Как вернуть деньги с алиэкспресс за неисправный прибор?

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Я заказала на алиэкспресс стайлер BaByliss Prо для автоматической завивки локонов. Сегодня посылку получила. Прибор нагревается, но не втягивает локон внутрь прибора для завивки. Соответственно никаких локонов вообще не получается, так как мотор стайлера не работает и прибор абсолютно бесполезен. Как мне вернуть полностью деньги за товар? Что теперь делать? Я первый раз в такой ситуации.

Если Вы не подтвердили получение заказа, то нужно открыть спор и приложить видео в доказательство, что товар не работает надлежащим образом, поставить полный возврат, и что не собираетесь отсылать товар обратно.