Как вернуть деньги с алиэкспресс если истекло время подтверждения

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Низкая стоимость и большой ассортимент – вот что прельщается людей в покупке на Aliexpress, однако, не все знают о тонкостях работы с китайскими поставщиками. Множество вопросов в службу поддержки поступает относительно проблем со временем подтверждения заказа, не все понимают важность данного пункта. В частности, проблемы возникают при появлении спорной ситуации.

О том, можно ли открыть спор на Алиэкспресс, если истекло время подтверждения получения заказа, мы и поговорим в данной статье.

Истекло время подтверждения — как вернуть деньги

Еще полтора года назад, заказанный товар, после истечения времени подтверждения, моментально закрывался. Получается, каждый из покупателей был в зоне риска, так сказать, они «прогорали» на подобных сделках. С каждым днем на администрацию сайта сыпались тонны жалоб и с требованием пересмотреть условия осуществления продаж. Проблему даже сложно было назвать масштабной, поскольку столько заявок не поступало ни по одному вопросу за всю историю существования компании.

Именно поэтому, из-за столь активного «нападения», администрация ввела новые правила в функционирование своего сайта. С июля покупателям разрешалось открывать спор, даже если с момента закрытия заказа уже прошло время. Однако и тут поставили ограничения, на «тест-драйв» давалось всего 15 дней. Конечно же, условия в разы улучшились и позволили многим покупателям вернуть свои деньги, если товар неисправен.

Получается, клиентам предлагают два основных пути. Наиболее вероятный и оптимальный – открыть спор в пределах отведенных 15 дней. Для этого необходимо перейти в свои заказы и нажать на кнопку «Открыть спор»:

В нижней части открывшейся страницы у вас появится блок, в который вы сможете вставить текст. Также, в идеале, следует прикрепить фотоподтверждение брака купленного товара. Описав проблему, вы отправляете жалобу. Она будет рассмотрена продавцом в течение нескольких дней.

В случае если вы не согласны с решением, вы с легкостью можете обострить спор, тем самым «надавить» на продавца. Такая функция становится доступной только через 3 дня после открытия основного спора либо через 15 дней в автоматическом режиме.

Помните, что за положенные 15 дней, человек может открывать и закрывать спор сколько ему захочется. А вот с принятием решения продавца все обстоит немного иначе. Конечно же, если вас устраивает его ответ, то спор принимается, а вот при неудовлетворении, вы должны отклонить решение и обострить процесс.

Бывают ситуации, когда покупатель проглядел эти 15 дней или же купленное изделие сломалось на 16 дней после получения. В данном случае на помощь приходит второй вариант – подача жалобы в администрацию. Сделать это можно, перейдя в шапке страницы на вкладку «Споры и жалобы»:

Выбрав «Подать жалобу», нас перекидывает на страницу, состоящую из множества блоков, но мы выбираем третий:

Заполнив представленную форму, вам остается только ждать ответа от администрации. Однако такой вариант менее вероятный, поскольку нарушает представленные правила ведения торговли на сайте Aliexpress.

Нужно понимать, что нет смысла открывать спор, если отправленная кофточка перестала подходить вашему цвету волос или же фен перестал работать, после того, как вы его уронили, аргументируя это тем, что остальные спокойно переживали падение, а этот сразу сломался.

Если правильно расписать свою проблему, приложить все необходимые доказательства, продавец не сможет оспорить ваше заявление. В крайнем случае подключится администрация, которая на основе предложенных фотографий и объяснений предложит правильное решение.

Истекло время подтверждения на Алиэкспресс, а товар не получен. Что делать?

а товар так и не получен

Нужно спор открывать! Только нужно это делать в последние часы, когда время подтвержения заканчивается. Если оно закончилось, не уверена, что будет толк! Когда у меня время заканчивалось, я открывала спор, деньги возвращали на карту.

Если время истекло, то нужно писать в службу поддержки на

Алиэкспрессе. Там они рассматривают подобные ситуации.

У меня однажды случилось так, что товар шел уже более 80 дней, я открыла спор, продавец написал, чтоб я закрыла спор, товары в пути. Я по своей неопытности закрыла спор, но тогда я не знала, что я автоматически закрываю заказ. Писала в службу- они мне ответили, мол, Вы же сами закрыли спор. Написала, что случайно это произошло. Тогда они посоветовали подождать еще 2 недели и если не придет товар, то писать им. Я подождала и товар пришел.

А так бы написала, они бы проверили по треку и сделали возврат

Если истекает или истекло время ожидания посылки на Алиэкспресс, а товар еще не получен, трек-номер не отслеживается (как правило) нужно обязательно открывать спор. Сейчас можно открыть спор даже через 15 дней после закрытия сделки.

  1. Нажимаете открыть спор
  2. Выбираете, что вы хотите вернуть деньги или деньги с отправкой товара назад
  3. Интерфейс на АЛи интуитивный, так что выберите вернуть деньги, потому что не получил товар
  4. После открытия спора ждете, что вам ответит продавец, если ответит. Даже, если предложит еще подождать, то не соглашайтесь
  5. Если продавец не ответит, то через несколько дней (кажется 3) спор закрывается автоматом в пользу покупателя
  6. Спор может через несколько дней обострится администрацией Али, и уже они будут решать ваш спор

Вот так я недавно выиграла спор. Не получила буквально копеечный товар, после открытия спора продавец отреагировал продлил срок получения и просил отменить спор, но так как времени и так прошло уже 2 месяца, я не стала закрывать спор, и в итоге через 3 дня мне вернули деньги. Товар так и не получила. Трек в России не отслеживался.

Так что всем советую следить за сроками своих посылок и подавать на возврат денег, если что-то вас настрожит, и продавцам особенно не верить.

Бывают случаи, когда время ожидания заказа истекает, а товар еще не поставлен. В этом случае нужно открыть спор и указать причину, например, непоставка товара, тогда деньги будут возвращены. Если же время истекло, а спор вы не успели открыть, то напишите в службу поддержки о сложившейся ситуации, они разберутся и вернут деньги.

У многих возникает такой вопрос: что делать если товар не получен, а время уже истекло.

Нужно открывать спор, но открывать его нужно 1 недели до окончания время истечения поставки иначе потом будет поздно. Нужно следить иначе посылку можно не получить и деньги потерять. В такой случае вам спор не поможет.

Нужно пока не поздно открывать спор и писать о том. что товар вами не получен. Если же заказ закрыт без подтверждения, то напишите в техподдержку сайта и объясните ситуацию. Также можно написать самому продавцу попросить его верный трек-номер посылки.

Выставляете спор-пишете, что товар не получили и вы требуете вернуть всю сумму. Если рано попытаетесь открыть-он вам не даст это сделать, так что в день окончания. Неделю они этот спор рассматривают и потом еще дня три на то, чтобы деньги вернулись.