ошибка при заказе на алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

10 главных ошибок при заказе на Алиэкспресс

Учимся на чужих ошибках

В этой статье я расскажу о том, как не совершать ошибки при заказе на Алиэкспресс. Но речь пойдет не о пошаговой инструкции оформления заказа, а о наиболее распространенных ошибках неопытного покупателя, которых можно успешно избежать и сделать шоппинг максимально приятным. Основываясь на своем опыте в том числе, я позволю себе выделить 10 главных ошибок, тем самым помогая вам их не совершать.

Ошибки при заказе на Алиэкспресс

  1. Мы все стремимся выбрать товар по самой экономичной цене. Выбирая товар в гипермаркете Алиэкспресс по ценовой категории, никогда не руководствуйтесь только дешевой стоимостью. Как правило, каждый товар можно найти у различных продавцов по различной цене, скажем, низкой, средней и более высокой.Так вот, выбирая, например, наручные часы по самой низкой стоимости, вы рискуете получить часы, которые прослужат вам пару дней. Особенно настороженно относитесь к брендовым изделиям неприлично низкой стоимости.

Как делаю я: отобрав нескольких продавцов с интересующим меня товаром, я сравниваю их стоимость и выбираю среднюю. Это правило еще не подводило!

Рассмотрим ситуацию: покупатель заходит на сайт, набирает в поисковой строке запрос «летнее платье», поиск выдает многочисленных продавцов этого вида товара. Покупатель выбирает понравившуюся модель, переходит в магазин, оформляет заказ.

В чем ошибка? Ответ: выбирая товар, выбирайте еще и продавца. Ознакомьтесь с его рейтингом и репутацией. Найдите информацию о количестве покупок в его магазине за последний период. Прочитайте отзывы других покупателей этого магазина. Вся эта информация есть на сайте. Свяжитесь с продавцом и задайте ему несколько вопросов.

  • Выбирая одежду или обувь, необходимо научиться двум вещам — правильно ориентироваться в размерах и правильно снимать мерки. Общепринятое обозначение размеров отлично в различных странах, поэтому продавцы Алиэкспресса предлагают вашему вниманию таблицу цифровых соотношений европейских/американских/российских размеров. А также схему правильного снятия мерок с себя. Это очень важно.
  • Даже если вам очень нравится тот или иной товар, и даже если его реализует только один продавец, но в описании к нему много отрицательных отзывов, не рекомендую совершать такую покупку. В данном случае есть вероятность действительно получить продукт ненадлежащего качества.
  • Вы оформили заказ, но указали неверный адрес. Особенно часто это происходит, когда в личном кабинете у вас указано несколько адресов (например, вы заказываете не только на свой адрес, но и на адрес друга или родственника). Эта ошибка легко решается, ведь в онлайн чате вы всегда можете связаться с поставщиком и сообщить ему необходимый адрес доставки, но сделать это нужно до того, как товар был отправлен.
  • Отслеживание почтовых отправлений показало прибытие вашей посылки в пункт назначения. Вы зашли в личный кабинет на сайте и подтвердили получение вами товара.Подтверждение получения товара должно быть сделано только после того, как вы вскрыли посылку и убедились в том, что вам прислан желаемый товар, отвечающий требованиям вашего заказа, соответствующего качества, без повреждений. Иначе, будет сложно аннулировать сделку и вернуть деньги.При заказе электроники, если позволяет время, настоятельно советую не спешить с подтверждением получения заказа, ежедневно пользоваться полученным устройством, проверяя его качество и отсутствие брака.

    Личный пример: я заказала мобильный телефон, очень устраивала модель и стоимость. После получения посылки, я проверила его внешний вид и комплектацию, включила его, сделала пару звонков. После чего, кликнула на сайте кнопку подтверждения. Но через пару дней использования телефона, я поняла, что приобрела мягко сказать некачественный товар. Отказывали работать некоторые важные функции, пользоваться им было невозможно. Но и отменить сделку тоже было уже поздно.

  • Несмотря на то, что Алиэкспресс – гипермаркет розничной торговли, существуют товары, которые продаются хоть мелким, но оптом. В случае заказа таковых, помните о таможенном законодательстве, которым установлены определенные ограничения, как по количеству, так и по общей стоимости ваших посылок (подробно об этом в моей отдельной статье).
  • Во избежание блокировки вашего профиля, корректно используйте опцию обратной связи с продавцом: общайтесь вежливо и по существу, не делайте сторонних рассылок.
  • Если продавец настаивает на прямой оплате заказа, т.е. на его личный банковский или электронный счет, рекомендую отказаться от сделки. Безопасность и гарантию вам обеспечит лишь специальная система, функционирующая на Алиэкспресс, посредством которой и происходит предоплата заказа.
  • Если вы не сохраняете историю переписки с продавцом, в случае возникновения определенных ситуаций, требующих дополнительных доказательств того, что вас ввели в заблуждение при совершении сделки, вам будет затруднительно это доказать.

    Совет: сохраняйте переписку, делайте скриншоты, прилагайте фото присланного товара, которым вы не удовлетворены.

    Это мой ТОП 10 самых главных ошибок при заказе на Алиэкспресс, но если у вас есть, чем поделиться по данной теме, буду рада обсудить это в комментариях. Удачного вам шоппинга!

    Ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс (Коды ошибок на Aliexpress)

    Иногда при оплате заказа в интернет магазине http://ru.aliexpress.com, могут возникнуть проблемы с оплатой товара, сегодня мы подробно разберёмся из-за чего могут вылазить разные ошибки на сайте Алиэкспресс, ведь это может произойти по целому ряду причин. Благодаря коду ошибки, можно узнать что означает ошибка, ниже мы подробно разберёмся что означают коды ошибок на сайте Aliexpress. Типичные коды ошибок связанные с оплатой товара, начинаются на IPAY_RS_10001_ХХХХ.

    Коды ошибок на Алиэкспресс (ошибки при оплате заказа на сайте Aliexpress)

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_2606 — Карта отклонена вашим банком. Проверьте действительна ли ваша карточка или спользуйте другой метод оплаты.
    Решение проблемы: Проверьте правильность введённых данных, если ошибка вылазит повтороно, обратитесь в ваш банк (позвоните в ваше банк).

    Вобще ошибка IPAY RS 10001 2618 это одна из самых распространённых ошибок на Алиэкспрес, ведь каждые 5 минут на сайте оформляются 1000 заказов, а в час пик эта цифра в разы выше, вот и получается перегрузка системы оплаты.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 — недостаточно денег
    Решение проблемы: нужно пополнить счёт своей карточки Visa/MasterCard или электронные кошельки WebMoney, Яндекс.Деньги (yandex.money), Qiwi (киви кошелёк) либо оплатить товар через банк, выбрав вариаент оплаты Банковский Перевод.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 — Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. ( Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 ) Рекомендация: Пожалуйста, убедитесь, что вы используете действительную карту. При сохранении проблемы свяжитесь с банком или агентством, выпустившим карту. Или воспользуйтесь другим способом оплаты.

    Решение проблемы: такая ситуция часто возникает при оплате зарплатными карточками Visa Electron либо картами Maestro, единственный выход из ситуации это позвонить в ваш банк (номер телефона находится на обратной стороне карточки) и узнать есть ли возможность оплачивать покупки в интернете и попросить включить эту функцию/услугу. По поводу карточек Maestro, то они отличаются от карт Visa/MasterCard и далеко не все товары можно оплачивать такой картой, так что если у Вас карта Maestro, рекомендуем завести дополнительно карту Visa/Mastercard и при оформлении не забудьте сказать сотруднику банка, что карта нужна Вам для оплаты покупок в интернет магазинах в режиме онлайн.

    Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 — Платеж отклонен
    Решение проблемы: Убедитесь, что вы используете правильную карточку для оплаты либо обратитесь в свой банк. Обычно на Алиэкспресс можно рассчитыватся картами Visa и Mastercard, а также перед оплатой нужно выбрать правильный тип карточки в меню оплаты на сайте Алиэкспресс. Иногда например в руках карта Mastercard, а при покупке покупатели часто путают и выбирают обычную карту Visa, так что будьте внимательнее.

    Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 — сумма заказа превышает предел/лимит
    Решение проблемы: проверьте свой лимит по выбранному способу оплаты, обычно лимиты могут быть установлены вашим банком по картам Visa/Mastercard (нужно позвонить в свой банк и повысить лимит, номер телефона обычно находится на обратной стороне карточки и указан мелким шрифтом). Если всё сделали правильно, попробуйте оплатить еще раз или попробуйте другую карточку или другой способ оплаты.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 — Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте.
    Решение проблемы: на обратной стороне вашей карточки, есть номер телефона вашего банка, тех. поддержка работает круглосуточно в банках и вашу проблему решат за 5 минут, просто скажите чтоб повысили лимит по платежам с карты. Такое бывает если Вы хотите купить что-то дорогое, иногда лимит на снятие в банкоматах допустим 1000 рублей, гривен, тенге, долларов или евро, а на оплаты в интернете лимит по умолчанию может быть гораздо ниже, обычно это делается для вашей же безопасности.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 — Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. ( Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 ) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.
    Решение проблемы: Такая ошибка обычно возникает при оплате заказа пластиковой картой Visa или MasterCard, иногда при оплае с помощью Qiwi кошелька. Дело в том, что все платежи и денежные операции на Алиэкспресс обслуживает платежная система Alipay, которая принадлежит Alibaba Group в который входит интернет магазин Aliexpress.

    Мы специально написали запрос в AliPay, и нам ответили что сервер платежей Visa и MasterCard в системе Alipay не всегда стабилен и иногда оплата пластиковыми карточками не всегда может завершится успешно, иногда это связано с загруженностью системы, обновлением системы или техническими работами в сервисе платежей Alipay.

    Итак что делать в таком случае, рекомендуем попробывать сделать повторный заказ или полностью новый заказ со страницы с товаром, нажав кнопку КУПИТЬ. Ещё можно попробовать воспользоватся другим браузером, оплатить с другой карты, изменить количество товара или попробывать купить у другого продавца. Ну и если и это не помогло, попробуйте оплатить заказ пожже либо воспользоватся другим способом оплаты (Webmoney, Яндекс.Деньги, Киви кошелёк, Банковский перевод/оплата через банк или с помощью Western Union).

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_2911 — Слишком много транзакций за короткий промежуток времени или подозрение на мошеннические операции. Платёж отклонён вашим банком.
    Решение проблемы: Если ваша карточка не краденная, то возможно Вы в этот день несколько раз пользовались банкоматом или оплачивали что-то несколько раз в интернете. У некоторых банков по умолчанию стоят лимиты на количество транзакций в день либо лимит по сумме в день. Вообщем повзоните в ваш банк и они всё разрулят за 5 минут, тех. поддержка банка работает круглосуточно, контактный номер есть на обратной стороне вашей карты, вся инфа о отклонённых транзакция у них есть, так что просто вкратце сообщите что делали и что собираетесь сделать (например: хочу в инете что-то купить, появляються ошибки и нельзя оплатить)

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_2917 — не удаётся оплатить заказ. Причина: обратитесь к эмитенту вашей карты.
    Решение проблемы: Вам нужно позвонить в ваш банк и попросить включить возможность оплаты онлайн в интернете.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 — Номер карты вы предоставили, является недействительным. ( Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 ) Предложение: Пожалуйста, убедитесь, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк или агентство, выпустивший Вашу карту.
    Решение проблемы: Проверьте срок действия карты, а также введённые цифры с карточки, имя и фамилию (вводится латинскими буквами). Если это не помогло, на обратной стороне карточки есть номер телефона вашего банка, обычно служба поддержки работает круглосуточно.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
    Решение проблемы: Проверьте введённый код безопасности (CCV2 код), он находится на обратной стороне карты там где подпись и состоит из 3 цифр, введите его в соответствующее поле при заполненнии данных и повторите попытку оплаты. Если данного кода нету на вашей карточке, позвоните в ваш банк (номер телефона вашего банка есть на обратной стороне вашей карточки) и уточните есть ли у вас возможность оплаты товаров через интернет и что нужжно вводить вместо CCV2 кода.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 Деньги недостаточно (Недостаточно денег)
    Решение проблемы: Убедитесь, что у вас есть деньги на вашей карточке Visa/masterCard, также можете попробовать использовать другую карточку с деньгами для оплаты. Если не помогло, воспользуйтесь другим способом оплаты либо пополните счёт на вашей карточке или пополните счёт в ваших электронных деньгах (WM,Яд,Qiwi), также не забывайте что можно оплатить через банк или Western Union.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
    Решение проблемы: Убедитесь, что вы используете правильную карточку Visa/MasterCard, также попробуйте обратится в свой банк. Такая ошибка возникает если не доступна оплата в интернете или если вы используете карточки не Виза/Мастеркард, а карты типа Maestro, American Express и.т.д

    Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. ( Код ошибки: IPAY_RS_520000500 ) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.
    Решение проблемы: попробуйте оплатить позднее, возможно сервер оплаты либо платёжные шлюзы перегружены, поэтому оплата не прошла. Иногда помогает смена браузера, также можете попробывать оплатить картой другого банка (если такая у вас имеется).

    Код ошибки: IPAY_RS_7032: перегружена платёжная система банка
    Решение проблемы: позвонил в банк, они сказали, что из-за акций на алиэкспрессе (большого числа запросов) полетела платёжная система у банка, который переводит деньги на алиэкспресс и посоветовали попробывать оплатить пожже.

    Код ошибки: IPAY_RS_7777 — Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: Извините, платёж не был совершен. Система временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. ( Код ошибки: IPAY_RS_7777 )

    Решение проблемы: Такая ошибка часто выскакивает при оплате заказа через мобильное приложение Aliexpress Mobile, попробуйте обновить его или оплатить через компьютер/ноутбук. Если такая ошибка выскочила у вас на компьютере, можете попробывать сменить браузер или просто подождать и попробывать оплатить пожже. Чтоб продолжить оформление заказа, авторизируйтесь на сайте Алиэкспресс и просто перейдите в раздел Мои Заказы и ваш товар будет там в списке с пометкой неоплаченный, кликаете на него и можно попробывать оплатить снова.

    Такая ошибка в 99% случаев выскакивает когда карта не может пройти аутентификацию, из-за того что не подключена возможность оплаты по данной карте в интернете, поэтому не проходит оплата (на обратной стороне карточки есть номер вашего банка, просто звоните в банк и спрашиваете есть ли возможность у вашей карты Visa/MasterCard/Maestro оплачивать в интернете. Если нет, то обычно в течении 5 минут Вам всё подключают и активируют бесплатно, после чего сможете без всяких ошибок оплачивать онлайн в любых интернет магазинах. Эту функцию отключают по соображениям безопасности, чтоб внук не взял у бабушки карточку и не на купил на всю пенсию например голосов вконтакте или каких-нибудь онлайн игр).

    Часто ошибка IPAY_RS_7777 связана с картами Сбербанка РФ, при оплате карточкой, дополнительно требуются одноразовые смс пароли, но чтоб они приходили, нужно подключить мобильный банкинг, точнее зарегистрироватся в системе мобильных банковских услуг либо получить список одноразовых паролей в банкомате, похожие нюансы есть и в других банках, просто звоните в банк и ваш вопрос быстро решат, ниже скриншот данной ошибке на компьютере (в мобильном приложении Алиэкспресс почему-то не показывает и пишет просто ошибка IPAY_RS_7777)

    Код ошибки: ISC_RS_5100102051 — По соображениям безопасности, этот процесс не может быть продолжен (For security reasons this process can not be continued). Если вы делаете платеж с вашей карты и на странице показывает этот код ошибки, это значит, что ваш платеж был отклонен по причинам безопасности и рекомендуется использовать другие способы оплаты или другую карту. (возможно у вас несколько карточек и Вы оплачиваете покупки с разных карт или чужих карт, хотя иногда чужой картой оплата проходит без проблем).

    Система безопасности Алиэкспресс расценивает ваш аккаунт или платёж как не надёжный, возможно Вы используете карту которая Вам не принадлежит или одну и туже карту в разных аккаунтах, что вызвало подозрение у службы безопасности Алиэкспресс.

    Самый простой способ обойти ошибку ISC_RS_5100102051, это использовать другой способ оплаты или другую карточку Visa/MasterCard.

    Официально, для того чтобы возобновить возможность оплаты картами Visa/MasterCard, нужно написать письмо на [email protected] с темой «Проверка по заказу на Aliexpress», в письме нужно прикрепить следующие документы: Если вы использовали личную карту для транзакции, отправите копию удостоверения личности или паспорта или если вы использовали корпоративную кредитную карту (карту компании), нужно ещё приложить копию регистрации бизнеса.

    Но это ещё не всё, также нужно доказать что это ваша карта, поэтому в письме нужно приложить ещё копию (скан) кредитной карты с обеих сторон и сделать копию выписки с Банка где фигурирует хотябы один платёж по Алиэкспресс (можно сделать скриншот экрана со страницы онлайн банкинга). Впринципе можно обойтись и без выписки с банка, но это будет весомый аргумент в доказательство что Вы это Вы. Информация об этой ошибке недавно появилась на Alipay (платёжная система которая обрабатывает все платежи с Алиэкспресс), вот инфа: https://icshall.alipay.com/hall/cateQuestion.htm?categoryId=596&type=KNOWLEDGE_BASE&helpId=152&language=ru_RU

    Кстате эта ошибка последнее время наблюдалась у покупателей из Крыма и при оплате любыми способами, рекомендуется в таком случае обождать и попробовать оплатить пожже либо при оплате указать в адресе доставки другой регион и ОБЯЗАТЕЛЬНО написать продавцу с просьбой исправить регион сразу после оплаты и договорится т.е предупредить продавца о том что Вы укажете неправильный адрес ДО оплаты (при смене региона в адресе доставки, оплата начинает работать и проходить без проблем, желательно указывать соседние регионы типа Краснодар, Москва, . ).
    Лучше оплачивать через сайт или с компьютера, а не через мобильное приложение или мобильную версию Алиэкспресс (иногда из-за приложения Aliexpress для Android/iOS вылазят ошибки даже при смене региона). Ещё можно дополнительно попробовать через английскую версию сайта Алиэкспресс оплачивать, в некоторых случаях помогает избавиться от ошибок при оплате.

    Новая информация появилась, китайцы дополнительно по IP вычисляют крымчан, поэтому помимо изменения региона, воспользуйтесь анонимейзером, proxy или сервисами по смене/подмене IP (в гугле тысячи таких сервисов, помогает даже если ВК на работе заблокирован). Так что теперь никакие санкции со стороны Алиэкспресс не страшны).
    Говорят что сбой связан с увеличением стоимости доставки в Крым, а также из-за того что в Крыму частично отсутствует электричество (свет), что непосредственно влияет на сроки доставки.. Тех. поддержка Алиэкспресс обещает что скоро ошибки с оплатой пропадут и это системный сбой.

    Код ошибки: ERR_EMPTY_RESPONSE — Возникает при попытке авторизации на сайте.
    Решение проблемы: решается чисткой кэша в браузере.

    Ошибка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order — дублирование заказа.
    Решение проблемы: возможно заказ уже оплачен, попробуйте зайти и посмотреть эту информацию в разделе Мои Заказы (My Orders), если заказ не оплачен, то можете попробовать нажать кнопку оплатить которая будет около заказа.

    Ошибка: Your account is temporarily unavailable due to security reasons — Заблокировали аккаунт. Скорее всего вы не активировали, свою учётную запись на Алиэкспресс, поэтому ваш профиль заблокирован.

    Решение проблемы: Ссылка на активацию аккаунта приходит письмом при регистрации на Aliexpress. Ссылка активна 3 дня, после чего аккаунт блокируют. Но не переживайте, сейчас Алиэкспресс уже снял эти ограничения, просто поройтесь у себя в почтовом ящике и найдите письмо с активацией аккаунта и перейдите по ссылке указанной в письме. Если не смогли найти письмо, то есть ещё пару способов активировать свой аккаунт на Алиэкспресс..

    Если у Вас получается зайти под своим логином и паролем, то заходите в раздел Мой Алиэкспресс, далее редактирование профиля, потом нажимаете кнопку редактировать и только тогда там увидите кнопку около емейла «click here to confirm» для повторной отправки письма с активацией, таким образом сможете подтвердить ваш адрес электронной почты (e-mail). А вот если вообще не заходит в аккаунт, то под сообщением об ошибке будет ссылка с надписью «Appeal for account reactivation», клацаем на неё, заполняем анкету и в течении 5 дней Вам прийдёт ссылка на активацию вашего аккаунта. Хотя проще новый аккаунт зарегистрировать, правда прийдётнся новый емейл использовать.

    Ошибка: Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. — неизвестная ошибка
    Решение проблемы: решается путем перезаказа, такое бывает по разным причинам, возможно время сессии истекло либо просто глюк на сайте Али.

    Ошибка: Что-то пошло не так. Пожалуйста, проверьте историю заказов перед попыткой оплатить снова. Это поможет вам убедиться, что вы не оплатили один товар дважды.
    Решение проблемы: Обычно такая табличка выскакивает если в ваших заказах уже есть этот товар с пометкой «Ожидает оплаты», а вы пытаетесь оплатить заказ через страницу с товаром. Как исправить? Зайти в раздел «Мои заказы», найти там этот заказ (обычно он на первом месте) и нажать «оплатить» там. Дело в том, что если дойти до страницы с выбором вариантов оплаты, то товар автоматически сохранятеся в разделе «Мои заказы», ну и если что-то пошло не так, то оплатить его можно будет только из моих заказов (хотя можно ещё удалить товар из раздела Мои Заказы, нажав на значок корзинки около заказа)

    Ошибка:
    Не удается получить доступ к сайту
    Не удается найти DNS-адрес сервера icashier.alipay.com.
    DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

    это ошибка DNS сервера, причин может быть 2, это либо на стороне вашего провайдера не обновились DNS записи либо временные проблемы на стороне DNS сервера Алиэкспресс. Как вариант попробовать зайти с телефона либо с другого IP либо ждать 1-24 часа.

    Ошибка: Error 404 — страница не найдена, товар или магазин продавца удалён либо не существует
    Решение проблемы: такая ошибка бывает в нескольких случаях, чаще всего когда ошибка в написании ссылки, также такое бывает если удалён магазин продавца, удалён товар либо просто вам попалась устаревшая ссылка.

    Если вы допустим купили товар, а продавец долго не отправляет заказ, посылка идёт слишком долго или заканчивается время защиты заказа и Вы хотите связатся с продавцом и при переходе на страницу с магазином продавца Вам выдает «ошибка 404», то можете сразу смело открывать спор (dispute), хотя можно попробовать написать продацу, нажав на соответствующий значок с именем продавца в разделе Мои Заказы (My Orders) около купленного товара. Впринципе бывает что товар распродан и продавец может удалить товар, то это впоне нормально, а вот если удалена страница с магазином продавца (ссылка выглядит так: http://ru.aliexpress.com/store/1202215), то скорее всего это был продавец мошенник и администрация Алиэкспресс скоро сама вернёт вам потраченные деньги, хотя для спокойствия лучше всётаки открыть спор.

    Более подробно как правильно оплачивать товары и какие есть способы оплаты на сайте Алиэкспресс, можете прочитать тут: способы оплаты заказа на Алиэкспресс

    Как покупать на Алиэкспресс товары за копейки и экономить на покупках?

    Не забывайте что нужно покупать правильно и с умом, поэтому перед покупкой всегда проверяйте продавца с помощью Aliexpress Seller Check чтоб не купить кота в мешке. Сейчас мы расскажем Вам как покупать буквально за копейки смартфоны, мобильные телефоны, планшеты, джинсы, Футболки, одежду, обувь, электроника и многое другое на Алиэкспресс.
    Вся фишка в том, что в интернет магазине Алиэкспресс постоянно происходят разные распродажи и акции, есть целые разделы и рубрики которые постоянно дают скидки для покупателей на Aliexpress (смотреть полный список распродаж).
    Также Вы можете получить пожизненную скидку 7% на все товары Алиэкспресс: постоянная скидка 7% на Aliexpress

    Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

    Покупки на Алиэкспресс

    Помощь в покупках на Aliexpress.com. Неофициальный путеводитель

    • Акции
    • Купоны
    • поиск на aliexpress.com:
    • перейти на AliExpress.com →

    Коды ошибок на Aliexpress – Ошибки при оплате заказа

    Коды ошибок на Aliexpress – Ошибки при оплате заказа

    По разным причинам при оплате заказа на алиэкспресс могут возникнуть различные ошибки. На этой странице собраны наиболее распространенные ошибки, возникающие при оплате заказа на Aliexpress. Появиться они могут из-за разного рода причин, но каждая ошибка имеет свой код, который и помогает определить и решить проблему.

    Итак, разберемся что же означают коды ошибок на алиэкспресс. Ошибки при оплате заказа имеют свой код, начинающийся, как правило, с IPAY_RS_10001_ХХХХ, где последние четыре цифры указывают на конкретную проблему.

    Ошибки при оплате заказа на Алиэкспресс

    • Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 – Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. ( Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 ) Подробности тут.
    • Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 – недостаточно денег
    • Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 – Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. ( Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 ) Решение проблемы
    • Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 – Платеж отклонен
    • Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 – сумма заказа превышает предел/лимит. Подробнее читайте тут.
    • Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 – Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте. Решение здесь

    Коды ошибок на Aliexpress

    Продолжаем изучать разные ошибки, связанные с оплатой товаров.

    • Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 – Номер карты вы предоставили, является недействительным. ( Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 ) Предложение: Пожалуйста, убедитесь, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк или агентство, выпустивший Вашу карту.
    • Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.
    • Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 Деньги недостаточно (Недостаточно денег)
    • Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию
    • Код ошибки: IPAY_RS_520000500 Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. ( Код ошибки: IPAY_RS_520000500 ) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay. Решение по ссылке.
    • Код ошибки: ERR_EMPTY_RESPONSE
    • Ошибка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order

    На этом основные ошибки оплаты заказа на Алиэкспресс заканчиваются. Если у вас возникла какая-либо нетипичная ошибка, или вы не нашли код своей ошибки в списке выше или что-либо осталось непонятно – пишите в комментариях, будем разбираться вместе.

    Ошибки при Оплате заказа на АлиЭкспресс (Коды ошибок на AliExpress)

    Если вы время от времени делаете заказы на крупнейшей азиатской торговой площадке алиэкспресс, то наверняка не раз сталкивались с ошибками при оплате заказа. Причин, которые могут вызвать ошибку достаточно много, обычно код ошибки при оплате выглядит примерно следующим образом — IPAY_RS_10001_ХХХХ, где ХХХХ – непосредственно сам код ошибки. Сегодня постараемся максимально подробно разобрать наиболее часто встречающиеся ошибки при оплате на алиэкспресс и способы их устранения.

    Кстати, недавно на алиэкспресс появился кэшбэк сервис, позволяющий прилично экономить на покупках, но сейчас речь не об этом, перейдем непосредственно к самим ошибкам.

    Коды ошибок на AliExpress

    Код ошибки: IPAY_RS_520000500 — Извините, платёж не был совершён. Причина Система временно недоступна. ( Код ошибки: IPAY_RS_520000500 ) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.

    Решение проблемы: Во время авторизации платежа произошла ошибка, такое иногда случается при перегрузке каналов связи самой платежной системы Alipay которая обрабатывает все платежи на AliExpress, либо перегружены банковские шлюзы. Для устранения проблемы можно попытаться оплатить заказ позже или же попробовать оплатить его другой банковской картой (недавно была выпущена своя брендированная банковская карта алиэкспресс), если такая имеется. Иногда в данном случае может помочь смена браузера.

    Хорошей альтернативой оплаты любых товаров на алиэкспресс служат подарочные сертификаты, которые работают даже тогда, когда оплата любыми другими способами недоступна.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_3017 — Эмитент карты не позволяет выполнить эту операцию.

    Решение проблемы: Первым делом проверьте правильность введенных вами данных платежной карты. Чаще всего такая проблема встречается при попытке оплаты картами Maestro и American Express. Попробуйте оплатить заказ картой Visa/MasterCard, если и с данными картами возникнет такая же ошибка, обратитесь в свой банк по телефону поддержки на обратной стороне карты – возможно у вас просто не подключена услуга совершения платежей в интернете.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_3012 – Деньги недостаточно. (Недостаточно денег)

    Решение проблемы: Из расшифровки ошибки понятно, что необходимая сумма для оплаты отсутствует на вашем счете. Первым делом убедитесь в наличии необходимых денежных средств на вашей карте для оплаты созданного заказа. Если карта в отличной от USD валюте, например в рублях, то денег может нахватать из-за курса конвертации, когда сумма приблизительна, ровна сумме покупки, в данном случае необходимо пополнить счет или выбрать любой другой, удобный для вас способ оплаты.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_3010 Неверный код безопасности.

    Решение проблемы: Первым делом убедитесь в правильности ввода CVV2 кода, посмотреть его можно на обратной стороне вашей платежной карты, находится он сразу после полосы подписи и состоит из 3-х цифр. Некоторые карты как Visa Electron и Maestro не имеют CVV кода, все зависит от банка эмитента выпустившего карту. Если у вас отсутствует CVV код на обратной стороне карты, это еще не значит, что платеж не может быть совершен, просто позвоните в свой банк и уточните, пригодна ли ваша карта для совершения платежей в интернете и что необходимо вводить вместо CVV кода.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 — Номер карты вы предоставили, является недействительным. ( Код ошибки: IPAY_RS_10001_3007 ) Предложение: Пожалуйста, убедитесь, что вы платите с помощью действительной кредитной карты. Если проблема не устраняется, пожалуйста, повторите попытку, используя другую форму оплаты или обратиться в банк или агентство, выпустивший Вашу карту.

    Решение проблемы: Скорее всего, при вводе платежных данных где-то допущена ошибка, например опечатка в имени или фамилии, полном номере самой карты или же сроке действия. Перепроверьте правильность в водимых данных и попробуйте оплатить заказ еще раз, если появится все та же ошибка, обратитесь в техническую поддержку банка эмитента.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_2903 — Сумма заказа превышает допустимый лимит платежа по карте.

    Решение проблемы: Сработала банковская защита. Скорее всего, вы хотели оплатить дорогостоящий товар. Банки обычно устанавливают лимиты на совершение платежных операций с использованием карты. Делается это в целях вашей же безопасности, чтобы злоумышленник, завладев вашими данными, не смог моментально потратить все ваши средства в короткий срок. Для решения будет достаточно звонка в банк, с просьбой повысить платежный лимит в интернете.

    Код ошибки: PAY_RS_10001_2626 — сумма заказа превышает предел/лимит.

    Решение проблемы: Схожая с IPAY_RS_10001_2903 ошибка, методы решения аналогичные, решается звонком в тех. поддержку банка, время работы обычно круглосуточно.

    Код ошибки: PAY_RS_10001_2621 — Платеж отклонен.

    Решение проблемы: Скорее всего, не правильно выбран тип карты, хоть и все остальные данные введены правильно, проверьте еще раз, правильно ли выбрали тип карты, так выбрав тип “Visa” и введя данные “MasterCard” можно получить данную ошибку. Данная ошибка может возникать и при попытке оплаты Maestro/Visa Electron картами, поэтому лучше всего заведите себе стандартную Visa/MasterCard банковскую карту.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 — Извините, платёж не был совершён. Причина: Операция не разрешена банком. ( Код ошибки: IPAY_RS_10001_2618 ) Рекомендация: Пожалуйста, убедитесь, что вы используете действительную карту. При сохранении проблемы свяжитесь с банком или агентством, выпустившим карту. Или воспользуйтесь другим способом оплаты.

    Решение проблемы: Чаще всего такую ошибку можно встретить, используя для оплаты заказа на алиэкспресс зарплатную банковскую карту, на которой по умолчанию установлены лимиты на совершение онлайн платежей. Оно и понятно, такие карты обычно рассчитаны лишь на снятия наличных в банкомате. Просто позвоните, свой банк и уточните, имеется ли у вас возможность оплаты этой картой в интернете, и попросите снять запрет. Подобную ошибку можно встретить еще в случае оплаты картами Visa Eltctron/Maestro, эти карты не всегда пригодны для оплаты товаров на алиэкспресс.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_2616 — недостаточно денег.

    Решение проблемы: Убедитесь в наличии необходимой суммы на вашей карте используя мобильный или интернет банкинг, если суммы не достаточно попробуйте оплатить любым из других предложенных способов Qiwi Wallet (кошелек киви), Яндекс.Деньги или используя Western Union. Даже если суммы на карте достаточно, можно сказать впритык учитывайте курс конвертации на день оплаты, это может вызвать подобную ошибку. Актуальные курсы конвертации можно найти на сайте вашего банка.

    Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906 — Извините, платёж не был совершён. Причина: Система временно недоступна. (Код ошибки: IPAY_RS_10001_2906) Рекомендация: Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. При сохранении проблемы свяжитесь со службой поддержки Alipay.

    Решение проблемы: Наиболее распространенная ошибка, которая может встретиться при оплате заказов на алиэкспресс, даже если все данные введены верно, можно встретить данную ошибку. Причиной тому служит платежная система Alipay принадлежащая Alibaba Group которая и занимается обслуживанием всех платежей совершенных на сайтах компании. Ошибка может возникать по разным причинам – проведение технических работ, плановыми обновлениями самой системы, либо просто перегрузкой, ведь ежеминутно на AliExpress совершаются тысячи покупок и не всегда система может обработать их все корректно. Поэтому можно, немного подождать и попробовать оплатить свой заказ позже, а если и позже ничего не выйдет, то попробуйте найти данный товар у другого продавца и совершите оплату. Иногда в данном случае может помочь и смена браузера. Если все из выше перечисленного не помогает, а нужен именно этот товар, то обратите свое внимание на альтернативные методы оплаты как (Яндекс.Деньги, Webmoney, Qiwi, Банковский перевод/оплата через банк или с помощью Western Union)

    Код ошибки: IPAY_RS_7777 — Извините, мы временно не можем обработать ваш заказ. Причина: Извините, платёж не был совершен. Система временно недоступна. Пожалуйста, попробуйте оплатить ещё раз. (Код ошибки: IPAY_RS_7777)

    Решение проблемы: Чаще всего такую ошибку можно встретить пытаясь оплатить свой заказа через официальное мобильное приложение AliExpress доступное в App Store и Play Market. Если у вас возникла данная ошибка, при оплате используя свой смартфон или планшет, просто попробуйте повторно совершить платеж, используя компьютер, а если и на компьютере возникнет подобная ошибка, может помочь смена браузера. Еще одной причиной возникновения данной ошибки может быть дополнительная опция одноразовых паролей, которые необходимо получить в своем банке, в любом случае если ни один из предложенных способов не помог, проблему всегда можно решить звонком в техническую поддержку банка, где вам точно укажут, в чем заключается проблема.

    Нестандартные коды ошибок на AliExpress

    Код ошибки: ERR_EMPTY_RESPONSE — Возникает при попытке авторизации на сайте.

    Решение проблемы: Чистка куки и кэша в браузере, можно использовать горячие клавиши CTRL+SHIFT+DEL. После чего появится окно, где лучше всего отметить “Все” и нажать “OK”, после чего по новой авторизоваться на сайте алиэкспресс и завершить платеж.

    Ошибка: Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order — дублирование заказа.

    Решение проблемы: Скорее всего, заказ уже был оплачен ранее, проверить это можно в разделе My Orders (Мои заказы) после авторизации в системе. Если заказ все же не оплачен, попробуйте повторно нажать напротив него кнопку “Оплатить” и завершите заказ.

    Ошибка: Your account is temporarily unavailable due to security reasons – Ваш аккаунт заблокирован.

    Обычно это случается по причине того, что после регистрации вы не активировали свой аккаунт перейдя по ссылке в письме, которое присылает AliExpress сразу после регистрации. В данном случае необходимо зайти в свою электронную почту и поискать письмо от алиэкспресс с ссылкой на активацию.

    Если найти его все таки не удается, то можно попробовать альтернативный способ – заходим в свой аккаунт на алиэкспресс, находим вкладку “Мой Алиэкспресс”, после чего “Редактирование профиля”, после этого вы увидите кнопку “Click here to confirm”, после чего придет повторное письмо активации, где необходимо будет кликнуть на ссылку из письма, тем самым подтвердив свой аккаунт на алиэкспресс.

    А если, проделав все вышеупомянутые инструкции, зайти в свой профиль так и не удается, то нажимаем на «Appeal for account reactivation», после чего заполняем анкету и ждем примерно 5 дней, обычно намного меньше и все так же на ваш e-mail придет письмо с ссылкой на активацию.

    Когда ждать некогда, а купить нужно именно сейчас, порой проще зарегистрировать новый профиль на алиэкспресс, но учтите, что для этого придется еще и зарегистрировать новый почтовый ящик.

    Ошибка: Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later. — неизвестная ошибка.

    Решение проблемы: Обычно встречается при сбое системы и решается очень просто – путем перезаказа.

    Ошибка: Error 404 – Данная страница не найдена или не существует.

    Решение проблемы: Встречается, если адрес ссылки ведет на несуществующую страницу, скорее всего она уже удалена. Если ссылка ведет на товар, то ничего страшного, скорее всего его уже раскупили и алиэкспресс удалил эту страницу, а вот если ссылка на магазин одного из продавцов у которого вы заказали товар, а он не пришел, то имеет смысл отрыть диспут, так с большой вероятностью вы столкнулись с мошенником, в результате разбирательства, алиэкспресс вернет вам деньги.

    Частые ошибки при заказе на Aliexpress

    Вы правильно сделали, что выбрали именно этот интерет-магазин. Ведь Aliexpress — один из лучших в своей области. Но это не значит, что покупатели должны терять бдительность. Большое количество новых покупателей частенько совершают различные ошибки при выборе товара и оформлении заказа.


    В основном эти ошибки совершаются по собственной невнимательности самих покупателей. Ведь зачем тратить лишнее время на чтение информации о выбранном товаре или смотреть на рейтинг продавца? А потом появляется куча недовольных покупателей. Но стоит задуматься. Кто же все-таки виноват в этом? Поэтому потратить пару минут, чтобы подробнее узнать о товаре и продавце, может сэкономить часы будущих разбирательств. Так что запомните, что ответственность за ваш выбор лежит только на вас.
    Чтобы быть уверенным в своих действиях, советуем вам узнать о типичных ошибках новичков. Тогда при последующих заказах вы сэкономите не только кучу времени, но и нервов.

    Хотим вам рассказать о функции, работающей на сайте, но о действии которой знают лишь немногие. Защита заказа — очень полезный механизм. Зная как им руководствоваться, всегда можно будет вернуть деньги за заказ. Выглядит он как обычный таймер и отсчитывает время до окончания защиты заказа. Пока таймер работает, вы всегда можете связаться с модератором и вернуть свои деньги. Начинать спор о возвращении средств можно лишь с 6-го дня заказа. При крайней необходимости время таймера можно увеличить. Но помните, что когда время на таймере закончится, то это будет значить что сделка завершена и вы довольны ее исходом. Поэтому всегда нужно следить за его отсчетом. А если время подходит к концу, а товар так и не получен, то поспешите с возвратом средств.
    На основе рассказов других покупателей, предлагаем вашему вниманию очень простую систему действий для защиты заказа:

    1. Всегда внимательно читайте информацию о выбранном товаре, сроках отправки и доставки. Смотрите на длительность отправки заказа. Ведь если установлен довольно долгий срок, то вероятнее всего, что вы не получите заказ. Пока товар не отправлен, вы всегда можете вернуть деньги оплаченные за него.
    2. После отправления вашего заказа, продавец обязан выдать вам трек номер. По нему вы сможете следить за перемещением вашего заказа. Если продавец вам не выдает трек номер или товар не виден по нему, то вы можете вернуть деньги.
    3. Продавец может не выдавать трек номер в случае, если заказ стоит меньше 300 рублей, ведь для него это не выгодно, поскольку за трек номер должен платить он. В этом случае покупатель должен решить, а стоит ли доверять ему? Возможна и фальсификация трек номера. Его будет просто не видно при отслеживании товара. Бывают случаи когда продавец забывал выслать трек номер. Тогда просто напомните ему об этом, и он вам его вышлет.
    4. Ваш товар перестал отслеживаться? В таком случае, вина лежит не на продавце, поскольку товар он уже выслал, а на организации предоставляющей почтовые услуги. Самое главное в этой ситуации, не стоит паниковать. Ведь срок доставки может быть увеличен, и вероятнее всего вы получите свой долгожданный товар.

    Но как и везде, без исключений не обойтись:

    1. Заказ может быть задержан на таможне. В этом случае трек номер перестает работать. Необходимо дожидаться пока его отправят. В результате сроки доставки могут увеличиться.
    2. Срок доставки может быть больше назначенного из-за наступления праздников в России или Китае. В этом случае все гос. организации (в том числе и почта) закрываются на праздники. Это может продолжаться от одного до нескольких дней, в зависимости от праздника.
    3. Хоть и редко, но случаи пропажи товара случаются. Исход зависит от продавца. Если ему будут не безразличны свои заказчики, то он может выслать новую посылку. Система должна будет оплатить все расходы продавца.
    4. Товар не смог пройти из-за ряда каких-либо причин. В этом случае посылка отправляется обратно продавцу без трек номера. Так что остается только дожидаться ее прихода обратно к продавцу.

    Итак, выше представлены основные пункты, основываясь на которые нужно уметь действовать. Если вы чувствуете что что-то идет не так, то смело звоните или пишите продавцу. Вместе вы сможете разрешить все разногласия. В случае, если продавец не желает разговаривать или помочь вам решить проблему, то значит необходимо срочно открывать спор и возвращать себе свои деньги. Советуем вам сразу отказываться от услуг таких продавцов, ведь скорее всего вам не помогут и вы зря потеряете денежные средства.
    Бывают ситуации когда посылка уже на территории вышей страны, а таймер почти на исходе. В таком случае срочно продлевайте защиту и звоните продавцу.
    И помните, когда вы собираетесь оспаривать сделку, вы должны привести очень серьезный аргумент, а не глупую отмазку!
    Вот и подошла к концу эта статья. Надеемся она вам поможет, если вы собираетесь стать покупателем на Aliexpress. Ведь недостаточно просто выбрать товар и заказать его. Нужно подходить к этому делу с полной серьезностью и подготовленностью. Тогда вы точно не выбросите свои деньги на ветер, и получите свой долгожданный заказ.

    Ошибка при оплате на Aliexpress

    Сегодня при попытке оплатить заказ, после заполнения данных о карте, выдал ошибку что деньги не сняты, неизвестная ошибка, попробуйте позднее. И так несколько раз.

    Ччерез часов 5 опять попыталась оплатить заказ, выдает уже другую ошибку, даже не переходит на страницу где запрашивает код с телефона «Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted.Reason: 5,Duplicate Order», хотя в заказах всё тот же один товар указан. Попробовала оплатить другой заказ, переходит на страницу кода с телефона, и после введения кода выдает ошибку (которая была изначально при попытке оплаты первого заказа) : «Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted.Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later.»

    С этой карточки раньше оплачивались покупки, проблем небыло. Денег на карте хватает на обе покупки. покупки оплачивались с интервалом в несколько часов. Подскажите , что делать и в чем может быть проблема?

    Оксана Игоревна Измените способ оплаты с рублей на доллары и все будет нормально

    Kehter спасибо. но это не помогает. я и так и так пробовала. причем мама тоже свои покупки не может оплатить с этой же карточки. хотя оператор сказал что у них все нормально. проблема не с карточкой. и баланс в норме. может ли это быть связано с тем, что у них новый год?? т.к. я за два дня до этого оплачивала заказ и все нормально было

    Оксана Игоревна Как я понимаю, новый год только у продавцов, площадка Али работает в штатном режиме. Не может быть проблем у Вашего банка?

    Kehter вчера звонили оператору банка. она сказала что все нормально. и сейчас попыталась оплатить заказ, выдает такую же ошибку

    Kehter Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted.

    Изначально у вас была неизвестная ошибка при оплате, а сейчас не удаётся оплатить, потому как такой ордер на оплату уже был и принимать его не хочет система.(это моё предположение)

    Посмотрите через интернет, или у вас смс оповещение, не было ли списания средств(если через интернет — то нет ли заблокированных средств). Если нет, то можете попробовать снова заказать тот же товар у того же продавца и оплатить его. А тот заказ пусть так и висит неоплаченный — потом он просто автоматически отменится и всё.

    Если не поможет, то проблема скорее всего у Али с ситемой оплаты.

    El Gato в интернете в личном кабинете нет списания средств. как положили деньги и все. больше никаких операций не показано. я перекинула деньги на другую карточку, другого банка. и сделала заново заказ. все оплачено. и даже не запросил код телефона. платеж был проверен в течение 1 минуты. раньше это занимало 1 день. подскажите, как удалить неоплаченные заказы? они так и будут висеть в заказах?

    El Gato У меня неоплаченные висят с октябля, хотя где-то на Али читала что они удалятся в течение какого-то срока. Когда прошли все сроки писала и продавцам и службе поддрежки говорят мол не обращайте внимания.

    Алёна Неоплаченные заказы удалить невозможно. Просто если вы за них не заплатили в течение отведённого времени — они просто перейдут в категорию «Завершённые».

    El Gato а если, как вариант, удалить свой профиль (после получения всех посылок) и создать новый? не будет писать, что в системе уже есть такие данные?

    Оксана Игоревна А как вы собрались удалять профиль?

    Попробуйте завести новый аккаунт на другую эл.почту. Не думаю, что будут проблемы. Но зачем?

    Отсортируйте свои заказы, чтобы видеть только ту группу заказов, какую хотите(ну там, ожидающие подтверждения) и всё. С вас же не требуют денег за те заказы, которые вы не оплатили.

    El Gato просто не люблю когда есть лишняя информация. понимаю, что это глупо. ну вот мешает она мне.. я нашла уже как удалить профиль. кстати, здесь же на форуме

    Оксана Игоревна Аналогично! Вот получу все посылки тоже, наверное перерегистрируюсь. Нашла в Али — неоплаченные заказы должны удаляться в течение 20 дней, но увы.

    Алёна если интересует, вот что нашла(перевела страницу на русский язык): нужно зайти в мой алиэкспресс. далее нажать — редактировать профиль (рядом с Вашим именем). затем в графе моя личная информация выбрать редактировать профиль пользователя. в верхнем правом углу — Deactivate Account.

    El Gato Это я знаю. С удалением там сложностей нет

    У меня сегодня такая же проблема(К сожалению на другую карту перекинуть не могу. с этой пробовал оплатить в течении дня около 5 раз.В итоге ничего постоянно после подтверждения кодом из смс выдает ошибку. и деньги не списываются.выдает это.

    К сожалению, платёж не был произведён. Деньги не были переведены. Причина:Неизвестная ошибка.Решение:Пожалуйста, повторите попытку позже. Вернуться к странице оплаты

    Have payment problems?

    Try our 24 hours smart robot to solve your problem! Click here to ask questions.

    If you still have problems, click here to email our Customer Service Team.

    Андрей попробуйте так же, перезаказать товар. я думаю мне это и помогло. скорее всего у них ошибка какая то. может перегружена сеть

    Оксана Игоревна Не знаю так и не получилось. в итоге загнал денгьи в webmoney и оплатил долларами. минус в том что комиссия и конвертирование денег в доллары съели немного(.

    Попробуйте оплатить с другово барузера. У меня так было в опере заказ слетел, а деньги списали, чат с суппортом сразу помогли.

    Goodman Ок. в следующий раз попробую так) может поможет)

    у меня всё один в один

    Reason: An unknown error has occurred. Solution: Please try again later.

    Sorry, your payment was not successful! No money has been deducted. Reason: 5, Duplicate Order

    тех поддержка Али говорит «обратитесь в банк», в банке говорят «обратитесь на сайт»

    Анатолий действительно, попробуйте заново заказ сделать. потому что оплата с другой карточки мне не помогла.

    уже попробовал. всё повторяется. сначала Reason: An unknown error has occurred., потом 5, Duplicate Order.