купила на aliexpress как вернуть

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Как вернуть 10% от любой покупки на Aliexpress

Да-да, 10 рублей с каждых 100 вам вернут — да ещё и в долларах! Сразу вопрос: у Вас есть пара минут на «почитать»? Если нет, переходите на кэшбэк-сайт щедрых парней из ALIBONUS , регистрируйтесь и устанавливайте их плагин для браузера (ССЫЛКА). Если же время все-таки есть, предлагаю вам узнать о преимуществах AliBonus.

Для начала объясните — какой смысл им мне что-то возвращать?!

В цене каждого товара заложены рекламные расходы (на продвижение, привлечение клиентов и т.п.). Кэшбэк-сервисы конкурируют за эти деньги с рекламными агентствами. Магазину без разницы, кому отдавать — рекламщикам или «кэшбэкерам», ведь покупателей привлекают и те, и другие. Если клиента привел AliBonus, в плюсе уже не безвестное рекламное агентство, а Вы — в отличие от рекламщиков, кэшбэк-сервис поделится своей прибылью с Вами. Получается, что в плюсе все, кроме рекламных агентств :).

Кэшбэк (возврат денег) 10% на любые покупки

Обычно кэшбэк-сайты возвращают от 3 до 7% за покупки на AliExpress. Можно получить и больше, но только в том случае, когда у компании проходит специальная акция. Нет акции — нет повышенного кэшбэка. AliBonus (уж не знаю, почему — то ли ещё раскручиваются, то ли выбрали бизнес-модель «зарабатываю меньше, но клиентов больше) всегда предлагает 10%.

Проверка продавца на надежность

Пример (покупка смартфона Xiaomi Mi 4S у продавца Topmall China, купил там и сейчас с ним хожу):

Отслеживание посылки

Больше не нужно лезть на сайт Почты Сингапура или надеяться на кривое приложение Aliexpress (ох, сколько нервов оно мне попортило в свое время). Просто вводим трек-номер в соответствующее поле и смотрим, где наша посылка:

Возможность заработать

Действует реферальная программа — вы получаете ссылку и приводите по ней друзей (и не только их — добавляйте кого хотите). Награда — 20% от суммы возврата (т.е. от кэшбэка) вашего реферала. Приятный бонус: рефералы закрепляются за вами навечно — они покупают через AliBonus, а вы всегда получаете свои 20 процентов.

При желании на этом можно неплохо заработать (суммы на скриншоте указаны ещё в рублях, на выплату вознаграждения в долларах перешли буквально пару месяцев назад):

Инструкция — как подключиться к AliBonus

Пригодится — бывает, что люди из-за невнимательности покупают товар, а кэшбэк за него не получают (.

  1. Переходим на сайт и регистрируемся.
  2. Устанавливаем (для этого вернитесь на главную страницу сайта) плагин для любого популярного браузера — Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera или Safari.
  3. Кликаем по иконке установленного плагина и жмем Перейти на Aliexpress. Появится сообщение:

Ваш Кэшбэк — 10% — активирован, приятных Вам покупок!

После покупки в личном кабинете отобразится кэшбэк (сумма возвратных средств). День можно вывести любым удобным способом — на счет мобильного телефона, электронный кошелек и банковскую карту.

Вот так можно сэкономить на покупках через Aliexpress не 3-5-7, а сразу 10 процентов. Пользуйтесь, пока не начали жадничать (обычно со временем так и происходит) :).

Перейти на AliBonus

А если я уже заказала какую-то вещь, а кешбэк установила только после этого, то смогу ли я при подтверждении посылок получить возврат, ведь кешбэк начал действовать, хоть и позже?

Увы (. Сначала кэшбэк-плагин, а уже только потом покупка — это обязательное условие.

Нет, не получите, условие «сначала включить плагин кэшбэка, а потом уже покупать» обязательно.

Купила на aliexpress как вернуть

Товар не получен, поставщик диспут закрыл, деньги не вернули.
Что делать?

Сорри, если не туда написала. 78 баксов жалко((((

  • Редакция Ru-AliExpress:
  • 22.03.2012 | 09:17 | ответить #29

Здравствуйте.
Поставщик не имеет права закрыть диспут, диспут можете закрыть только вы сами.
В любом случае, вам нужно написать суть претензий, указав в письмt номер заказа на [email protected]

  • Регина Хабибуллина:
  • 02.04.2012 | 23:56 | ответить #31

#29-Редакция Ru-AliExpress, Спасибо попробую!

  • Просто Мария:
  • 09.10.2012 | 09:03 | ответить #534

Я заказала товар, оплатила. Но поставщик не отправил товар. Сейчас стоит запись:Напоминание: Этот заказ будет автоматически аннулирован, если поставщик не грузим ваш заказ в пределах: 0 дней 0 часов 0 минут 0 секунд.
Что делать дальше?Как они мне вернут деньги?

  • Asel Mambetbaeva:
  • 09.10.2012 | 13:52 | ответить #537
  • Asel Mambetbaeva:
  • 09.10.2012 | 13:56 | ответить #538

Здравствуйте!Я купила читалку на али экспресс,шипинг был 12 сентября!С тех пор прошло 25 дней ,а моя посылка не трекается!продавец сказал,что из-за праздников ждите,опять «ждите» каждый раз когда я ему пишу,теперь полный игнор,поставил авто,где говориться чтобы я писала ему в его Аккаунт на gmail.com если есть вопросы!Посоветуйте,что делать?

  • Игорь Агафонов:
  • 09.10.2012 | 18:54 | ответить #539

у меня планшет тоже уже 3 недели не трекался,хорошо хоть с 4го на почте лежит,но не выслали блин.

  • Ии Рр:
  • 13.10.2012 | 23:16 | ответить #625

Здравствуйте! я заказал плеер , выбрал все заказал как полагается! потом ввел данные с карточки и нажал в заказе оплатить, деньги сразу сняли но в статусе оплаты время все шло, почему. Спустя еще пару дней я увидел , что товар отгружен. потом прошло еще несколько дней и я написал своему китайскому «другу» , что мол когда мне ждать товар. он мне написал , что не получал мой платеж. КАК ТАК? хотя номер на отслеживания высветился , но по нему никаких результатов не получил я , так как его когда вводишь почта его не ищет. потеряв последнюю надежду получить товар , я попробывал нажать на сделка завершена (я не знал к чему это приведет , как не знаю и сейчас) и после этого написал , что мол деньги я выслал , НО ОН И ТУТ МНЕ ПИШЕЛ , ЧТО НЕ НЕ ВИДЕЛ МОЕГО ПЛАТЕЖА . ЧТО ТАКОЕ . может я что то сделал не так, вы мне подскажите ! или причина в другом , честно говоря хочется получить то что заказывал . . но если это не возможно , то могу ли я вернуть свои деньги?? и еще такой вопрос; как я понимаю , после того как у меня Алиэкспресс снял деньги он должен был тут же как тол уведомить китайца о том что я заплатил , но видимо что то не так пошло , ПОЧЕМУ . ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ! заранее спасибо.

  • Выруб Андрей:
  • 13.10.2012 | 23:41 | ответить #628

Ии Рр, нажмите Open Dispute напротив заказа (если еще есть такая возможность). Там на английском объясните, что товар не получили и продавец не хочет его высылать.
Подтверждать доставку не нужно было НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.

Совет вообще всем: не тыкайте все подряд кнопки, сначала подучите английский и разберитесь что на алиэкспрессе к чему.

  • Ии Рр:
  • 14.10.2012 | 21:33 | ответить #643

хорошо с этим все понятно , но ПОЧЕМУ ПРОДАВЕЦ НЕ ПОЛУЧИЛ УВЕДОМЛЕНИЕ О МОЕМ ПЛАТЕЖЕ, О ТОМ ЧТО Я ЗАПЛАТИЛ (тем более что у меня сразу АЛИЭКСПРЕСС снял деньги после оплаты) ПОЧЕМУ АЛИЭКСПРЕСС НЕ УВЕДОМИЛ ПРОДАВЦА В ЭТОМ . Здесь вина не в том, что я не знаю английского или в каких то моментах плохо разобрался, а в том что ВЫ СВОЕВРЕМЕННО НЕ УВЕДОМИЛИ ПРОДАВЦА О МОЕМ ПЛАТЕЖЕ. ОБЬЯСНИТЕ МНЕ, ПОЧЕМУ ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ .

  • Ии Рр:
  • 14.10.2012 | 21:37 | ответить #644

возможность открыть диспут нету . как мне вернуть деньги , тем более , что это абсолютно ВАША вина!

  • Выруб Андрей:
  • 14.10.2012 | 22:27 | ответить #647

Моя моя 🙂
С алиэкспрессом этот сайт никак не связан.

  • Ии Рр:
  • 15.10.2012 | 09:44 | ответить #653

что мне теперь делать тогда?

  • Sergey Zotov:
  • 15.10.2012 | 11:51 | ответить #655

to Ии Рр: Как я понял, товар отгружен и есть трэк-номер. Значит плеер выслан. Отслеживание товара — это уже отдельная тема для разговора. У меня, например, месяц не отслеживался номер по пуховику(стоит 3500 рубликов). А сейчас чудом появился в Москве. Но бывает и по-другому, Ваш трэк — номер не читаемым оказался и ему присвоили новый. Вот и не отслеживается. Деньги китаец не получал по причине работы системы EScrow. Никто не получает деньги после оплаты. Деньги приходят продавцу после получения Вашего товара на руки. Итак, мне кажется Ваш плеер в пути. Напишите хоть ссылку на него или стоимость.

  • Ии Рр:
  • 15.10.2012 | 22:40 | ответить #668

http://www.aliexpress.com/snapshot/202503990.html диалог с китайцем

Hellen Длинные 12 октября 2012 23:11 (GMT -7)
Привет, дорогой друг,
могу ли я знать, где вы посылаете компенсацию?
потому что я не получить его. имеют хороший день
Hellen
Мне 12 Октябрь 2012 13:30 (GMT -7)
Я перевел платеж. ждем Вашего товара! Илья
Hellen Длинные 10 октября 2012 8:53 (GMT -7)
Привет, дорогой друг,
вы можете проверить с Aliexpress услуг: [email protected]
благодаря
Hellen
Мне 9 октября 2012 13:21 (GMT -7)
у меня сняли деньги с карты, и вы мне пишете, что вы не получите денег, как же так? Я вам перечислил деньги! ли деньги пришли к вам??
Мне 9 октября 2012 12:53 (GMT -7)
Вы получили мой платеж??
Hellen Длинные 9 октября 2012 9:10 (GMT -7)
Привет, друг,
я не пошлем деталь к вам, потому что я не получим ваш платеж,
благодаря
Hellen

вот такая история разговора !

хоть я и заплатил деньги но у меня осталось ровно 3 часа 42 минуты до того что бы я осуществил платеж.

номер для ослеживания тоже исчез практически все закрыто , дело в принципе не в стоимости товара просто, просто жалко того времени что потерял и хочется все таки до конца разобраться в том почему так получилось, т.к. в дальнейшем хочу и думаю , что буду заказывать с этого сайта . Уж очень не хочется повторить свою первую неудачную покупку. И еще такой вопрос (ВЫ МНЕ НАПИСАЛИ «Деньги китаец не получал по причине работы системы EScrow. Никто не получает деньги после оплаты. Деньги приходят продавцу после получения Вашего товара на руки» ) почему тогда он писал мне что не получил деньги и не вышлет товар пока не получит платеж , если деньги ему должны придти только после получения моей посылки . заранее спасибо!

  • Sergey Zotov:
  • 16.10.2012 | 20:42 | ответить #678

to Ии Рр: По переписке не совсем ясно положение заказа(может по причине автоперевода). Но эти китайцы хоть что могут сказать.
Заказ перешел в статус отправлен получается. Пошел счетчик по которому ворачиваеются деньги в случае недоставки товара. Китайцы могли чушь просто нести или не понимать разговора. Мне кажется ситуация была в следующем виде: Вы заказали, оплатили, деньги сняли с карты. Но товар немного задержался в статусе «ждет оплаты». Китаец поэтому и написал, что не видел оплаты. Потом товар переведен в статус «ждет отправки». Пошел счетчик, о котором я говорил. Заказ отправили, Вам дали трэк-номер, он не отслеживался по причине, которую я писал прежде. Китайцы врубили «дибилизм». «Мы ничего не знаем(может разговор был уже, по их мыслям о другом заказе(хз)». Вы растерявшись, нажали «подтвердить заказ». Он светился немного, а потом перенесен в «Completed transaction». Там он сейчас и висит скорее всего. Итог, как мне кажется, товар отправлен. Китайцы врубили дурку. Мое ИМХО. Так я вижу все происходящее.

  • Ии Рр:
  • 16.10.2012 | 22:28 | ответить #685

Сергей теперь мне нужно ждать когда с почты меня оповестят о посылке как я понимаю ? Спасибо за помощь.

  • Лариса Посунько:
  • 17.10.2012 | 18:17 | ответить #692

Добрый день, подскажите как вернуть деньги с алиэкспресса: заказывала ноут, но алиэкспресс заморозил сделку в связи с подозрением продовца в мошеничестве. Какое то время они там проводили раследование и после него закрыли мою сделку, обещав вернуть деньги с течение 10 рабочих дней. 10 дней давно прошло, я с ними списалась, мне ответили что из-за проблем с киви вернуть деньги получится только в октябре. И вот середина октября, я пишу мол ну где же мои мани. На что мне отвечают «будьте уверены до конца ноября вы получите свои деньги». Я так думаю что такую песню они собираются петь долго!Как мне вернуть свои деньги в этой ситуации.

  • Редакция Ru-AliExpress:
  • 17.10.2012 | 23:53 | ответить #693

Лариса, проблема не у алиэкспресс, а у киви. Сейчас на возврат в киви уходит до 3х месяцев. В следующем месяце обещают наладить более быстрый возврат.
Не волнуйтесь, обратно средства получите в полном объеме, просто стоит подождать.

  • Лариса Посунько:
  • 18.10.2012 | 21:32 | ответить #701

спасибо большое за ответ, это несколько успокаивает!

  • Sergey Zotov:
  • 19.10.2012 | 22:15 | ответить #708

to Ии Рр: Мне кажется надо просто ждать. Я бы сделал так. У меня все товары приходят без проблем, будут и у Вас.

  • Ии Рр:
  • 20.10.2012 | 23:35 | ответить #713

Ок, спасибо за ответ!

  • Елена Иванча:
  • 25.10.2012 | 05:35 | ответить #752

Доброе утро.
Заказала чехол на телефон. Пришел для другой модели.
Открыла спор. Поставщик сказал принимаем товар.
А что делать дальше? Как вернуть деньги?

  • Антон Менчук:
  • 29.10.2012 | 19:02 | ответить #815

Ребята помогите
вот пришло письмо:

Your order 1017685450 has been closed due to supplier suspension
Dear Anton Menchuk,
Please note that the account of the AliExpress supplier: Xin Zhou has been suspended. We have cancelled all of your pending orders with this supplier for which you have not made payment. Going forward, please do not make payment for any orders with this supplier.

AliExpress is committed to the principle of good faith and the protection of the interests of both buyers and suppliers. The above-mentioned supplier was recently found to have unsafe trading activities. Therefore, to protect the interests of buyers, we have decided to suspend the account of the supplier.

AliExpress strives to continuously improve our trading environment. Thank you for your understanding and continued support. If you have any questions, please do not hesitate to contact us.

Я так понял заказ то закрыли, а вот как деньги вернуть непонятно.
И можно ли их вообще вернуть.

  • Выруб Андрей:
  • 30.10.2012 | 02:33 | ответить #818

Они закрыли заказ, который вы еще не успели оплатить.
Учите язык:
We have cancelled all of your pending orders with this supplier for which you have not made payment.

  • Антон Менчук:
  • 30.10.2012 | 10:54 | ответить #821

но фишка в том что, я то оплатил, с кредитки денюшка ушла

Как вернуть деньги с алиэкспресс?

Хотя покупать на алиэкспресс достаточно безопасно, всё же бывают ситуации, когда люди не получают товар или он приходит ненадлежащего качества. И тогда встает резонный вопрос о том, как вернуть деньги с алиэкспресс? В этой статье я вам опишу все возможные проблемные ситуации и способы возврата денег в каждом случае.

Как быстро вернут деньги с алиэкспресс?

Сразу хочется пояснить важный момент: при возврате ДЕНЬГИ НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЮТ МОМЕНТАЛЬНО . Может пройти несколько дней, пока ваш платеж обработают. Так что не стоит сразу паниковать, а просто немножко подождите. Вот один из моих последних примеров:

Как видите, обработка платежа длилась как минимум сутки, а по факту возврат длится еще дольше, вот недавний пример одного покупателя.

Теперь о том, какие бывают ситуации при которых вы скорее всего захотите вернуть свои деньги с алиэкспресс:

  1. Не пришел товар с алиэкспресс.
  2. Если товар не соответствует описанию.
  3. Заказ был отменён вами или продавцом.
  4. Если товар оказался бракованным.

Может есть и другие ситуации, но эти самые распространенные. Во всех ситуациях возврат денег в алиэкспресс ВСЕГДА СВЯЗАН С ОТКРЫТИЕМ СПОРА, без этого никто никогда вам деньги не вернет. Если вы об этом еще мало знаете, то прочитайте статью о том, как открыть спор на aliexpress.

Куда вернут деньги?

Деньги возвращают туда, откуда выплатили на алиэкспресс, например, на вашу карту или ваш электронный кошелек, если вы платили с него.

Может так случиться, что деньги зависнут (но это было со мной всего один раз и очень давно), в этом случае вы можете посмотреть движение всех ваших средств через сервис ALIPAY, через которые на алиэкспресс проходят все транзакции.

Там вы увидите, что происходит с вашими платежами. Если через указанное время деньги не вернулись, пишите в официальную поддержку Алиэкспресс и они решат проблему.

Что такое кошелек алипей (Alipay) на алиэкспрессе (Aliexpress) и для чего он нужен?

Как вернуть деньги если товар не пришёл с алиэкспресс?

Это самая распространённая проблема, которая может случится с вашей посылкой. К сожалению, иногда посылки воруют по дороге, а иногда сам продавец не посылает товар, в надежде, что вы прохлопаете окончание сделки и она автоматически закроется.

Так же в такой ситуации трек чаще всего не отслеживается, или отслеживается, но посылка по нему едет совсем не к вам. Продавец может для экономии средств дать один трек номер для сотни товаров, или дать трек, который отслеживается только по Китаю (состоит обычно только из цифр)

ВАШИ ДЕЙСТВИЯ: Открываете спор за несколько дней перед тем, как сделка должна закрыться (примерно за три дня) и в диспуте действуете так. Выбираете ТОЛЬКО ВОЗВРАТ:

Далее выбираем далее такие пункты, как на картинке:

Вписываем сумму, какую вы хотите вернуть, но не более цены товара, конечно. Так же можно по английски внизу написать суть претензии.

Не было НИ ОДНОГО СЛУЧАЯ, когда бы в такой ситуации мне не вернули деньги с алиэкспресс. Это подходит и для случая, когда трек номер не отслеживается, и когда продавец дал левый трек номер на другой адрес.

Если товар не соответствует описанию

В этом разделе разберу похожие ситуации, разница лишь в том, как это называете вы, но суть одна — товар ПЛОХОЙ! Во всех ситуациях все сводится к одному: правильно указать проблему.

Как вернуть деньги за некачественный товар с алиэкспресс?

Бывает так, что товар пришел, но он некачественный. В это понятие каждый вкладывает свое значение, но правильно было бы сказать так: товар не может нормально выполнять свои функции из-за плохой сборки или некачественных материалов.

В этому случае есть два варианта: отослать продавцу товар обратно и попросить вернуть деньги, или получить денежную компенсацию. Все это опять же решается через спор и тут трудно для каждой ситуации дать универсальный совет. Если вы решили вернуть товар, то вам нужно нажать вот эту кнопку в споре:

После этого нужно выбрать пункт ТОВАР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ОПИСАНИЮ, а затем, например, НИЗКОЕ КАЧЕСТВО. Так же там есть и другие пункты.

Как вернуть деньги на алиэкспресс если товар бракованный?

Если товар явно сломан, то можно тогда выбрать пункт НЕ РАБОТАЕТ НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ, так как слова БРАК китайцы не знают:

Радует, что всё на русском языке и можно легко разобраться, какая ситуация подходит лично вам больше всего. Если будут затруднения, то пишите в комментариях, постараюсь помочь по мере сил. Теперь о других

Как вернуть деньги с алиэкспресс если заказ отменен?

Еще одна типичная ситуация: вы заказали товар, но потом передумали и отменили заказ. Если вы это сделали в течении 24 часов, пока обрабатывается ваш платеж, то проблем не будет, деньги вам вернут в скором времени, но не ранее чем через сутки.

Если же продавец уже выслал товар, то всё, вам остается только дожидаться его и потом высылать обратно (если продавец согласится) и только когда он его получит, вам вернут деньги. Обратную дорогу товара оплачиваете вы, поэтому сто раз подумайте, прежде чем заказывать что-то на алиэкспресс, особенно дорогое.

Как вернуть деньги с алиэкспресс если спор закрыт?

Бывает и такое, что спор уже закрыт, и может быть не в вашу пользу, а вы все недовольны и хотите вернуть деньги. В сложных ситуациях нужно обращаться в СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ АЛИЭКСПРЕСС .

Если этого окажется мало, и вам нужен не просто менеджер, а тот, кто РЕАЛЬНО решает проблемы, то вы можете ПОДАТЬ ЖАЛОБУ в алиэкспресс.

Учтите, что тут вам придется объясняться по английски, или китайски, но это не проблема, так как сейчас много онлайн переводчиков, например, Google и Яндекс .

Ситуаций может быть еще больше, но чаще всего они похожи на описанные выше. Надеюсь я подробно вам объяснил как вернуть деньги на алиэкспресс, но если все же будут вопросы, то пишите или в комментариях к этой статье или в раздел ВОПРОСЫ.

Предыдущая статья из категории Предыдущая статья из категории

Как вернуть деньги за товар на алиэкспресс


Сайт Алиэкспресс возвращает покупателям деньги за товар. Вы можете добиться правды, если отменили заказ до того, как он был отправлен, если товар был отправлен, посылка опоздала или приехала с повреждениями, полученная вещь имеет ненадлежащее качество. О том, как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс в каждом случае, вы узнаете далее.

Содержание статьи:

Как вернуть деньги за покупку на aliexpress

Вернуть уже заплаченные за товар деньги можно вплоть до того момента, как покупатель закроет заказ. Статус заказа фиксируется в карточке на сайте. Данный период может быть продлен по усмотрению продавца до 15-ти дней.

Вернуть потраченные деньги нельзя, когда:

  • покупатель уже подтвердил надлежащее качество товара;
  • заявка была подана после закрытия заказа.

Продленная защита действует только для определенных групп товаров. Она не действует, когда покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества только потому, что тот ему больше не нужен, продавец не подтвердил факт несоответствия отправленного товара указанному писанию, или заявка на возврат была закрыта покупателем как удовлетворенная.

Отмененный заказ

Если покупатель решил отменить заказ до его отправки, то это называется отмененный заказ. Деньги возвращаются в 100 процентах всех случаев – достаточно нажать кнопку отмены в списке покупок, указав причину.

Возврат после отправки

Вернуть деньги за уже отправленный товар намного труднее, и далеко не все продавцы соглашаются на данный шаг. Учтите, что вам придется общаться (на английском), уговаривать и договариваться. Если вы плохо знаете язык и любите согласовывать детали, выбирайте продавцов на aliexpress с русскоязычной поддержкой.

Возврат за просроченную доставку

За просроченную доставку покупатель вправе потребовать возврата денег. В данном случае открывается диспут, рассмотрение вопроса занимает до 10-ти дней.

Другие причины

Если посылка была повреждена или пришедший товар имеет ненадлежащее качество, покупатель также может требовать вернуть ему потраченные деньги. Для этого ему нужно будет заполнить соответствующий бланк на почте и открыть диспут в первом случае или сделать несколько подтверждающих снимков и подать запрос в саппорт во втором.

Условия возврата денег

Допустим, вы купили новый телефончик – красивый, оригинальный, функциональный, недорогой, а получили только недорогой. Чтобы вернуть деньги за телефон, нужно будет:

  • правильно назвать сам товар и его характеристики (производитель, модель, пр.);
  • доказать несоответствие технических и/или эксплуатационных характеристик полученного смартфона заявленным.

Возврат денег осуществляется в полном размере или частично. Сумма возврата стоимость лота, уплаченную покупателем ранее, превышать не может. Срок, в течение которого ваш диспут должен быть рассмотрен и удовлетворен, составляет 7-10 дней.

Варианты возврата: карта, счет, электронные деньги

Стоимость товара, который был поврежден, отправлен не вовремя или не соответствует описанию, возвращается на:

  • обычный счет в банке;
  • дебетовый пластик;
  • электронные кошельки WebMoney и QIWI.

Также компенсация может быть отправлена продавцом через такие современные платежные системы как EBANX и Western Union.

Что делать, если денег нет?

Покупатель считает, что он прав, подтверждения несоответствия качества товара или его несвоевременной доставки предоставил, но деньги не возвращают. Что делать в таком случае? Для начала свяжитесь с банком или кредитной организацией, которые выдали карту – нередко перевод задерживается не по вине продавца, а по вине банка. При задержке более 15-ти дней можно обращаться в службу поддержки площадки.

Открытие спора и отмена заказа

Если с момента отправки заказа покупателю прошло хотя бы 6 дней, можно открывать спор. Обычно это делается в следующих случаях:

  • товар не был отправлен и доставлен в положенные сроки;
  • товар не качественный.

Разместить запрос на отмену заказа можно в личной учетной записи на сайте. Во вкладке «Мои заказы» выберите опцию «Открытие спора» и заполните стандартную форму. Также нужно будет указать, хочет он заменить вещь или вернуть деньги (частично либо полностью). Не забудьте нажать кнопку «Отправить», потому что, пока вы не сделаете этого, заявка продавцу отправлена не будет. В качестве подтверждений принимаются фото и видеоматериалы, сканы из чата, которые указывают на недостатки товара.

Подача жалобы: что, когда и как

Спор открывается после подачи покупателем запроса. У продавца есть 15 дней, чтобы урегулировать конфликт. Если он не сделает этого, покупатель имеет право составить жалобу. Сделать это можно также в личном кабинете.

Статус жалобы можно отслеживать в личном кабинете. При достижении соглашения с продавцом покупатель может отзывать ее. Продавец реагирует или удовлетворением пожеланий покупателя, или апелляцией. Ответ (апелляция) тоже документально подтверждаются.

Возврат денег: частичный либо полный

Стороны имеют право как на полное, так и на частичное возмещение стоимости за купленный товар. В случае с частичным возвратом условия сотрудничества оговариваются в индивидуальном порядке. Если соглашение будет достигнуто, покупатель получит обратно только часть денег, но и товар, не соответствующий описанию, оставит себе. Полный возврат предусматривает возмещение всей стоимости покупки.

Заключение

Покупатели сайта Алиэкспресс могут возвращать деньги за покупку, если она оказалась не качественной или не соответствует характеристикам в описании, была доставлена не вовремя, повреждена при транспортировке. Стандартный срок возврата денег составляет 10 дней. При необходимости стороны могут открывать спор или подавать жалобы.

Возврат товара на Алиэкспресс (как вернуть товар на Aliexpress)

Покупая товары на Алиэкспресс нужно быть внимательным, смотреть размеры, читать характеристики в описани и смотреть фото товара. Но иногда невнимательным бывает и сам продавец на Aliexpress, возможно случайно или умышленно (специально) он может отправить Вам не тот товар, другой цвет, другой размер, качество плохое, откровенно бракованный или не рабочий товар.

Не торопитесь возвращать товар, ведь доставка обратно в Китай может стоить дороже чем товар либо такая отправка может стать совсем не выгодной для Вас. Вы можете открыть спор на Алиэкспресс, указав сумму которую хотите вернуть или компенсировать, иногда продавец понимает что «обманул» Вас и может без проблем вернуть 100% денег за заказ (чаще всего сумма около 50%).

Ах да, чтоб узнать стоимость отправки товара обратно, позвоните в ближайшее отделение почты (номер телефона можно в гугле легко найти) и скажите примерный вес и габариты бандероли, а также скажите что хотите отправить с номером отслеживания (это обязательно и стоит дороже обычной отправки), Вам подскажут примерную стоимость отправки заказа в Китай (цены космос, честно).

В спорах на Алиэкспресс есть много опций, можно также выбрать опцию возврат товара и после того как продавец подтвердит спор, появится форма для ввода трек номера (номер отслеживания посылки) и Вам высветится адрес продавца на который нужно отправлять товар (вся эта информация будет отображаться на странице описания спора).

Спор можно редактировать до того как закончится время проведения спора (таймер спора) и до того как продавец согласится на ваши условия.

Более подробно как открыть спор и где смотреть процесс спора можете прочитать тут: как открыть спор на Алиэкспресс. Далее если всё пройдёт гладко, после успешного возврата товара — Вам вернут деньги, но это будет не сразу после того как Вы отправите товар, а после того как продавец получит товар (посылку) и подтвердит получение посылки в споре.

Как вернуть товар, заказанный на Алиэкспресс?

Нужно быть очень внимательным, если Вы подтвердили получение товара или закончилось время защиты заказа, то вернуть деньги уже почти не реально, можно разве что попробовать обменять товар, но это уже на свой страх и риск нужно договариватся в личной переписке с продавцом.

Если с момента подтверждения получения посылки или с момента закрытия сделки не прошло 15 дней, то Вы можете открыть спор, также можно открыть спор если не закончилось время защиты заказа и Вы не подтвердили получение посылки.

Так что перед тем как вернуть товар заказанный на Алиэкспресс, рекомендуем ниже прочитать правила обмена и возврата товара, процедура не сложная, но если тупануть или затупить, то врядле уже можно будет что-то изменить.

1. Возврат товара продавцу осуществляется только посредством открытия спора (диспута) на Али, все другие способы и методы сулят остаться без товара и без денег.

2. По правилам площадки обратная пересылка товара оплачивается покупателем, компенсация не предусмотрена. Напомним что в ряде случаев экономически более целесообразно открывать диспут (спор) на частичную компенсацию (частичный возврат средств), это ускорит процесс и Вы быстро получите часть своих денег обратно, ведь процедура отправки заказа обратно может длиться более 1 месяца.

Диспут (спор) на частичный возврат денег открывается только после получения товара, а если Вы надумали открывать спор до получения товара, то нужно указывать только полный возврат средств (в случае если вы не получили посылку, а время защиты заказа подходит к концу).

3. Китайцы очень любят писать в личные сообщения и обещать золотые горы, просить понажимать на разные кнопки, просить закрыть спор (dispute) или изменить условия т.е отредактировать спор, продавец может пообещать отправку нового качественного товара бесплатно, бонусы, скидки и прочую туфту, не ведитесь, чаще всего это лапша на ваши уши и в итоге можете остаться без денег и без товара.

Кстате если Вы примите спор (например на частичный возврат или поверите продавцу на слово что он якобы отправит вам новый товар), а потом по какой либо причине передумаете — то потом уже жаловаться будет поздно. Впринципе можете предварительно задать свои вопросы продавцу (в личных сообщениях), но обычно в ответ будут всякие отговорки, предложения закрыть или принять спор на условиях продавца, которые часто невыгодные.

4. Если вам надоело открывать споры и получать не качественный товар, рекомендуем перед покупкой поверять продавцов, более подробно как это делают опытные покупатели можете почитать тут: как проверить продавца на Алиэкспресс?

Подробно как открывать споры можете прочитать тут: открытие спора на Алиэксресс

Случай из жизни, как парень возвращал товар обратно в Китай продавцу с Алиэкспресс (рекомендуем посмотреть):

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Лучше. Качественнее. Проще.

Полезности: как вернуть часть денег при покупках на Aliexpress

Добрый день. На фоне распродажи на Aliexpress 11 ноября, а также дальнейшими черной пятницей, новым годом и киберпонедельником, думаю будет очень полезно рассказать о том, как можно чуть-чуть сэкономить денег;) Но для начала с самого простого, что такое Cashback? Это возврат части стоимости товара после покупки. Чаще всего это используется для привлечения покупателей, а на фоне того, что абсолютное большинство даже не подозревает о возможности получения кэшбэка, то у вас появляется отличная возможность сэкономить денег. И рассказать об этой статье друзьям и коллегам.

Как же это происходит на самой крупной площадки китайнета…. Интернет-площадка Aliexpress, как и все крупные площадки занимается самопродвижением через партнерские сети и зарегистрировавшись на портале, о котором сейчас идет речь. Вы просто будете получать вознаграждение, которое предназначено для вебмастеров. Размер кэшбэка зависит от продавца, минимальный же — 7%! Если за полгода мы успеваем сделать суммарно заказов на 10-20 тыс. рублей, то лишними 700-1400руб. не будут:)

Кстати, можно получить повышенный процент на неделю, если вы будете использовать промокод summer2016-kw9po вы будете получать кэшбэк 8% в течении 1 дня, после регистрации. Спешите, промокод действует до 2016-08-31 23:59:59!

Также есть чуть более сложный способ получения кэшбека, о нём можно почитать на вот этой странице.

Или более простой: устанавливаем приложение из Google.Play, запускаем его, входим в учетную запись (если ещё нет создаем её) и переходим с помощью приложения EPN Cashback в официальное приложения или на сайт. Теперь можно делать покупки и получать кэшбек прямо с телефона.

Ну теперь перейдем к действиям, которые приведут нас к заветным суммам и для этого нужно просто зарегистрироваться на портале Cashback от ePN. Переходим по ссылке и видим следующее.

Жмем по кнопке «Регистрация» сверху справа и заполняем простые поля. На этом этапе нам понадобится только E-Mail и надежный пароль (строчные и прописные буквы, цифры обязательны). Но не настолько сложный, чтобы вы могли его забыть:)

После нажатия кнопки «Регистрация», система уведомит, что на ваш электронный ящик, указанный при регистрации, отправлено письмо, в котором есть ссылка для активации аккаунта. Переходим в интерфейс вашего почтового ящика и жмем по ссылке.

После активации почты, сайт вас перекинет на страницу входа. Вводим только зарегистрованные данные и входим в систему.

Я искренне надеюсь, что вы уже перешли на современный и очень удобный браузер Google Chrome или хотя бы Firefox. Так как для упрощения использования сервиса очень рекомендуется использовать плагин, которые можно скачать с официального магазина приложений с помощью этой универсальной ссылки для всех браузеров (в том числе мобильных).

После установки плагина необходимо авторизоваться в нем. Для этого жмем по иконке плагина. Жмем кнопку «Авторизуйтесь» и вводим данные учетной записи.

Теперь на каждой странице площадки Aliexpress на иконке плагина будет отображаться процент возможного кэшбэка, а чтобы его получить необходимо перед заказом нажать на кнопку плагина, а затем кликнуть по ссылке «Продолжить (перейти к покупке)». Страница перезагрузится и теперь можно добавлять товар в корзину и переходить к оплате.

Вывод кэшбека становится доступен через сутки-двое после подтверждения получения товара. Но если вы зарегистрированы в партнерской сети ePN (о ней в конце статьи), сроки увеличиваются до значений основной сети, т.е. после получение посылки добавляется время окончания обязательной защиты покупателя (она длится две недели, после подтверждения посылки, т.е. вы можете открыть спор в течении этого времени) и прохождение внутренней бухгалтерской проверки. Суммарно это занимаете примерно месяц, после получения посылки. Поэтому рекомендую регистрировать кэшбек на отдельный e-mail.

Для примера вот моя статистика за 11 ноября 2015, с этими китайскими распродажами мне пришли все посылки, но в разное время. Три уже доход засчитан (подтвержден — обозначает, что доход перечислен на ваш счет и ожидает вывода), последняя же ещё ждёт, думаю через неделю и за неё получу.

К слову, я являюсь партнером сети e-Commerce Partners Network с со стажем работы, поэтому у меня уже 8,5%, как стать партнером и получать такой кэшбек описано здесь. Крайне рекомендую данную партнерскую сеть если у вас есть паблик или сайт, раньше я пользовался admitad, но кроме удобного плагина мне там больше ничего не понравилось. Позже напишу отзыв по своей работе в ePN.

Вроде всё. Надеюсь эта статья оказалась вам полезной, обязательно нажмите одну из кнопок ниже, чтобы рассказать о ней друзьям. Также подпишитесь на обновления сайта, введя свой e-mail в поле справа или подписавшись на группу во Вконтакте и канал YouTube.
Спасибо за внимание

Можно ли вернуть товар, купленный на Алиэкспресс, и как это сделать?

При покупке товара на торговой площадке Алиэкспресс существует возможность его возврата и обмена.

На официальном сайте имеется специальный раздел «Защита покупателя», в котором размещены советы клиентам, получившим некачественную вещь.

Основания для возврата

Основанием для возврата может стать несоответствие полученного товара описанию продавца

Каждый покупатель на сайте Aliexpress получает базовые гарантии, к которым относятся:

  • доставка заказа в срок;
  • право его вернуть.

Вернуть товар можно при наличии таких оснований:

  • полученная вещь не соответствует описанию продавца (по цвету, размеру, фасону);
  • товар отличается низким качеством;
  • посылка была получена с дефектами и повреждениями, есть подозрения, что ее вскрывали;
  • в товаре обнаружены явные или скрытые дефекты, брак.

Эти основания мало чем отличаются от положений российского законодательства в сфере защиты прав потребителей. Факт несоответствия необходимо подтвердить при помощи фото- или видеоматериалов.

Существуют дополнительные гарантии, которые могут быть установлены на некоторые товары. К ним относятся:

  • подтверждение подлинности (если купленный вами товар оказался подделкой, продавец возместит его полную стоимость);
  • возврат даже при условии надлежащего качества (если склад продавца находится в стране получателя).

Дополнительные гарантии распространяются не на все товары, а их наличие обязательно отмечается в предложении продавца. При возврате товара по дополнительной гарантии необходимо связаться с продавцом и заявить ему о возврате заказа. Товар должен быть в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке. Обратную пересылку в этом случае оплачивает покупатель.

Алгоритм действий

В случае получения некачественного товара можно не отправлять его обратно, а оставить себе, но при этом вы получите частичное денежное возмещение

В случае получения некачественного товара покупатель вправе требовать от продавца определенного возмещения.

Защитить свои права покупатель может несколькими способами:

  • отправить заказ обратно и получить за него деньги;
  • вернуть частично деньги без пересылки товара;
  • обменять полученную вещь.

Для каждого из этих способов покупатель должен открыть спор с продавцом и указать в нем основания для возврата товара.

Наиболее экономным вариантом является второй, поскольку в остальных случаях необходимо дополнительно оплатить пересылку.

Для начала нужно связаться с продавцом и обсудить с ним возврат. Возможно, вопрос удастся решить и без открытия спора, если он предложит вернуть потраченные деньги. Но этот вариант рискованный, поскольку продавец может просто обмануть.

Если договориться не удалось и продавец продолжает настаивать на своей правоте, нужно воспользоваться специальной опцией сайта и открыть спор (диспут). В заявке обязательно указывается:

  • был ли получен заказ;
  • что именно является причиной его возврата (брак, несоответствие описанию);
  • какой размер компенсации хочет получить покупатель.

Вернуть товар можно только в ограниченные сроки – в течение 15 дней после закрытия заказа на сайте. Поэтому с открытием спора лучше не затягивать, но и делать это без подготовки также не стоит. Нужно собрать доказательства своей правоты и аргументировать причину претензии к продавцу, ведь в случае отказа права на повторный спор уже не будет.

Далее продавец рассматривает открытый спор (на это ему отводится 10 дней) и дает свое согласие на него. После этого он сообщает адрес, на который нужно отправить товар, и ожидает от покупателя трек-номер посылки. Если в течение 10 дней этот номер в форме диспута указан не будет, спор закроется в пользу продавца.

Когда покупатель требует полную компенсацию, товар чаще всего приходится обязательно отправлять обратно. Это может оказаться невыгодно с финансовой точки зрения, ведь стоимость пересылки в Китай может составлять большую часть цены самого товара. Если же указать частичное возмещение, то вещь можно будет оставить себе. В большинстве случаев это намного выгоднее, чем ее возврат.

При пересылке товара обратно продавцу нужно убедиться, что он тщательно упакован, желательно снять процесс упаковки на камеру. Это поможет в том случае, если продавец заявит о повреждении упаковки во время пересылки.

После отправки посылки обратно продавцу дается 30 дней на возврат средств. Если этот срок истек, деньги обязательно должны быть возвращены, даже если посылка не была получена. Однако по инициативе покупателя срок может быть продлен.

Когда товар вернуть нельзя?

В определенных случаях вернуть товар, купленный на Алиэкспресс, не получится

В некоторых случаях покупатель не сможет вернуть свои деньги, даже если для этого есть весомые основания. К таким ситуациям относятся:

  • окончание 15-дневного срока с момента закрытия заказа;
  • получение отказа по открытому спору;
  • соответствие товара предоставленному описанию, отсутствие в нем брака и каких-либо дефектов;
  • окончание 10-дневного срока для указания трек-номера посылки;
  • добровольное подтверждение покупателем надлежащего качества полученной вещи.

В каждом из этих случаев спор закрывается в пользу продавца, а покупатель теряет свое право на возврат денег за полученную вещь. Поэтому нужно обращать внимание на установленные сроки и обязательно предоставлять доказательства несоответствия полученного товара.

Как вернуть до 30% с покупок на Aliexpress

Если вы постоянно покупаете на Aliexpress и не знаете о том, что можно вернуть процент от покупки…, настало время об этом узнать и уже перестать отдавать свои деньги китайцам!

На данный момент довольно много сервисов в сети, предлагающих так называемый Cashback Aliexpress! Но впрочем не только для него, для многих интернет — магазинов. Здесь дело в другом, -как найти тот ресурс, который действительно поможет вернуть процент с покупки. Я перепробовал десятки сайтов, некоторые из них, — обманка. Какие-то платят %, но не такой, какой был указан ими ранее, а есть те, что платят, но ждать вывод средств нужно по несколько недель.

Для себя я нашел выход из положения, — Letyshops!

Что мне в нем понравилось, спросите вы? Читайте в данной статье!

  • В-первую очередь, — % с покупки, а он может вырасти до 30%. И это не шутка!
  • Во-вторую, — большое количество интернет — магазинов с которых можно получать процент с покупки. А их 920! Так что приличный кешбек для Алиэкспресс и других торговых площадок гарантирован.

  • Быстрый вывод денег (от 1 до 3 дней). Двух часов не проходит, как средства уже перечислены.
  • Удобные способы вывод денег.

  • Подробная статистика заказов
  • Lety-коды и многое другое.

Кэшбэк Алиэкспресс

  1. Для начала вы должны быть зарегистрированы в интернет — магазине. Если вы все еще это не сделали, вот вам ссылка на регистрацию.
  2. Также ваша регистрации необходима и на данном портале .
  3. Выбираем нужный товар и помещаем его в корзину!
  4. Теперь нам надо перейти на Letyshops, в списке площадок найти Алиекспресс (или любой другой необходимый ресурс).
  5. Кликнуть по нему и осуществить на него переход.
  6. Дождаться автоматического перемещения на сайт.
  7. И уже только, только тогда, во вновь, по переходу откроется магазин, переходим в корзину и оплачиваем заказ.

Как только вы это сделаете, процент с покупки моментально переводится на ваш аккаунт в Letyshops. Статистику начислений можно посмотреть в разделе «Заказы и финансы».

Сразу после регистрации вам дается бесплатный премиум аккаунт на 7 дней. В данный промежуток времени можно получить 30% скидку на все товары, а это не малые деньги! В дальнейшем Premium можно активировать самому за символическую плату.