купила на aliexpress как вернуть деньги

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Купила на aliexpress как вернуть деньги

Товар не получен, поставщик диспут закрыл, деньги не вернули.
Что делать?

Сорри, если не туда написала. 78 баксов жалко((((

  • Редакция Ru-AliExpress:
  • 22.03.2012 | 09:17 | ответить #29

Здравствуйте.
Поставщик не имеет права закрыть диспут, диспут можете закрыть только вы сами.
В любом случае, вам нужно написать суть претензий, указав в письмt номер заказа на [email protected]

  • Регина Хабибуллина:
  • 02.04.2012 | 23:56 | ответить #31

#29-Редакция Ru-AliExpress, Спасибо попробую!

  • Просто Мария:
  • 09.10.2012 | 09:03 | ответить #534

Я заказала товар, оплатила. Но поставщик не отправил товар. Сейчас стоит запись:Напоминание: Этот заказ будет автоматически аннулирован, если поставщик не грузим ваш заказ в пределах: 0 дней 0 часов 0 минут 0 секунд.
Что делать дальше?Как они мне вернут деньги?

  • Asel Mambetbaeva:
  • 09.10.2012 | 13:52 | ответить #537
  • Asel Mambetbaeva:
  • 09.10.2012 | 13:56 | ответить #538

Здравствуйте!Я купила читалку на али экспресс,шипинг был 12 сентября!С тех пор прошло 25 дней ,а моя посылка не трекается!продавец сказал,что из-за праздников ждите,опять «ждите» каждый раз когда я ему пишу,теперь полный игнор,поставил авто,где говориться чтобы я писала ему в его Аккаунт на gmail.com если есть вопросы!Посоветуйте,что делать?

  • Игорь Агафонов:
  • 09.10.2012 | 18:54 | ответить #539

у меня планшет тоже уже 3 недели не трекался,хорошо хоть с 4го на почте лежит,но не выслали блин.

  • Ии Рр:
  • 13.10.2012 | 23:16 | ответить #625

Здравствуйте! я заказал плеер , выбрал все заказал как полагается! потом ввел данные с карточки и нажал в заказе оплатить, деньги сразу сняли но в статусе оплаты время все шло, почему. Спустя еще пару дней я увидел , что товар отгружен. потом прошло еще несколько дней и я написал своему китайскому «другу» , что мол когда мне ждать товар. он мне написал , что не получал мой платеж. КАК ТАК? хотя номер на отслеживания высветился , но по нему никаких результатов не получил я , так как его когда вводишь почта его не ищет. потеряв последнюю надежду получить товар , я попробывал нажать на сделка завершена (я не знал к чему это приведет , как не знаю и сейчас) и после этого написал , что мол деньги я выслал , НО ОН И ТУТ МНЕ ПИШЕЛ , ЧТО НЕ НЕ ВИДЕЛ МОЕГО ПЛАТЕЖА . ЧТО ТАКОЕ . может я что то сделал не так, вы мне подскажите ! или причина в другом , честно говоря хочется получить то что заказывал . . но если это не возможно , то могу ли я вернуть свои деньги?? и еще такой вопрос; как я понимаю , после того как у меня Алиэкспресс снял деньги он должен был тут же как тол уведомить китайца о том что я заплатил , но видимо что то не так пошло , ПОЧЕМУ . ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ! заранее спасибо.

  • Выруб Андрей:
  • 13.10.2012 | 23:41 | ответить #628

Ии Рр, нажмите Open Dispute напротив заказа (если еще есть такая возможность). Там на английском объясните, что товар не получили и продавец не хочет его высылать.
Подтверждать доставку не нужно было НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.

Совет вообще всем: не тыкайте все подряд кнопки, сначала подучите английский и разберитесь что на алиэкспрессе к чему.

  • Ии Рр:
  • 14.10.2012 | 21:33 | ответить #643

хорошо с этим все понятно , но ПОЧЕМУ ПРОДАВЕЦ НЕ ПОЛУЧИЛ УВЕДОМЛЕНИЕ О МОЕМ ПЛАТЕЖЕ, О ТОМ ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ (тем более что у меня сразу АЛИЭКСПРЕСС снял деньги после оплаты) ПОЧЕМУ АЛИЭКСПРЕСС НЕ УВЕДОМИЛ ПРОДАВЦА В ЭТОМ . Здесь вина не в том, что я не знаю английского или в каких то моментах плохо разобрался, а в том что ВЫ СВОЕВРЕМЕННО НЕ УВЕДОМИЛИ ПРОДАВЦА О МОЕМ ПЛАТЕЖЕ. ОБЬЯСНИТЕ МНЕ, ПОЧЕМУ ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ .

  • Ии Рр:
  • 14.10.2012 | 21:37 | ответить #644

возможность открыть диспут нету . как мне вернуть деньги , тем более , что это абсолютно ВАША вина!

  • Выруб Андрей:
  • 14.10.2012 | 22:27 | ответить #647

Моя моя 🙂
С алиэкспрессом этот сайт никак не связан.

  • Ии Рр:
  • 15.10.2012 | 09:44 | ответить #653

что мне теперь делать тогда?

  • Sergey Zotov:
  • 15.10.2012 | 11:51 | ответить #655

to Ии Рр: Как я понял, товар отгружен и есть трэк-номер. Значит плеер выслан. Отслеживание товара — это уже отдельная тема для разговора. У меня, например, месяц не отслеживался номер по пуховику(стоит 3500 рубликов). А сейчас чудом появился в Москве. Но бывает и по-другому, Ваш трэк — номер не читаемым оказался и ему присвоили новый. Вот и не отслеживается. Деньги китаец не получал по причине работы системы EScrow. Никто не получает деньги после оплаты. Деньги приходят продавцу после получения Вашего товара на руки. Итак, мне кажется Ваш плеер в пути. Напишите хоть ссылку на него или стоимость.

  • Ии Рр:
  • 15.10.2012 | 22:40 | ответить #668

http://www.aliexpress.com/snapshot/202503990.html диалог с китайцем

Hellen Длинные 12 октября 2012 23:11 (GMT -7)
Привет, дорогой друг,
могу ли я знать, где вы посылаете компенсацию?
потому что я не получить его. имеют хороший день
Hellen
Мне 12 Октябрь 2012 13:30 (GMT -7)
Я перевел платеж. ждем Вашего товара! Илья
Hellen Длинные 10 октября 2012 8:53 (GMT -7)
Привет, дорогой друг,
вы можете проверить с Aliexpress услуг: [email protected]
благодаря
Hellen
Мне 9 октября 2012 13:21 (GMT -7)
у меня сняли деньги с карты, и вы мне пишете, что вы не получите денег, как же так? Я вам перечислил деньги! ли деньги пришли к вам??
Мне 9 октября 2012 12:53 (GMT -7)
Вы получили мой платеж??
Hellen Длинные 9 октября 2012 9:10 (GMT -7)
Привет, друг,
я не пошлем деталь к вам, потому что я не получим ваш платеж,
благодаря
Hellen

вот такая история разговора !

хоть я и заплатил деньги но у меня осталось ровно 3 часа 42 минуты до того что бы я осуществил платеж.

номер для ослеживания тоже исчез практически все закрыто , дело в принципе не в стоимости товара просто, просто жалко того времени что потерял и хочется все таки до конца разобраться в том почему так получилось, т.к. в дальнейшем хочу и думаю , что буду заказывать с этого сайта . Уж очень не хочется повторить свою первую неудачную покупку. И еще такой вопрос (ВЫ МНЕ НАПИСАЛИ «Деньги китаец не получал по причине работы системы EScrow. Никто не получает деньги после оплаты. Деньги приходят продавцу после получения Вашего товара на руки» ) почему тогда он писал мне что не получил деньги и не вышлет товар пока не получит платеж , если деньги ему должны придти только после получения моей посылки . заранее спасибо!

  • Sergey Zotov:
  • 16.10.2012 | 20:42 | ответить #678

to Ии Рр: По переписке не совсем ясно положение заказа(может по причине автоперевода). Но эти китайцы хоть что могут сказать.
Заказ перешел в статус отправлен получается. Пошел счетчик по которому ворачиваеются деньги в случае недоставки товара. Китайцы могли чушь просто нести или не понимать разговора. Мне кажется ситуация была в следующем виде: Вы заказали, оплатили, деньги сняли с карты. Но товар немного задержался в статусе «ждет оплаты». Китаец поэтому и написал, что не видел оплаты. Потом товар переведен в статус «ждет отправки». Пошел счетчик, о котором я говорил. Заказ отправили, Вам дали трэк-номер, он не отслеживался по причине, которую я писал прежде. Китайцы врубили «дибилизм». «Мы ничего не знаем(может разговор был уже, по их мыслям о другом заказе(хз)». Вы растерявшись, нажали «подтвердить заказ». Он светился немного, а потом перенесен в «Completed transaction». Там он сейчас и висит скорее всего. Итог, как мне кажется, товар отправлен. Китайцы врубили дурку. Мое ИМХО. Так я вижу все происходящее.

  • Ии Рр:
  • 16.10.2012 | 22:28 | ответить #685

Сергей теперь мне нужно ждать когда с почты меня оповестят о посылке как я понимаю ? Спасибо за помощь.

  • Лариса Посунько:
  • 17.10.2012 | 18:17 | ответить #692

Добрый день, подскажите как вернуть деньги с алиэкспресса: заказывала ноут, но алиэкспресс заморозил сделку в связи с подозрением продовца в мошеничестве. Какое то время они там проводили раследование и после него закрыли мою сделку, обещав вернуть деньги с течение 10 рабочих дней. 10 дней давно прошло, я с ними списалась, мне ответили что из-за проблем с киви вернуть деньги получится только в октябре. И вот середина октября, я пишу мол ну где же мои мани. На что мне отвечают «будьте уверены до конца ноября вы получите свои деньги». Я так думаю что такую песню они собираются петь долго!Как мне вернуть свои деньги в этой ситуации.

  • Редакция Ru-AliExpress:
  • 17.10.2012 | 23:53 | ответить #693

Лариса, проблема не у алиэкспресс, а у киви. Сейчас на возврат в киви уходит до 3х месяцев. В следующем месяце обещают наладить более быстрый возврат.
Не волнуйтесь, обратно средства получите в полном объеме, просто стоит подождать.

  • Лариса Посунько:
  • 18.10.2012 | 21:32 | ответить #701

спасибо большое за ответ, это несколько успокаивает!

  • Sergey Zotov:
  • 19.10.2012 | 22:15 | ответить #708

to Ии Рр: Мне кажется надо просто ждать. Я бы сделал так. У меня все товары приходят без проблем, будут и у Вас.

  • Ии Рр:
  • 20.10.2012 | 23:35 | ответить #713

Ок, спасибо за ответ!

  • Елена Иванча:
  • 25.10.2012 | 05:35 | ответить #752

Доброе утро.
Заказала чехол на телефон. Пришел для другой модели.
Открыла спор. Поставщик сказал принимаем товар.
А что делать дальше? Как вернуть деньги?

  • Антон Менчук:
  • 29.10.2012 | 19:02 | ответить #815

Ребята помогите
вот пришло письмо:

Your order 1017685450 has been closed due to supplier suspension
Dear Anton Menchuk,
Please note that the account of the AliExpress supplier: Xin Zhou has been suspended. We have cancelled all of your pending orders with this supplier for which you have not made payment. Going forward, please do not make payment for any orders with this supplier.

AliExpress is committed to the principle of good faith and the protection of the interests of both buyers and suppliers. The above-mentioned supplier was recently found to have unsafe trading activities. Therefore, to protect the interests of buyers, we have decided to suspend the account of the supplier.

AliExpress strives to continuously improve our trading environment. Thank you for your understanding and continued support. If you have any questions, please do not hesitate to contact us.

Я так понял заказ то закрыли, а вот как деньги вернуть непонятно.
И можно ли их вообще вернуть.

  • Выруб Андрей:
  • 30.10.2012 | 02:33 | ответить #818

Они закрыли заказ, который вы еще не успели оплатить.
Учите язык:
We have cancelled all of your pending orders with this supplier for which you have not made payment.

  • Антон Менчук:
  • 30.10.2012 | 10:54 | ответить #821

но фишка в том что, я то оплатил, с кредитки денюшка ушла

Как вернуть часть денег с покупок Алиэкспресс кэшбэком и не только – возврат до 15%

Еще совсем недавно покупка товаров через интернет вызывала у людей неподдельное удивление и целую кучу опасений. Но в данное время такой сайт, как Алиэкспресс был использован практически каждым нашим соотечественником. Столь широкая популярность ресурса была обеспечена огромным ассортиментом разнообразных товаров, а также их низкой стоимостью, которая обусловлена китайским производителем. Стоит отметить, что качество при этом устраивает практически каждого покупателя, который обращался к продавцу с хорошими отзывами и заслуженной репутацией.

Если у вас появятся вопросы о том как максимально сэкономить при покупке выбранного вами товара, пишите их в комментарии, постараемся вам помочь и подсказать — перейти к комментариям

Надежные сервисы

Возврат денег с Алиэкспресс – кэшбэк, является более новым и весьма популярным понятием. Один из самых популярных и надежных сервисов – ePN CashBack

Обзор лучших сервисов кэшбэка читайте в статье – ТОП-7 Кэшбэк сервисов Алиэкспресс

Важно, обязательно попробуйте купить любой товар, можно не дорогой, для проверки. Кэшбэк должен появиться в личном кабинете сервиса в течение 10 минут после оплаты, если этого не произошло, отмените заказ и повторите покупку. Если это не помогло, опять отмените заказ и обратитесь в поддержку сервиса. В ином случае после отправки посылки отменить заказ и получить кэшбэк будет уже невозможно.

На данный момент понятие кэшбэка распространено не очень сильно, однако, с ним должен познакомиться каждый человек, который любит совершать заказы на одном из крупнейших интернет-магазинов. Кэшбэк, по сути своей, является системой, при которой покупателю возвращается определенный процент денег с покупки того или иного товара. Звучит это, как сказка, но данная система работает достаточно хорошо, и небольшие проценты действительно накапливаются, что позволяет повторно использовать их на покупку тех или иных позиций.

Способы возврата части денег с покупок

Кэшбек на данный момент является одним из самых проверенных методов для экономии собственных денег. Чем-то он похож на систему скидок, только вы не платите меньшую сумму, а получаете определенную долю с совершенной покупки. Столь привлекательная тема уже обратила внимание большинства людей, так как же ей воспользоваться? На самом деле, ничего сложного в этом нет. Основным правилом является использование лишь проверенных сервисов, которые давно осуществляют подобные услуги, и не прикрывают мошенническую деятельность новым бизнес-веянием.

Лично мы рекомендуем, как и говорилось ранее, самый популярный и проверенный годами – ePN CashBack

Также обратите свое внимание и на другие сервисы, которые действительно имеют положительные отзывы со стороны клиентов, успевших обратиться к ним за помощью. Среди изобилия таких «компаний» бывает сложно довериться чему-то одному, поэтому будет здорово, если вы обратитесь за советом к людям, которые уже имели опыт работы с подобными ресурсами или ознакомитесь с нашим обзором лучших кэшбэк сервисов – ТОП-7 Кэшбэк сервисов Алиэкспресс. Никогда не стесняйтесь задавать вопросы в личные сообщения, либо писать напрямую в клиентскую поддержку сайта. Как правило, те ресурсы, которые дорожат собственной репутацией, никогда не отказывают в помощи новым клиентам.

Стоит оговориться, что каждый из всевозможных ресурсов предлагает свой процент по возврату. У кого-то он больше, у кого-то, соответственно, меньше. Но никогда не попадайтесь на следующую уловку. Мошенники очень часто предлагают кэшбэк в невероятных процентных размерах от начальной суммы, который доходит чуть ли не до 100%. Никто и никогда не отдаст вам товар даром, поэтому гипертрофированные цифры лучше всего пропускать мимо глаз, иначе есть риск вовсе лишиться денег, при этом еще и не получая желаемого товара.

Как это работает?

Структура заказа при этом очень простая. Допустим, вы выбрали для себя определенный ресурс, который занимается возвратом процентов от покупки с сайта Алиэкспресс. Для начала вам необходимо зарегистрироваться на нем, и войти в аккаунт под заданными именем и паролем. Непосредственно через сайт осуществляется процедура заказа, которая абсолютно ничем не отличается от того же заказа напрямую через Алиэкспресс.

Также некоторые сервисы предоставляют свои расширения для повышения удобства работы с кэшбэком, например – ePN CashBack Plugin

После того, как вы оплатите товар, на ваш персональный счет поступает какая-то сумма денег, которая возвращается со 100-процентной гарантией. Благодаря столь простой схеме, вопрос «как вернуть часть денег с Алиэкспресс» разрешается сам собой.

Некоторые из ресурсов разработали достаточно интересную систему привлечения клиентов, которой стоит воспользоваться. Допустим, вы уже имеете представление о том, что такое кэшбэк, и успели воспользоваться им. Недоверие пропало, сменилось желанием экономить больше, и вышеупомянутые ресурсы помогут вам в этом! Определенные сайты предлагают так называемую партнерскую систему, которая работает по следующему принципу:

  • Покупатель совершает оплату, получая определенный процент по возврату
  • Специальная ссылка-приглашение, по которой клиент сможет подключить к системе своих друзей и родственников, становится доступной для рассылки любым лицам
  • Те, кто успели зарегистрироваться по ней, а также заказать продукт, увеличивают процент того клиента, который подключил к ресурсу дополнительное количество покупателей

Это значит, что сам кэшбэк не только позволяет заметно сэкономить, но при этом еще и подзаработать какое-то количество финансов. Конечно, никто здесь не говорит о сверхзаработке, но несколько сотен (или даже тысяч) рублей лишними никогда не будут. И все это лишь из-за одной ссылки, которая поможет другим клиентам экономить на покупках, совершаемых в Китае.

Другие партнерские программы

Денежный возврат с покупок на Алиэкспресс может принять еще более серьезный поворот, поскольку многие ресурсы подобного рода начали сотрудничество с людьми, которые обладают собственными сайтами, либо раскрученными группами в социальных сетях. Есть определенный товар, на который кэшбэк-сервис создает собственную ссылку. Эту ссылку может использовать тот клиент, который занимается раскруткой личных сайтов или групп. Посетители данных ресурсов смогут пройти по ссылке, быстро заказать товар, экономя собственные деньги. При этом небольшой процент с покупки будет начислен на баланс лица, разместившего ссылку.

Пример партнерской программы – Admitad

Стоит заранее оговориться, что даже в таком случае сотрудничества не стоит ждать золотых гор, и делать из этого миллионный бизнес. Если разбирать все на наглядном примере, то с покупки на 200 долларов возвращается порядка 5-15 долларов. Поэтому таким способом заработка лучше всего заниматься тем людям, которые создают сайты и продвигают их, умеют развивать сообщества в социальных сетях либо совершают покупки на постоянной основе или самостоятельно занимаются продажей товаров из Китая или . Только тогда подобный вид заработка сможет приносить вам хорошую прибыль, равноценную приложенному к этому количеству усилий. Любое дело, в первую очередь, требует серьезности.

Альтернативные способы возврата средств

Наверное, это прозвучит достаточно сомнительно, но личное общение с продавцом на сайте может стать причиной достаточно хорошей скидки на приобретение желаемого товара. Дело в том, что на такой площадке, как Алиэкспресс, продавцы находятся в непосредственном контакте с потенциальным покупателем. Люди понимают, что от этого зависит не только процент доверия, но и возможность обсудить спорные ситуации. Наверное, многие покупатели сталкивались с тем, что товар попросту пропадает, не приходит или не отслеживается. Личное общение с продавцом позволяет в кратчайшие сроки решить спорный вопрос, либо запросить возврат средств, что является весьма распространенной практикой.

Иногда скидка предоставляется продавцом вне зависимости от общения с ним. К примеру, всемирно известная «Черная пятница» является днем, когда скидка на товар обретает какие-то неимоверные суммы, из-за чего покупки можно совершать по нереально низким ценам. Данная методика практикуется не только на территории интернета, но и в самых обыкновенных магазинах, которые распространяют собственную деятельность в реальной жизни. Но Алиэкспресс – это сайт, скидки на котором встречаются каждый день, причем они никак не влияют на качество или популярность товара. Все это делается исключительно ради покупателей, которых с каждым днем становится все больше.

Мобильные приложения

Многих удивит, почему данная тема выделена в отдельный пункт. На самом деле, все более, чем очевидно. Дело в том, что через мобильное приложение покупки совершать гораздо выгоднее, чем через обычный сайт. Но основным плюсом данной методики оплат является то, что даже здесь действует система возврата процента, то есть кэшбэк. Давайте разберем простую ситуацию. Вы нашли подходящий товар, который еще и продается по скидке. Мы находим его в мобильном приложении, а там он стоит еще дешевле! Добавляем к скидке процент возврата, и получаем действительно впечатляющую экономию, которая способна попросту поразить.

Заинтересованы? Несомненно. Теперь давайте разберемся в том, как использовать подобный метод экономии:

  • Для начала нужно скачать соответствующее приложение на ваш смартфон. На данный момент поддерживается 2 операционных системы: iOS и Android
  • Ищем нужный нам товар, но при этом не оплачиваем его, поскольку данная процедура должна быть осуществлена чуть позже
  • Авторизуемся на площадке кэшбэк сервиса с компьютера
  • Активируем кэшбэк любым удобным для вас способом, после чего на странице товара находим пункт «цена в приложении» и QR-код который нужно просканировать с помощью приложения
  • Финальный шаг – оплата товара. Таким образом вы получаете одновременно скидку и кэшбэк с покупки, то есть двойная выгода

Альтернативные методы экономии

Выше мы поговорили о системе кэшбэк, упомянули классические скидки, а также рассказали о том, как личное общение с продавцом помогает сэкономить. Но это далеко не единственные методы, которые помогут вам сэкономить собственные средства. Наверняка многие из вас слышали о таком понятии, как промо-код? Данная методика также позволяет добиться скидки на определенный тип товаров, но действует система несколько иначе. Давайте разберемся.

В интернете существует множество сайтов, на страницах которого выкладываются промо-коды и купоны для покупки тех или иных товаров. Действуют они не на все позиции. Как правило, ограничение касается типа использования лотов: косметика, инструменты, предметы для дома и дачи, одежды и так далее. Вы находите соответствующий товар, вводите в строке поиска «промо-коды на покупку» и начинаете поиск того, что нужно. В редких случаях вам получится найти пароли, которые открывают небольшие скидки абсолютно на всю продукцию интернет-магазина, но такое бывает редко. Плюсом ко всему добавляется то, что такие коды нередко имеют ограниченное количество использований, либо выкладываются на определенное время (в зависимости от месяца).

Где и как получить промо коды и купоны читайте в данной инструкции

Достаточно интересным моментом являются внутрисайтовая система бонусов, которую придумали разработчики Алиэкспресс. Она представляет собой накопление неких монет, которые начисляются покупателю за совершение каких-либо покупок (через мобильное приложение, речь о котором зашла чуть выше). Многие пользователи прозвали эти бонусы мобильными монетками. Получить эти монетки можно 2 способами, которые представляют собой нечто вроде игры, лотереи:

  • Ежедневный бонус за посещение мобильного приложения, который дается каждому пользователю
  • В процессе прохождения так называемой лотереи удачи.

Другим бонусом является сертификат на приобретение товаров, который нельзя выиграть или получить где-то бесплатно. Как правило, подобная вещь приобретается в качестве подарка, который можно с легкостью подарить, либо оставить себе на будущее. Данный вариант очень удобен в использовании, поскольку им можно распоряжаться разными способами. Он позволяет оплачивать покупки, либо возвращать деньги в том случае, если вещь не пришла адресату. Срок годности у сертификата неограниченный, что также является очень удобным моментом.

Как вы поняли, методов возвращения процента существует очень много, причем каждый из них обеспечивает весьма впечатляющую экономию. Самое главное – не ошибиться с выбором, чтобы не остаться разочарованным из-за действий мошенников. Теперь покупать можно выгодно. Главное – выбрать надежный кэшбек-сервис, который не подводит своих клиентов!

Как вернуть деньги за товар на алиэкспресс


Сайт Алиэкспресс возвращает покупателям деньги за товар. Вы можете добиться правды, если отменили заказ до того, как он был отправлен, если товар был отправлен, посылка опоздала или приехала с повреждениями, полученная вещь имеет ненадлежащее качество. О том, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс в каждом случае, вы узнаете далее.

Содержание статьи:

Как вернуть деньги за покупку на aliexpress

Вернуть уже заплаченные за товар деньги можно вплоть до того момента, как покупатель закроет заказ. Статус заказа фиксируется в карточке на сайте. Данный период может быть продлен по усмотрению продавца до 15-ти дней.

Вернуть потраченные деньги нельзя, когда:

  • покупатель уже подтвердил надлежащее качество товара;
  • заявка была подана после закрытия заказа.

Продленная защита действует только для определенных групп товаров. Она не действует, когда покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества только потому, что тот ему больше не нужен, продавец не подтвердил факт несоответствия отправленного товара указанному писанию, или заявка на возврат была закрыта покупателем как удовлетворенная.

Отмененный заказ

Если покупатель решил отменить заказ до его отправки, то это называется отмененный заказ. Деньги возвращаются в 100 процентах всех случаев – достаточно нажать кнопку отмены в списке покупок, указав причину.

Возврат после отправки

Вернуть деньги за уже отправленный товар намного труднее, и далеко не все продавцы соглашаются на данный шаг. Учтите, что вам придется общаться (на английском), уговаривать и договариваться. Если вы плохо знаете язык и любите согласовывать детали, выбирайте продавцов на aliexpress с русскоязычной поддержкой.

Возврат за просроченную доставку

За просроченную доставку покупатель вправе потребовать возврата денег. В данном случае открывается диспут, рассмотрение вопроса занимает до 10-ти дней.

Другие причины

Если посылка была повреждена или пришедший товар имеет ненадлежащее качество, покупатель также может требовать вернуть ему потраченные деньги. Для этого ему нужно будет заполнить соответствующий бланк на почте и открыть диспут в первом случае или сделать несколько подтверждающих снимков и подать запрос в саппорт во втором.

Условия возврата денег

Допустим, вы купили новый телефончик – красивый, оригинальный, функциональный, недорогой, а получили только недорогой. Чтобы вернуть деньги за телефон, нужно будет:

  • правильно назвать сам товар и его характеристики (производитель, модель, пр.);
  • доказать несоответствие технических и/или эксплуатационных характеристик полученного смартфона заявленным.

Возврат денег осуществляется в полном размере или частично. Сумма возврата стоимость лота, уплаченную покупателем ранее, превышать не может. Срок, в течение которого ваш диспут должен быть рассмотрен и удовлетворен, составляет 7-10 дней.

Варианты возврата: карта, счет, электронные деньги

Стоимость товара, который был поврежден, отправлен не вовремя или не соответствует описанию, возвращается на:

  • обычный счет в банке;
  • дебетовый пластик;
  • электронные кошельки WebMoney и QIWI.

Также компенсация может быть отправлена продавцом через такие современные платежные системы как EBANX и Western Union.

Что делать, если денег нет?

Покупатель считает, что он прав, подтверждения несоответствия качества товара или его несвоевременной доставки предоставил, но деньги не возвращают. Что делать в таком случае? Для начала свяжитесь с банком или кредитной организацией, которые выдали карту – нередко перевод задерживается не по вине продавца, а по вине банка. При задержке более 15-ти дней можно обращаться в службу поддержки площадки.

Открытие спора и отмена заказа

Если с момента отправки заказа покупателю прошло хотя бы 6 дней, можно открывать спор. Обычно это делается в следующих случаях:

  • товар не был отправлен и доставлен в положенные сроки;
  • товар не качественный.

Разместить запрос на отмену заказа можно в личной учетной записи на сайте. Во вкладке «Мои заказы» выберите опцию «Открытие спора» и заполните стандартную форму. Также нужно будет указать, хочет он заменить вещь или вернуть деньги (частично либо полностью). Не забудьте нажать кнопку «Отправить», потому что, пока вы не сделаете этого, заявка продавцу отправлена не будет. В качестве подтверждений принимаются фото и видеоматериалы, сканы из чата, которые указывают на недостатки товара.

Подача жалобы: что, когда и как

Спор открывается после подачи покупателем запроса. У продавца есть 15 дней, чтобы урегулировать конфликт. Если он не сделает этого, покупатель имеет право составить жалобу. Сделать это можно также в личном кабинете.

Статус жалобы можно отслеживать в личном кабинете. При достижении соглашения с продавцом покупатель может отзывать ее. Продавец реагирует или удовлетворением пожеланий покупателя, или апелляцией. Ответ (апелляция) тоже документально подтверждаются.

Возврат денег: частичный либо полный

Стороны имеют право как на полное, так и на частичное возмещение стоимости за купленный товар. В случае с частичным возвратом условия сотрудничества оговариваются в индивидуальном порядке. Если соглашение будет достигнуто, покупатель получит обратно только часть денег, но и товар, не соответствующий описанию, оставит себе. Полный возврат предусматривает возмещение всей стоимости покупки.

Заключение

Покупатели сайта Алиэкспресс могут возвращать деньги за покупку, если она оказалась не качественной или не соответствует характеристикам в описании, была доставлена не вовремя, повреждена при транспортировке. Стандартный срок возврата денег составляет 10 дней. При необходимости стороны могут открывать спор или подавать жалобы.

4ali.ru: статьи, советы, примеры покупок на Алиэкспресс

Как правильно покупать товары на aliexpress.com

Главное меню

Навигация по записям

Как вернуть деньги с Алиэкспресс и отменить заказ

Содержание статьи (кликабельно)

Зачем может понадобиться отмена заказа

Если вы купили товар по ошибке, или нашли такой же, но дешевле, или оказалось, что у вашего продавца плохие отзывы, и так далее, то у вас может возникнуть желание отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги. Как это сделать, я расскажу в этой статье.

Начну с того, что отменять мне сейчас нечего, так что скриншоты будут виртуальными).

UPD: С момента написания статьи прошло довольно много времени. Мне таки, пришлось воспользоваться этой штукой. Всё было просто. Заказал мультиметр на распродаже 11-11, вроде и отзывы хорошие, и всё замечательно – но – продавец тянул неделю, ничего мне не отправляя.

Тот самый треклятый мультиметр)

В итоге я пошел в местный магазин и купил такой же мультиметр, да еще и с батарейкой, только не за 200 рублей, а за 250. Но на Алиэкспресс он был без батарейки. Так что то на то и выходит.

Чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс – я просто запросил отмену заказа, которую продавец сразу же подтвердил. Причину указал – долгая обработка заказа. Деньги вернулись на карточку дня через три, всё ок.

Я уже привел пару способов, по которым вам может понадобиться отменить заказ. Хотя, я, например, не представляю, как можно оплатить товар случайно, там слишком много шагов надо сделать . Но случаи бывают всякие. Не путайте отмену заказа с открытием спора, про это есть другая статья .

Где искать кнопку отмены заказа и как его отменить

Итак, после того, как вы оплатили заказ на сайте Алиэкспресс, и система подтвердила факт получения денег, через некоторое время напротив нового заказа у вас появится кнопка «Cancel Order» — отменить заказ.

Кнопка отмены заказа

У продавца начинает тикать время, за которое он должен отправить вам посылку. Это — то самое «processing time», на которое вы должны были посмотреть при оплате и именно в течение этого времени вы еще можете отменить заказ и вернуть деньги с Алиэкспресс.

Сколько времени у вас осталось, вы всегда можете посмотреть в деталях заказа. Для этого идем в

«Мои заказы» -> нужный заказ -> View Detail

Там мы и увидим тикающий таймер.

Сколько времени у нас осталось для отмены заказа

Если время еще есть и вы видите там кнопку отмены, то смело можете жать на нее. При этом придется в комментарии написать о причине отказа от товара. Для этого изложите свои мысли и переведите их на английский язык.

Как видите, на обоих скринах кнопки отмены у меня дорисованы, в интерфейсе их нет, потому что товар мне уже отправлен и я не могу его отменить. Да и таймер тоже показывает не время до окончания отмены, а время, за которое я могу открыть спор , если с товаром будет что-то не так.

Если продавец дает добро на отмену, то сайт возвращает вам деньги, а заказ исчезает из списка ваших заказов.

Как возвращаются деньги

ВАЖНО: на Алиэкспресс нет баланса, так что деньги он вернет вам тем способом, которым вы их зачислили .

То есть вы не сможете тут же что-то купить на эти деньги. Это весьма неудобно, но такова система на этой торговой площадке.

Проблемы при отмене заказа

Однако, продавец не всегда может подтвердить отмену заказа. И вот почему.

Продавец уже отправил посылку

Тут есть одна закавыка. Требование отмены идет к продавцу, и он должен с ним согласиться. Если только он еще не отправил вам посылку. Но он может тут же написать, что только что с почты, ведь ему выгодно продать вам товар. В таком случае вы можете попросить у него трекер для отслеживания посылки , а так же скан или фото почтового извещения, по которому он отправил ваш заказ. Если продавец вам их не предоставит, он врёт, и вы можете смело жаловаться администрации Алиэкспресс .

Выбираем тему «Другие торговые споры»

Но есть еще одна фишка. Некоторые продавцы уже имеют на руках трекеры для отслеживания посылок будущих своих отправлений. И легко могут прислать вам трекер от еще не посланной посылки, или могут даже подсунуть вам какой-то левый номер для отслеживания. В этом случае вы можете заметить, что посылка едет не к вам, или что это – не ваша посылка, спустя какое-то время после появления трекера в почтовых системах.

В таком случае вам нужно как можно быстрее открыть спор , так как это явное мошенничество со стороны продавца и администрация сайта борется с такими вещами.

Обращайте внимание на «Processing Time» — это ваше время для отмены

Продавец не успел отправить заказ

Есть и еще один момент при отмене заказа. Если продавец не уложился в срок и не успел отправить вам товар, то сайт возвращает вам деньги автоматически, а продавец наказывается штрафом. Вот почему они стараются отправить ваш заказ как можно быстрее.

Как видите, процедура отмены заказа на Алиэкспресс несколько мутная, потому семь раз подумайте, прежде чем один раз оплатить.

Рассмотрите все предложения подобного товара на сайте, изучите отзывы о товаре и продавце, выберете лучшее , и только тогда оплачивайте. Потому что заморочки с отменой заказа не нужны ни вам, ни продавцу.

Теперь вы знаете, как вернуть деньги на Aliexpress и отменить свой заказ. Надеюсь, эта информация была для вас полезной) Уважайте друг друга, не делайте ошибок и будьте внимательны, и всё будет хорошо!

Как вернуть деньги с алиэкспресс?

Хотя покупать на алиэкспресс достаточно безопасно, всё же бывают ситуации, когда люди не получают товар или он приходит ненадлежащего качества. И тогда встает резонный вопрос о том, как вернуть деньги с алиэкспресс? В этой статье я вам опишу все возможные проблемные ситуации и способы возврата денег в каждом случае.

Как быстро вернут деньги с алиэкспресс?

Сразу хочется пояснить важный момент: при возврате ДЕНЬГИ НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ МОМЕНТАЛЬНО . Может пройти несколько дней, пока ваш платеж обработают. Так что не стоит сразу паниковать, а просто немножко подождите. Вот один из моих последних примеров:

Как видите, обработка платежа длилась как минимум сутки, а по факту возврат длится еще дольше, вот недавний пример одного покупателя.

Теперь о том, какие бывают ситуации при которых вы скорее всего захотите вернуть свои деньги с алиэкспресс:

  1. Не пришел товар с алиэкспресс.
  2. Если товар не соответствует описанию.
  3. Заказ был отменён вами или продавцом.
  4. Если товар оказался бракованным.

Может есть и другие ситуации, но эти самые распространенные. Во всех ситуациях возврат денег в алиэкспресс ВСЕГДА СВЯЗАН С ОТКРЫТИЕМ СПОРА, без этого никто никогда вам деньги не вернет. Если вы об этом еще мало знаете, то прочитайте статью о том, как открыть спор на aliexpress.

Куда вернут деньги?

Деньги возвращают туда, откуда выплатили на алиэкспресс, например, на вашу карту или ваш электронный кошелек, если вы платили с него.

Может так случиться, что деньги зависнут (но это было со мной всего один раз и очень давно), в этом случае вы можете посмотреть движение всех ваших средств через сервис ALIPAY, через которые на алиэкспресс проходят все транзакции.

Там вы увидите, что происходит с вашими платежами. Если через указанное время деньги не вернулись, пишите в официальную поддержку Алиэкспресс и они решат проблему.

Что такое кошелек алипей (Alipay) на алиэкспрессе (Aliexpress) и для чего он нужен?

Как вернуть деньги если товар не пришёл с алиэкспресс?

Это самая распространённая проблема, которая может случится с вашей посылкой. К сожалению, иногда посылки воруют по дороге, а иногда сам продавец не посылает товар, в надежде, что вы прохлопаете окончание сделки и она автоматически закроется.

Так же в такой ситуации трек чаще всего не отслеживается, или отслеживается, но посылка по нему едет совсем не к вам. Продавец может для экономии средств дать один трек номер для сотни товаров, или дать трек, который отслеживается только по Китаю (состоит обычно только из цифр)

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ: Открываете спор за несколько дней перед тем, как сделка должна закрыться (примерно за три дня) и в диспуте действуете так. Выбираете ТОЛЬКО ВОЗВРАТ:

Далее выбираем далее такие пункты, как на картинке:

Вписываем сумму, какую вы хотите вернуть, но не более цены товара, конечно. Так же можно по английски внизу написать суть претензии.

Не было НИ ОДНОГО СЛУЧАЯ, когда бы в такой ситуации мне не вернули деньги с алиэкспресс. Это подходит и для случая, когда трек номер не отслеживается, и когда продавец дал левый трек номер на другой адрес.

Если товар не соответствует описанию

В этом разделе разберу похожие ситуации, разница лишь в том, как это называете вы, но суть одна — товар ПЛОХОЙ! Во всех ситуациях все сводится к одному: правильно указать проблему.

Как вернуть деньги за некачественный товар с алиэкспресс?

Бывает так, что товар пришел, но он некачественный. В это понятие каждый вкладывает свое значение, но правильно было бы сказать так: товар не может нормально выполнять свои функции из-за плохой сборки или некачественных материалов.

В этому случае есть два варианта: отослать продавцу товар обратно и попросить вернуть деньги, или получить денежную компенсацию. Все это опять же решается через спор и тут трудно для каждой ситуации дать универсальный совет. Если вы решили вернуть товар, то вам нужно нажать вот эту кнопку в споре:

После этого нужно выбрать пункт ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ, а затем, например, НИЗКОЕ КАЧЕСТВО. Так же там есть и другие пункты.

Как вернуть деньги на алиэкспресс если товар бракованный?

Если товар явно сломан, то можно тогда выбрать пункт НЕ РАБОТАЕТ НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ, так как слова БРАК китайцы не знают:

Радует, что всё на русском языке и можно легко разобраться, какая ситуация подходит лично вам больше всего. Если будут затруднения, то пишите в комментариях, постараюсь помочь по мере сил. Теперь о других

Как вернуть деньги с алиэкспресс если заказ отменен?

Еще одна типичная ситуация: вы заказали товар, но потом передумали и отменили заказ. Если вы это сделали в течении 24 часов, пока обрабатывается ваш платеж, то проблем не будет, деньги вам вернут в скором времени, но не ранее чем через сутки.

Если же продавец уже выслал товар, то всё, вам остается только дожидаться его и потом высылать обратно (если продавец согласится) и только когда он его получит, вам вернут деньги. Обратную дорогу товара оплачиваете вы, поэтому сто раз подумайте, прежде чем заказывать что-то на алиэкспресс, особенно дорогое.

Как вернуть деньги с алиэкспресс если спор закрыт?

Бывает и такое, что спор уже закрыт, и может быть не в вашу пользу, а вы все недовольны и хотите вернуть деньги. В сложных ситуациях нужно обращаться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ АЛИЭКСПРЕСС .

Если этого окажется мало, и вам нужен не просто менеджер, а тот, кто РЕАЛЬНО решает проблемы, то вы можете ПОДАТЬ ЖАЛОБУ в алиэкспресс.

Учтите, что тут вам придется объясняться по английски, или китайски, но это не проблема, так как сейчас много онлайн переводчиков, например, Google и Яндекс .

Ситуаций может быть еще больше, но чаще всего они похожи на описанные выше. Надеюсь я подробно вам объяснил как вернуть деньги на алиэкспресс, но если все же будут вопросы, то пишите или в комментариях к этой статье или в раздел ВОПРОСЫ.

Предыдущая статья из категории Предыдущая статья из категории

Nissan Note Белый Хоккеист Tekna › Бортжурнал › Как вернуть деньги с AliExpress. За покупку, возврат денег от 6.5 до 30%.

Возвращаем деньги с покупки на сайте AliExpress и других интернет магазинах.
Всем привет!
Вот, как и обещал, пишу статью, как вернуть деньги с AliExpress – от 6,5 до 30 % от суммы заказа. Делать все это нужно с компьютера. Все предельно просто. С AliExpress деньги можно вернуть.
Для начала, регистрируйтесь на сайте AliExpress, если кто-то не зарегистрирован. После этого, открываем браузер, либо Google Chrome, либо Яндекс Браузер. В других браузерах я не проверял.
Приступим. Суть такова, чтобы сделать частичный возврат денег с AliExpress, вам необходимо установить в браузер небольшое расширение от одного сервиса, который работает с Алиэкспресс. Расширение устанавливается автоматически, почти.
Т.к. Драйв2ру не пропускает много ссылок на сторонние ресурсы, то вот ссылка, где я тоже все подробно и пошагово описал ВОТ ТУТ ЧИТАТЬ. Там все по-русски. Требуется зарегистрироваться. После регистрации, подтвердите свой емэйл и переходите в личный кабинет на сайте. Там и будет предложение, установить расширение для вашего браузера, чтобы производить с AliExpress возврат денег. Все, как на картинке.

После этого, переходите на сайт AliExpress. В правом верхнем углу, необходимо активировать этот плагин-расширение. После активации, оно автоматически будет включаться, как только вы заходите в интернет магазины для покупок. Тоже, как на картинке.

Лучше. Качественнее. Проще.

Полезности: как вернуть часть денег при покупках на Aliexpress

Добрый день. На фоне распродажи на Aliexpress 11 ноября, а также дальнейшими черной пятницей, новым годом и киберпонедельником, думаю будет очень полезно рассказать о том, как можно чуть-чуть сэкономить денег;) Но для начала с самого простого, что такое Cashback? Это возврат части стоимости товара после покупки. Чаще всего это используется для привлечения покупателей, а на фоне того, что абсолютное большинство даже не подозревает о возможности получения кэшбэка, то у вас появляется отличная возможность сэкономить денег. И рассказать об этой статье друзьям и коллегам.

Как же это происходит на самой крупной площадки китайнета…. Интернет-площадка Aliexpress, как и все крупные площадки занимается самопродвижением через партнерские сети и зарегистрировавшись на портале, о котором сейчас идет речь. Вы просто будете получать вознаграждение, которое предназначено для вебмастеров. Размер кэшбэка зависит от продавца, минимальный же — 7%! Если за полгода мы успеваем сделать суммарно заказов на 10-20 тыс. рублей, то лишними 700-1400руб. не будут:)

Кстати, можно получить повышенный процент на неделю, если вы будете использовать промокод summer2016-kw9po вы будете получать кэшбэк 8% в течении 1 дня, после регистрации. Спешите, промокод действует до 2016-08-31 23:59:59!

Также есть чуть более сложный способ получения кэшбека, о нём можно почитать на вот этой странице.

Или более простой: устанавливаем приложение из Google.Play, запускаем его, входим в учетную запись (если ещё нет создаем её) и переходим с помощью приложения EPN Cashback в официальное приложения или на сайт. Теперь можно делать покупки и получать кэшбек прямо с телефона.

Ну теперь перейдем к действиям, которые приведут нас к заветным суммам и для этого нужно просто зарегистрироваться на портале Cashback от ePN. Переходим по ссылке и видим следующее.

Жмем по кнопке «Регистрация» сверху справа и заполняем простые поля. На этом этапе нам понадобится только E-Mail и надежный пароль (строчные и прописные буквы, цифры обязательны). Но не настолько сложный, чтобы вы могли его забыть:)

После нажатия кнопки «Регистрация», система уведомит, что на ваш электронный ящик, указанный при регистрации, отправлено письмо, в котором есть ссылка для активации аккаунта. Переходим в интерфейс вашего почтового ящика и жмем по ссылке.

После активации почты, сайт вас перекинет на страницу входа. Вводим только зарегистрованные данные и входим в систему.

Я искренне надеюсь, что вы уже перешли на современный и очень удобный браузер Google Chrome или хотя бы Firefox. Так как для упрощения использования сервиса очень рекомендуется использовать плагин, которые можно скачать с официального магазина приложений с помощью этой универсальной ссылки для всех браузеров (в том числе мобильных).

После установки плагина необходимо авторизоваться в нем. Для этого жмем по иконке плагина. Жмем кнопку «Авторизуйтесь» и вводим данные учетной записи.

Теперь на каждой странице площадки Aliexpress на иконке плагина будет отображаться процент возможного кэшбэка, а чтобы его получить необходимо перед заказом нажать на кнопку плагина, а затем кликнуть по ссылке «Продолжить (перейти к покупке)». Страница перезагрузится и теперь можно добавлять товар в корзину и переходить к оплате.

Вывод кэшбека становится доступен через сутки-двое после подтверждения получения товара. Но если вы зарегистрированы в партнерской сети ePN (о ней в конце статьи), сроки увеличиваются до значений основной сети, т.е. после получение посылки добавляется время окончания обязательной защиты покупателя (она длится две недели, после подтверждения посылки, т.е. вы можете открыть спор в течении этого времени) и прохождение внутренней бухгалтерской проверки. Суммарно это занимаете примерно месяц, после получения посылки. Поэтому рекомендую регистрировать кэшбек на отдельный e-mail.

Для примера вот моя статистика за 11 ноября 2015, с этими китайскими распродажами мне пришли все посылки, но в разное время. Три уже доход засчитан (подтвержден — обозначает, что доход перечислен на ваш счет и ожидает вывода), последняя же ещё ждёт, думаю через неделю и за неё получу.

К слову, я являюсь партнером сети e-Commerce Partners Network с со стажем работы, поэтому у меня уже 8,5%, как стать партнером и получать такой кэшбек описано здесь. Крайне рекомендую данную партнерскую сеть если у вас есть паблик или сайт, раньше я пользовался admitad, но кроме удобного плагина мне там больше ничего не понравилось. Позже напишу отзыв по своей работе в ePN.

Вроде всё. Надеюсь эта статья оказалась вам полезной, обязательно нажмите одну из кнопок ниже, чтобы рассказать о ней друзьям. Также подпишитесь на обновления сайта, введя свой e-mail в поле справа или подписавшись на группу во Вконтакте и канал YouTube.
Спасибо за внимание