Почему не получается войти на Алиэкспресс в личный кабинет — что делать, как восстановить пароль? Не входит в аккаунт на Алиэкспресс с правильным паролем: причины

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Из данной статьи вы узнаете, почему не получается войти в аккаунт Алиэкспресс и что с этим делать.

Алиэкспресс является отличным сервисом для онлайн-покупок. Но иногда пользователи по каким-то причинам не могут зайти в свой личный кабинет или хуже того, сайт вообще оказывается недоступен. Это обусловлено многими причинами и они не несут в себе ничего страшного, но разобраться с ними все же стоит. Давайте с вами поговорим, почему на Алиэкспресс нельзя иногда войти, а также как можно разобраться со сложившейся ситуацией.

Если вы с этой площадкой еще не знакомы, то мы рекомендуем дополнительно прочитать инструкцию для новичков по ссылке. Она вам поможет создать на сайте новый аккаунт и научиться делать покупки.

Как восстановить пароль на Алиэкспресс?

Самая первая возможная причина, почему вы не можете зайти к себе в аккаунт Алиэкспресс — возможно вы забыли свой пароль. Чтобы исправить положение вам нужно отправить запрос на восстановление. Для этого в окошке входа, под строчками для ввода информации, нажмите «Забыли пароль?».

Это поможет вам запустить процедуру восстановления. Как ее осуществить и создать новый пароль мы рассказывали здесь, так что в подробности мы углубляться нее станем.

Не могу открыть Алиэкспресс, потому что он не работает — что делать?

Бывают случаи, когда доступ к Алиэкспресс оказывается закрытым. Это происходит по нескольким причинам:

  • Алиэкспрессзаблокирован Роскомнадзором. На площадку постоянно добавляются новые товары разными продавцами и некоторые выставляют запрещенные. То есть, в Китае то они может быть и разрешены, а вот для России не подходят точно. Так, если по мнению Роскомнадзора на площадку попадет запрещенный товар, то ее заблокируют пока он не будет удален. Обычно подобные вопросы решаются крайне быстро и не всегда пользователи даже успевают что-то заметить.

  • Еще сайт может быть недоступным, если он обновляется или проводятся какие-то технические работы. Причиной неработоспособности может оказаться и сбой. В любом из данных случаев от вас ничего не зависит, так что остается просто ждать пока все само наладится.
  • В основном все проблемы решаются примерно за пару часов. Хотя, порой, требуется и больше времени, но в любом случае вы на это никак повлиять не сможете.

Кроме всего прочего, виноватым в неработоспособности Алиэкспресс может быть используемый вами браузер. Поэтому сначала убедитесь, что на Алиэкспресс действительно сбой. Для этого попробуйте войти через другой браузер. Если все хорошо, значит проблема и правда в нем и решить ее можно несколькими способами:

  • У каждого браузера есть турбо-режим. Он позволяет браузеру работать быстрее. Активируйте его и посмотрите, будет ли работать Алиэкспресс
  • Чтобы проверить, не в компьютере ли проблема, попробуйте открыть Алиэкспрессна телефоне или планшете. Опять же, если все прекрасно работает, значит ищите причину в компьютере
  • Почистите кэш или куки файлы в браузере. Как правило, это помогает устранить проблему

Почему не получается войти в личный кабинет Алиэкспресс?

Не работает Алиэкспресс

Случается и такое, что вроде бы сайт работает хорошо, никаких сбоев не наблюдается, а зайти в личный кабинет не получается. Самая частая причина такого явления — это очередное обновление Алиэкспресс. В такой ситуации лучше некоторое время подождать, так как от покупателей тут уже ничего не зависит.

Некоторые антивирусные программы тоже могут блокировать доступ к Алиэкспресс. Они почему-то могут посчитать сайт вредным и заблокировать его. Чтобы проверить, влияет ли антивирус на работу сайта, отключите его и проверьте работоспособность.

Бывают и вполне банальные проблемы — вы неправильно вводите свои данные. Посмотрите, та ли раскладка клавиатуры у вас включена и не активирован ли Caps Lock. Для этого можно открыть любой текстовый редактор и начать что-нибудь в нем писать.

Если вы никак не можете зайти на Алиэкспресс и думаете, что пароль правильный, то тогда попробуйте его восстановить. Это самый верный способ восстановить доступ к странице в данном случае.

Не могу войти на Алиэкспресс, потому что аккаунт заблокирован — что делать?

Вы можете попасть в свой личный кабинет Алиэкспресс, но дальше система вас не пропускает. Что же делать? Вот вы зашли на свою страничку и видите вот такое сообщение:

Это говорит о том, что на вашем аккаунта наложена блокировка. Сначала подумайте, не нарушили ли вы где-то правила пользования площадкой. Чаще всего аккаунты пользователей блокируются по следующим причинам:

  • Вы не подтвердили свой аккаунт. Если в течение трех дней после регистрации вы не посетили свой почтовый ящик и не перешли по ссылке в письме, то вас могут заблокировать, так как аккаунт будет считаться фейковым.
  • Администрация подозревает вас в мошенничестве. Такое случается, когда покупатели производят оплату по чужой банковской карте, через чужие электронные кошельки или совершают другие незаконные действия.
  • Частое открытие споров. Если вы постоянно открывание споры по заказам в надежде получить компенсацию. Конечно, если основания действительно имеются, то вам ничего не будет, а вот бесконтрольные постоянные беспричинные споры быстро приведут к блокировке.
  • Совершение действий в обход системы. Если вы предлагаете продавцу или соглашаетесь на его предложение провести сделку или возврат вне системы Алиэкспресс, то вас могут заблокировать. Вы должны понимать, что все сделки должны проводиться внутри системы. В противном случае вы нарушаете правила.

Если мошенничество с вашей стороны действительно было, то всегда будьте готовы к тому, что ваш аккаунт будет заблокирован насовсем. В таком случае сделать вы уже ничего не сможете и остается только создать новую страницу. При этом все данные должны быть другими вплоть до IP адреса. Если администрация Алиэкспресс вдруг посчитает, что ваш новый и старый аккаунты похожи, то она за блокирует и его. При этом причины вам даже объяснять никто не станет.

Если никакого мошенничества с вашей стороны не было, но вас заблокировали, то тогда на странице входа будет высвечиваться кнопка:

Это говорит о том, что вы получили временную блокировку и можете запросить восстановление.

Сначала отправьте запрос, а чтобы все решилось быстрее, дополнительно обратитесь в службу поддержки и обговорите случившееся. Опять же, если мошенничеством вы не занимаетесь, то и бояться вам нечего.

Почему не получается войти на Алиэкспресс с мобильного телефона?

Не работает приложение Алиэкспресс

Если вдруг вы не можете авторизоваться в мобильном приложении Алиэкспресс, то тут неполадки обычно заключены в самом приложении. В данном случае, все причины сильно схожи с теми, что и в полной версии сайта, так что вы должны просто ждать, пока проблема не исчезнет. Кроме того, вы можете посмотреть в Плей Маркете наличие обновлений. Бывает, что выходит новая версия приложения Алиэкспресс, но оно не успевает обновиться и начинает сбоить.

Проверьте, чтобы ваше соединение с интернетом было хорошее, так как мобильные сети бывают не совсем стабильные. Возможно, просто пропала сеть.

Видео: Не работает и не открывается сайт Алиэкспресс? Есть выход