номер алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Номер алиэкспресс

Есть несколько способов узнать номер магазина продавца.

Способ 1. Зайти на главную страницу магазина. Его уникальный номер виден в строке адреса интернет браузера ( www.aliexpress.com/ XXXXXXX ). Цифры, выделенные красным, это и есть номер магазина.

Способ 2. Также на большинстве страниц, при просмотре каталога магазина, номер виден вверху страницы, над товарами после фразы «Store No» (см. иллюстрацию). Для поиска нужны только цифры, знак «№» и само название магазина не нужны. Номер отлично копируется через «Copy-Past».

Способ 3. Отдельный случай — это узнать номер магазина, когда виден лишь snapshot товара (зафиксированная карточка товара, формируемая при оформлении заказа). В этом случае на странице номер магазина нигде не указан и чтобы его увидеть, необходимо перейти в сам магазин. Легче всего по кнопке «Visit store» (в русском варианте «Посетить магазин») в правой части окна. И далее воспользоваться одним из указанных выше способов.

После того как нашли номер или ссылку на магазин

После того, как номер магазина определен, остается просто скопировать его или ссылку на магазин в строку поиска базы и нажать «Найти».

Отслеживание посылки с Aliexpress

После оплаты заказа на торговой площадке Aliexpress, продавец упаковывает ваши покупки для транспортировки и передает их почтовой компании. Какая именно компания будет доставлять, зависит от выбранного на этапе оплаты способа доставки. Если доставка бесплатная, то это чаще всего доставка с помощью China Post Small Packet, Aliexpress Standard Shipping.

Когда посылка передается почтовой службе, ей присваивается уникальный цифровой или буквенно-цифровой код отправления, или номер отслеживания. Чтобы отслеживать посылки Aliexpress, нужно найти номер отправления присвоенный вашей посылке на странице заказа Aliexpress.

Читай дальше чтобы узнать выполнить поиск посылок с Алиэкспресс по номеру отслеживания.

Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа

Номер заказа присваивается внутри площадки Алиэкспресс и никак не связан с почтовым отправлением которым доставляется заказ в вашу страну. Поэтому отследить Алиэкспресс по номеру заказа нельзя, но это не беда, потому что когда продавец с Алиэкспресс подготавливает заказ к отправке, он извещает службу доставки, которая выдает уникальный трек-номер или номер отслеживания посылки.

Используя номер отслеживания, вы легко сможете отследить свой заказ, просто введя трек-номер в форму отслеживания выше и нажав кнопку «Отследить Посылку».

Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру отслеживания

После того как статус заказа сменится на «Отправлено», в деталях заказа появится трек-номер вашей посылки, по которому вы сможете отследить свой заказ с Алиэкспресс.

Чтобы отследить посылку с Алиэкспресс в Россию по трек номеру, введите трек-код или номер отслеживания посылки в форму отслеживания выше и нажмите на кнопку «Отследить Посылку» чтобы узнать последнюю информацию о передвижении вашей посылки с Алекс Экспресс.

Обратите внимание, что номер заказа Aliexpress и номер отслеживания это разные номера. Номера заказов Aliexpress похожи на следующие 502370139095420, 70050660905420, 86087307282773, в то время как номера отслеживания выглядят вот так: YT72760621444007800, ZA247945542HK, 460230324276, RY505557973CN.

Если вам нужно сохранить данные сразу о нескольких посылках с Aliexpress, то скачайте приложение Посылки на свой телефон, и следите сразу за несколькими отправлениями, получая актуальную информацию по каждой посылке.

Трек посылки Алиэкспресс одно любимых занятий покупателей, ведь всегда с нетерпением ожидаешь когда приедут заветные вещи.

Отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс

Говоря в целом, почтовые отправления с Алиэкспресс делятся на отслеживаемые и неотслеживаемые. Дешевые вещи чаще всего отправляются неотслеживаемыми отправлениями, потому что для них стоимость доставки составляет существенную долю цены товара и поэтому продавцы и покупатели стремятся как можно больше сэкономить на доставке.

Как правило неотслеживаемые отправления перемещаются внутри Китая местными логистическими компаниями и далее передаются China Post которая самолетом доставляет их в страны назначения. Пока посылка перемещается внутри Китая она неплохо отслеживается, но затем на этапе экспорта, отслеживание прекращается.

С отслеживаемыми отправлениями все проще, они отмечаются на каждом этапе следования, и всю историю передвижения вплоть до вашего почтового отделения прекрасно видно.

Проверить посылку по трек номеру Aliexpress и узнать отслеживаемая она или нет, можно на нашем уникальном трекере посылок из Китая. Стоит только ввести полученный трек номер и через несколько секунд вы сможете в подробностях узнать где ваша посылка.

Как отследить заказ с Aliexpress

Чтобы отследить посылку Алиэкпресс на русском, следуйте простым шагам ниже:

  1. Перейдите на сайт Али.
  2. Затем откройте раздел Мои заказы, выберите нужный вам заказ и нажмите ссылку Подробнее.
  3. На открывшейся странице будут показаны детали заказа. Найдите и скопируйте Номер отслеживания (трек-номер или почтовый идентификатор) и вставьте его в форму выше. После этого нажмите кнопку Отследить Посылку.
  4. Через некоторое время сервис Посылки отследит твое отправление и предоставит информацию о статусах и текущем местоположении посылки.

Почта России сможет отследить посылку Алиэкспресс только если у нее трек-номер международного формата вида R..FI, R..CN, Z..HK, Z..LV и так далее. Для отслеживания всех остальных трек-кодов воспользуйтесь нашим универсальным почтовым трекером.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс или время доставки с Алиэкспресс

Некоторые посылки испытывают наше терпение и невольно возникает вопрос: сколько ждать с Алиэкспресс или сколько идет посылка с Алиэкспресс? Это приводит нас к желанию узнать сроки доставки Алиэкспресс чтобы примерно прикинуть сколько дней еще ждать.

Чтобы узнать сколько еще ждать посылку с Aliexpress, отследите ее на нашем сервисе, который покажет вам примерные даты доставки и вы узнаете сколько дней еще осталось ждать.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс?

  • China Post — это та служба доставка, через которую идет 80% всех отправлений из Китая. В результате большой загрузки, посылка может доставляться довольно долго. Приходит посылах данной службой за 30 дней в 70% случаев.
  • Почта Гонконга, Швейцарии, Швеции и Сингапура (и схожие) — это более быстрый способ доставки и он менее всего загружен. Если вы житель Москвы или Питера, то посылка идет за 15-20 дней. Как правило за 30 дней доходит в 90% случаях.
  • Posti Finland — Почтой Финляндии заказ идет всего 2-3 недели и редко превышает более 25 дней. Максимально допустимый срок указывается 35 дней.
  • ePacket — довольно быстрый метод доставки, доезжает за 14-15 дней, редко за 21 день.
  • EMS — платная экспресс-доставка. Воспользовавшись ей, можно быть уверенным, что мене, чем через 2 недели посылка будет лежать уже в вашем почтовом отделении.
  • Eshun (Zes Express) — медленный метод доставки, так как посылка перевозится по земле, доставлятся за 30-45 дней.

Как правило, при доставке с Китая, ориентируйтесь на 30 дней с момента фактической отправки товара продавцом. Бывают случаи, когда посылки приходят за пару недель, особенно если это дорогостоящие товары, но не стоит ожидать доставки товара стоимостью пару долларов за такой же срок. Для дешевых товаров максимальное время доставки Алиэкспресс это 45 дней +/- 15 дней.

Если нет желания ждать, и хочется чтобы доставка желанной вещи была осуществлена как можно быстрее, имеет смысл воспользоваться платными почтовыми сервисами, когда товар идет всего 2 недели. Но если покупка была недорогая, или не хочется переплачивать треть суммы от стоимости изделия, то можно подождать и воспользоваться услугами China Air Post. Но в данном случае придется ожидать не менее трех недель, а то даже и 2 месяца. Выбор у каждого свой.

Сколько идет посылка с Алиэкспресс по России

Время доставки Алиэкспресс сильно зависит от типа отправления, службы доставки, загруженности таможенных постов в Китае и России и насколько вы удалены от крупных таможенных пунктов в Москве, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге.

Регистрирумые отправления вроде R..CN, L..CN доставляются примерно за 20-25 дней, упрощенные регистрируемые отправления такие как ZA..LV, ZA..HK за 25-30 дней.

  • Сколько идет посылка с Алиэкспресс до Москвы — Так как столица России самый населенный город страны, соответственно все большему количеству людей интересно сколько идет посылка из Китая в Москву. В среднем, по нашей статистике, посылка доходит до таможни в Москве за 10-14 дней, и далее за 4-5 дней посылка доставляется в московское отделение почты, то есть около 14-19 дней.
  • Сколько идет посылка с Алиэкспресс в Санкт-Петербург — В среднем L..CN отправления доставляются за 12-14 дней. Самое быстрое посылка приезжала за 9 дней из Китая в Санкт-Петербург, с учетом прохождения таможни и доставки в почтовое отделение.
  • Cколько идет посылка с Алиэкспресс в Хабаровск — При прохождении посылки через Москву, Санкт-Петербург, в такие отдаленные города России как Хабаровск, Новосибирск, Владивосток среднее время доставки растягивается на 30-40 дней.

Максимальный срок доставки Алиэкспресс в отдельных случаях был 2 и 3 месяца, но это скорее исключение, чем правило и чаще всего связан с тем что посылку потеряли на таможне при экспорте или импорте.

Отслеживая на нашем почтовом трекере, вы всегда будете знать расчетное время доставки Алиэкспресс. Наш сервис учитывает прошлые посылки в ваш город и регион, среднее время движения посылки в Китае, время прохождения таможни в России, время движения посылки по России и время преодоления посылкой расстояния между городом прибытия посылки в Россию и вашим городом.

Как узнать когда придет посылка с Алиэкспресс

Для этого отследите свой трек-номер на нашем сервисе, и мы, используя статистику доставки посылок в ваш город с Алиэкпресс, покажем вам расчетное время доставки.

Наш сервис вычисляет среднее время прохождения таможни в России, сколько идет посылка после прохождения таможни в ваш город, поэтому наши прогнозы бывают довольно точными.

Aliexpress Standard Shipping отслеживание почтовых отправлений

Что за метод, что за доставка Aliexpress Standard Shipping которым часто отправляют заказы с Али? Раньше каждый продавец АлиЭкспресс отправлял посылку самостоятельно, и это часто приводило к проблемам и задержкам с отправкой.

С вводом метода доставки Aliexpress Standard Shipping, Алиэкспресс взял часть проблем с доставкой на себя. Вместо того чтобы идти в почтовое отделение (или в приемное отделение логистической компании) продавец сдает посылку в логистический хаб Aliexpress.

Далее Алиэкспресс сортирует посылку и доставляет ее вам, в сотрудничестве с крупными поставщиками транспортных и почтовых услуг, такими как Почта Сингапура, Omniva-Почта Эстонии, Почта Испании, Почта Финляндии, SPSR, DHL и другие. Конкретная компания которая доставляет ваш заказ, будет указана в деталях отслеживания заказа, после того как заказ будет отправлен.

Методы доставки также могут называться China Post Air Mail, Singapore Post, Hong Hong Post, Swiss Post, China Post Ordinary Small Packet Plus, Posti Finland Economy.

Отслеживание Aliexpress Standard Shipping возможно на логистической платформе Cainiao от АлиЭкспрессс которая интегрирует службы остлеживания многих транспортных компаний которыми продавцы отправляют заказы.

Aliexpress Saver Shipping отслеживание по России

Aliexpress Saver Shipping это метод доставки разработанный Алиэкспресс в сотрудничестве с Почтой России и номера отслеживания выглядят как ZA..LV, ZA..HK. Метод доставки появился в результате ввода Алиэкспресс, обязательного требования чтобы продавцы выдавали отслеживаемый до вручения трек номер.

У этого вида доставки в России всего 3 статуса:

  • Принято в отделении связи
  • Прибыло в место вручения
  • Получено адресатом

Aliexpress Saver Shipping отслеживание возможно как на самом сайте Алиэкспресс, в деталях отслеживания вашего заказа, так и на сторонних сервисах как наш.

Воспользуйтесь сервисом Cainiao от Aliexpress, чтобы отследить Aliexpress Saver Shipping по России

Отслеживание Seller’s Shipping Method

Проще говоря, это метод доставки выбираемый продавцом на основе веса и стоимости товара, а также вашей страны доставки. Отслеживается данный метод доставки как и все остальные, найдите номер отслеживания деталях отслеживания заказа и отследить его на нашем сервисе.

Отследить посылку из Китая Aliexpress

С нашим сервисом отследить Алиэкспресс из Китая проще простого, потому что мы проверяем все возможные службы доставки, переводим статусы отслеживания с китайского и английского на читаемый и грамматически правильный русский язык, а также рассчитывает примерное время доставки ваших посылок.

Как отследить посылку по номеру заказа Aliexpress

Отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа невозможно, потому что номер заказа служит только для ведения учета заказов внутри площадки Алиэкспресс.

Вместо номера заказа, вам нужно открыть сам заказ на сайте или в приложении Aliexpress и найти ссылку/кнопку «Отслеживание», там вы найдете номер отслеживания или трек-код.

По трек-номеру вы легко сможете отследить посылку сразу по 200 службам доставки, используя наш сервис, а также узнать примерные сроки доставки для многих типов отправлений с АлиЭкспресс.

Прибыл в страну назначения Алиэкспресс

Данный статус означает что посылка прибыла в пункт обмена вашей страны, где она проходит процедуру импорта, проверку на запрещенные к пересылке товары, таможенное оформление и далее передается в доставку по стране.

Прибыл в распределительный центр по месту вручения — что это значит

Этот статус Алиэкспресс, Tmall означает что посылка прибыла в сортировочный центр вашего города и скоро будет доставлена в ваше почтовое отделение. Ожидайте статус «Прибыло в место вручения» или «Ожидает адресата в месте вручения».

Сортировочный/распределительный центр это еще не конечный пункт, поэтому посылку пока еще нельзя получить. Если говорить проще, то в вашем городе есть специализированный почтовый центр, в который приходят все посылки адресованные в ваш город, затем посылки распределяются по почтовым отделениям города в зависимости от индекса.

Куда приходят посылки с Алиэкспресс

Когда заказываете первый раз, или товар отправлен новой службой доставки то не всегда понятно куда приходит товар с Алиэкспресс. Давайте разберемся с тем куда приходит заказ с Алиэкспресс.

Чаще всего такой вопрос возникает при доставке SF-Express, YunExpress, Winit и China Post Small Packet, так как трек-номера данных служб не отслеживаемые и нельзя узнать когда посылка поступила в отделение почты.

Общее правило такое, что если отслеживание посылки прекратилось, то в России ее доставляет Почта России. И посылку доставят до вашего почтового отделения, индекс которого вы указали при добавлении адреса доставки на Алиэкспресс.

Если посылка отслеживается, то вы всегда узнаете в какое отделение почты поступит посылка. Для экспресс отправлений через курьерские компании, вы также будете всегда знать когда будет доставка, потому что отслеживание будет работать вплоть до вручения и курьер чаще всего свяжется с вами по телефону.

Сколько хранится посылка с Алиэкспресс

Сроки хранения посылки с Алиэкспресс зависят от траснпортной или почтовой компании.

Так например у Почты России стандартный срок хранения 30 дней с момента поступления в отделение. После этого посылку отправляют обратно отправителю.

У СДЭК, первые 14 дней хранения бесплатны, с 15 дня начинается платное хранение.

Скачай приложение Посылки на свой iPhone или Android телефон, чтобы всегда знать где твои посылки и получать Пуш Уведомления о передвижении твоих посылок.

Меня зовут Павел. Я создал Посылки, приложение для отслеживания посылок из Китая и по всему миру, скачайте Посылки для iOS or Посылки для Android. Я также создал Grocery Club служба доставки продуктов питания из супермаркетов города таких как Ашан, О`Кей. Snow Trips сайт для сравнения горнолыжных курортов по стоимости поездки, ski pass, жилья, авиаперелета. Больше всего в жизни я люблю сноубординг, кайтсерфинг и путешествия о которых я рассказываю через фото и видео в ВК и Инстаграм.
Следуйте за моими приключениями в Твиттере и Моем Блоге.

Номер телефона Алиэкспресс

Покупая товары на сайте Аliexpress многие пользователи интересуются можно ли позвонить в интернет магазин на русском по номеру на горячую линию, чтобы задать вопрос, получить квалифицированную консультацию.

На сегодняшний день, позвонить в интернет магазин Алиэкспресс невозможно, поскольку колл-центр в странах СНГ еще пока не создан, также нету номера по которому можно позвонить в Китай, где находится главный офис Алибаба.

Зато к Вашим услугам бесплатная русская тех. поддержка, которая отвечает на все вопросы с 8:00 до 20:00 по МСК (по Московскому времени), чтобы связаться необходимо перейти по ссылке http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php:

Совершая покупки на сайте Aliexpress некоторые покупатели сталкиваются с вопросами, как зарегистрироваться, заполнить свой почтовый адрес доставки, как отследить посылки и т.д.
Ответы на все самые популярные вопросы, Вы сможете найти и прочитать в нашей рубрике Справочник по Aliexpress.

По всей России начинают открыватсья офисы, центры и пункты выдачи заказов с Алиэкспресс, их контакты, адреса и номера телефонов Вы можете посмотреть здесь: центры выдачи заказов с Aliexpress. В будущем также планируется открытие офисов Алиэкспресс в Беларуси, Украине и Казахстане.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Номер телефона Алиэкспресс (как позвонить на Aliexpress?)

Покупатели часто интересуются, есть ли номер телефона службы поддержки Алиэкспресс на русском языке и как найти его на сайте http://ru.aliexpress.com чтоб проконсультироватся, пожаловатся Администрации или задать свои вопросы.
Так вот на данный момент позвонить по телефону на Алиэкспресс нельзя, кол цетра (call center) в России, Беларуси, Казахстане, Украине и в странах СНГ тоже нету и даже нету номера по которому можно позвонить в Китай, где находится главный офис Алибаба. Но зато есть бесплатная русская тех. поддержка которая отвечает на все вопросы с 8:00 до 20:00 по МСК, связатся можно на этой странице http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php

В самом верху сайта Алиэкспресс, нажмите на кнопку «Помощь» и в выпадающем меню выбирите пункт «Служба поддержки»

На странице онлайн Службы Поддержки Алиэкспресс, Вы сможете написать или задать свой вопрос в онлайн чате.

По всей России и в Москве открываются офисы, центры и пункты выдачи заказов с Алиэкспресс, их контакты, адреса и номера телефонов Вы можете посмотреть здесь: центры выдачи заказов с Aliexpress. В будущем планируется открытие офисов Алиэкспресс по всему СНГ, в первую очередь в Беларуси, Украине и Казахстане..

Если Вам посылка не пришла (не пришел товар), товар всё таки пришел, но не надлежащего качества, не рабочий, сломанный или повреждённый — тогда нужно открывать спор и возвращать деньги, более подробно о спорах и диспутах смотрите тут: как открыть спор?

Если у вас возникли трудности с регистрацией на Али и Вы например не знаете как на алиэкспресс заполнить свой номер телефона, как указать код страны, как заполнить свой адрес доставки и.т.д, то более подробно об этом можете прочитать здесь как правильно заполнить адрес доставки на Aliexpress либо более подробно как зарегистрироватся на Aliexpress. Также ответы на все популярные вопросы Вы сможете найти и прочитать в Справочник по Aliexpress

Связь с Алиэкспресс

У торговой площадки алиэкспресс множество пользователей. И бывают ситуации, когда нужна квалифицированная помощь со стороны портала. В данной сфере всегда возникают, споры, проблемы и это нормально. Также пользователь может хотеть просто проконсультироваться.

Сегодня связаться с алиэкспресс в россии можно несколькими способами, а именно:

  • с недавнего времени стало возможным обратиться в онлайн-чат компании;
  • воспользоваться системой FAQ на официальном сайте компании. Здесь собраны наиболее распространенные ответы на вопросы клиентов;
  • использовать интеллектуальный FAQ, с помощью которого, система подберет информацию на четко заданный вопрос;
  • связаться непосредственно с продавцом и задать все интересующие вопросы относительно товара;
  • обратиться к администрации алиэкспресс, для решения сложных споров;
  • отправить свои претензии или пожелания на электронные адреса компании.

Естественно, каждый пользователь выбирает наиболее удобный способ, для кого-то это позвонить на горячей номер линии поддержки, другим же комфортней общаться в режиме чата.

Теперь каждый способ мы рассмотрим более детально.

Чат алиэкспресс

Возможность связаться с компанией благодаря чату стала доступной в конце 2014 года. На сегодняшний день – это один из самых качественных и быстрых способов для получения ответов на интересующие вопросы. Чтобы воспользоваться такой поддержкой, необходимо выполнить несколько простых шагов:

  • зайти на русскоязычную версию aliexpress и выбрать соответствующие меню;
  • в появившимся окне, выбрать раздел, который соответствует теме вашего вопроса;
  • далее, с правой стороны появятся категории необходимой тематики, выбираем нужную;
  • перед пользователем появится информация, возможно с ее помощью он сможет решить проблему, если она не решена, то нажимаем кнопку «старт чат»;

После выполненных операций необходимо сформулировать и напечатать свой вопрос и ждать ответа. На русском языке чат работает ежедневно с 7 утра до 11 вечера, если вы хотите обратиться в другое время, то общаться возможно будет только на английском языке.

Самае распространенная тематика обращения пользователей в службу поддержки – это возврат товара и денег. Если причина обращения связанна именно с такими проблемами, то в нижнем правом углу необходимо нажать кнопку «связаться по эмейл». Такие ситуации решает только администрация aliexpress в индивидуальном порядке.

Чтобы задать вопрос продавцу, под описанием выбранного товара будет кнопка «отправить сообщение». Вся переписка будет идти через личный кабинет пользователя.

Система FAQ

Для того чтобы воспользоваться такой системой необходимо только зайти на сайт компании и выбрать раздел «Помощь». Затем следуя подсказкам меню прочитать интересующую информацию.

Звонок на горячей номер линии поддержки

Многих интересует вопрос: какой номер и стоимость звонка? На самом деле такой номер не существует. Большинство людей хотят общаться именно по телефону, но так, как портал иностранный общение и решение различных споров происходит только в режиме чата или по эмейл. На официальном сайте можно найти только адреса филий компании в Москве, куда клиент может лично подъехать, но телефон этих учреждений также не указан.

Если на каких-либо других источниках, вы найдете телефон таких служб, то звонить по нему не рекомендуется, как правило, это мошенники.

Поэтому надо быть осторожными, встретив телефон поддержки aliexpress, такой звонок будет очень дорого стоить, и вряд ли вы получите необходимую информацию.

С одной стороны, телефон необходим, ведь бывают сложности с интернетом, но в данное время компания только разрабатывает такой способ связи.

Как обратиться к администрации сайта, и какой у нее эмейл?

Адрес для решения любых претензий и вопросов [email protected].

Для связи с администрацией есть несколько адресов:

Решать диспуты можно только таким образом, телефон администрации не предоставляется.

Трек номер посылки AliExpress отсутствует

Подскажите! Сделал заказ, маленький чехол для пульта от автосигнализации. Мне продавец написал, что посылка очень маленькая поэтому трек номера нет, но уверяет и гарантирует, что посылку отправил. Такое возможно или развод?

Да, такое возможно. Но вообще-то продавец обязан в системе указать к посылке Трек Номер (Track Number) — это правило АлиЭкспресс.

Продавцам АлиЭкспресс самим невыгодно так делать, потому что вы можете получить товар, а потом указать что не получили его. А так как проверить получение будет нереально — продавцу придется вам все возместить. Но мы категорически не рекомендуем так поступать! Обманывать и портить карму поступков нехорошо…

Узнать Трек Номер посылки АлиЭкспресс можно в карточке товара здесь:

Читайте также:

Навигация по записям

Трек номер посылки AliExpress отсутствует : 35 комментариев

Сделала заказ. Продавец дал очень странный трек-номер HBM******P4G******. Нигде не могу отследить его, а продавец уверяет, что не стоит беспокоиться. Как быть?

Это Трек Номер, только не почтовый, а какой-то из служб доставки. Поэтому на сайте отслеживания почтовых отправлений такие треки не отслеживаются. Попробуйте его отследить на Трекере: ec-firstclass.org

Сделал заказ на AliExpress, продавец дал трек номер, но по нему посылка вручена в другом городе Саратове, я живу в Иркутске. Как быть?

Опишите продавцу данную ситуацию — он должен ответить, возможно он дал вам ошибочный Трек Номер посылки.

Вот что пишут когда я ввожу трек
7.01.2012 Вылетело из Китая в страну назначения (Гуанчжоу)
5.01.2012 5:13 Поступило на почту Китая Гуанчжоу
7.01.2012 8:58 Поступило в транзитный пункт Гуанчжоу
7.01.2012 9:45 Вылетело из Китая в страну назначения Гуанчжоу

Скорее всего продавец случайно или намеренно дал вам ошибочный Трек номер посылки. Пишите ему, если не будет отвечать — открывайте диспут

Я не могу открыть диспут, так как сам подтвердил получение посылки из-за некоректного перевода с английского на русский!

После подтверждения заказа — продавец получает деньги автоматически. Вам остается надеяться на честность продавца и ждать получения посылки.

Сделал заказ на AliExpress, продавец дал трек номер, но по нему не могу отследить посылку на трекере. Продавец уверяет, что посылка отправлена. Что можно предпринять в данной ситуации?

Рекомендуем набраться терпения и подождать, вполне вероятно скоро можно будет отследить вашу посылку по предоставленному трек-номеру

Просто прошло 20 дней с момента её отправки продавцом, и хотелось быть уверенным, что её действительно отправили.

Попробуйте отследить свой трек-номер на сайте компании China Post Air Mail : intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp

Проверил, но данные о таком трек-номере отсутствуют. Продавец ответил спустя несколько дней, заверил что посылка отправлена, но у China Post какие-то трудности с регистрацией посылок. Как можно проверить эту информацию?

Чтобы проверить — напишите в China Post, они проинформируют. Ваш заказ защищен системой Escrow, нет причин для волнения. Если посылка не придет — откроете спор и деньги вернут.

Дали трек, с трудом отыскала, 2015-11-13 14:30 Прибыло в Россию. Russian Fed, и все дальше ничего неизвестно, это уже вторая затерявшаяся посылочка, первые две получила, там был указан трек в правильном формате, а эти потерялись, пож. помогите разыскать.

Заказа 25 марта на Али планшет. Прошло много времени, защита заканчивалась, писала продавцу чтобы продлить защиту, но мне не продлили, время защиты вышло. Мне при отправке дали трек номер, но я его не могла отследить в России, нашла сайт, где отслеживается, там показывает что посылка вручена адресату в Канаде.

Пишу продавцу и под заказом, и личным сообщением, и на электронную почту, он не отвечает. Прошу продавца подать розыск на посылку… тишина, через месяц закончится срок подачи в розыск (т.к. в течении 6 мес. можно подать на розыск). Что делать?

Вам необходимо связаться с администрацией AliExpress, как это сделать читайте здесь.

Сделал заказ на Алиэкспресс, прошло две недели, решил попробовать отследить посылку, но в графе где пишется трэк номер у меня написаны просто 11 цифр и в графе международной транспортной компании написано — Seller’s Shipping Method. Каким способом мне можно отследить мою посылку?

Заказы с низкой стоимостью могут отправляться без Трек-кода. Можно попробовать отследить код вашей посылки на сайте: ec-firstclass.org

Там у вас в заказе, где указан способ доставки, есть строка выделенная со ссылкой на сайт, на котором отслеживаются поставки seller’s shipping method. Мне уже не раз отправляли этим способом. Все ок! Смотри посылку на сайте yw56.com.cn/english/index-en.asp

Подскажите, очень часто заказываю на аликсе, но первый раз прислали такой номер отслеживания Seller’s Shipping Method. Обычно присылали China Post Air Mail, из 13 символов. Есть ли вообще такая транспортная компания и как и где правильно отследить свой заказ?

Прошло уже более 5 дней с момента отправки товара. Изначально мне был выслан трек код из одних только цифр. И дали адрес сайта, где я могу его проверить. На сайте после проверки я выяснил, что посылка вылетела за пределы Китая. И всё.

А как мне узнать, куда она дальше попадёт, ведь данный трек-код все остальные сервисы считают ошибочным. Мне что, вместо него кто-то пришлёт другой код? Каким образом я смогу узнать дальнейшую судьбу посылки?

Вы можете подождать и попробовать с этом кодом отследить посылку на предложенном сайте или на сайте Почты России.

Если посылка не будет отслеживаться, тогда пишите продавцу, чтобы выслал правильный код или указал как сделать отслеживание.

Я упрашивал продавца чтобы он дал сайт для отслеживания, он говорит не волнуйтесь код правильный и посылка скоро придет. А в почтовых сайтах он не находит мой трек код.

Вы застрахованы временем доставки посылки. Как срок будет подходить к завершению — можете открыть диспут с претензией на отсутствие возможности отслеживания заказа по предоставленному продавцом трек-коду.

Заказала куртку, с 22 сентября о ней нет известий. Помогите разобраться.

Пока прошел недостаточно большой срок, рекомендуем подождать еще. Также не забываете отслеживать время, отведенное на доставку.

Закал 4 посылки, прошло почти 2 недели как отправили, но не один трек код почему-то нигде не отслеживается. Что делать?

Ждать. Еще прошло недостаточно времени.

Продавец дал некорректный трек. На сообщения не отвечал. Открыла спор на который он не отвечал до последнего дня, и ответ не был положительный. Отменил спор и написал что товар отправил, но доказательств так и не предоставил.

Я сделал заказ 25.12.2014 посылка до сих пор не получена, хотя написано срок доставки 30 дней. Продавец говорит подождите еще 30-45, но прошло и так уже 67 дней.

Заказал товар 11.11.2015, а 13.11 появился трек номер который не отслеживается — пишет неправильный формат.

Продавец Hong Kong Goldway на сообщения вообще не отвечает, служба China Post Registered Air Mail.

Возможно продавец дал трек-код для отслеживания местных отправлений, в этом случае необходимо узнать у продавца на каком сайте можно начать отслеживание посылки.

Мне продавец не дал трек-код. На один товар время уже истекло, а я так его и не получила. Можно ли где-то найти этот трек-код, если его не дал продавец?

Трек-код посылки обязан предоставлять продавец по первому запросу. Напишите ему, если он не будет отвечать — открывайте спор.

Как позвонить в алиэкспресс?

Скажите, а как позвонить в алиэкспресс? Но только не в Китай, а в Россию в тех поддержку, например, чтобы решить мою проблему?

Видео: Как связаться с поддержкой Алиэкспресс?

Действительно, у сайта алиэкспресс есть телефон в России, на сайте его не найти, но он отображается в рекламе алиэкспресс, которую они дают в Яндекс:
Контактная информация

+7 (985) 289-50-00 пн-вс 9:00-17:00

Попробуйте позвонить по этому телефону, но все же лучше им написать.

Я сделала заказ №500393985661471 ещё 11 ноября и заплотила, но в этот же день отказалась, когда вернуться деньги?

Деньги возвращают обычно в течении трех дней, так как нужно время на обработку платежа.

ЗА СКОЛЬКО ДНЕЙ ПРИДУТ КРОСОВКИ СВЕТЯЩИЕСЯ

Ве зависит от почты и способа доставки, точно предсказать невозможно, от недели до 2 месяцев.

Хочу получить возврат за бракованный товар, но продавец отказывается.Предлагает в его к возврату 2$, хотя за платье я заплатила 1172 ₽, ведёт переписку но бестолковую! Хочу получить либо 50%, либо вернуть само платье и получить полную компенсацию! Как мне может помочь Али экспресс? Как быть?

Открывайте спор и гните свою линию, арбитраж все решит, или в сторону продавца, либо в вашу. От вас важно предоставить как можно больше доказательств в пользу своего требования. Но гарантии никакой, как решат, так и будет. В любом случае открытие спора немного охлаждает продавцов.

Открыл спор, спор в мою пользу а денег так до сих пор нет.Возращают уже месац

Добрый вечер! Заказали товар, но на следующий день вернули деньги . Это значит что товара нет на складе или что-то не получилось ? Заранее спасибо

Скорее всего товар кончился и поэтому продавец вернул деньги. Чтобы узнать точно напишите ему и спросите, или просто купите тоже самое у другого продавца, если вещь не уникальная.

Здравствуйте! Вчера открыла спор, тк в посылке вместо двух аккумуляторов для телефона всего один (и продавец сначала дал номера трека который не отслуживался, через месяц дал другой, и посылка оказалась отправленной только в этот день ил Москвы). Сейчас мне позвонили из якобы поддержки али, где молодой человек (русский) сказал что продавец признает свою вину, вышлет и аккумулятор, и в подарок ещё наушники, но только мне надо сегодня же спор закрыть, для того чтобы это что-то там продавцу администрация сайта не выставила. Меня все это смутило, и я попросила в таком случае вернуть мне деньги, а не высылать заказ. Подскажите, бывают такие ситуации или спор нельзя закрывать пока не пришли деньги или товар?

Продавцы всегда просят закрыть спор, так как это влияет на их рейтинг, но как только вы закроете спор вы уже ничего не сможете сделать, если продавец вас обманет.

У меня была похожая ситуация вчера, не пришел чехол и я открыл спор, деньги вернули. Через две недели пришел чехол, я написал продавцу, что чехол пришел и я готов вернуть деньги (на тот момент он мне их уже вернул)

Я заказал этот товар еще раз и через день закрыл сделку, перед этим написав продавцу, чтобы он не высылал заказ. Таким образом я вернул деньги продавцу, хотя мог бы этого и не делать. Но я стараюсь поступать честно.

В вашем случае решать вам, как поступить, но как только вы закроете спор вы рискуете остаться без денег. И не поддавайтесь на эмоции, это их косяк, что товар не пришел вовремя, они обязуются его доставить в срок.

Добрый день, я 06.01.2017 перечислил 3499,70 руб. За пуховик. Но мой заказ нигде не значится, ни продавца, ни номра заказа, никаких вестей, а деньги ушли. Я хочу отказаться от заказа и получить свои деньги обратно. С фирмой переписывался сразу после заказа, обещали решить вопрос в течении 3-7 дней, но никаких действий. Как быть? Прошу решить мою проблему.

Если продавец никак не решает вашу проблему, то нужно обратиться в сам алиэкспресс, на этой странице https://aliprofi.ru/links/gg нужно подать жалобу и алиэкспресс разберется в вашем вопросе.

могу ли я потребовать возврата денег если описание товара не соответствует истине, например написано оригинал а по факту нет?

Да, можете, открывайте спор, там есть такой пункт.

Здравствуйте.Можно попросить,пожалуйста,отказаться от товара от пользователя mag95161 m .Заказы были выполнены 17.03-19.03.2017. Заказы были выполнены ошибочно.Извините.Заранее благодарна. т.89136780071 Ольга и вернуть деньги на кошелёк qiwi

Вы можете открыть спор и там есть такой пункт, что товар вам больше не нужен. Но в этом случае вам придется дождаться товара, получить его и отослать обратно, только в этом случае вам вернут деньги.

И не нужно писать свой вопрос несколько раз, пожалуйста.

Сделал заказ 27 февраля, оплатил сразу и мне пришло письмо, что оплата прошла. А сегодня, 20 марта пришло письмо, что заказ отменен так как не было оплаты. Что делать? Куда позвонить чтоб нашли мой заказ?

Номер, который у них в рекламе, не работает, до него не дозвониться

Пишите им тех поддержку, https://aliprofi.ru/links/gh, там точно должны ответить.

Добрый день. Заказали телефон. Трек отслеживался постоянно. посылку получили на почтампе, придя домой и раскрыв упаковку, телефона внутри коробки не оказалось. Написали продавцу и подкрепили фотографии. Сама упаковка была заклеена с задней стороны былой бумагой, а на воздушной упаковке были элементы скотча. Продавец пока еще ничего не ответил. Подскажите, что в таких случаях предпринимать?

Боюсь, что теперь сложно будет что-то сделать, так как скорее всего телефон украли по дороге. Нужно было на почте сразу снимать видео и писать бумагу, чтобы начали разбирательство. На почте России воруют только влёт и продавец скорее всего тут не виноват.

Здравствуйте получили телефон ,а он не исправен ,нужно оформить возврат . Как это сделать ? Куда обратятся ? Заранее благодарна . Спасибо

Спор невозможно открыть . Перезвоните…

Этот сайт не является официальным сайтом алиэкспресс, напишите в поддержку по этому адресу https://aliprofi.ru/links/gh

НИЧЕГО И НИКОГДА ЛЮЮЮДИ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НА АЛИЭКСПЕРЕССЕ . Это ОБМАН . НЕИСПРАВНЫЙ ТОВАР НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ-БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ И АККУРАТНЫ .

Пришел заказ вовремя, распаковал товар (сумка), На первый вид сумка мятая, строчки швов не ровная, ручки сшиты не ровно, не кожа, хотя продавец пишит 100% кожа. Фото прилагается. Открыл спор: продавец долго не отвечал, но каким то волшебным образом ответил и предложил вернуть товар и деньги. Хорошо согласин, но что бы отправить товар в Китай мне придется заплатить за посылку 1100 рублей, а сумка обошлась мне в 1711,18 рублей. И как мне быть в этом случаи? И кто мне вернет деньги за отправку? Вторично отписался продавцу о не выгодной доставке. Пожалуйста помогите в споре, что делать в этом случаи?
С Уважением Рустем.

В этом случае лучше взять компенсацию за некачественный товар и успокоиться.

Как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс»? Отслеживание почтовых отправлений и посылок

«Алиэкспресс» набирает популярность среди российских покупателей. Это не удивительно: площадка предоставляет гарантии получения товара и его хорошего качества. А цены у китайских продавцов порой на порядок ниже, чем у наших, на тот же самый продукт. Неудобство одно – долгая доставка. В связи с этим возникает естественное желание покупателя отследить местонахождение и продвижение вещей, за которые он заплатил. Почтовые службы предоставляют такой шанс.

Возможность отслеживать трек-код позволит адресату не переживать, что его посылка заблудится, а если такое все же случится, быстрее найти ее либо получить компенсацию за непришедший товар. В этом случае вы потеряете время на ожидание, но вернете свои деньги.

Как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс»?

Еще год-два назад практически все пакеты с «Алиэкспресс» имели номер для отслеживания. Это более дорогой способ пересылки для отправителя, но китайцы шли на дополнительные расходы ради спокойствия покупателей и сохранения своего рейтинга. Последние изменения курса доллара отразились на услугах логистов. Чтобы продукция оставалась доступной для российского потребителя, несмотря на резкое падение стоимости рубля, продавцам приходится снижать цены и отправлять заказы самыми дешевыми способами, многие из которых вообще не подразумевают возможности отслеживания.

Будет ли посылка отслеживаться?

Честные продавцы в описании своего товара говорят о невозможности проверить посылку с «Алиэкспресс» по трек-номеру, если работают с перевозчиками, которые не оказывают такой услуги. Часто заказав и оплатив вещь, можно получить сообщение от продавца, что он послал (или собирается) ее без трек-номера. Владелец магазина предложит покупателю не переживать и терпеливо ждать либо заплатить еще 2–3 доллара за доставку с отслеживанием.

Где найти трек-номер?

Если вашему отправлению присвоена комбинация букв и цифр, то найти ее вы сможете в карточке заказа. Это страница, которая открывается при клике по ссылке «Подробнее», напротив названия интересующего вас товара в общем списке отправлений. Этот код может состоять только из цифр или из их сочетания с буквами. На картинке ниже видно, как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс», присвоенный посылке.

Честные продавцы, отправив пакет, сразу же указывают эту комбинацию в карточке заказа и вставляют ссылку на сайт логистической компании, доставляющей его. Там без труда можно узнать о судьбе вашей покупки. Если сразу после отправки поиск по трек-номеру не удается, то это может означать, что сведения о посылке еще не были переданы в информационный центр компании. Или же товар так и не был отправлен, а цифры взяты нечестным продавцом из головы. Повторная проверка через неделю-полторы прояснит ситуацию.

Сама площадка для продаж создана таким образом, что представитель магазина не может поменять статус заказа на «Отправлено» не отметив кода. Даже если отслеживание не подразумевается, и вас об этом честно предупредили, в карточке товара все равно будут некие цифры. Они ничего не значат. Также продавец может написать вам заведомо неверный код, если не отправил пакет, когда вышло отведенное время, и собирается выслать его позже. Это против правил, но широко практикуется магазинами. В данном случае после фактической отправки продавец напишет верный номер вместо придуманного.

Международные стандарты маркировки отправлений

Номера, которые присваиваются отправлениям, имеют общие международные правила формирования. Так, посылки (весом более 2 кг) маркируются кодами, первые 2 буквы в которых CA-CZ. Трек-коды отправлений EMS начинаются с EA-EZ. Если это зарегистрированный заказной пакет, то первыми буквами его трек-номера будут RA-RZ. Мелкие почтовые отправления (МПО) с кодом, начинающимся на LA-LZ, не отслеживаются вообще.

Посылка не находится. Что делать?

Если отследить посылку («Алиэкспресс») по трек-номеру не удается, стоит следовать такому алгоритму.

  1. Подождать. Если через 10 дней номер не определится, переходить к шагу 2.
  2. Пообщаться с продавцом. Написать ему о сложившейся ситуации. Добавьте, что посылка вам важна или вы ждете ее к определенному дню, поэтому волнуетесь. Либо продавец даст вам реальный номер, либо переходите к шагу 3.
  3. Пригрозить спором. Если после этого сообщения результата тоже нет, идем дальше.
  4. Открыть спор. В качестве основания отметить то, что не получается отследить посылку («Алиэкспресс») по трек-номеру. Потребовать полную компенсацию.
  5. Если продавец упорствует, выдумывая массу причин, чтобы не возвращать вам деньги, обострять спор. Администрация в большинстве случаев решает такие вопросы в пользу покупателя.

Иными словами, развитие событий зависит от массы факторов. Некоторые продавцы мгновенно осуществляют возврат денег, поскольку знают, что они вам ничего не отправляли и не видят смысла оказывать обратное. Другие упираются до последнего, призывая подождать еще немного. Тут уж как вы решите. Часть посылок, которые вообще «не трекались», приходят в целости и сохранности. Остальных в природе не существует. Если время терпит, можно и подождать, но не дольше максимально указанных продавцом сроков доставки. Иначе останетесь и без товара, и без денег.

Сервисы-помощники

Представляя себе, как узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс», можно отслеживать ее с помощью разных удобных сервисов. Это и сайты компаний-перевозчиков, и специализированные программы, и даже мобильные приложения. В режиме реального времени на них производятся почтовые отслеживания. «Алиэкспресс», благодаря своей популярности, даже стал причиной возникновения нескольких сайтов, которые специализируются именно на посылках из Китая.

Почта России

Почта России также имеет собственный сайт, где можно отслеживать передвижение груза не только внутри страны, но и между государствами. Следует отметить, что на сайте этой компании «ловятся» только те международные отправления, которые состоят из цифр и букв, причем первые литеры обозначают соответствующую международным правилам категорию, а последние – страну, из которой была отослана вещь (чаще всего в нашем случае это будут CN).

У Почты России имеются мобильные приложения, работающие по тому же принципу, что и сайт. Их можно скачать совершенно бесплатно как для девайсов на операционной системе Android, так и для WinPhone.

Плюс этого сервиса в том, что если на сайте или в приложении указано, что посылка в вашем отделении почты, то она реально там есть. К тому же там можно увидеть и другие интересные статусы. Например, «Неудачная попытка вручения», если почтальон приносил вам пакет, а вас не оказалось дома.

Китайские почтовые сайты

Иногда приобретая товары на «Алиэкспресс», доставка которых бесплатна, а цена невелика, покупатель получает от продавца ссылку на китайский сайт для отслеживания и цифровой код. Таких ресурсов в Интернете несколько. И объединяет эти сайты то, что там все инструкции, меню и прочие принципиально важные вещи написаны на китайском. Для тех, кто не владеет языком, отследить свой товар через такой сервис проблематично. Далеко не всегда автоматический переводчик справляется со своей задачей. Зато такие сайты могут показать вам, что посылка существует, если этот действительно так.

Это страницы курьерских служб. Доставку данные компании осуществляют только в пределах Китая, а когда заказ выходит из страны, ему присваивается номер международного стандарта. Редко продавец сам осведомляет покупателя о том, что такой код у его посылки появился. Если вам важна данная информация, напишите об этом хозяину магазина. Тогда больше шансов, что международный номер, когда он будет присвоен отправлению, доведут до вашего сведения.

Универсальные сервисы

Это сервисы для тех, кто точно не знает, какой компанией доставляется пакет. Часть из них «заточена» конкретно под «Алиэкспресс». Доставка отслеживается сразу на нескольких почтовых сайтах, что позволяет найти посылку с большей вероятностью и получить представление о ее местонахождении.

Сейчас и на самом сайте «Алиэкспресс», в разделе «Мои заказы», можно наблюдать обновляемый раз в 5–10 дней статус отправления. Минус такого отслеживания – неактуальность, поскольку за такой период посылка может неоднократно поменять свое местоположение, а на странице будет отображаться один и тот же пункт.

Путь посылки

Для того чтобы ориентироваться в процессе отслеживания, необходимо знать, какой путь проходит каждое отправление из точки А в точку Б. В нашем случае – это из Китая в ваш город.

  1. «Принято в отделении связи, Китай». Это значит, что посылка лежит там, куда ее принес отправитель, и ждет, когда ее рассортируют.
  2. «Ожидает отправки из Китая». Посылка отсортирована и в ближайшее время отправится в путь.
  3. «Прибыло на территорию России». Посылка уже в нашей стране, здесь ее приняли и взвесили.
  4. «Отправлено на таможню». Партия отправлений передана в соответствующую организацию.
  5. «Поступило на проверку в таможню». Все отправления проходят этот этап. Если у таможенников не вызывает подозрений конкретный пакет, то его просто просвечивают и пропускают дальше. В ином случае посылку могут вскрыть, чтобы удостовериться, что в ней нет запрещенных вложений.
  6. «Завершено таможенное оформление».
  7. «Передано в доставку по России».
  8. «Прибыло в сортировочный центр». Здесь указывается название вашего города.
  9. «Покинуло сортировочный центр».
  10. «Прибыло в место вручения». Теперь вы можете прийти за посылкой в свое почтовое отделение.

В заключение стоит сказать, что покупать на этом сайте можно. Имея представление, как узнать трек номер посылки на «Алиэкспресс», отследить ее и что делать, если качество товара не соответствует заявленному, вы позволите себе сделать массу полезных приобретений по приятным ценам.