Не получается отправить претензию на Алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Здравствуйте,подскажите пожалуйста, открыла спор описала проблему -не отправляется, потом нужно загрузить какие-то файлы у меня не получается

Сначала загрузить фото доказательств, потом отправить. Обратите внимание, для загрузки доступно не более 3 файлов, размером не больше 2 Мб каждый. И при описании проблемы нужно не более 500 (кажется) символов использовать.

Никаких доказательств загружать не требуется, если Вы отметили, что товар не получен.

Добавьте фотографию изделия. Без фотки не получится. И старайтесь чтоб на сообщениях, адресах видео, что вы посылаете в Китай, не было русских слов. Все на английском. Иначе спор не открывается.