случайно подтвердил заказ на алиэкспресс

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Зачем нужно подтверждение заказа?

Система защиты покупателя на АлиЭкспресс устроена так, что продавец не получит деньги за товар, пока сделка не будет успешно завершена.
Сделка считается завершенной только в следующих случаях:
1) Когда покупатель подтвердит получение товара, нажав на соответствующую кнопку.
2) По истечении таймера защиты товара.
3) После закрытия обостренного спора в пользу продавца.
4) После закрытия спора на частичную компенсацию. После выплаты компенсации покупателю, остаток средств перечисляется продавцу.

По идее, подтверждение заказа не обязательное условие. Если вы не подтвердите заказ, то по истечении таймера продавец все равно получит заработанные деньги.
Но все же, считается хорошим тоном, если вы довольны товаром, не заставлять продавца ждать свой заработок. После того, как вы убедились, что товар вас действительно устраивает, пройдите процедуру подтверждения получения покупки. Да.. да.. Именно процедуру. В версии для ПК одним нажатием кнопочки тут не отделаешься.

Как подтвердить заказ?

1) Чтобы подтвердить получение товара, вам нужно зайти в раздел «Мои заказы» и найти кнопку – «Подтвердить получение» (англ. Confirm goods received)
2) На открывшейся странице вы увидите наверху счетчик времени доставки, а внизу трек номер.
Тут важно поставить галочку напротив товара, которую многие не замечают, и нажать на кнопку «Подтвердить получение товара».


При этом на вашем компьютере откроется окошко, с предупреждением, о том, что после подтверждения получения товара защита этого заказа будет закрыта. Нажимайте на кнопку «Подтвердить».
После нажатия данной кнопки обратной дороги у вас не будет.

3) Вам откроется страничка, на которой сообщат, что вы успешно подтвердили получение посылки и предложат оценить товар и оставить комментарий о нем.
Далее, вы сможете оценить работу продавца по следующим критериям:
— Соответствие товара описанию
— Отзывчивость продавца при общении с вами.
— Скорость отправки посылки

Помните, что отзывы- это один из важнейших критериев при выборе товара или продавца. Старайтесь сделать отзыв лаконичным, но в то же время максимально подробным, подчеркивая все важные моменты о товаре и работе продавца.
Если вы оставили плохой отзыв продавцу, то в течении 30 дней можно изменить его в лучшую сторону, а в худшую сторону отзывы поменять уже не получится.
Так же, следует отметить, что, оценивая работу продавца, вы улучшаете рейтинг вашего аккаунта.

Случайно подтвердили заказ. Придет ли товар?

Многие покупатели, делая заказ на Алиэкпресс впервые, особо не вчитываясь, частенько подтверждают получение товара. Этого легко избежать понимая, для чего вообще нужна процедура подтверждения получения заказа. Но, время от времени, даже опытные покупатели случайно подтверждают получение товара, чему сильно удивляется другие покупатели Али.
Как же вообще возможно случайно подтвердить заказ, когда нужно пройти целый ряд операций для этого?

Секрет случайного подтверждения заказов.

Секрет заключается в интерфейсе мобильной версии сайта АлиЭкспресс.
Дело в том, что в мобильной версии кнопка подтвердить получение очень большая, ярко красная и находится над кнопкой «Отслеживания отправления»
Владельцам стареньких, притормаживающих мобильных телефонов с маленьким экраном, вполне реально промахнутся мимо кнопки «Отслеживания отправления», а затем автоматически ткнуть на подтверждение операции. И эта случаность уже не кажется загадкой, а прямой закономерностью.

Что делать, если вы случайно подтвердили получение вашего заказа?

Если вы случайно подтвердили получение заказа, но посылка при этом еще не получена, то ничего уже не поделаешь. Но это не означает, что ваша покупка не придет.

В случае, когда вы выбрали порядочного продавца и товар был действительно отправлен, он к вам дойдет. Особенно, если посылка уже покинула территорию Китая и направляется к вам.

Единственно, что вы уже не сможете сделать, так это открыть спор, если возникнут какие либо проблемы с товаром.

Также, при случайном подтверждении заказа у вас есть шанс обратится в тех поддержку в он-лайн чат АлиЭкспресс, но сделать это нужно как можно скорее, пока система не успела перевести ваши деньги на счет продавца. Успех данного мероприятия не гарантирован, но попробовать стоит. Если тех поддержка вам не помогла, товар не пришел, а сумма заказа очень большая, в добавок, при этом вы оплачивали заказ с банковской карты, то вы можете вернуть средства процедурой Чарджбэк.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Cлучайно подтвердил получение заказа на Aliexpress

Преждевременное подтверждение заказа частая проблема для покупателей новичков на AliExpress. Давайте сразу разберемся когда же надо нажимать эту заветную кнопочку. Подтверждение заказа нажимается в том случае, когда вы получили заказ и у вас нет по нему претензий. Хоть по новым правилам и можно открывать спор по товару в течение 15 суток после подтверждения, но лучше все таки сначала проверить товар на вид и попользоваться им, убедившись что он не сломается или не порвется в течение 2-х недель. Для этого лучше продлить немного защиту.

И так, если же вы все таки заранее подтвердили заказ и деньги ушли продавцу, что делать в этом случае?

Вариант только один. Открывать спор. Следует так же написать продавцу сообщение, на английском языке, объяснив ситуацию, что подтвердили случайно и будете ждать товар в открытом споре. Через какое-то время спор автоматически обостриться, но администрация увидев ваше сообщение продавцу с объяснениями, отложит решение на потом, дав вам возможность дождаться товар.

Как открыть спор?

Для этого зайдите в «Мои заказы» и найдите нужный товар.

Рядом с нужным заказом нажмите «Подробнее» или «Открыть спор» и вам откроется вся информация по нему.

Затем нажмите на заветную кнопочку «открыть спор»

Откроется новая вкладка с предложением подачи запроса на возврат денег. В нашем случае выбираем «Только возврат», что означает что вы хотите только возврат денег.

После этого вам следует ответить на несколько предложенных вопросов.

В нашем случае причину открытия можно указать любую, так как в дополнительной информации будет указана истинная причина. Сумму указываете полную.

Теперь пора разобраться что же написать в дополнительной информации и в сообщении продавцу?

В доп. инфо. надо писать только на английском языке, так как если будут присутствовать русские знаки, то это может просто не подойти и спор открыть не получится.

Что писать в тексте? Достаточно кратко и ясно описать ситуацию на англ. языке, для этого можно воспользоваться онлайн переводчиком

  • «Я случайно подтвердил получение заказа. Хочу подождать в открытом споре»
  • «I accidentally confirm receipt. I want to wait during the open dispute.»

Далее отправляете форму спора и ждете решения. Как правило администрация АлиЭкспресса идет навстречу покупателю и дает время на ожидание заказа, просто не выдвигая решения по спору.

Как быть, если случайно нажал подтвердить получение товара на Алиэкспресс

Недавно звонит моя знакомая и говорит мне о том, что нечаянно подтвердила получение заказа на Алиэкспресс, а посылка еще в пути. И просит помочь ей с решением этой проблемы.

Честно говоря, ситуация эта не из хороших, так как после подтверждения заказа – денежка уходит продавцу и очень проблематично решать подобные вопросы.

Хорошо, если посылка идет с отслеживаемым треком — здесь больше шансов вернуть деньги, если она к вам не дойдет. Да и у вас будут доказательства, что вы ее не получили, так как будет видна информация, что она в пути и вам вручена не была.

А вот, если трек-номер не отслеживаемый — вам придется, оттягивать время до ее получения, для того, чтобы была возможность открыть спор в случае каких-либо проблем, связанных с качеством, количеством и т.п.

Но, в любом случае, какой бы ни был трек-номер, необходимо предпринять некоторые действия. О них немного ниже.

А сейчас давайте разберем, почему возникает такая ситуация.

Как можно ошибочно подтвердить получение заказа на Алиэкспресс?

Сделать эту ошибку можно несколькими способами. Я тоже, когда только начал покупать на Aliexpress, умудрился это сделать.

Рассмотрим как можно случайно подтвердить получение:

  • просматривая свои собственные заказы через мобильное приложение. Вы можете, случайно, пальцем нажать на «Подтвердить получение», передвигая страницу вверх-вниз. А затем испугавшись или запутавшись, снова нажать «Подтвердить»;
  • часто это могут делать новички, не разобравшись в механике работы сайта или думая, что таким образом они «дают добро» на отправку посылки;
  • заказав несколько идентичных товаров у разных продавцом, вы можете перепутать заказы и ошибочно подтвердить получение посылки, которая еще где-то в пути (именно такую ошибку я и совершил).

Что можно сделать в этой ситуации

Скажу сразу, отменить подтверждение заказа на Алиэкспресс — невозможно!

В любом случае, необходимо СРАЗУ написать в Службу поддержки , благо она имеет русскоязычную поддержку. Как написать в службу поддержки — можете ознакомиться здесь.

Подробно все им объясните — попросите помощи. На Алиэкспресс постоянно все меняется — поэтому, каждый раз вариант решения этого вопроса может быть разным.

Смотрите, получив посылку и нажав подтверждение получения, все покупатели имеют еще 15 дней защиты. В этот период, можно открыть спор и вернуть деньги если с товаром, что то не так.

Вот этой защитой нам и предлагают воспользоваться. Так вот, случайно подтвердив получение товара, рекомендую вам – спустя 14 дней (главное не упустите этот момент), если вы так и не получили посылку — открывайте спор.

Обратите внимание! Счетчика, который будет показывать окончание защиты, вы нигде не найдете. Поэтому, дату когда открывать спор, вам необходимо просчитать самому.

Спор открывайте на полный возврат средств, по причине – «Проблема с доставкой товара», подпункт «Защита заказа истекает, но посылка еще в пути».

В графе для текста напишите, что случайно подтвердили получение товара и спустя 2 недели, так его и не получили. Просите вернуть деньги за заказ и даете понять, что обязуетесь в случае, если получите посылку – вернуть продавцу деньги.

И жмете «Отправить».

Так же рекомендую, снова обратиться в службу поддержки. Они подскажут вам дальнейшие действия.

Что делать дальше после открытия спора

Если повезет и спор сразу не обостриться – у вас будет до 5 дней на ответ продавца.

Вряд ли, продавец согласиться вернуть вам деньги, так как будет думать, что вы собираетесь его обмануть. Он, скорее всего, обнулит сумму возврата и сделает вам предложение «Принять спор», сказав что посылка в пути и вы ее обязательно получите.

В свою очередь, вам на ответ будет выделено – несколько дней, по истечении которых — вы можете, отклонить предложение продавца и снова выдвинуть свои требования по спору. И снова, ждать ответа продавца – выиграв таким образом еще время.

Дождавшись ответа, повторяем вышеописанные действия.

В конечном итоге, вы выиграете определенное количество дней, до того как спор обострится и за его решение примется администрация Алиэкспресс.

Вполне возможно, что за эти дни, вы получите свою посылку и сами отмените спор.

Какое решение вынесет администрация — я вам не подскажу, они могут принять как вашу сторону, так и сторону продавца.

Если их решение будет негативное, рекомендую отредактировать спор и попросить увеличить срок на ожидание, на максимально-возможное количество дней. Это в их власти – если они даже дадут вам дней 10-15, возможно этого хватит.

В общем, дорогие читатели, будьте внимательны. И если уж случилась такая ситуация, старайтесь решить ее.

Если, у кого-то были подобные ситуации и вы смогли решить эту проблему, напишите в комментариях — каким образом вы ее решили.

Случайно подтвердили заказ на Aliexpress

Некоторые пользователи не особо внимательны в некоторых случаях. Таким образом, они подтверждают получение заказа, который на самом деле еще не пришел. А это, скажу я вам, очень плохая ошибка, которая может привести к тому, что вы просто потеряете свои деньги. Но давайте не будем сразу нагнетать обстановку, ведь вариантов развития событий несколько, поэтому мы сегодня разберем их все.

Итак, представим себе ситуацию: Товар отправлен, как нам заявил продавец, а буквально через несколько дней мы берем и подтверждаем его. Что дальше?

  1. Возможно, продавец действительно отправил вам товар. Причем он полностью соответствует описанию, не бракованный, без дефектов и так далее. В общем, мы останемся довольны результатом и никаких проблем в дальнейшем не возникнет;
  2. Продавец не отправил товар, или же просто возникли проблемы на таможне, с почтой, в результате чего посылку мы свою не получим. Что же тогда? В таком случае, стоит надеется только на порядочность продавца, который поверит вам, и вы найдете компромисс по решению данной проблемы. Иначе мы просто потеряем свои деньги, потому что мы подтвердили приход товара и его соответствие с описанием, указанным продавцом, а, значит, нас все устраивает. В такой ситуации представители Алиэкспресс ни чем нам помочь не смогут.

Как работает система безопасности клиента? Пока вы не подтвердили заказ, деньги на счет продавца не поступят. Логично, что в таком случае он идет нам навстречу. И мошенничество ему просто невыгодно, потому что в результате он все равно деньги не получит, если захочет обмануть своего клиента. Пока покупка не подтверждена покупателем, деньги находятся, так скажем, у торговой площадке. Но как только мы подтверждаем покупку, деньги сразу уходят продавцу. Соответственно, продавцу становятся больше не интересны наши проблемы. Так что он может просто прекратить с нами контактировать, и будет абсолютно прав. Ведь вы сами как бы сказали, что вам посылка пришла, вас все устраивает. Соответственно, сделка закрыта – никаких претензий больше к продавцу быть не может.

Мы лишь можем вам посоветовать написать в службу поддержки торговой площадки: http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php. Но я вам не могу гарантировать, что представители Алиэкспресс войдут в ваше положение и помогут как-то исправить ситуацию. Однако, попытаться стоит. Также вы можете написать продавцу, объяснить, что случайно подтвердили заказ, Если вы совершили покупку у продавца с хорошей репутацией и отличным рейтингом, то с 99% вероятностью свой товар вы получите, а если будут какие-то дефекты, вы сможете договориться с продавцом. Но, хочу отметить, везет не всем и не всегда.

Также хочу уточнить, что открыть диспут (спор), после того, как вы подтверждаете завершения сделки, не представляется возможным.

Как вы понимаете, можно по своей же вине потерять свои деньги, так что внимательно относитесь к своим действиям на торговой площадке.

Что делать, если случайно подтвердил заказ на Алиэкспресс?

Что может сделать покупатель, если случайно подтвердил заказ на Алиэкспресс? Время от времени я отвечаю на подобные вопросы, поэтому данный ликбез будет посвящен именно этой теме.

Почему происходит случайное подтверждение заказа на Алиэкспресс?

Как я уже писала выше, мне нередко в личку или в комментариях приходят вопросы, суть которых: покупатель случайно подтвердил, что получил заказ на Алиэкспресс, и теперь не знает, как обезопасить себя от потери денег.

Поначалу я удивлялась, мол как же можно случайно подтвердить получение товара, когда на сайте Алиэкспресс даже переспрашивают — точно ли получен товар. Не выдержала, спросила у одной из собеседниц о том, как же это произошло.

Получила ответ: случайное подтверждение произошло в мобильном приложении, где далеко не все функции настолько очевидны, а порой — попросту неудобны. Так как я всегда покупаю с ПК, поставила эмулятор, установила приложение, посмотрела, офигела и закрыла. Действительно, комфорт с большой буквы Ё, хотя на безрыбье, как говорится… Не будем об этом.

Небольшой опрос среди других обращавшихся ко мне пользователей показал, что срабатывание заветной кнопочки подтверждения может случиться также по вине «глючной» сенсорной панели техники.

Также некоторые новички поддавались на уговоры продавцов (мол сначала подтверди, а потом получишь товар) или же нажимали на кнопку с мыслью, что это подтверждение согласия на отправку товара (формулировка получилась странной, но как есть).

И, конечно же, нередка путаница с заказами и случайным подтверждением их получения, когда у разных продавцов заказаны одни и те же товары. Эту причину я понимаю лучше всего, так как сама пару раз попадала в подобную ситуацию 🙂

Для чего такое долгое вступление? Для того, чтобы вы поняли, что причин возникновения подобной ситуации — множество, и не исключено, что однажды и вы столкнетесь с чем-то подобным.

И далее я расскажу о том, что делать покупателю, если тот нечаянно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс.

Случайно нажали «Подтвердить получение товара» на Алиэкспресс? Еще не все потеряно!

Со вступлением покончено, перейдем к практике, так сказать. Для наглядности процедуры я «случайно» подтвердила получение заказа на Алиэкспресс (на самом деле он мной уже получен), и на примере этого заказа я опишу дальнейшие действия.

Первый этап: отсчет времени

Что имеем? Заказ, чей статус «Завершен» с пометкой «Получено подтверждение». Таким мы его видим, в общем списке заказов.

Первое, что вам нужно — это вспомнить, когда именно вы подтвердили заказ на Алиэкспресс раньше времени. Для чего это нужно? Для того, чтобы получить представление, до какого времени действительна постЗащита для этого заказа. Как известно, она длится 15 дней с момента подтверждения получения посылки/закрытия заказа из-за окончания срока Защиты.

Отсчитали 15 дней с момента подтверждения? Запомните эту дату, за день-два до нее вам нужно будет открыть спор, а до этого времени — просто ждем.

Что делать, если вы не помните точной даты закрытия заказа? Переходить к следующему этапу.

Второй этап: открываем спор

Сроки постЗащиты подходят к концу, значит пришло время для открытия спора. Это делается для того, чтобы не позволить заказу закрыться окончательно. Если же вы не помните, когда должна окончиться постЗащита — тогда сразу открывайте спор, иначе рискуете лишиться этой возможности вообще.

Спор открываем по тем же пунктам, как и в случае с не пришедшей посылкой, но в комментарии к спору написать что-то наподобие этого.

Для удобства процитирую здесь (да, мой английский — божественен ^_^):

I am so sorry, but I confirmated of receipt of parcels accidentally. Would you be kind and don’t answer to dispute as long time as you can? Also you can agree the full refund and I promise to pay you when I’ll receive the parcel. Thank you!

В вольном переводе сия словесная конструкция означает, что я случайно подтвердила заказ на Алиэкспресс и очень извиняюсь по этому поводу. Также я прошу продавца как можно дольше не отвечать (фактически, не выдвигать встречное предложение с обнулением суммы компенсации, что логично) и еще лучше — подтвердить спор с полным возвратом денег. Взамен же я обещаю, что оплачу покупку, когда получу посылку. Как-то так.

Фактически, таким образом я поступаю, мягко говоря, нехорошо. Открытые диспуты продавцам вредят, а в возникновении сложившейся ситуации продавец не виноват от слова «совсем». И от того, насколько понимающим (фактически — доверчивым) окажется продавец, зависит дальнейшая линия поведения.

Если продавец окажется лапочкой и просто вернет вам деньги (бывает и такое) — всячески благодарим его и обязательно связываемся с ним после получения посылки и спрашиваем, каким образом можно переслать ему деньги. Не советую поддаваться соблазну и ничего не возвращать — не нужно портить себе карму 🙂

Но подобное бывает редко, поэтому переходим к третьему этапу.

Третий этап: тянем время

Итак, спор открыт, что делать дальше? А дальше будет много букв, но советую вам осилить все это до конца, так как я подробнейше расписываю, как протянуть время спора подольше.

Начнем с того, что после открытия спора у продавца есть 5 дней на оспаривание вашего невероятно выгодного предложения. Следовательно, вы потенциально выиграли 5 дней ожидания все еще открытого заказа. Впрочем, на практике продавцы реагируют все же быстрее и вполне справедливо возмущаются, обнуляя сумму компенсации и предлагая отменить спор подобру-поздорову. Как правило, это происходит спустя 2-3 дня с момента открытия спора, так что хоть чуть-чуть времени, но все равно выигрываете.

После обнуления суммы компенсации счетчик спора перезапускается, и у вас есть 10 дней на ответ продавцу. Это еще целых 10 дней не закрытого заказа. Очевидно, что редактировать спор и возвращать на место сумму компенсации следует как можно позже, в идеале, когда на счетчике останется всего несколько часов.

Итак, вы отредактировали спор (в комментарии все так же продолжайте упрашивать продавца подождать еще немного или же подтвердить спор), и у продавца снова есть 5 дней на ответ. Ну вы поняли.

Продавец опять обнуляет сумму возмещения. У вас — снова 10 дней на ответ. Когда на счетчике остается один день (или еще лучше — несколько часов) — редактируем спор (получается, уже во второй раз).

У продавца снова 5 дней на ответ, он обнуляет сумму компенсации, и вы получаете последние 10 дней ожидания. По истечении этого срока Вы снова редактируете спор (последний, третий раз), после чего он будет обострен в случае несогласия продавца вернуть деньги.

Дальнейшее решение останется на усмотрение администрации — она может обязать продавца вернуть деньги, а может выставить дополнительный «счетчик» ожидания, в течение которого заказ не будет закрыт. Дальнейшие инструкции, как правило, предоставляются в письме администрации, поэтому это я комментировать не буду.

Что получаем по итогам всей этой канители? Идеальный результат — это сколько-то времени самой Защиты заказа, к которым прибавляются:

  • +14 дней постЗащиты (т.к. вы открываете спор в последний, 15-й день);
  • +4 дня (продавец отвечает на 5-й день);
  • +9 дней до первой редакции спора с вашей стороны (вы делаете это на 10-й день);
  • +4 дня (второй ответ продавца на 5-й день);
  • +9 дней (ваша вторая редакция на 10-й день);
  • +4 дня (ответ продавца на 5-й день);
  • + 9 дней (ваша последняя редакция спора и следующее за ней обострение).

В идеальном результате получается 53 дня — почти 2 месяца. Этого времени достаточно для покупателей из РБ и Украины, чтобы либо отменить спор (когда приходит посылка), либо отредактировать спор, но уже с комментарием относительно максимального срока ожидания посылки (60 дней с момента отправки), после чего можно с чистой совестью требовать полное возмещение стоимости.

С покупателями из РФ посложнее — для них гарантийный срок доставки, после которого можно требовать полное возмещение стоимости не пришедшего товара — это 90 дней. Но я думаю, что администрация Алиэкспресс примет во внимание этот факт и поставит счетчик еще дней на 15-20, попутно попросив отменить спор, если за это время посылка успеет прибыть или же уведомить их, если ближе к концу срока посылки все так же не будет.

Конечно, выше я подсчитала количество выигранных дней для совсем уж идеальной ситуации. На практике же таким образом удается выиграть около 30-40 дней времени (в основном за счет точно высчитанной даты окончания постЗащиты, а также редактирования спора в последние часы). Но этого времени, как правило, бывает достаточно для того, чтобы среднестатистическая посылка успела прибыть. После ее получения обязательно отмените спор и поблагодарите продавца за понимание, даже если он редактировал спор буквально в первые часы каждой 5-дневки. Банальную вежливость никто не отменял 🙂

Вот такой супер-длиннопост получился. Надеюсь, в нем я смогла дать ответы на самые распространенные вопросы покупателей относительно того, что делать, если случайно подтвердил заказ на Алиэкспресс. Если у вас все еще остались вопросы — задавайте их в комментариях, постараюсь помочь.

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉

Случайно подтвержденный заказ AliExpress

Такая ситуация, заказала куртку, прошло 2 недели по трекингу не прослеживается, написала продавцу об этом — он молчит. Открыла спор о возврате денег, т.к. не прослеживается трекинг, на что продавец откликнулся, сказав немного терпения нужно (подождите) и в Споре сделал отмену возврата денег. Через 3 дня стал отслеживаться трекинг, что товар принят почтой Китая и я случайно наверное нажала какую-то кнопку войдя в подробности о заказе (типа кнопки о согласии в Споре) и теперь статус моего заказа «Готовый», а раньше был статус «В ожидании принятия».

Что делать теперь не пойму, скорее всего произошла оплата заказа продавцу и он получил деньги, а заказ мой ещё на почте Китая! И вот думаю придёт ли моя куртка ко мне или нет? А продавец опять молчит (с самого начала до него было трудно достучаться), я ему пишу что случайно нажала кнопку подтверждения, но в любом случае жду его товар. Что делать?

Вы приняли спор, продавец сейчас получит ваши деньги. А потом смело отзовет Вашу посылку, пока она еще на его почте. Это как вариант. А если вам повезет и продавец окажется честным, то вы получите свой товар, но без права ему что-то предъявить. Ваши официальные отношения с продавцом по этой сделке закончились, после поспешного нажатия вами всего одной кнопки.

Все о АЛИЭКСПРЕСС

АлиЭкспресс на русском (AliExpress, Али Экспресс)

Али экспресс русская версия.

Случайно подтвердили заказ на Алиэкспресс ?

Бывают ситуации, когда пользователь Алиэкспресс совершенно случайно подтвердил что получил заказ на Алиэкспресс, но посылка еще не получена. В такой ситуации у каждого закрадется вопрос: «Что делать если случайно подтвердил заказ ?»

Если вы случайно подтвердили получение товара через несколько дней после отправки:

1. Продавец Алиэкспресс, у которого Вы совершили покупку – порядочен, и товар вы в конечном результате получите.

2. Товар к вам так и не дойдет (либо продавец изначально не отправил товар, либо посылка могла потеряться где-то в пути). В таком случае, после случайного подтверждения ничего уж не поделать.

Система Али экспресс настроена так, что через короткое время после подтверждения покупателем получения посылки, деньги за нее переводятся со счета временного хранения Али на счет продавца. После перевода денег администраторы торговой площадки Алиэкспресс ничего уже не смогут сделать.

Что нужно сделать когда случайно подтвердила заказ на алиэкспресс ? Нужно сразу же обращаться в он-лайн чат службы технической поддержки Алиэкспресс ( http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php ).

Это единственный шанс, которым несомненно можно и стоит воспользоваться! Это не 100% гарантия отменены действия по ПОДТВЕРЖДЕНИЮ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ, но в большинстве случаев, только таким способом удается «спасти ситуацию».

После подтверждения получения покупки пользователю Алиэкспресс не будет доступна возможность открытия спора .

Удачи всем в покупках на Алиэкспресс , и будьте внимательны!

Что делать, если покупатель случайно подтвердил получение заказа на AliExpress

При получении заказа с AliExpress требуется сообщить продавцу об этом. Однако бывают случаи, когда при пролистывании списка покупок палец случайно попадает на кнопку подтверждения доставки, хотя товар еще не был получен. Это особенно часто происходит у пользователей мобильного приложения. Но не надо паниковать. Давайте разберемся, что делать, если покупатель случайно подтвердил, что получил заказ на Алиэкспресс.

Подтверждение заказа

Защита заказа сделана таким образом, что продавец не получает никаких средств до момента доставки товара или завершения сделки.

Она считается завершенной в следующих случаях:

  1. Покупатель сам подтверждает получение товара, когда нажимает на эту вкладку.
  2. Заканчивается срок защиты заказа.
  3. При закрытии спора в пользу продавца.
  4. При согласии покупателя на частичное возмещение средств.

По идее, можно и не подтверждать получение. Если этого не сделать, продавец все равно получит свое, когда истечет срок защиты.

Сообщать об этом сразу — значит показать продавцу, что вы довольны заказом и он может получить заработанные средства.

Почему такие казусы происходят?

Неосторожное нажатие не всегда является причиной. Иногда встречаются недобросовестные продавцы, которые просят сначала подтвердить получение, а уже потом якобы отправляют товар.

Неопытные пользователи могут перепутать подтверждение с согласием на отправку товара. Эти пункты находятся не рядом, но человеку, который в этом не разбирается, очень сложно сделать все сразу правильно.

Один из минусов мобильного приложения — это его интерфейс. Рядом с кнопкой подтверждения расположена кнопка отслеживания товара. Если смартфон уже несколько устарел и начинает тормозить, то очень легко промахнуться и нажать не на ту вкладку. Иногда это кажется хитрым ходом администрации сайта.

При использовании полной версии такое возникает реже, так как там подтверждение товара – это длительная процедура.

Разберем все пункты, чтобы свести вероятность ошибки к минимуму:

  1. Заходим в раздел заказов и находим кнопку подтверждения получения.
  2. Далее открывается страница с номером заказа и треком. Обязательно ставим галочку напротив товара и подтверждаем его получение.
  3. Потом на экране появится уведомление о том, что при подтверждении защита будет снята.
  4. Нажимаем на кнопку подтверждения.
  5. Далее откроется страница, где сообщат, что процедура пройдена успешно, и предложат оставить свой отзыв. Вы можете написать о реальном сроке доставки, соответствии заявленных критериев и продавце.

Решаем проблему в свою пользу

Теперь же ответим на вопрос, что делать, если случайно подтвердил заказ на AliExpress. Во-первых, не поддавайтесь панике и не торопитесь писать в службы. Нет необходимости и делать заново тот же заказ. Давайте посмотрим, с чего стоит начать?

Первое — выжидаем время.

Возможно, через пару дней заказ все же дойдет. Следовательно, чтобы не начинать спорить зря, нужно подождать примерно две недели с момента подтверждения. Эту дату необходимо записать, так как служба обеспечивает защиту в течение определенного времени после получения: она будет действительна еще 15 суток.

За пару дней до конца срока защиты открывайте спор с продавцом.

Второе — открываем спор.

Это необходимо, чтобы не потерять свой заказ с концами. Причиной указывается тот же пункт, что и при посылке, которая не пришла. О том, как правильно открыть спор, смотрите в видеоролике:

В личном сообщении для продавца напишите, что заказ был подтверждён нечаянно и вы приносите свои извинения за это. Также попросите его не выдвигать никаких встречных предложений и, по возможности, согласиться со спором и вернуть деньги. Взамен стоит пообещать, что плата за покупку будет, но только после получения товара.

Такая ситуация будет немного нечестной, так как продавец в ней не виноват. Дальше все зависит от того, насколько он окажется доверчивым и согласится на эти условия.

Если все проходит хорошо и деньги возвращаются, то продавца стоит поблагодарить за оказанное доверие. Спросите, как можно переслать деньги обратно после получения своей покупки. Не надо этим пренебрегать. Продавец не должен нести ответственность за случайные действия покупателя. Правило, что клиент всегда прав, не должно выходить за рамки.

Третье — тянем время.

Редко бывает, что продавец действительно верит и соглашается на все просьбы. Остается только отвечать на спор как можно медленнее.

С момента его открытия у продавца есть 5 суток, чтобы дать ответ. Чаще всего это происходит быстрее, и в течение 2-3 суток он уже реагирует. Естественно, сумма, которую требовали для компенсации, обнуляется. А магазин просит закрыть спор.

Далее, когда сумма уже обнулилась, у вас есть время, чтобы ответить продавцу: 10 дней. Иными словами, время действия заказа продлевается. Снова пишем сумму компенсации и спорим, когда счётчик покажет, что осталось всего 2-3 часа.

Таким образом, у продавца снова есть 5 суток, чтобы дать ответ.

Наверняка он опять откажет в сумме для возмещения. И снова есть 10 дополнительных дней для вашего ответа. Потом еще раз повторяем действия, когда срок уже заканчивается.

После этого продавец имеет 5 суток для реакции. Потом можно снова получить время на ожидание, которое равняется предыдущему. По истечении этого времени спор редактируется в третий, и последний, раз. Потом уже происходит обострение, если продавец так и не согласится на уговоры.

Итоговое решение остается за администрацией сайта. Возможны два варианта развития событий. В первом случае сайт обяжет продавца вернуть всю запрошенную сумму, если посчитает нужным. При другом варианте будет выставлен еще один срок ожидания до окончательного закрытия заказа. Дальнейшие инструкции предоставляет администрация в индивидуальном порядке.

Предположим, у вас возникла такая ситуация, как у нашего подписчика: «Спор не открыть ни с сайта, ни из приложения. Что делать не знаю. Не хочется терять деньги.» Прочитайте, по каким причинам не получается открыть спор на Алиэкспресс.

Подведем итоги

В результате к времени защиты заказа добавляется еще некоторый срок:

  • 14 суток защиты после уже подтвержденного заказа, так как спор лучше открывать на 15;
  • еще 4 дня до момента ответа продавца;
  • дополнительные 9 дней, которые пройдут до первого редактирования спора, лучше сделать это на 10 сутки после ответа;
  • плюс 4 дня до еще одного ответа продавца;
  • снова добавляются 9 суток для вашего повторного редактирования;
  • потом еще 4 дня до реакции продавца;
  • и конечные 9 дней до обострения спора.

В сумме можно получить 53-дневный срок открытого заказа. Месяца-двух обычно достаточно для получения товара. После его доставки спор можно закрыть. Если так ничего и не было получено, попросите максимально удлинить время ожидания. Оно составляет 90 суток. В конце этого времени уже можно требовать возмещения стоимости с полными на то правами.

Администрация AliExpress может увеличить срок еще на 15-20 суток, но спор попросит закрыть. Стоит отправить ей сообщение, если до конца срока заказ так и не будет доставлен.

На практике редко удается выиграть максимальный срок защиты. Очень часто он ограничивается 30- 40 днями. Но и посылки обычно не идут дольше месяца.

После попадания заказа в вам в руки необходимо закрыть спор и поблагодарить продавца за понимание, даже в случае редактирования им спора в первые часы после его открытия.

Альтернативный вариант

Обратитесь в службу поддержки AliExpress. Самый удобный способ – онлайн-чат. Вы сразу получите ответ, и вопрос можно разрешить. Сделать это нужно очень быстро, пока заказ не перешел в категорию совершенных. Не забывайте, что порядочный продавец отправит свой заказ в любом случае.

Объявление

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 2
  • С нами с 12.01.14

Случайно преждевременно подтверждён заказ. Придёт ли товар?

  • Репутация: 167
  • Влияние: 6
  • Сообщений: 43
  • С нами с 10.01.14
  • 2 нравится

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 3
  • С нами с 15.01.14

Комментарий

  • Репутация: 3158
  • Влияние: 36
  • Сообщений: 516
  • С нами с 20.12.13

Эти ребята с Алиэкспресс с ответами не торопятся. Но на письма клиентов обычно реагируют. Посмотрите статус заказа. Если «Завершен», то скорей всего поезд ушел. Если все еще в обработке, значит с ним разбираются.

Откройте вкладку «Финансы» в деталях заказа и посмотрите, нет ли там отметки о возврате.

Комментарий

  • Репутация: 39
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 105
  • С нами с 26.03.14

Комментарий

  • Репутация: 39
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 105
  • С нами с 26.03.14
  • 1 нравится

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 4
  • С нами с 28.07.14

Помогите пожалуйста! Я впервые делала покупку на алиэкспрес. после того как продавец подтвердил отправку товара, я по неопытности нажала кнопку что заказ получен. Что мне теперь делать. после отправки прошло 3 дня трек номер есть, но товар пока не отслеживается!

Комментарий

  • Репутация: 999
  • Влияние: 14
  • Сообщений: 343
  • С нами с 24.01.14

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 4
  • С нами с 28.07.14

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 5
  • Сообщений: 4
  • С нами с 28.07.14

Помогите пожалуйста! Я впервые делала покупку на алиэкспрес. после того как продавец подтвердил отправку товара, я по неопытности нажала кнопку что заказ получен. Что мне теперь делать. после отправки прошло 3 дня трек номер есть, но товар пока не отслеживается! Номер заказа 63084115818918 , трек номер RK027891805CN

*** Сообщение перенесено из соседней темы.
Анастасия3, старайтесь продолжать дискуссию в одном месте, если вопрос у вас всё тот же. Сообществу проще будет оказать Вам помощь.
Cat da Vinci.

Каталог интернет-магазинов Екатеринбурга

Как подтвердить заказ на aliexpress

Заказ на алиэкспресс

Как получишь заказ — тогда и подтвердишь. можешь нажать посмотреть данные — там вся информация будет. в том числе и трекинг номер посылки.

Подскажите кто делал заказ с алиэкспресс Для всех. Я уже замаяла наверно, Ожидается подтверждение это значит вс отправили? а где номер смотреть?Или вы должны подтвердить или они.

Помогите. Кто знает как заказывать с Алиэкспресс. Вчера заказала платье, а сегодня у меня написано подтвердить заказ.

Это должен продавец ваш платеж подтвердить

Безопасность покупок на сайте aliexpress.com..Случайно подтвердил заказ, что делать? В Алиэкспресс есть штатный чат Trade MAnager. В такой ситуации многое зависит от порядочности продавца, т.к. он Ваши деньги уже получил.

Нажимаешь на «подтвердить получение товара», ставишь галочку на свой заказ и подтверждаешь получение и все

Заказала на Алиэкспресс чехол на телефон. и случайно подтвердила что получила заказ

Если он уже вышел, то придёт (у вас трек код есть)

Как покупать на AliExpress. Важно помните, по российским законам, Вы можете получить на свое имя, в течение 1 месяца, товаров из-заэтот момент — если Вы не подтвердите получение посылки и не продлите время с помощью продавца в установленный срок — Ваш заказ закроется.

«подтвердила заказ» на aliexpress походу не нужно было этого делать заказ еще не пришел что делать?

Все пучком будет-это ошибка у 15% новичков-сам ступил перший раз, ну можешь связаться с продавцом и поговорить через гугл переводчик, но он и сам поймет, что ошиблась

Топ-товары на Aliexpress, групповые покупки. Илона, вы случайно не нажимали подтвердить получение ? как я разглядел на скрине дата заказа 8 апреля и статус готовый за 20 апреля, такого я еще не видел, обратитесь в техподдержку Алиэкспресс http.

Как в алиэкспресс узнать что отправился заказ

Параметр заказа перейдет в стадию «Подтвердить получение заказа»

AliFAQ.com Aliexpress Как объединить заказы? 0 голосов.Подскажите, как объединить заказы на Алиэкспресс? Насколько знаю, так покупать выгоднее и удобнее будет получить одну посылку.

Как отменить заказ на aliexpress, если подтвердил получение заказа?

Политика Aliexpress направлена на защиту интересов покупателя и предусматривает- только до окончания срока доставки. — только до момента подтверждения получения заказа.или здесь. Если требуется — в всплывающем окне подтверждаем свое действие.

Случайно подтвердил получение заказа на AliExpress.

Не больший, чем был до этого подтверждения.

Политика Aliexpress направлена на защиту интересов покупателя и предусматривает- только до окончания срока доставки. — только до момента подтверждения получения заказа.или здесь. Если требуется — в всплывающем окне подтверждаем свое действие.

Не большой, ты случайно не Паша? 😀

Я сделал заказ на aliexpress И нажал на кнопку подтвердить получение раньше времени. что делать?

Ничего, товар всё равно придёт.

Отмена заказа на алиэкспресс. Иногда у покупателя торговой площадки алиэкспресс может возникнуть необходимость отменить размещенный здесь заказ.Поэтому поставщики охотнее соглашаются подтвердить запрос, если вы укажете одно из этих двух объяснений.

Пиши в тп, они лояльно к этому относятся и помогут

Люди заказала чехлы на алиэкспресс.. . но еще не получила.. . но случайно подтвердила заказ.. . как быть? ? и что будет?

Если заказ отправлен — он придёт. Только труднее будет спорить, если придёт брак или не тот товар.

В нашей рубрике Вопросы и ответы всегда было много вопросов по доставке с Алиэкспресс. И хотя у нас уже есть довольно подробная статья про доставку с Aliexpress, очевидно есть ещ массаВы должны в системе подтвердить получение заказа или продлить срок доставки.

Тоже чехлы заказала. . Деньги списались, никакого подтверждения и даже номера заказа не получила. Надеюсь теперь на лучшее.. . что придет.

Да они на чехлах не заморачиваются, так как почти ничего на них не зарабатывают, я у нас у http://endorphone.com.ua/ заказываю, и очень доволен)

Вопрос про Алиэкспресс

Если вы подтвердили заказ и оплатили его — получите. если вы подтвердили получение — все равно получите, но в случае недоставки будете иметь проблемы с создание спора.

Поставьте галочку напротив бесплатное членство на Aliexpress , подтверждающую то, что вы принимаете стандартное пользовательское соглашение.SPSR Express и AliExpress открыли первый в мире фирменный центр выдачи заказов AliExpress Наткнулась на такую новость.

Заказала на AliExpress товар, пишет вот это: ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗА. Это как я поняла если товар пришел подтвердить?

Ну да.
получили товар, остались довольны — оставьте отзыв

Buyer aliexpress.com написала в службу поддекржки,вычитала сегодня на форуме,но нет ответа пока.На всякий случай напишите в тех.поддержку, но особо на нее не расчитывайте, ведь они большими буквами предупреждают о том, что подтвердив заказ уже ничего нельзя.

Да, порядок такой:
Заказ пришел => подтверждаешь, если все верно => продавец получает деньги.

Что значит подтвердить полученный заказ на алиэкспресс?

Как понять отправлен заказ или нет,если продавец не отвечает(алиэкспресс)

Ребят, как подтвердить заказ на AliExpress? жму «подтв-ть ПЗ» выскак-т окно «подтв. действие на trade.alibaba.com» как?

Заказ то получен? Если да и довольна — галку в квадратик все и далее вспоминай знакомые буквовки.

Инструкция о том,как отменить заказ на Aliexpress.Другие статьи и инструкции Вы можете найти у нас по ссылке Инструкция Aliexpress. Более подробную информацию вы найдете в ЧаВо на нашем .

Первый раз Заказывала на алиэкспресс. Нажала подтвердить что товар пришёл и так целых 3 товара придёт ли товар?

Да, придет, не расстраивайся)

Народ, помогите с вопросом как подтвердить заказ на алиэкспресс? Давно уже ищу, одна ерунда попадается!

50X50 если нормальный продавец, но это нажимать нужно после получения

Придет, но ты поторапилась, т. к тебе могут прийти посылки только в конце января, потому что сейчас у китайцев новый год и посылки и не успеют тебе прийти

Aliexpress-кто в этом интернет магазине заказывал? Кто знаток этого магазина.

Подтвердить получение заказа означет что ты его уже получила и с ним все в порядке.
Может нужно подождать, у меня товар приходил через 2 месяца

Главная gt Знакомство с алиэкспресс gt полезно знать gt Возврат денег на ALIEXPRESS при отмене заказа или диспуте.Подскажите пожалуйста, я оплатила картой заказ но алиэкспересс его не подтвердил и деньги не были возвращены на карту , уже больше месяца прошло, как мне.

Что делать если заказ с алиэкспресс не пришел а я подтвердил его получение

Хреново.. . жди, надейся и верь.. . что вы его получите.. .
А вообще обратитесь в службу поддержки этой компании:)

Склад алиэкспресс,как подтвердить заказ на алиэкспресс,алиэкспресс по русски в рублях,шапка с пупыркой на алиэкспресс,алиэкспресс на русском семенаАлиэкспресс-интернет гипермаркет дешевых, стильных вещей,www алиэкспресс — Продолжительность 2 11 Aliexpress.

Поплакать и забыть, как вообще можно было додуматься подтвердить? Там же это не 1 кнопкой делается, ты уверена что точно подтвердила? Оценки товару поставила?

На алиэкспресс, что значит статус товар ожидает принятия? подтвердить полученный заказ? когда его подтвержадать??

Это значит что товар едет к тебе. Получишь и если все ОК будешь подтверждать получение. Как работать с али — выслал на почту

Популярная торговая площадка aliexpress.com, как известно, обладает внушительным ассортиментом товаров для продажи и пользуется ей огромное число покупателей.Ожидание кнопку Подтвердить заказ нажимайте только после получения и проверки посылки.

Я заказал товар на Алиэкспресс, он пришел, я подтвердил. а заказ остался в моих заказах. как удалить от туда его?

А где он должен быть? все правильно

4ali.ru статьи, советы, примеры покупок на Алиэкспресс. Как правильно покупать товары на aliexpress.com. Поиск.Как отследить посылку с Алиэкспресс. Как подтвердить заказ и оставить отзыв на Алиэкспресс. Как открыть спор диспут на Алиэкспресс.

Не удалишь. Много заказов — повышают статус.
Скоро сможешь с продавцами торговаться!;)

Придет ли посылка с алиэкспресс если нечайно нажала подтвердить заказ

Придет все равно-успокойтесь-распостраненная ошибка

Получившую вами посылку, то вам тогда сюда, из этой подробной и пошаговой инструкции, вы узнаете, как подтвердить заказ на алиэкспресс.Чтобы посмотреть свою оценку профиля, вам нужно будет навести курсор мыши на кнопку Мой AliExpress и один раз нажать левую.