как посмотреть историю заказов на алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Удаленные заказы на Алиэкспресс

Очень многие пользователи интернет магазина Алиэкспресс хотят удалить списки неоплаченных и пришедших заказов в своем личном кабинете, которые находятся в разделе «Управление заказами», для того, чтобы просто навести там порядок, но не знают, как это сделать. В этой статье я расскажу Вам о том, как удалять и восстанавливать полученные заказы на сайте Алиэкспресс.

Как удалить заказ на Алиэкспресс

Когда вы получаете свой заказ и подтверждаете его получение или, к примеру, вы добавляете товар в корзину, переходите на оплату товара, а потом передумываете его покупать, то в том и том случае у Вас в личном кабинете в разделе «Управление заказами» появляется история из списка товаров.

Что бы удалить заказ в Алиэкспресс, Вам достаточно будет нажать на значок «мусорной корзины», который находиться справа.

После удаления ваш заказ будет перенесён в раздел «Удалённые заказы», где вы сможете восстановить его или окончательно удалить.

Как посмотреть и восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс

Посмотреть, восстановить удаленные заказы вы сможете без проблем, после того, как вы нажали на кнопку «Удалить заказ». Удаленные заказы находятся в «личном кабинете» в панели «Управления заказами» во вкладке «Удаленные заказы».

Если вы случайно удалили заказа или просто хотите восстановить удаленный заказ достаточно будет нажать на кнопку «Восстановить заказа».

Если вы хотите удалить очень старые заказы из корзины на сайте Алиэкспресс окончательно и на всегда, нажмите на кнопку «Удалить заказа окончательно».

Можно ли как-то посмотреть мои платежи на aliexpress?

Можно ли как-то посмотреть историю моих платежей на Aliexpress? Хочу узнать, когда и какой товар я оплатила картой.

Для этого необходимо зайти во вкладку «Мои заказы». Далее выбрать пункт «Все заказы». Там собраны все заказы, которые вы когда — либо делали.

Выбираем нужный нам товар и нажимаем кнопку «Просмотреть данные».

На открывшейся странице нажимаем вкладку «Платёж».

Вот там — то и можно увидеть каким способом была произведена оплата и когда это произошло.

Другого способа проверки я не знаю.

Там же можно узнать стоимость доставки и скидку по товару.

Если выплату должны вернуть по спору, то там же можно узнать статус возмещения.

В своем личном кабинете на сайте Aliexpress можно посмотреть историю совершенных вами платежей. Для этого нужно авторизироваться, зайти в раздел «Мои заказы», выбираем пункт «все заказы», а там уже выбираем интересующий вас заказ и смотрим Платеж. Каждый товар придется смотреть по отдельности.

К сожалению, на Алиэкспресс нет такой функции, чтобы все ваши платежи выстроились в наглядную и стройную колоночку. В принципе, нельзя даже узнать, с какой карты делался платеж. Обращалась с этим вопросом к работникам Алиэкспресс (потому что самой нужно было), мне ответили, что пока такой функции нет, но она планируется.

Казалось бы, что сложного. Вероятно, такую функцию не заводят на Али не просто так, а чтобы покупатель не пугался, сколько денег он уже переправил китайским собратьям.

Остается только заходить в Мои заказы и подсчитывать платежи вручную (ни в какие Подробности заходить не надо, сумма указана сразу под описанием товара).

4ali.ru: статьи, советы, примеры покупок на Алиэкспресс

Как правильно покупать товары на aliexpress.com

Главное меню

Навигация по записям

Как отследить посылку с Алиэкспресс

После того, как вы оплатили заказ на сайте Алиэкспресс, начинается самое интересное, и в то же время неприятное – процесс ожидания посылки. Доставка с этого сайта не отличается особой скоростью, потому вам просто необходимо узнать, как отследить посылку с Алиэкспресс, и в каком месте она находится в данный момент. В этой статье я расскажу про несколько способов.

Содержание статьи (кликабельно)

Убедитесь, что ваша посылка отправлена

Итак, после того, как вы оплатили заказ и сайт проверил ваш платеж, продавец отправляет ваш товар. Обычно это происходит в течение трех-пяти дней после оплаты, так что не нервничайте напрасно.

На ваш электронный ящик придет письмо о том, что посылка отправлена в ваш город. Не перепутайте это письмо с подтверждением оплаты . Там другой шаблон.

Письмо об отправке посылки

Где взять трекер для отслеживания посылки

После того, как вы получите это письмо, можно идти в свой кабинет на Алиэкспресс. В разделе «Мои заказы» напротив нужного заказа жмем кнопку «Показать детали»:

Переходим а детали заказа

На открывшейся странице среди массы данных по заказу нас интересует графа «Logistics Information» — логистическая информация. Здесь вы найдете номер трекера, по которому вы сможете далее отслеживать свою посылку. Обычно он имеет вид R******CN – если посылка идет из Китая в Россию. Если из другой страны, то последние буквы будут отличаться.

По этому номеру мы будем отслеживать посылку

ВАЖНО: если вы будете искать этот номер до того, как продавец отправит вам посылку (по сути, до получения письма, о котором я говорил в начале), то его там просто не будет.

Потому что трекер продавец получит при отправлении посылки. Но если письма долго нет, то можно и так поискать его в кабинете на Али.

Теперь, когда у вас на руках есть трекер, вы можете легко отслеживать свой заказ на Алиэкспресс. Я расскажу про пару способов, как это сделать.

ВАЖНО: чем бы вы не проверяли трекер, помните, что данные о нем появятся на сайтах не раньше чем через пару дней.

Отслеживаем заказ через сайт почты России

Как на странно, это самый надежный способ. Потому что все сервисы отслеживания посылок по сути просто парсят почту России и берут оттуда данные о местоположении вашей посылки.

Итак, идем на сайт почты России , и забиваем туда свой номер-трекер. Для того, чтобы подтвердить, что вы не робот, придется ввести цифры с картинки.

Вводим трекер здесь

Если данные о посылке в базе есть, то сайт выдаст вам подробный отчет, что когда откуда отправилось, и куда девалось:

Путь одной из моих посылок

Как видно на картинке, я указал индекс 241000 – такого почтового отделения нет. Посылка приехала, но с задержкой. Вот вам статья про то, как правильно заполнить адрес и индекс . Не повторяйте моих ошибок.

Тут бы мне и закончить, ведь сайт почты России дает возможность всё отслеживать. Но у него есть минусы :

  • Вам постоянно придется вводить номер трекера и цифры, а значит, снова и снова заходить на сам сайт.
  • Сайт видит только данные по посылкам, которые уже в России. Если посылка только отправлена из Китая, сайт этого не покажет.
  • База данных часто недоступна
  • Если посылок несколько, то их отслеживание подобным образом превращается в настоящий ад)

Поэтому я расскажу про другой способ отслеживания посылок с Аliexpress.

Использование различных сервисов отслеживания посылок (Пост-Трекер)

Их сегодня великое множество, и они легко находятся в Гугле по запросу « отслеживание посылок » и ему подобным. Я расскажу про сервис, которым пользуюсь сам — P ost- T racker.ru

Все скрины с путями моих заказов сделаны с его помощью. Чтобы получить доступ сразу ко всем функциям, я предлагаю вам сразу зарегистрироваться на нем, благо это не сложно. Я даже не буду описывать этот процесс.

Регистрация на сервисе очень проста

После регистрации вы можете сразу начать отслеживание своей посылки. Для этого достаточно нажать кнопку «Добавить трек-код»:

Не самая приметная на сайте кнопка

В появившемся окошке добавляем трекер и пишем комментарий для себя, чтоб потом было удобно и понятно, что это за заказ. Система сразу распознает страну отправки и назначения и показывает вам это:

Добавляем новый номер для отслеживания посылки

После того, как трекер добавится, надо подождать несколько минут. В порядке очереди ваш номер будет проверен и вы получите по нему всю информацию, которая есть в почтовых службах. Например, посылка, недавно отправленная из Китая, на сайте почты России будет не видна, а тут вы ее увидите.

Когда у вас несколько посылок, вы увидите, где каждая из них, сколько она до вас идет и так далее.

Интерфейс сервиса прост и понятен

По каждой посылке доступна история её следования до вас. Для этого жмем на стрелочку рядом с последним статусом заказа:

Выпадающая история заказа

Но и это еще не всё! Вы можете настроить отслеживание статуса посылки с уведомлением по e-mail, и даже по sms! Смс-ки, правда, платно, 20 рублей за отслеживание одной посылки, но мне вполне хватает уведомления по электронной почте. Теперь сервис несколько раз в день сам проверят мою посылку, и если её статус обновился, то присылает письмо на почту. Я даже могу не заходить на сам сайт!

Возможные действия с трекером

Для нетерпеливых там же есть «прямая проверка», это когда вам во фрейме подгружаются сайты почты России и Китая, и вы вручную проверяете всё, вводя картинки с цифрами (см. способ 1)

А еще мне здесь нравится фишка с папками. Удобно распределять свои посылки, когда их много. У меня пока две папка, стандартная и «Архив». Но ничего не мешает вам размещать посылки по годам, по сайтам и так далее. Кстати, этот сервис позволяет отслеживать посылки не только с Алиэкспресс, но и с других сайтов. Достаточно только знать трекер заказа.

Мои папки на сервисе

Отслеживание посылок с Алиэкспресс с помощью сервиса gdeposylka.ru

Еще один сервис для отслеживания посылок с Али (и не только – они пишут про 170 сервисов, которые поддерживаются), и не только: gdeposylka.ru

Логотип сервиса gdeposylka.ru

Я не буду сильно расписывать, как с ним работать, ибо тут суть примерно такая же, как и в пост-трекере, так же можно просто проверить трекер, можно включить уведомления на почту и так далее. Так же есть папки и вот это всё.

Почему я про него вспомнил? Дело в том, что пост-трекер отслеживает далеко не все форматы трек-кодов. Тогда я использую этот сервис, как вспомогательный, и мне действительно приходилось пользоваться им несколько раз.

Кстати, помимо почты он умеет отслеживать и отправления через различные транспортные компании, что тоже бывает очень удобно. Вобщем, теперь у вас есть выбор! Если не прокатило в одном сервисе – можете попробовать в другом.

Отслеживание посылок через сам сайт Aliecpress

Чёрт возьми, мне очень стыдно! До недавнего дня я вообще не знал, что оно тут есть (а может его и не было в конце 2013-го, когда я писал эту статью)? Так или иначе, на самом сайте Али есть отслеживание заказов.

Находится оно в разделе «Мои заказы», где напротив каждого заказа у нас есть кнопка «Проверить отслеживание»:

Отслеживание посылки через сам сайт Алиэкспресс

Если навести на эту кнопку (1), то всплывает подсказка с последним статусом посылки. Если нажать на «посмотреть подробности» (2), то вас перекинет на весь путь посылки. Тоже самое случится, если вы просто нажмете на кнопку:

Подробный путь посылки

Как видите, все статусы тут будут на английском, хотя догадаться можно.

Тогда чем это удобнее, чем способы выше?

На самом деле – ничем, всё на английском, нет уведомлений на почту и так далее, но – есть одна важная вещь, по которой этот способ очень хорош. Сам Алиэкспресс умеет отслеживать внутренние трекеры! Обычно они выдаются в виде длинной последовательности цифр и внешние сервисы их распознавать не умеют. А вот Али умеет. Но есть беда – такие трек-коды он отслеживает только до границы. Дальше ни почта России не сервисы, которые берут данные с нее, уже бессильны. С другой стороны, всё равно хотя бы видно, что посылка действительно выехала и едет к вам.

Заключение

Ну вот пожалуй и всё, итак что-то много вышло. Я надеюсь, теперь ожидание посылки с Алиэкспресс стало для вас чуть удобнее и радостнее.

Объявление

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 4
  • С нами с 27.10.14

История заказов. Пропали последние страницы..

  • Репутация: 59899
  • Влияние: 609
  • Сообщений: 6670
  • С нами с 15.12.13

Обнаружила сегодня это новшество в личном кабинете Aliexpress. Сейчас при просмотре «Все заказы» по умолчанию отображается список сделок за последние 6 месяцев. Чтобы просмотреть заказы за определенный период либо с определенными статусами можно воспользоваться «поиском» вверху страницы, где выставить нужные параметры.

Отправляли обратно через диспут? Если нет, то, к сожалению, подействовать как-то на продавца нет возможности. Защита покупателей на Aliexpress не оказывает поддержку в таких случаях. Все жалобы и претензии необходимо делать только через спор, диспут. После завершения заказа, сделка считается законченной. За все последующие обещания и гарантии продавец не несет никакой ответственности. Все на его усмотрение, и ваше доверие.. А как показывает практика, продавцы этим успешно пользуются. Обещая на словах, лишь малые единицы ( единичные случаи из тысячи), когда продавец до конца исполняет свои обязанности.

Как найти и восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс

Чтобы найти и восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс нужно в браузере открыть полную версию интернет-магазина. В мобильном приложении функция отображения удаленных заказов, к сожалению, не предусмотрена.

Далее войдите в систему под своим логином и паролем, а затем перейдите в раздел «Мои заказы». В боковой панели «Управление заказами» найдите пункт «Удалённые заказы» и перейдите на эту страницу. Раздел является своеобразной корзиной, где хранятся все удаленные заказы до восстановления либо окончательного удаления.

Отметим, что при удалении заказов со страницы «Удалённые заказы» их восстановить уже не получится, так как информация будет безвозвратно стерта.

Где и как просмотреть историю заказов на Алиэкспресс

История заказов на АлиЭкспресс содержит перечень всех сделанных заказов за все время пользования интернет-магазином.

Это очень удобно, ведь через историю вы можете просматривать статус заказов, открывать споры, оставлять отзывы, и в случае необходимости повторно заказать качественный товар еще раз.

Как посмотреть на Алиэкспресс историю заказов за все время

  • Чтобы перейти к истории заказов в магазине авторизуйтесь в нем;
  • Дальше нажмите на свое имя и в выпадающем списке кликните по вкладке «Мои заказы»;
  • Просмотрите все свои покупки в интернет-магазине.

Там удобная навигация и есть сортировка по типах заказов. Для каждого товара можно просмотреть его цену, увидеть номер, проверить текущий статус и найти трек-код.

Что дает раздел история заказов на Алиэкспресс

В случае необходимости здесь же вы сможете открыть спор и удалить неактивные или просроченные заказы.

История покупок на Aliexpress – дает много возможностей для анализа своих предыдущих действий. Если вам нужно порекомендовать качественную приобретенную вещь, просто перейдите в раздел история заказов на Алиэкспресс, выберите хороший товар и скопируйте на него ссылку. Так вы легко сможете поделиться интересными вещами с друзьями или знакомыми.

Как удалить историю заказов на AliExpress

Об этом мы уже довольно детально писали в нашей статье об Удаленных заказах. Еще раз подчеркнем, удалить всю историю покупок целиком не получится. Но вы можете нажать на иконку корзины возле каждого отдельного заказа, который вам больше не нужен. После этого он больше не будет отображаться в списке с заказами и будет заархивирован.

Бывают случаи, когда пропал заказ на алиэкспресс из истории. Скорее всего он находится в списке удаленных. Весьма вероятно, вы просто нечаянно удалили его, нажав на корзину. Либо срок актуальности заказа прошел. Советуем перейти по ссылке удаленных заказов и там найти свою пропажу.

Как видите история заказов на Алиэкспресс – поможет найти вам нужную информацию и сэкономит время. Фактически это главная часть персонального кабинета магазина. В нем вы можете настраивать свои предпочтения и изменять настройки.

Надеемся материал был для вас полезен. Если да – поделитесь им пожалуйста в соцсетях, так вы поможете нашему сайту развиваться.

История заказов Алиэкспресс

Инструкция по работе с разделом Мои заказы на Алиэкспресс. Как очистить историю Алиэкспресс?

И так авторизируемся на сайте Алиэкспресс и переходим в личный кабинет. Мой Алиэкспресс – Мои заказы. По сравнению с прошлыми годами функционал истории заказов в Алиэкспресс значительно расширился: можно просмотреть историю заказов, удалённые заказы, а также возвраты и споры.

История заказов Алиэкспресс

В общем списке выводятся все ваши заказы – текущие, завершенные и неоплаченные. Для удобства нажав на кнопку добавить в корзину снова, можно повторить заказ у того же продавца. Или, например, оплатить не оплаченный заказ. Завершенные заказы за ненадобностью можно удалить.

Все удаленные заказы можно найти в соответствующем разделе. Там их можно восстановить или удалить окончательно.

Как удалить заказ на Алиэкспресс?

Пожалуйста, оцените пост:

Задавая вопрос в поиске: «Как удалить заказ на Алиэкспресс?», пользователи могут иметь в виду совершенно разные вещи:

  • Как отменить неоплаченный заказ;
  • Как отменить уже оплаченный заказ;
  • Как удалить товар из корзины;
  • Как отменить заказ, если он выслан, но не получен;
  • Как удалить конкретный заказ из общего списка.

Чтобы максимально удовлетворить пользователей Алиэкспресс ответом на данный вопрос, рассмотрим подробнее каждый из перечисленных вариантов.

Как отменить неоплаченный заказ на Алиэкспресс?

Если вы оформили заказ на Алиэкспресс, но решили повременить с оплатой, система присвоит ему статус – ожидает оплаты. Если оплата не будет произведена в течение 20 дней, заказ автоматически будет отменен. Данный процесс можно ускорить, нажав кнопку «Отменить заказ», и выбрать одну из предложенных причин, к примеру, «Хочу изменить заказ».

Как отменить уже оплаченный заказ на Алиэкспресс?

Отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс можно лишь в том случае, если продавец его еще не отправил. То есть, если заказ находится на стадии обработки. Для этого нужно зайти в раздел «Мои заказы», выбрать из общего списка нужный заказ и нажать кнопку «Отменить». После нажатия отмены заказа перед вами откроется карточка заказа, где нужно будет подтвердить ваши действия, выбрав основание для отмены.

Так как отмена заказа не может быть осуществлена в одностороннем порядке, рекомендуется выбирать наиболее лояльную причину отказа, к примеру, ошибочный выбор продукта. Дело в том, что в случаях, когда покупатель отказывается от заказа по вине продавца, Алиэкспресс наказывает виновника расторжения сделки, применив санкции.

Если вы будете настаивать на причине, невыгодной продавцу, он может отклонить ваш запрос, мотивируя это тем, что заказ уже отправлен. В таком случае вы существенно затяните время отмены вашего заказа и возврата потраченных средств.

Как удалить товар из корзины?

Чтобы удалить товар из корзины Алиэкспресс, перейдите в корзину ваших покупок. Найдите в писке нужный товар и нажмите кнопку «Удалить», расположенную напротив.

Как отменить заказ, если он выслан, но не получен?

Если ваш заказ выслан, но не получен, отменить его вы уже не сможете. Бывают моменты, когда покупатель на стадии статуса заказа «Ожидает подтверждения» обнаружил, что неправильно указал адрес доставки. В данном случае вы можете воспользоваться правом – открыть диспут. Покупатель имеет право открыть спор лишь по истечении шести дней после перевода заказа в разряд «Ожидает подтверждения». Узнать подробнее, как действовать в подобном случае вы можете, прочитав статью – Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс.

Как удалить конкретный заказ на Алиэкспресс из общего списка?

Удалить конкретный заказ из общего списка на Алиэкспресс невозможно. Отображение абсолютно всех заказов является крайне неудобным, так как мешает найти нужный заказ. Решить эту проблему можно, воспользовавшись фильтром, который находится на странице «Мои заказы» в правой стороне. Кликнув по кнопке «Фильтр», вы можете выбрать интересующий вас статус заказов.

Также вы можете выбрать дату демонстрации заказов, кликнув по иконке календаря. Укажите интересующий диапазон просмотра и лишние заказы исчезнут. Вернуться к ранее завершенным сделкам можно таким же образом – вручную указать желаемый диапазон.

Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

Как удалить заказ на Алиэкспресс?

Часто на Алиэкспресс бывает такое что решили оплатить один товар, потом передумали и заказали другой, а в списке закозов остается висеть не оплаченный заказ и непонятно как его удалить либо второй вариант, оплатили заказ, потом нашли товар дешевле, а кнопки отменить заказ нету. Так вот ниже мы подробно расскажем как удалять и отменять заказы на Алиэкспресс. Итак для начала перейдите в раздел Мои Заказы (My Orders): http://trade.aliexpress.com/order_list.htm

Как удалить неоплаченный заказ на Алиэкспресс?

Раньше нелья было удалить неоплаченный заказ, впрочем как и любой другой заказ с Алиэкспресс, он мог пару недель висеть со статусом неоплаченный «Ожидается платёж», а потом статус поменяется на «закрыт» или «завершено», далее всёравно его невозможно было удалить.
Это был хитрый маркетинговый ход китайцев, рассчитаный на то, что когданибудь Вы надумаете купить этот товар, вот и весь секрет. Можно было конечно нажать кнопку «Отменить заказ», но это просто поменяет статус заказа на «Завершено» и он будет дальше висеть у вас в разделе «Мои Заказы».
Но теперь ситуация исправлена и около каждого заказа в разделе Мои Заказы появился значок мусорной корзины (мусорный бачок), клацнув на который можно удалить любой завершенный, закрытый или неоплаченный заказ:

Далее после удаления, удалённый заказ перемещается в раздел Удалённый заказы, из которого уже можно удалить такой заказ навсегда.

Как удалить уже полученный и оплаченный заказ на Алиэкспресс из раздела Мои Заказы?

Раньше удалить полученный или оплаченный заказ на Алиэкспресс из раздела Мои Заказы (My Orders) — НЕЛЬЗЯ, но теперь МОЖНО. Кстате на самом деле удалять доставленные заказы из списка заказов нет особой нужды, наоборот, история заказов это полезная функция. Можно вернуться к конкретному заказу и например вспомнить конкретного продавца у которого делался заказ (собственно поэтому и нельзя удалять заказы, хитрые китайцы рассчитывают на то что Вы ещё раз надумаете купить тот товар, который покупали раннее или купить ещё чтонибудь у этого продавца).

Если Вам сильно мешает отображение всех заказов в общем списке, то сразу над заказами есть сортировка по статусам заказов, по дате и ещё много опций которые позволяют отфильтровать ненужные или устаревшие заказы, разумеется также есть поиск по заказам.

Если всётаки Вам нужно удалить заказ, то можно нажать на значок корзинки около заказа, этот значок появляется только у неоплаченных или завершённых заказов. Чтоб заказ завершился, его нужно отменить или если он оплачен, то подтвердить получение заказа либо дождатся когда закончится время защиты покупателя и заказ автоматом закроется.

После удаления, заказ будет перемещён в раздел Удалённые заказ, с которого кстате его потом можно восстановить либо удалить навсегда.

Как отменить заказ на Алиэкспресс?

Теперь подробно разберёмся как отменить оплату на сайте Алиэкспресс, точнее как отменить оплаченный заказ. Если Вы уже произвели оплату и хотите отменить платёж и вернуть деньги, а посылка ещё не отправлена продавцом, тогда есть возможность отменить заказ. Обычно сразу после оплаты, кнопка «Отменить заказ» отсутствует, сначало нужно дождатся подтверждения оплаты (При оплате картой Visa/MasterCard это обычно 1-2 рабочих дня, при оплате электронными деньгами это пару минут, чаще всего процедура проверки платежа сопроваждаеться статусом «проверка платежа»).

Далее когда статус заказа изменится на «Ожидается отправка» (Awaiting Shipment), появится кнопка «Отменить заказ» на которую Вам нужно будет нажать и выбрать причину отмены заказа из списка, а также подтвердить отмену заказа. Но это ещё не всё, нужно будет подождать ещё некоторое время, иногда пару дней, чтоб продавец подтвердил отмену заказа.

Подтверждение со стороны продавца нужно для того, чтоб не вышла ситуация когда Вы отменили заказа пока продавец ходил на почту отправлять Вам посылку (тогда продавец останется без денег, а вы получите посылку нахаляву).

Далее после подтверждения отмены заказы продавцом, деньги возвращаются туда, откуда платили (на карточку, вебмани, яндекс.деньги, киви кошелёк. ) либо на внутренний счёт Alipay http://activities.aliexpress.com/alipay.php (с него можно оплачивать товары на Алиэкспресс)

Кстате при отмене заказа, нужно выбрать правильную причину отмены заказа, обязательно ставьте причину что «Ошибся с выбором продукта» (не подошел цвет, размер..), в таком случае Алиэкспресс не будет наказывать продавца или Вас, а вот если выбрать другую причину отмены заказа, то воизбежании санкций со стороны Али, продавец может не подтвердить отмену и отправит Вам товар, что усложнит возврат денег и чтоб вернуть 100% сумму Вам потребуется отправить товар обратно в Китай за свой счёт, ну а стоимость отправки товара обратно, часто стоит дороже чем сам товар. (в Китае почта почти бесплатная, а в странах СНГ может стоить около 5-20$ в зависимости от веса товара).

А вот в случае если заказ оплачен и товар уже отправлен Вам (статус заказа «Товар отправлен») либо если Вы уже получили товар, тогда всё сложнее, отменить оплаченный и отправленный заказ можно только открыв спор (open dispute), ну и ещё нюанс в том, что эта кнопка становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки. Более подробно о спорах, можете почитать тут: как открыть спор на Алиэкспресс?

Если заказ не оплачен или посылка ещё не отправлена, то отменить заказ можно зайдя в раздел Мои заказы http://trade.aliexpress.com/order_list.htm (находится в выпадающем меню Aliexpress):

Потом выбираете в списке заказов тот заказ, который желаете отменить и жмякаете на кнопку «Отменить заказ»:

Далее откроется всплывающее окошко, где нужно выбрать причину отмены заказа из списка и нажать кнопку «Отправить»:

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Как удалить заказы на Алиэкспресс

На алиэкспресс может случиться так, что пользователь перед оплатой заказов решил их отменить и купить другой товар. Первый заказ в таком случае останется висеть в списке. Некоторых пользователей это может раздражать и приносить определенные неудобства. В этой статье будет подробно рассказано о том, как удалить законченные и незавершенные просмотренные заказы с алиэкспресс.

Еще в первой версии сайта алиэкспресс клиент не имел возможности удалить данные о законченных сделках на сайте. А потому, в том случае, когда клиент совершал много сделок, то его страница превращалась в мусорку.

В обновленной версии администрация сайта учла это и сделала возможным для пользователя устранять данные о старых сделках. Чтобы удалить просмотренные заказы надо зайти в «Мой Алиэкспресс» в «Мои заказы», зайти на требуемый лот и нажать на изображение корзины. К таким заказам относятся оплаченные и неоплаченные сделки, а также по каким-то причинам незавершенные и просмотренные.

Дальнейшим шагом на алиэкспресс будет ввод подтверждения своих действий. После этого заказ попадает в своеобразную корзину на сайте. Чтобы удалить заказы и оттуда, надо зайти в эту корзину и повторно удалить сделку. На сайте предоставлена возможность удалить заказы полностью, а также частично. В последнем случае у пользователя будет возможность возобновить заказ, если он был, например, удален случайно.

Удаление оплаченного и полученного заказа

Ранее пользователь не мог удалить такой заказ из «Мои заказы». Но теперь появилась такая возможность. Некоторые говорят, что особой нужды в удалении таких заказов нет, а историю совершения покупок можно считать полезной. Например, можно просмотреть купленные ранее лоты и выбрать конкретного продавца, услуги и товар которого понравились. Есть такое мнение, что китайцы специально сделали в первой версии сайта невозможным удалить товары именно по причине того, чтобы клиент пользовался постоянно услугами одних продавцов, лоты которых у него будут всегда на виду.

Также на сайте можно не только удалить старые заказы, но и отсортировать их. Но если потребуется точно удалить такую информацию, то надо выбрать значок корзины возле заказа и нажать на него.

Чтобы заказ получил статус «Подтвержденный», надо его отменить или поставить отметку «Оплачен», подтвердив его получение и то, что к продавцу нет претензий. Также по истечению времени действия заказа, когда покупатель не предпринимал никаких действий, он может закрыться самостоятельно.

Отмена заказа

Если товар уже оплачен, но надо его отменить и вернуть свои средства, а также при этом вещь еще не была отправлена продавцом, то у клиента есть возможность отменить свой заказ. После оплаты на сайте не сразу может появиться кнопка «Отменить заказ». Изначально надо подождать, пока оплата будет подтверждена (1-2 дня). После этого появится «Ожидается оплата» и рядом с ней «Отменить заказ». Ее и надо нажать при желании отменить сделку. Там также стоит указать причину своих действий. По окончанию пользователь должен также будет подтвердить отмену. Потом придется подождать определенное время, чтобы и реализатор подтвердил отмену. Это потребуется для того, чтобы избежать ситуации, когда продавец уже отправил товар. После подтверждения поставщиком отмены, деньги с алиэкспресс будут возвращены туда, откуда поступили. Также рекомендуется правильно указывать на алиэкспресс причину отмены сделки.

В том случае, когда товар уже булл отправлен реализатором или когда клиент подтвердил его получение, то отменить такой заказ будет сложнее. Тут придется открывать спор.

Как видно из сказанного выше, отменить завершенный или незавершенный заказ на алиэкспресс просто. Тут только надо понимать, что удаление завершенного и незавершенного заказа – разные действия.