Как вернуть деньги с алиэкспресс если карта заблокирована

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Заказал товар, он пришел с браком, продавец вернул деньги, а я в этот момент заблокировал карту и выпустил новую. Банк переадресовывать платеж не может. И деньги возвращает обратно отправителю с формулировкой — номер карты не существует. Что делать?

Если Вы перевыпустили карту, то номер счета остается тем же, деньги вернут на новую карту.

Итак, ответа и уточнений по вашему вопросу я от вас не услышала, поэтому рассмотрим два варианта:

  1. Вы просто перевыпустили карту (в связи с истечением срока действия, кражей/утерей и т.п.) — в этом случае СЧЕТ карты не меняется, деньги приходят на СЧЕТ. То есть номер карты нигде не фигурирует при переводе денег. Следовательно, деньги должны вернуться без каких-либо проблем. А то, что «деньги возвращают обратно с формулировкой . » — быть может, вам продавец нагло врет, дабы деньги не перечислять.
  2. Вы открыли совершенно новый счет (и завели, соответственно, новую карту), закрыв при этом старый. В этом случае, вам опять же необходимо обратиться в тех.поддержку Али, указав данные (номер, дату) заказа с просьбой в связи с открытием нового СЧЕТА перечислить возмещенные средства вместо старого счета туда.

А еще там есть довольно удобный онлайн-чат (на русском языке, что приятно). Там тоже можно задать волнующие вас вопросы. Отвечают очень быстро и по сути.

Потребовать от администрации сайта осуществить возврат иным способом — на другую карту или, например, на пэйпал, указав актуальные реквизиты.

Возврат на заблокированную карту

Здравствуйте. Нигде не могу получить конкретный ответ на свой вопрос. Оплачивала заказ с карты Сбербанка, после чего был оформлен возврат средств. Везде пишут, как и на самом сайте али, что возврат осуществляется только на номер той карты, с которой был оформлен заказ. Карта была утеряна, был оформлен перевыпуск, номер карты, соответственно поменялся, то счет остался прежним. Сотрудник Сбербанка сказала, что если али будет отправлять средства на тот же номер карты (не на счет, а номер!), то операция не пройдет, будет отказ в переводе, и нужно отправлять на сайт реквизиты новой карты (номер счета или номер карты). В поддержке Алиэкспресс мне в данном вопросе отказали, сказав, что невозможно изменить номер карты, и что деньги будут отправлены на номер старой карты, и мол, все будет хорошо. Но логично, что они не смогут перевести деньги на номер несуществующей карты. Номер счета я им не предоставляла. Так что мне делать?

Полина Сотрудник сбербанка Вас вводит в заблуждение. Деньги списываются с номера счёта, на него они и возвращаются. Продавец не знает не только номер Вашего счёта, но и номера карты.

Blattopter Если он не знает ни номера счета, ни номера карты, то каким образом возвращаются средства?

Blattopter При том, что при оплате я указывала именно номер карты, а не счета.

Blattopter Продавец не знает,а AliPay прекрасно все видит и знает.С аккаунта зайдите в мой AliPay и все прекрасно увидите.Если не зарегистрированы рекомендую это сделать(будет в дальнейшем меньше головной боли) и советую привязать карту.Кстати раньше можно было вывести деньги на счет AliPay(как раз самое то для этого случая),сейчас не знаю.Проконсультируйтесь на AliPay,за финансы отвечают они.

tetyamotya Номер счета они видят? Они на него отправляют деньги или на номер карты?

Полина Мне в Сбербанке выдали новую карту с тем же номером. Только дата срока действия изменилась. В АлиПэй изменил реквизиты и всё.

Полина Номер карты с которой была произведена оплата.Если у Вас были привязаны несколько карт,есть шанс получить на другую карту.Попробуйте поговорить с сотрудником АлиПэй,объясните ситуацию,как вариант предложите возврат денег купоном Алиэкспресс.В любом случае свяжитесь с AliPay.

Полина Деньги списываются с банковского счёта, на него они и возвращаются.