоимостью от 4,68 $ и получить общая суммы для оплаты будет на 2$ меньше. Если Вы решили воспользоваться акцией, нажмите на кнопку «перейти к магазину» и выберите понравившуюся вещь. С ней поступаем также – закидываем в корзину.

Там кликаем на “Добавить новый адрес доставки».

Так как оформить заказ на алиэкспресс на русском языке – задача несложная, переходим к следующему этапу.

Как заполнить адрес доставки на алиэкспресс

В открывшемся окне внимательно заполняем все поля. Обязательно латинскими буквами. Имя получателя переписываем из паспорта. Все остальные поля также заполняем латиницей.

После заполнения всех полей нажимаем оранжевую кнопку сохранения.

После всех манипуляций с адресом кликаем снова «Оформить заказ». Осталось оплатить. Так мы решили задачу, как заказать товар на алиэкспресс на русском, понятном Вам, языке.

Как оплатить заказ

Сайт поддерживает различные способы оплаты.

  • Alipay – удобная система с привязкой банковской карты к своему счету.
  • Карты Visa, MasterCard, Maestro
  • WebMoney
  • Яндекс-деньги
  • QIWI

Если Вы решили воспользоваться оплатой с помощью карты, стоит учесть, что эта возможность доступна только с теми картами, к которым подключена услуга совершения покупок в иностранных магазинах.

Для оплаты через WebMoney требуется подтверждение через смс-сообщение (стоимость услуги – 0,05 $) либо через мобильное приложение E-NUM – доступно на всех мобильных платформах.

Как заказывать на алиэкспресс — видео

И для быстрого ориентирования краткая пошаговая инструкция – как заказать на алиэкспресс.

  • Проходим процедуру регистрации,
  • Находим желаемый товар,
  • Ищем его «клонов»,
  • Выбираем из них самый оптимальный вариант,
  • Оформляем заказ, указав адрес и данные получателя,
  • Оплачиваем покупку,
  • Ждем извещения в почтовый ящик.

Так кратко выглядит инструкция, как заказывать с алиэкспресс в Росиию и другие страны.

Мобильное приложение AliExpress

Специальные цены на 40 миллионов товаров только в приложении! Установите сейчас и почувствуйте разницу:



Крупнейший китайский интернет-магазин AliExpress запустил собственное мобильное приложение в котором находится более 100 миллионов товаров из различных категорий с доступом к лучшим сделкам, большим скидкам и бесплатным купонам.

Покупать стало еще удобнее! Новое приложение AliExpress обладает приятным дизайном и интуитивной простотой использования. Пользоваться можно непосредственно сразу после установки мобильно клиента.

    Искать товар можно
  • либо через каталог с полным списком категорий и подкатегорий товаров,
  • либо через поисковую строку — поисковые запросы распознаются на английском языке.
    Товары для просмотра можно отобразить

  • либо в виде списка,
  • либо в виде витрины с крупными или мелкими картинками.

    Фильтровать сортировку товаров можно

  • по максимальному соответствию поисковому запросу,
  • по цене,
  • по количеству заказов,
  • по рейтингу продавца,
  • по дате добавления.
    • Дополнительно можно отсортировать товары

    • по категориям,
    • по диапазону цены,
    • по наличию бесплатной доставки,
    • по поштучной продаже,
    • по акциям и распродажам.

      Также в мобильном приложении АлиЭкспресс можно найти:

  • отзывы покупателей,
  • создание списков в разделе «Мои желания»,
  • возможность поделиться ссылками на товары с друзьями,
  • встроенная безопасная и защищенная система оплаты кредитной картой,
  • отслеживание доставки купленного товара,
  • управление вашими заказами,
  • удобную систему общения с продавцами.
  • Mobile App AliExpress

    Интернет-магазин Aliexpress.com

    Aliexpress.com: пошаговая инструкция на русском языке

    Aliexpress.com (Алиэкспресс, Али Экспресс) – одна из крупнейших китайских торговых площадок, которая позволяет приобрести огромное количество товаров, которые были произведены в «поднебесной» и соседних регионах, таких как Сингапур, Гонконг и других азиатских странах. Приобрести здесь можно практически все, начиная от небывалого разнообразия китайского чая, до автозапчастей, электроники, одежды и предметов интерьера. Продажей здесь занимаются частные магазины, а сайт Aliexpress.com выступает своего рода гарантом, так как гарантирует доставку товара и соответствие его заявленному описанию для покупателей с одной стороны и добросовестную оплату для продавцов с другой.

    Для каждого товара у каждого продавца есть раздел отзывов, где люди, уже получившие свои посылки, оставляют комментарии относительно сервиса, качества товара и его соответствия завяленному описанию. Все споры решаются либо по обоюдному согласию, либо при участии так называемого медиатора, человека из команды Алиэкспресс, который выступает третейским судьей, выслушивает аргументы сторон и выносит окончательное решение. Такая гарантийная политика и простота использования торговой площадки привлекают многочисленных покупателей.

    Правильное название магазина на русском языке звучит как «Алиэкспресс», а не «алекс экспресс», «алекс пресс», «аля экспресс», «аль экспресс», «али экспресс» и другие более странные названия.

    Сайт магазина: Aliexpress.com
    Страна: Китай
    Оплата: VISA, MasterCard, Qiwi, Western Union
    Доставка: China Air Mail, Hong-Kong Air Mail, EMS, UPS, FedEx, DHL

    Как зарегистрироваться на Алиэкспресс

    Для того, чтобы покупать на электронной площадке Aliexpress (Али Экспресс), необходимо зарегистрировать учетную запись (аккаунт). Сделать это можно, перейдя по ссылке Зарегистрироваться бесплатно вверху главной страницы aliexpress.com, если по какой-то причине Вы не были перенаправлены на русскую версию, ссылка на страницу регистрации будет называться «Регистрация».

    На странице регистрации нас встречают текстовые поля, в которые необходимо внести свои персональные данные:

    Электронная почта: Поле предназначено для указания Вашей электронной почты, указывать обязательно нужно действующий адрес, при дальнейшей эксплуатации торговой площадки он нам еще неоднократно понадобится.

    Как Вас зовут: Данный пункт на странице регистрации представлен двумя текстовыми полями: Имя и Фамилия, в которые нужно ввести имя и фамилию соответственно, вводить реальные данные необязательно, хотя этого и требуют правила. Эти данные будут доступны продавцам, с которыми Вы будете иметь дело и в сокращенном виде будут отображаться на странице отзывов о товарах.

    Придумайте пароль: В данное поле вводится пароль, который будет ключом к Вашей учетной записи, из соображения безопасности пароль должен быть длиннее 8 символов, содержать буквы разного регистра и хотя бы одну цифру.

    Подтвердите пароль: Поле для повторного вода Вашего пароля, необходимое для того, чтобы избежать ошибок при регистрации.

    Введите код с картинки: Поле для ввода проверочного кода, предназначено для защиты от ботов. Сюда нужно вводить, символы отображаемые на картинке рядом, если символы не различимы, то можно нажать кнопку Refresh и они будут заменены на другие.

    Далее необходимо поставить галочку напротив строки AliExpress.com Free Membership Agreement и если все данные заполнены корректно, можно нажимать на кнопку Create My Account. Далее на указанный почтовый ящик придет письмо, с просьбой подтвердить регистрацию. В письме нужно найти строку Verification link: и перейти по ссылке, которая следует далее. На этом регистрация завершена и можно смело приступать к шопингу.

    Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс

    Заполнить адрес доставки на aliexpress.com можно в процессе оформления заказ, но лучше позаботиться об этом заранее. Для этого необходимо Войти в свою учетную запись на главной странице сайта. После того, как вход был выполнен необходимо найти вверху надпись Мой Али Экспресс и нажать на нее. Мы попадаем в панель управления, которая неоднократно пригодится при дальнейшем использовании торговой площадки. На этой странице, слева, ищем ссылку Shipping Address и переходим в соответствующий раздел.

    На данной странице нас встречает сообщение, которое говорит нам о том, что мы можем заполнить до 5 адресов доставки. Далее расположены текстовые поля, среди которых обязательные для заполнения помечены красной звездочкой.

    Контактное имя: В поле необходимо ввести свою Фамилию, Имя и Отчество полностью и в именительном падеже, заполняется транслитерацией. Никакие сокращения не допускаются, халатность при заполнении может не позволить Вам в дальнейшем получить долгожданную посылку. Например: Ivanov Petr Sergeevich.

    Страна/Регион: Из выпадающего списка выбираем страну, например Russian Federation

    Street Address: Для ввода адреса предоставляется две строки, заполнять их необходимо также транслитом, при этом нужно учитывать, что данные строки заполняются для почтовой службы страны назначения, поэтому адрес должен выглядеть примерно так: Efremova 134, kv 22, необходимо также указывать район, корпус здания и остальные атрибуты если такие имеются.

    Город: Ваш город, например: Moskva

    Штат/Провинция/Область: Поле для указания субъекта Федерации, например: Ulyanovskaya Oblast

    Почтовый индекс/код: Поле для указания постового индекса.

    Тел./мобильный тел.: Поле для ввода номера телефона, лучше указывать сотовый номер, который всегда с собой. Код страны Россия для Алиэкспресс — 7 (семь).

    Факс: Необязательное поля для ввода номера факса, может пригодиться, однако если у Вас его нет, ничего страшного.

    Если все поля заполнены верно, можно жать кнопку Подтвердить, введенные данные всегда можно изменить если будет такая необходимость.

    Как сделать заказ на Алиэкспресс

    Если Вы определились с товаром, который хотите заказать, Вас устраивает продавец и его цена – самое время приступить к оформлению заказа. Для этого необходимо выполнить вход в свою учетную запись на фдшэкспресс, если он не был выполнен ранее, и перейти на страницу товара.

    Далее необходимо внимательным образом ознакомиться с описание товара и отзывами которые оставили предыдущие покупатели, выбрать из предложенных опций, если таковые присутствуют (цвет, размер, комплектация), указать количество товара, который Вы хотите заказать, а также выбрать способ доставки из предложенных (в выпадающем списке указаны методы, цены и контрольные сроки для различных почтовых служб). Затем можно положить товар в корзину, кнопкой Добавить в корзину, для того чтобы оплатить все покупки одним махом или же купить прямо сейчас кнопкой Купить сейчас.

    Далее мы попадаем на страницу с выбором адреса доставки, в случае если он не был заполнен ранее, нам предложат ввести все данные с нуля. Если среди заполненных адресов нет необходимого, можно добавить новый нажав Добавить новый адрес. После того, как определились с адресом, стоит еще раз проверить правильность выбранных опций, способа доставки и количества заказываемого товара, здесь же в текстовом поле можно оставить сообщение для продавца, к примеру, если Вы заказываете две пары обуви и хотите получить разные цвета. После того как все внесено и проверено жмем Разместить заказ.

    На следующей странице нам предлагают выбрать способ оплаты, где после заполнения реквизитов и непосредственно оплаты заказ можно считать оформленным.

    Как оплатить заказ на Алиэкспресс

    Для того чтобы оплатить заказ, необходимо нажать на кнопку Купить сейчас на странице товара, либо на кнопку Buy All или Buy all from this seller в вашей корзине, где после выбора или заполнения адреса доставки Вы будете перенаправлены на страницу оплаты.

    Для того чтобы перевести продавцу деньги существует несколько способов:
    — Оплата картами VISA или MasterCard
    — Оплата при помощи платежной системы Qiwi, WebMoney, Yandex.Money
    — Оплата денежным переводом Western Union
    — Оплата банковским переводом

    Все персональные данные строго конфиденциальны и не будут переданы ни продавцу ни администрации торговой площадки.

    Наиболее предпочтительными являются два первых способа, так как в случае проблем с доставкой либо качеством товара, будет проще осуществить возврат средств. К сожалению Aliexpress не работает с популярной на постсоветском пространстве платежной системой Webmoney, однако возможность оплатить свой заказ при помощи данной системы все-таки есть, осуществив привязку своего webmoney-кошелька к QIWI Wallet и производить оплату из системы QIWI.

    После того, как Ваши средства поступят на транзитный счет торговой площадки, продавец начнет отправку товара, однако деньги поступят к нему только в том случае, если Вы подтвердите получение и будете довольны качеством заказанных вещей.

    Как подтвердить заказ на Алиэкспресс

    Когда заказ был оплачен и продавец отправил Вам посылку, прикрепив номер трека, для ее отслеживания при помощи трекинговой системы постовых операторов, товар переходит в статус Goods Awaiting Acceptance (Ожидание подтверждения получения товара), и справа появляется кнопка Confirm Order Received (Подтвердить получение заказа).

    Стоит обратить Ваше внимание на один любопытный нюанс, ни в коем случае нельзя нажимать кнопку подтверждения получения товара, если Вы не убедились в его:
    — целостности содержимого,
    — отсутствии заводских дефектов,
    — повреждений, полученных товаром при перевозке,
    — полному соответствию товара тому описанию, с которым Вы ознакомились перед заказом.

    В случае если подтвердить получение не проверив все вышеперечисленные аспекты останется лишь надеяться на добросовестность продавца, а средства защиты покупателей перестанут работать. Если же такая ситуация все-таки произошла, стоит связаться с продавцом и обрисовать ему свою проблему и попросить его предложить выход из сложившейся ситуации.

    Если Вы довольны качеством полученного товара, а также действиями продавца смело нажимайте Confirm Order Received, а затем можете оценить действия продавца по пятибалльной шкале (также обязательно стоит оценить коммуникативные качества продавца, скорость отправки товара и качество упаковки.), сделать это можно кнопкой Leave Feedback, стоит помнить, что правдивый отзыв может уберечь других покупателей от покупок у недобросовестного продавца, а также выбрать лучший магазин из продавцов с одинаковыми товарами.

    В противном случае, если товар не получен, посылка утеряна, товар ненадлежащего качества или не соответствует описанию, при подтверждении получения нужно выбирать пункт Open Dispute и переходить к ведению спора.

    Как использовать купон на Алиэкспресс

    Для того, чтобы увидеть список своих купонов необходимо в личном кабинете My Aliexpress выбрать раздел My coupons. Здесь купоны разделены вкладками AliExpress Coupon (купоны непосредственно от торговой площадки) и Seller Coupon (купоны от конкретного магазина). Оба этих раздела представлены таблицами со следующими столбцами:

    Amount – Номинал купона (сумма, на которую может быть уменьшена стоимость товара)
    State – Статус (Valid – означает действующий купон)
    Application — Назначение купона (все товары; конкретный раздел, например: электроника; конкретный магазин)
    Valid Period – срок действия купона
    Conditions – условия использования (например только для товаров, чья цена превышает 100$, исключая стоимость доставки)

    Для того чтобы использовать купон, нужно выбрать товар, который удовлетворяет требованиям данного купона, и поместить его в корзину кнопкой Add to Cart или же приступить к покупке товара сразу нажав Buy Now на странице товара. Затем в процессе оформления заказа, справа внизу появится ссылка Use coupon (or coupon code), после нажатия на которую, перед нами появится окно, в котором будет виден список всех доступных к использованию купонов.

    Важно помнить, в случае попытки вернуть средства за не доставленный товар, при отмене заказала или возврате денежных средств по каким-либо другим причинам, купоны будут возращены Вам, только если Вы выбираете Full Refund (полный возврат средств) и имеете для этого достаточно оснований, в случае частичного возврата купон будет утерян.

    Как отменить заказ на Алиэкспресс

    Отменить заказ возможно только до того момента, пока продавец не успел отгрузить товар. Для того чтобы начать отмену, необходимо связаться с поставщиком и уведомить его о причинах отмены.

    1) Зайти в личный кабинет My AliExpress
    2) Выбрать пункт My Orders
    3) Найти нужный товар (он должен быть в статусе Awaiting Shipment)
    4) Нажать на кнопку Cancel Order
    5) На открывшейся странице нажать кнопку Request Order Cancellation
    6) Выбрать из выпадающего списка причину отмены заказа
    7) Если Вы решили отменить заказ по собственной инициативе, выбрать NO в ответ на вопрос: Do you want to submit a complaint against this supplier? В случае если отмена товара вызвана недобросовестностью продавца стоит выбирать Yes.

    Также здесь можно подать жалобу и командой торговой площадки Алиэкспресс будет проведено расследование. В случае если продавец будет уличен в нечестных действиях ему грозят серьезные санкции, вплоть до бана на сайте.

    В случае если договоренность была достигнута отмена состоится в ближайшее время, либо в течении 15 дней в автоматическом режиме. Если кнопка отмены недоступна, обычно это бывает, если оплата была произведена кредитной картой, нужно связаться с продавцом, чтобы тот отменил отгрузку товара, дождаться верификации и использовать появившуюся кнопку Cancel Order.

    Для того чтобы отменить неоплаченные заказы не нужно предпринимать никаких действий, они будут отменены в течении 20 дней в автоматическом режиме.

    Как отслеживать посылку с Алиэкспресс

    Для того чтобы отследить посылку необходимо использовать tracking number – специальный код, который предназначен для мониторинга внутри почтовых систем, он позволяет определять продвижение посылки, как до экспорта/импорта, так уже и по стране назначения.

    Когда продавец отправил товар, он прикрепляет tracking number и подтверждает отправку посылки, заказ переходит из состояния Awaiting Shipment в Goods Awaiting Acceptance. Отследить состояние заказа всегда можно в личном кабинете My Aliexpress, в разделе My Orders. Как только товары были отправлены и статус изменен, нажав кнопку View Details напротив интересующего нас товара, мы попадаем в раздел дополнительных сведений о заказе. Здесь, в разделе Logistics Information, указана почтовая служба, при помощи которой был отправлен товар (она должна соответствовать той, которая была выбрана при оформлении заказа) а также в столбце Tracking Number будет указан тот самый номер, необходимый за мониторингом продвижения посылки. В последней колонке нас уведомляют о том, что трек становится активным в течение 3-10 дней с момента отправки. Также приводятся ссылки на официальные сайты почты отправляющей страны и почты страны назначения.

    Например: при отправке Авиапочтой Китая посылки в Российскую Федерацию отслеживание будет доступно на сайтах:
    — China Airmail:
    http://intmail.183.com.cn/itemstatus_en.jsp
    — Почта России:
    http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

    Однако такой способ отслеживания с большой натяжкой можно назвать удобным, в связи с эти можно пользоваться сторонними ресурсами, которые позволяют отслеживать посылки гораздо удобнее, один из таких сервисов: http://gdeposylka.ru

    Как открыть спор на Алиэкспресс

    В процессе использования торговой площадки aliexpress.com рано или поздно возникают спорные ситуации, это не зависит от того насколько тщательно был выбран товар или продавец, одним словом Вам придется столкнуться с диспутом. Если срок, отведенный на доставку не истекает, обычно лучше вначале уведомить продавца о сложившейся ситуации, так как зачастую ситуацию удается очень быстро урегулировать. Сделать это можно на странице заказа или по e-mail, который Вы также сможете найти на этой странице.

    Важно: диспут(спор) можно открыть для товара, получение которого не подтверждено

    Кнопку Open Dispute Вы сможете найти в личном кабинете My Aliexpress, в разделе My Orders напротив товара, который находится в статусе Goods Awaiting Acceptance более шести суток. После нажатия кнопки Open Dispute мы попадаем на страницу, где необходимо выбрать причину возникшего спора. Сделать это можно ответив на несколько простых вопросов:

    1) Did you receive your goods? (Вы получили свою посылку?)

    2) Select your problem from the options below: (Выберите свою проблему из перечисленных ниже)
    В зависимости от ответа на этот вопрос, причины диспута будут отличаться. Рассмотрим каждый вариант.

    Для варианта Посылка получена:

    — Different in color, size, design, or material (Цвет, размер, дизайн или материал товара отличается от того, который был в описании)
    — Different in model or functionality (including absence of functionality) (Модель или функциональность товара отличаются от заявленных в описании либо отсутствует заявленный функционал)
    — Does not work properly (Товар не работает должным образом)
    — Low quality (eg, The T-shirt is easy to be tore) (Низкое качество товара, например футболка легко рвется)
    — Product is damaged/broken (Товар поврежден или разбит)
    — Quantity shortage (Количество меньше, чем было заказано)
    — Fake products (Подделка)
    — Different in external apperance/pacage (Товар отличается по внешнему виду или заявленной упаковке)
    — Different brand (Полученный товар был произведен другим брендом)
    — Has a shorter usage life then described (Товар имеет более короткий срок эксплуатации, нежели было заявлено)
    — Dirty or has smears (Товар испачкан)
    — Incomplete accesories (Полученный товар имеет неполную комплектацию)
    — Packaging is damaged/broken (У полученного товара нарушена упаковка)
    — Empty parcel with no items inside (Посылка пуста, снаружи товар также не был обнаружен)
    — Incorrect products at lower value (e.g. The $100 mobile phone ordered was a $10 T-shirt) (Неверный товар, полученный предмет имеет более низкую цену, например вместо заказанного мобильного телефона за 100 долларов была получена футболка стоимостью 10 долларов)
    — Incorrect products at about the same value (e.g. The $100 mobile phone ordered was a $100 Tablet PC) (Неверный товар, полученный предмет имеет примерно одинаковую цену с заказанным, например вместо заказанного мобильного телефона за 100 долларов был получен планшетный компьютер стоимостью 100 долларов)
    — Order sent by incorrect logistics method (Продукт был отправлен способом доставки, отличным от указанного в заявке)

    Для варианта Посылка не получена:

    — Order is still in transit (Заказ все еще в пути. Используется в случаях когда посылка украдена во время пересылки)
    — The customs duty is too high, so I don’t want pay (Таможенная пошлина слишком высока, я отказываюсь платить)
    — I am not able to provide the certification, license or permit required by the customs, so I an not able to import. (Товар требует лицензирование или сертификацию для прохождения таможни, у меня нет соответствующих документов, так что я не могу получить товар)
    — Order returned by shipping company (Товар был возвращен почтовым оператором)
    — No tracking information (Отсутствует трековый номер либо информация по нему)
    — The products are fake or counterfeit, so I couldn’t get the order (Товары подделка, поэтому я не хочу подписывать документ о получении и забирать посылку)
    — I don’t want to pay the fine (Я не хочу платить штраф)
    — The order is banned by my country, so I am not able to import (Товар был запрещен к ввозу таможней моей страны, так что я не могу получить его)
    — I refused to sign acceptance of the order (Товар не получен, так как я отказываюсь подписывать документ о получении)
    — Order sent by incorrect logistics method (Продукт был отправлен способом доставки, отличным от указанного в заявке)

    На этом выбор опций диспута не заканчивается, далее следует пункт, где нам предлагают выбрать свое видение решения спора.

    Please tell us your solution: (Пожалуйста сообщите нам свое решение:)

    Your refund request: (Выберите между частичным и полным возвратом средств)

    — Full refund (Полный возврат)
    — Partial refund-amount request (Частичный возврат, далее предлагается ввести сумму, которую Вы хотели бы получить)

    Do you want to ship the goods Back: (Хотите ли Вы отправить товары обратно продавцу?) Данный пункт доступен только в том случае если Вы указали в первом пункте, что посылка Вами получена. Стоит предупредить покупателей, что процесс возврата не прост, кроме того он оплачивается за счет покупателя. Требуется предоставить доказательства отправки (трековый номер), а также следить за отведенным на получение товара временем и продлевать его если товар продавцом не получен назад. Однако всем этим предстоит заниматься в случае если продавец будет согласен с условиями возврата. Выбирать эту опцию стоит только если товар дорогой и все затраты времени и средств будут целесообразны.

    Please write your request detail: (Пожалуйста опишите детали вашего запроса) В данном текстовом поле стоит максимально подробно описать Ваши претензии, если необходимо свои действия и действия продавца, а также прикрепить ниже фотографии, сканированные документы и прочие доказательства Вашей правоты.

    На этом этапе создание спора завершено, таймер на странице заказа перестает действовать и включается другой, сроком на 15 суток. Обычно продавцы, которые были не очень коммуникативны на стадии решения проблемы до открытия спора, становятся более разговорчивыми и предлагают встречные способы решения возникшей ситуации. Тут важно запомнить одну деталь — диспут можно открыть только один раз. Если поддавшись уговорам продавца Вы закроете спор, не получив предварительно возврата, вернуть средства станет намного проблематичнее. Также не стоит соглашаться закрыть диспут, в ответ на обещания вернуть средства без участия торговой площадки, например через PayPal, если такие предложения поступают, скорее всего Вы имеете дело с мошенником. В случае если Вы хотите изменить причину спора или сумму выплат, которые хотели бы получить, нужно воспользоваться кнопкой Modify Dispute, после нажатия на которую, вновь будет предложено выбрать из опций спора.

    Если покупатель и продавец не пришли к общему мнению относительно предмета спора, Вы можете перевести диспут в режим претензии, сделать это можно на странице товара, кнопкой Escalate Dispute, она появляется на странице проблемного заказа через 6 дней после открытия диспута, после того как спор был переведен в претензию таймер снова начинает отсчитывать 15 суток. В данной стадии спора, задает вопросы относительно оснований сторон, касающихся спорного заказа, специалист по решению споров от площадки Алиэкспресс, который называется Медиатором. Спор также переходит в состояние претензии в двух случаях, если стороны не пришли к согласию в течении 15 дней спора, а также если при создании диспута был выбран пункт «Товар — подделка».

    Претензия проходит в несколько этапов, узнать о состоянии можно также на странице проблемного товара:

    — Processing (претензия находится на рассмотрении медиатора)
    — Awayting The Other Party’s Response (медиатор задает вопрос продавцу касательно сложившейся ситуации)
    — Awaiting My Response (медиатор задает вопрос Вам касательно сложившейся ситуации, ответить необходимо в установленные сроки, игнорирование сулит решением не в Вашу пользу)
    — Awaiting The Both Party’s Response (медиатор задает вопрос и Вам, и продавцу касательно сложившейся ситуации, ответ нужно дать также в установленный срок)

    В случае отмены претензии продавец сразу получает деньги, открыть повторно диспут или претензию невозможно.

    Как в Алиэкспресс удалить заказ

    Если Вы ошибочно заказали какой-либо товар, но не производили по нему оплату, его можно найти в личном кабинете My Aliexpress, В разделе My orders. Напротив него будет располагаться кнопка Pay Now, а сам заказ будет прибывать в состоянии Awaiting Payment. В данном случае товар будет автоматически отменен по истечению времени отведенного на оплату.

    В случае если товар был ошибочно оплачен, необходимо первым делом связаться с продавцом и донести до его сведения, что произошла ошибка. Для того, чтобы он не производил отправку товара. В случае если отправка не была произведена, можно воспользоваться кнопкой Cancel Order и отменить заказ, он будет удален как только продавец вернет деньги сам или возврат денег состоится в автоматическом режиме через определенный срок.

    В настоящий момент полностью «удалить» заказ из личного кабинета нельзя, даже выполненные и отмененные заказы останутся в общем списке заказов в личном кабинете.

    Как найти продавца на Алиэкспресс

    Выбор продавца является одним из ключевых компонентов, при покупке товаров через торговую площадку Aliexpress. В первую очередь здесь стоит обращать внимание на Feedback (отзывы), причем значение имеют не только отзывы о конкретном товаре, так как они скорее говорят о качестве самого товара, нежели о продавце, сколько отзывы о магазине в целом.

    Для того чтобы определить насколько добросовестный продавец нужно перейти на страницу магазина и смотреть общие отзывы, причем желательно не те, где в описании стоит Good/Excellent, а отзывы, в которых люди описывают свое взаимодействие с продавцом. Также стоит обратить внимание, на то чем были мотивированы отзывы с одной или двумя звездочками. Обычно в негативных отзывах люди более подробно описывают проблемы, возникшие у них при взаимодействии с продавцом. Также необходимо убедиться в соотношении общего числа сделок к положительным фидбэкам, лучше если число сделок продавца превышает 500 и процент положительных отзывов стремиться к 100%.

    Однако, стоит заметить, что продавцы, на счету которых более 10 000 сделок и рейтингом выше 97% менее охотно идут на контакт и решать проблемы с ними немного труднее, чем с «молодыми» продавцами, которые хотят заработать себе хорошую репутацию.

    Если Вас интересует информация о товаре, его наличии, возможности сделать заказ с какими-то нестандартными параметрами, обязательно стоит связаться с продавцами до оформления заказа. Здесь Вы сможете оценить его коммуникативные качества: насколько охотно он отвечает на вопросы, насколько полную информацию предоставляет и охотно ли идет на контакт. Такое обращение до оформления заказа также поможет выбрать хорошего продавца.

    Ну и конечно стоит обратиться к официальному форуму площадки Aliexpress, где в разделе Русский блог, покупатели делятся своим опытом работы с конкретными магазинами.

    Как найти бренды на Алиэкспресс

    Найти конкретного производителя на торговой площадке Aliexpress очень просто. Для этого необходимо вбить в поисковую строку название бренда и нажать на кнопку поиска, а затем из предложенных фильтров слева сузить поиск до конкретной категории товаров. Например если мы хотим приобрести мобильный телефон от бренда Jiayu, необходимо так и написать в поисковой строке Jiayu, а затем выбрать категорию Mobile phones в фильтрах слева.

    Другой способ, заключается в том, что необходимо вначале выбрать категорию, к которой принадлежит искомый товар, к пример если мы хотим приобрести планшетный компьютер от бренда Ainol, необходимо на главной странице выбрать раздел Компьютеры и Оргтехника и перейти в раздел Планшеты. Затем пролистав предложенные слева фильтры в разделе Brand Name выбрать Ainol, а затем можно сузить поиск выбрав диагональ экрана, разрешение и другие опции.
    При выборе конкретного раздела, например Сотовые телефоны, популярные бренды будут указаны вверху, позволяя кликнув на пиктограмму конкретной фирмы получить весь список ее продукции, в случае с сотовыми телефонами мы увидим бренды: Samsung, BlackBerry, HTC, Nokia, LG, Lenovo, Sony, Huawei, ZTE, Zopo, THL, Jiayu.

    Заказываем товары из Китая. Aliexpress.com

    Всем приятной пятницы. В этот день обычно работать желания особого нет, впереди отличные выходные, поэтому многие любят зависнуть в каком-нибудь интернет магазине, посмотреть чего там интересного и тому подобное…

    Подробная инструкция как заказывать на Aliexpress

    Сказать честно, я не думал что в интернете нет подробной инструкции для заказа на сайте aliexpress.com — как правило или только регистрация, может покажут как заказать, а как потом отслеживать, что делать если продавец кинул или прислал гадость какую — никто почему то не пишет. Вот и решил я написать подробную инструкцию как заказывать на Aliexpress

    Думаю стоит поделиться своим опытом. Первый заказ я сделал около двух лет назад и на данный момент я уже купил там более !двухсот наименований товара. Признаюсь: были и разочарования, но приятных ощущений осталось больше, ведь в плане цены у китайцев все очень даже хорошо. Вот весь этот опыт я и хочу передать вам. (Кстати китайцы довольно часто кладут в посылку интересные вещи помимо заказа… бывает китайскую газетку положат, конфетку или еще чего-нибудь интересное)

    Содержание:

    Вкратце о Aliexpress.com

    Aliexpress — это не магазин как думают многие, если уж совсем простыми словами — это рынок, а каждый товар который там есть — продает какой то человек, ну или организация. В свою очередь площадка aliexpress.com некий гарант того, что Вам пришлют именно то что вы ждете , а продавец в свою очередь получит Ваши деньги.

    Как происходит оплата и почему не стоит бояться покупать здесь? Наверняка многих сдерживает боязнь что их обманут и ничего не пришлют. Опираясь на свой опыт я могу сказать, что вероятность обмана тут есть, но есть некоторые хитрости, которые позволят вернуть Ваши деньги (вернее даже не хитрость, а просто знание того, как все работает) . Обо всем этом мы с Вами сегодня и поговорим!

    Как зарегистрироваться на Aliexpress.com

    Хватит разговоров — РЕГИСТРИРУЕМСЯ. Для регистрации нам нужна будет электронная почта… тем кто в танке и не имеют своей электронки — вот подробная инструкция о том как завести себе почтовый ящик.

    Переходим на официальный сайт Алиэкспресс и в правом верхнем углу находим кнопку Зарегистрироваться (Кстати сейчас намного проще все, нежели два года назад, о русском языке мы могли только мечтать, на данный момент переведено большая часть сайта)

    Вот и форма регистрации (Привет английский язык) , которую Вам необходимо заполнить. Заполнять ее нужно на английском! языке, Китайцы народ умный, но по русски читать не умеют. Ввиду того, что у меня полно знакомых, которые в школе учили немецкий — заполнение вызывает не фиговые такие трудности. Чтобы перевести русский текст в транслит на английский вам поможет сервис translit.ru. Просто наберите текст на русском и нажмите там кнопку «В транслит» и получите текст на английском. Например если не знаете как пишет Фамилия и Имя, то я вбиваю свое: Василий Григорьев, а он переведет это в Vasiliy Grigorev. Все просто 🙂

    Внизу пример заполненной формы, думаю там все понятно подписано что и куда вводить. Заполнили? Отлично, жмем Создать Аккаунт (Create Your Account)

    На этом регистрация завершена, очень желательно подтвердить свою почту. Для этого кликните по ссылке в письме, которое пришло вам автоматически на электронку

    Хотя сделать свой заказ можно и без подтверждения, но тогда, если я не ошибаюсь, через определенное время вашу учетную запись удалят, что не есть хорошо.

    Делаем первый заказ на Алиэкспресс

    Как выбирать товары на Aliexpress можно рассказывать вечно, да и у каждого вероятно свои какие то схемы и секреты. Я же хочу рассказать вам как все происходит. На сайте есть основные различия: это платная/бесплатная доставка, ее тип… и единичная продажа или лот, а так же часто встречается минимальная сумма заказа.

    С платной доставкой думаю все понятно, за доставку придется заплатить, цена ее зависит от того что вы заказали и варианта доставки. А вот с лотом и единичной тут надо быть внимательней. На сайте достаточно позиций которые продаются только лотом. Что это значит? например вы нашли себе интересную маечку, а там лот (5 piece)… это значит, что минимум для заказа 5 маек. Нельзя заказать 7,8 или 12, только по 5 штук нужное количество раз. Думаю с этим тоже понятно

    Минимальная сумма часто встречается для совсем уж дешевых товарах, продавцы обычно упоминают об этом или в наименовании товара или в названии торговой площадки.

    Итак, я нашел понравившийся мне товар (По традиции первый заказ с Али — это часы) … давайте рассмотрим что мы видим на странице товара и на что стоит обратить внимание. Самое главное — это рейтинг продавца и рейтинг товара в частности. Рейтинг продавца находится справа (Я выделил его красной рамкой) и на данный момент он показывает, что у него 200 продаж за последние 6 месяцев и 97,1% положительных отзывов.

    Рейтинг товара я выделил зеленой рамкой (довольно часто у продавца с хорошим рейтингом можно встретить откровенно неудачные позиции, так что внимательно смотрите как на рейтинг конкретного товара или продавца) , он указывает сколько людей остались довольными и количество продаж за последние 6 месяцев.

    В самом конце описания есть отзывы, смотрите внимательно, некоторые, очень хитрые продавцы вместо настоящих отзывов могут прикрепить картинку с отзывами — не ведитесь на это! Здесь могут писать только те, кто сделал заказ этого товара (Смотрите только осознанные отзывы, если не лады с английским, то используйте браузер хром или онлайн переводчик от google), однако есть нюанс, если человек, который получил товар не оставил тут отзыв, то он ставится автоматически как положительный через определенное время, так что я повторюсь — обращайте внимание только на осмысленные комментарии!

    Нас тут все устраивает и мы жмем «Buy Now». Если вы заказываете впервые, как например сейчас у меня в инструкции, то Aliexpress требует от нас заполнить адрес доставки. Обратите внимание что в поле Contact Name нужно указывать полностью Фамилию Имя Отчество, иначе посылку могут отправить обратно в Поднебесную (Как и было с несколькими моими в момент принятия этого интересного закона)

    Выбираем страну, в строке Street Address пишем улицу и дом (а у кого есть и квартиру), City — Это ваш город, State/Provice/Region — это наша область, а Zip/Postal Code — это наш привычный индекс адресата

    Следующее окно — это подтверждение заказа, внимательно просмотрите что вы заказываете, и если ошибок никаких нет, то жмите «Place Order». С этого момента заказ размещен и отменить самому его нельзя (об этом напишу чуточку позже) , следующий шаг — оплата.

    С оплатой все элементарно, думаю картинка ниже расскажет лучше любого описания… Единственный нюанс, если у вас нет пластиковой картой, то вы можете воспользоваться Киви кошельком, там можно создать как виртуальную, так и реальную карту, об этом я подробно писал здесь.

    Что делать если я разместил(а) заказ, но потом передумал(а)? Как многие заметили — отметить размещенный нами заказ мы не можем. Чтобы это сделать нам нужно написать продавцу. Как это сделать, а так же как просмотреть статусы заказа перейдем в «Мои заказы»

    На картинке я специально использовал Английскую версию, так как часто бывает что вы перепрыгиваете с английской на русскую версию и наоборот.

    Давайте рассмотрим меню «Мои заказы»… тут собраны все ваши покупки на алиэкспресс, для связи с продавцом нужно всего лишь нажать Contact со значком конверта, обратите внимание на 3 кнопки

    Confirm Ofder Received — Вы подтверждаете получение товара
    View Detail — Показать подробности заказа
    Open Dispute — Открыть спор

    Итак, разберемся как выглядит процесс купли-продажи и доставка товара до конечного потребителя. Когда вы оплачиваете товар, деньги остаются на площадке Aliexpress, продавец их получит только тогда, когда вы нажмете Confirm Order Received ( Важное замечание! Если вы получили товар или время доставки вышло — то статус заказа автоматически переводится в Выполнено и деньги вернуть вы уже не сможете!). Если продавец не отправил товар или на почту пришло совсем не то — то жмем Open Dispute и описываем наши претензии (очень желательно с фото), однако делать это нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО до того как закончилось время на заказ и до того как вы подтвердили получения. После всего этого открыть спор вы уже не сможете и деньги свои в случае проблемы вы не вернете!

    Нажмите View Detail и увидите подробное описание заказа. Тут и время на выполнение заказа и тут же можно открыть спор. так же в этом окне вам дают трек код для отслеживания, как им пользоваться мы сейчас рассмотрим.

    Если у вас есть вопросы по конкретному заказу, то нажмите Contact Now!

    Отслеживаем нашу посылку

    Чтобы узнать где наша посылка нужно перейти на сайт Почты России . Конечно же есть много сервисом более удобных, однако самая актуальная информация всегда только здесь.

    Введите свой Почтовый идентификатор и код с картинки, узнаете где ваша посылка сейчас. Не стоит проверять код отправления сразу, как только китаец вам его прислал, с вероятностью в 99% процентов что его еще нет в системе, нужно время чтобы он отобразился на сайте Почты России. Как только статус будет «Прибыло в место вручения»,то можно не дожидаясь извещения топать на почту за своим заказом 😉

    Что делать если возникли проблемы

    К сожалению бывает и такое что продавец не отправил товар, дал левый трек код, прислал совсем не то, что вы заказали. В этом случае стоит сперва написать продавцу. Если он Вас игнорирует или использует невнятные отписки, тогда смело открывайте спор. Имейте ввиду, что если вы закрыли спор, от открыть его снова вы не сможете, поэтому будьте внимательны.

    Ну и на этом все, удачных покупок! Может кто-то заказывал в других магазинах? Отпишитесь 😉