спор алиэкспресс отзывы

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Отзыв: Aliexpress.com — интернет-магазин товаров из Китая — Возврат денег за не полученный товар с Aliexpress через спор

В последнее время я часто покупаю разные мелочи с Aliexpress, если раньше посылки шли очень долго, то сейчас ситуация налаживается.
Последние 5 посылок от июля месяца дошли мне от 2 до 4 недель. Но бывает товар не доходит, уж не знаю как то ли теряется в пути, то ли вскрывают, история умалчивает, а трек обычно отслеживается только на территории Китая.
За последнее время мне не пришло 2 посылки.
Первый продавец после долгих переговоров о повторной отправке товара, сам намекал — «не хотите ждать — откройте спор о возврате денег», что я и сделала. Продавец тут же в этот же день принял спор и подтвердил возврат денег.
Правда в то время на Webmoney были какие то заморочки и возврат задержался, я даже обращалась на сайт по этому поводу и менеджер сайта в онлайне вежливо объяснил мне ситуацию, попросив подождать до определенного числа.

Второй продавец (товар не пришел за 74 дня ожидания) упорно не принимал возврат и предлагал мне подождать еще, закрыв при этом спор. Жаловался на низкую наценку и маленькую прибыль и задержки в связи с сезонной загруженности почты.
Кстати вычитала, что спор можно открыть только один раз и, если его закрыть до получения посылки, то открыть повторно уже не получится и вы ничего не сможете сделать.
На спор дается 2 недели. Сейчас на сайте можно очень наглядно и подробно посмотреть стадии спора и график его течения.
Кстати весь спор ведется на английском языке, поэтому все переговоры придется переводить хотя бы в Гугл переводчик, коряво конечно, но понять можно.
Если в течении недели покупатель и продавец не договариваются, как в моем случае, то спор обостряется и вступает 3 сторона — это сам сайт Aliexpress.
Он рассматривает условия спора и требования сторон и выносит свое решение. Так как товар не был доставлен мне в течении указанного продавцом срока (даже дольше чем 45 дней), и нет возможности его отследить, то сайт вынес решение о полном возврате денег. Продавец отвечает своим решением, в моем случае отказом.
Предоставляется выбор, нужно было в свою очередь принять или отказаться. Я приняла решение сайта о возврате и отказалась от решения продавца подождать еще.

Через нескольких дней спор закрылся, несмотря на то что продавец так и не согласился с решением возврата, а мне пришло сообщение о полном возврате средств на почту. На самом сайте также можно отследить стадии возврата: «ожидается возмещение», «обработка возмещения», «возмещение».

Таким образом я получила возврат за не полученный товар.
Не стоит бояться заказывать с Aliexpress, так в случае недопоставки или повреждения у покупателя есть защита со стороны администрации сайта, который поможет разрулить спорные вопросы с продавцом.
Главное не забывать отслеживать свою посылку и не проглядеть время истечения «защиты заказа», попросить продавца продлить этот срок, если он сам этого не сделает, иначе потом уже ничего нельзя будет сделать.
Удачных вам покупок.

Спор алиэкспресс отзывы

Обмануть покупателя для китайцев — просто плевое дело. Где-то даже читал, что это у них в крови. Когда речь заходит о деньгах, то они становятся очень ушлыми и наглыми. Даже когда они явно не правы.

Получили не то, что заказывали? Качество товара не такое, как было заявлено — открывайте спор на Ali. Но учтите, что тут китайцы также могут вас кинуть. И даже если вы правы, Ali может вынести решение не в вашу пользу. Давайте расскажу об основных уловках, на которые вас могут поймать в ходе решения спора. Все будет четко и по делу, без воды.
1. А МОЖЕТ, ТОВАР НЕ ТАКОЙ УЖ И ПЛОХОЙ?

Can you use it? Is there any problem with the product?

Китайцы пойдут от простого к сложному — сначала они будут работать мягкими методами — попробуют решить все «по-хорошему». К примеру — ну приехал вам не тот цвет — они принесут тысячу извинений, будут ставить грустные смайлики и писать каждый день что признают свою вину, работы много, ошиблись. И шьют нам разного рода грустные смайлик.

Вам даже могут написать, что-то в духе «У меня очень строгий начальник, если он увидит спор и плохой отзыв, он меня уволит, а мне нужно кормить больную маму».

2. СНИЖЕНИЕ ЦЕНЫ ДИСПУТА
Для китайца-продавца очень важен его рейтинг. И если спор решился в вашу пользу, он не принял ваши условия и вы потом еще и отзыв плохой поставили — это все, крышка. Для него недопустимо, чтобы все споры так решались (а вы представьте, сколько желающих их открыть). Поэтому, вам приложат вторым шагом снизить стоимость претензий — раза этак в два.
3. Закройте спор — мы вышлем вам то, что вы хотите.

Логично — если вместо 6 штук вы получили только 1, то куда деваться? Конечно китаец должен выслать остаток. Но тут нюансы. Он может перед этим попросить закрыть спор — чтобы обезопасить себя, вроде ж — договорились. Может договориться с вами на закрытие спора, когда он предоставит вам трек-номер. Тоже вроде честно. Но — не соглашайтесь ни в коем случае. Не будьте такими сердобольными. Под этим трек-номером вам может поехать кирпич или пустая посылка. Скажите, чтобы вернули деньги, а товар купите у другого продавца — это честно!

4. Закройте спор — мы вернем деньги через PayPal.
Dear. We refund you via Paypal account. Would you close the dispute? Waiting for your reply
Очередная уловка. Если вы еще не поняли из предыдущих 3 пунктов — нельзя принимать никакие условия китайских продавцов. Подумайте — зачем делать возврат через PayPal, если то же самое можно вернуть через диспут? Ну, может, если вы сами закроете спор, то это как-то и отразится на рейтинге продавца, но:
— Вас могут попросить закрыть спор до оплаты на Paypal. В этом случае вы не сможете открыть спор второй раз. Все, вы только что потеряли деньги на Алиэкспрес.- Если вы из Украины — вы просто не сможете принять деньги на свой счет в силу самих условий Пейпела — думаете, китайцы не знают об этом?Можете ответить сразу
Do not make a fool of me. I am in Ukraine. We can not accept PayPal
5. Измените причину диспута. Ага, щас!Вам могут написать что-то по типу
Honey, could you change the reason for the dispute: «Personal reasons» or «simple return(easy return)» or «shipping method is not as described.»Как видите, китайцы оооочень изобретательны и иногда кажется, что они действуют как по методичке. В данном случае они просят, чтобы причиной спора был не некачественный товар, а какая-то незначительная причина по типу: личные убеждения, товар не нравится (но при этом не хочу возвращать), отправили не той компанией — ну какое решение могут вынести по таким причинам? Ну отправка была не той компанией, но вы-то получили товар? Спор скорее всего могут решить в пользу продавца.
6. Шантаж — верните посылку — закроем спор.

Then you return it, we give you a refund!

Оооооо, на это можно поймать только недальновидного покупателя или новичка. Якобы если товар не отправить назад, то деньги не вернут. Такое работает на Ebay — тем действительно, если товар не работает, то вы его должны вернуть, если хотите получить деньги. Тут тоже нюансы (на случай, если будете возвращать товар на условиях площадки Ebay):
— Вы должны заплатить за пересылку товара и примерно $2 за трек-номер. Отправите без трек-номера — китаец скажет, что ничего не получал, даже если это не так.- Спор может быть открыт определенное время и доедет ли посылка и главное — не будет ли тянуть китаец с получением ее пока не закроется спор — не известно!Поскольку по нынешним правилам Алиэкспрес на вашей стороне (в отличие от Ebay), то правильнее будет написать
I will not pay for your mistake. Make a refund!
Даже если китайцы пишут, что они оплатят доставку (You will return the parcels, freight we pay), вы не обязаны ничего возвращать.
7. ТЫ НЕ ПОЛУЧИЛ НИЧЕГО!
Вот тут уже тяжелая артиллерия — последние попытки поймать вас на лоха! Если до этого шла просто переписка, то тут вам китайцы уже сделают официальное предложение. Хамское, наглое и нечестное.

Но в момент предложения решения оно будет выглядеть вот так!

Сообщества › eBay DRIVE2.RU › Блог › Алиэкспресс не могу оставить негативный отзыв

В последнее время сложилась не хорошая ситуация, продавец отправляет товар, по треку он не бьется и соответственно не приходит, я открываю спор получаю средства назад, но оказывается что после открытия спора я не могу оставить отзыв о продавце, получается что негатив прячется.
сейчас пришёл телефон-заводской брак экрана, открыл спор, не могу оставить отзыв, это что получается либо спор либо отзыв, или я что-то не правильно делаю?

Комментарии 42

Может огорчу но они как то умудряются убирать отзывы негативные когда я покупал телефон отзывов было пару тысяч и 99,3%, а потом смотрю 278 всего и 100%.

Жалобу на убирание отзыва пишите.
My Aliexpress > Manage feedback > Ищите продавца и жмете Report abuse

п вот тут началось самое интересное, зашел туда и увидел что оказываетя я оставил там положительные отзывы на англииском языке расхваливая продовца,
где написать жалобу не нашел подскажите не охота чувствовать что меня поимели китайцы.

Временно разместил скриншот вот здесь.
Ссылка «Report Abuse» внизу, справа (для конкретного продавца)

Может огорчу но они как то умудряются убирать отзывы негативные когда я покупал телефон отзывов было пару тысяч и 99,3%, а потом смотрю 278 всего и 100%.

Прими мои соболезнования. Сестра тоже купила смарт. Камера говно-правда за 4 с копейками купила Хонер ц3. Оказывается китайский смарт китайцы могут подделать)))

ну с моим то нормально все я и поставил нормальный отзыв. Потом обратил внимание на мелочи заводскую пленку с надписью модели продаван убрал и поставил другую, наклейки на коробке не соответствуют новому. Но телефоном проблем нет, а вот другому товарищу не повезло который тоже покупал и того же что и я, та же муть с пленкой и наклейками и этому человеку то же было бы все равно на это НО тот что ему пришел вскрывали меняли или экран или тач и собрали криво спор он открыл. Что подтверждает продает не новые телефоны или с «витрины» или с «обзоров» может и возвратные неделю месяц кто то по ходил и обменял на что то более новое модное. Подождал бы я с отзывом тоже бы по воевал с китаёзой и можно было бы поверить что он их тестирует перед отправкой если бы не такой косяк, а ведь и я мог получить тот телефон.

Да… с али и ибея не буду покупать-убедил.

зависит от продавца, у другого брал наушники за 8$ быстро отправил и по благодарил за покупку. У самих наушников качество хорошее и играют классно.

то есть деньги вернули товар пришел? так в чем проблема то? деньги же возвращены.

дело в потеряном времени и возможности!

ваще офигели. И смотрю еще цены очень сильно подняли

Сейчас вроде можно делать иначе. Сначала оставлять негативный отзыв, а потом его менять на более лучший. Продавец будет упрашивать поменять отзыв на хороший. Если я все правильно понял.

согласен… тоже интересно…

К сожалению тоже не смог два раза оставить негативный отзыв, хотя желание есть даже сейчас!

Раньше такие ситуации с спорами были единичными, сейчас каждая вторая покупка с проблемами и спорами, а рейтинги у продавцов 99% и отзывы только положительные

Какая-то хреновая ситуация… С отзывом… А отрицательный отзыв, это фактически единственное, чего продавцы боятся и чем их можно поставить на место…

вот и получается что сейчас либо пишешь отзыв и пролетаешь с спором, либо спор открываешь, но лишаешься писать отзыв.
вот и начали борзеть продавцы

Это давно такая фишка появилась? Я недавно бодался с продавцом, прислал товар, а там функции не совпадают, не работает одна, но очень важная функция, из-за которой, я собственно и купил товар. Он сначала компенсацию предлагал, я согласился, но просил тех поддержки, он начал упираться… Я на продавца в переписке надавил, что оставлю отрицательный отзыв, и написал ему, что ты охамел друг, я на твои просьбы иду тебе на встречу, а ты мелочью помочь не можешь, или новую плату шлёшь или не надо мне твоих 5 баксов компенсации и я тебе ставлю жирный минус в репу. Сразу выслал не то что плату на замену, а целиком изделие готовое, продлил срок доставки на 60 дней, вот жду доставки. А с такими перепиндосами там и покупать станет не выгодно, если на продавана нельзя воздействовать…

Это просто в последнее время продавцы отправляют все через жопу. То ВеДо, то YW, то еще какая-нибудь шляпа, которая вообще нигде не бьется. Пропадает все желание дальше заказывать на этом али, испортился сайт очень сильно. Года три назад, когда начинал покупать такого не было, все было четко. Надо валить на ебей — и цены в последнее время ниже и доставка быстрая, даже без трека за 2-3 недели приходят посылки. И всегда есть возможность вернуть деньги через спор на PayPal.

ВеДо еще тот лохотрон, по их трекам у меня на почте посылки уже два месяца лежат.только тетки их наити не могут.

мне пока доходили, но сроки по 3 месяца и хз где посылка. По треку, последняя еще в начале сентября типа прибыла в РФ, но получил я ее на прошлой неделе))
И продавцам на али глубоко насрать что ты при заказе выбрал China Post или HK (SG) post, отправляют как и чем хотят. Даже если и в заказе сообщение оставляешь, что только CN почтой — хоть ты тресни, шлют все равно по своему. Есть конечно исключения, но очень редко. Раньше такого беспредела не было, расслабились узкоглазые.

Не знаю, но после закрытия спора и возврата денег отзывы оставляются без проблем.

вот в том то и дело что споры закрыты, деньге вернули, кнопки оставить отзыв нету, она есть пока товар идет, как только открываю спор она пропадает, и больше не появляется, может где не там ищу?

Смотри закладку отзывы. Я недавно спор завершил. Отзыв оставил.

на сколько помню, отзыв оставляется только после подтверждения товара! А пока не подтвердил, если косяк с товаром, то спор, дальше уже решай, возврат $, компенсация или обмен товара! (но отправлять за свой счет будешь)

а как подтверждать если товар не пришёл? открываю спор забираю деньги, но отзыв оставить не могу
товар стоит в $ а возвращают в рублях, на сколько долар вырос за месяц? неплохо так крутят.

Согласен! У самого такая же херь сейчас! Поищи что люди мне советовали в этой группе

кинь сылкой, много почитал но видимо не увидел.

Что писать в споре (Алиэкспресс)

Вы получили не тот цвет-размер-фасон или совсем ничего не получили? Написали о проблеме продавцу, но он не отвечает, или предлагает вернуть всего лишь 1% от стоимости?
Приходится открывать спор. И конечно нужно его выиграть. А это сейчас не всегда просто, т. к. изменилась политика администрации Алиэкспресс в отношении покупателей.
Если ещё несколько месяцев назад достаточно было спор открыть, и деньги практически всегда покупателю возвращали, то сейчас всё гораздо сложнее. Поэтому надо как-то убеждать и продавца, и администрацию в том, что деньги вернуть надо.

Итак, нужно составить убедительный текст. Сперва конечно надо поздороваться (Hello!), а в конце написать о своём уважении (Best regards.). В администрации тоже люди сидят, и вежливое послание им понравится больше.
После приветствия описываем проблему. Кто не владеет английским и пишет через переводчик, — будьте внимательны. Пишите короткими предложениями. Не надо писать длинно, с перечислением через запятые. При переводе эти запятые теряются, и смысл может измениться на противоположный.
То есть если например на платье кривые, неровные швы, торчат нитки и плохо пришиты пуговицы. У вас должно вместо этого одного получиться 4 предложения: Швы кривые. Швы неровные. Нитки торчат. Пуговицы пришиты плохо.
Переводим эти предложения на английский. После этого сразу копируем то, что получилось, и переводим это обратно на русский. Смысл остался понятен? Замечательно, — можно это вставлять в текст спора. Если какие-то слова или предложения поменяли смысл, то надо подбирать синонимы, или как-то менять предложения, пока текст не станет нормально переводиться с русского на английский и обратно, не теряя смысла.
Очень часто мы употребляем слово брак. Когда читаю отзывы на алиэкспресс, часто его вижу. При переводе на английский и обратно оно приобретает смысл бракосочетание, свадьба. Поэтому я например вместо брак пишу дефект.
Теперь у нас есть: 1. приветствие, 2. описание проблемы, 4. знак уважения. Осталось дописать 3-ю часть.

3 часть — лирика и слёзы. Многие из вас получали слёзные письма китайцев о том, что они бедные студенты, лежат в больнице, бедные-несчастные, и поэтому им надо простить неприсланный товар и поставить 5 звёзд. Многие покупатели на это ведутся, жалеют китайцев и много чего им прощают. А мы в споре идём тем же путём. Как ни странно, но на китайскую администрацию это тоже действует.
Итак, в каждом споре надо придумать, что бы такое написать, чтобы растрогать, растопить жестокие китайские сердца. Вариантов много. Например, вещь с дефектом. А вы купили эту вещь на день рождения мамы или папы, или дочки, или сестрёнки. Но вещь с дефектом дарить нельзя. А денег на новый подарок у вас нет. Вам грустно, вы рыдаете. (Слово плАчу у меня всё время переводилось как плачУ, поэтому я всегда рыдаю). Вы хотите вернуть напрасно потраченные деньги.
Ну или описываете любые другие причины для рыданий. Желательно конечно в разных спорах придумывать разные причины, а то вдруг администрации однажды придёт в голову посмотреть, как часто дни рождения у вашей мамы. Я конечно не уверена, что администрация будет просматривать ваши предыдущие споры, но кто их знает. Поэтому стараюсь разнообразить тексты.

Вот собственно и всё. Обычно когда я пишу продавцу, то сообщаю только суть проблемы. А уже в споре добавляю лирику-слёзы. В большинстве случаев это как-то действует на продавца, и спор мне обычно подтверждают сразу. Если попадается более устойчивый и чёрствый продавец, то я нажимаю кнопку «изменить», снова пишу свои требования, а в текст добавляю ещё 1-2 предложения из серии «я бедный студент, многодетная мать-одиночка, пенсионер и вообще не местная, а продавец относится без уважения, обманывет». Продавец, несмотря на своё жесткосердие, видимо понимает, что на администрацию мой текст произведёт серьёзное впечатление, поэтому до обострения спора не доводит и деньги возвращает.

Удачи вам в сочинениях!

Как оставить отзыв после спора на Алиэкспресс

Одной из самых популярных торговых площадок в мире на сегодня выступает AliExpress. Здесь каждый покупатель сможет найти любой товар. Как минимум стоит учитывать, что сами организаторы ресурса заявляют о реализации свыше 100 млн. товаров от более чем 200 000 продавцов.

Именно по этой причине выбор здесь весьма обширный, но и не исключен тот факт, что встречаются весьма недобросовестный поставщики. К примеру, открыв отзывы в сети Интернет (да и на самой платформе Алиэкспресс) можно столкнуться с жалобами покупателей на товар низкого качества, не соответствующего описанию, также встречаются моменты, когда заказ банально не пришел.

Понять, стоит ли покупать товар у того или иного продавца, возможно лишь по отзывам, оставленным покупателям на торговой площадке AliExpress. Более того, администрация данного интернет-магазина поощряет покупателей оставлять отзывы, начисляя им различные плюшки за это.

Оглавление:

Как оставить отзыв на Алиэкспресс

Поделиться своим мнением с другими покупателями относительно сотрудничества с продавцом того или иного магазина, а также рассказать, насколько товар соответствует заявленным характеристикам, и о его качестве можно на торговой платформе AliExpress несколькими способами.

Самый простой и доступный вариант написания отзыва на товар — в момент подтверждения заказа. Если Вы уже получили свой заказ, то на сайте Алиэкспресса при нажатии кнопки подтверждения получения заказа («Мой Алиэкспресс» -> «Все заказы» -> «Подтвердить получение заказа») оставить свое мнение о товаре. Кроме того, система сама предложит оставить отзыв. Вы, конечно же, можете это не делать, если нет желания. Как говорится, это личное дело каждого.

Кроме того, у Вас есть второй вариант, позволяющий спустя время оставить отзыв. Для этого необходимо зайти в раздел «Мои заказы», выбрать из списка необходимый заказ и нажать кнопку «Оставить отзыв», что расположена в строке напротив Вашего заказа.

Помимо этого, оставить отзыв можно зайдя в раздел «Мой Алиэкспресс». Для этого на главной странице выбираем в правом верхнем углу «Мой AliExpress».

Затем выбираем в левом углу «Управление отзывами».

Здесь перед нами открывается две вкладки:

  • Ожидаются мои отзывы.
  • Опубликованные отзывы.

На первой вкладке расположены заказы, по которым можно оставить отзыв. Сделать это возможно в 30-дневный срок после подтверждения Вами заказа. Правда, здесь стоит отметить тот факт, что отзыв Ваш появится только после того как будет оставлен ответ продавца или спустя 30 дней после получения покупки.

Вторая вкладка позволяет увидеть, опубликован ли Ваш отзыв относительно Вашего мнения о товаре. Кроме того, в этой вкладке у Вас есть возможность в течение трех месяцев после публикации отзыва внести дополнения к своему мнению о товаре. Данный вариант весьма хорош, так как за это время можно получить реальные представления о товаре. Главное — не пропустить отведенное системой время на эти действия. В противном случае Вы уже не сможет оставить отзыв.

Как оставить отзыв после спора на Алиэкспресс

В интернете бытуют различные мнения по поводу того, можно ли оставлять свой отзыв после закрытия спора в пользу покупателя или нет. Некоторые говорят, что это возможно сделать, у некоторых это не получается.

Тут всё зависит от самого спора и его условий. Например, продавец отправил Вам товар, и он не пришел в указанные сроки. Естественно, открывается спор, и в случае победы в нем покупателя с возвратом денег, отзыв о товаре нельзя будет оставить. Это расценивается торговой площадкой как неполучение товара пользователем, следовательно он не может оставить о нем отзыв, потому что не пользовался этим товаром. Такова политика Алиэкспресса.

Если же товар Вам пришел, но вы неудовлетворены его качеством, размерами, цветом и т.д., то вы также можете открыть спор и также можете его выиграть. В этом случае Вы скорее всего сможете оставить отзыв о товаре даже после закрытия спора, ведь товар получен, а следовательно Вы сможете объективно (или субъективно, неважно) оставить свое мнение о нем.

Чтобы сделать это, необходимо перейти в раздел «Управление отзывами», как было описано выше, и во вкладке «Ожидаются мои отзывы» найти нужный товар. Справа от него должна быть кнопка «Оставить отзыв».

В принципе, те же самые правила распространяются и на закрытые проигранные споры. Если товар получен — можно оставить отзыв, если нет — отзыв оставлять не на что.

Бесспорно, этот момент может быть весьма неприятным для покупателей, особенно тех, кто был обманут тем или иным продавцом. Ведь продавец может банально не отправлять товар, но при этом не получать о себе отрицательных отзывов, так как нет полученного товара — нет плохого отзыва.

Всё, что можно сделать в таком случае — это пожаловаться на товар. Для этого надо перейти на страницу товара, который вы не получили (если вы точно уверены, что продавец — мошенник. В ином случае последующие действия будут бесполезной тратой времени), и нажать на малозаметную кнопку справа «Report item» («Пожаловаться на товар»).

Далее откроется окно, в котором нужно выбрать, какое нарушение подходит данному товару. Обычно подходит пункт «Искать Похожие Нарушения». Нажимаем в нём «Отправить отчет».

Далее следует заполнить жалобу, примерно как это делается во время спора. Рекомендуется прикреплять какие-либо фото-доказательства или прочие документы для подтверждения мошенничества. В конце нажимаем «Добавить жалобу».

Если на продавца будет много жалоб, тогда администрация сайта начнет его проверку и в случае нарушения применит те или иные санкции к продавцу вплоть до закрытия его магазина на торговой площадке.

Как не ошибиться с продавцом на Алиэкспресс

Довольно часто у покупателей, которые узнаю, что не во всех ситуациях возможно оставить отзыв, а мошенников, охотящиеся за Вашими деньгами довольно много, желание совершать покупки исчезает вовсе. В действительности такой подход к ситуации кардинально не правильный. Ведь в китайских магазинах, таких как торговая площадка AliExpress появляется уникальная возможность приобрести по смешной цене довольно хороший товар.

Дабы избежать обмана и потери денежных средств, настоятельно рекомендуем выбирать надежного продавца. Первым делом необходимо смотреть на количество и качество отзывов относительно совершенных покупок. Чем больше отзывов, тем магазин надежнее. Кроме того можно ознакомиться с другими товарами продавца, узнать, сколько лет он торгует на Алиэкспрессе, и посмотреть его рейтинг. Всё это можно сделать буквально на странице товара:

На что следует обратить внимание при выборе продавца на Алиэкспрессе: срок его работы, его рейтинги, рейтинги товара, количество заказов, другие товары.

Если Вы получили некачественный товар, то не стоит терять время — тут же открывайте спор и подавайте жалобу, используя специальную форму. При необходимости к спору будет привлечена администрация торговой площадки.

Шоппинг в Поднебесной, тем не менее, остается весьма выгодным. Здесь, если быть внимательным, всегда можно найти товар по выгодной цене! Главное — читайте оставленные отзывы, рассматривайте фото покупателей, ознакамливайтесь с продавцами лучше, и всё у вас будет отлично.

Форум интернет покупателей

Как выиграть спор на алиэкспресс — на прим.

  • Спасибо
  • Убрать спасибо

Irresistible 16 Дек 2017

Добрый день!
Поскольку правилами сайта mysku.ru запрещено жаловаться на магазины и рассказывать о диспутах, поэтому делюсь информацией здесь.
Сегодня я опубликовала обзор о пуховике — https://mysku.ru/blo. ress/58792.html
Ниже моя история, которая осталась за кадром.

В популярных «брендовых» алишных магазинах для моей мамы подходящих размеров не обнаружилось, и я остановилась на одном неизвестном магазине с очень высоким рейтингом (99.3%) и хорошими отзывами. Как выяснилось, это ничего не значит.
Размещая заказ, я написала продавцу, что собираюсь писать обзор о товаре и надеюсь, что качество будет хорошим. После получения заказа я сразу написала продавцу, что расстроена качеством товара, но она ничего не ответила. За время спора она так и не вышла на связь, решением спора занималась администрация али. Возможно, выиграть спор мне помогло то, что я открыла его как раз на китайский новый год, и продавец, ушедшая в длительный загул, даже не видела мою претензию.
Увидеть мои запросы вы можете на скриншотах. Коллажи получились большие и нестандартного размера, поскольку на али можно прикрепить только 3 доказательства за раз.
К спору я приложила видео, где видно, что ткань не отталкивает воду, а впитывает ее. Администрация приняла спор по поводу плохого воротника и согласилась вернуть мне 30$, по остальным претензиям отказала. Такой результат меня совсем не устроил, тем более, что в другом магазине без отзывов я видела это пальто как раз за 50$, и, судя по всему, пришла бы точно такая вещь.
По поводу остальных моих возражений медиаторы увидели лишь причину «тонкий материал». Они же подсказали мне, как доказать, что материал тонкий: взвесить пальто и указать на несоответствие заявленному продавцом весу. Я вспомнила, что в информации о трек-номере указывается также и вес посылки, и приложила не только видео, где я взвешиваю пальто, но и скриншот с сайта почты России. Я сформулировала свои претензии по-другому, расписав их по пунктам, и добавила информацию о расхождении в весе. В итоге диспут был решен в мою пользу и мне вернули все заявленные 70$.
Я не стала требовать к возмещению всю сумму, так как пальто все-таки остается у меня, а обратная пересылка почтой России за мой счет обошлась бы мне в 1200 рублей. Судя по информации в интернете, в настоящее время политика споров на али такова, что при заявлении к возмещению полной суммы администрация часто предписывает вернуть некачественный товар обратно (как я понимаю, за свой счет).
В настоящее время магазин продавца «Carina’s_Store» закрыт.

Несколько советов относительно заказов и политики споров алиэкспресс.
NB: Возможно, для многих я не открою Америку, но некоторым эта информация может пригодиться. При заказе всегда обращайте внимание на заявленный продавцом вес изделия. Если вы покупаете что-то дорогое и натуральное (шерсть, махровое полотенце и т.п.), то посылка не может весить мало. Иногда разные продавцы выставляют лоты с одинаковыми фото (например, шарфа, свитера), которые отличаются только весом.
Далее — никогда не меняйте причину спора по просьбе продавца — после такого вы можете не только проиграть спор, но и ваш аккаунт могут заблокировать за мошенничество (iTao полон такими историями).
Самым страшным обвинением для продавца, после которого многие становятся гораздо сговорчивее, является подозрение, что товар может быть подделкой. При обоснованности претензий это почти 100% способ выиграть спор.

Как ведется обостренный спор на Aliexpress

Открывать обычные споры на Алиэкспресс приходится довольно часто. А вот вести обостренные споры могут далеко не все, так как делать это приходится редко. И это хорошо! Но если необходимость в этом все-таки возникает, лучше заранее знать, как это делается.

А я попробую в этом помочь.
Сразу прошу меня извинить, что скрины будут от обостренных споров на разные товары. Просто, как я уже говорила, обострять споры приходится не часто, и сделать сделать все необходимые скриншоты за один раз у меня не получилось.

И так, с чего все начинается?

Конечно, со спора простого. И если в нем договоренности с продавцом достичь не удалось, приходится просить о помощи администрацию.

Страница обычного спора выглядит так:

Но спустя несколько дней (кажется, пять) появляется еще одна кнопка — «Обострить спор». Эти пять дней даются вам с продавцом на то, чтобы попытаться разрешить проблему самостоятельно.

Именно она вам и нужна.
Но обратите внимание на важный факт! Обострять спор нужно только тогда, когда вы предварительно отредактировали спор на свои условия! Ведь продавец, не соглашаясь с вами, как правило, редактирует сумму возврата на ноль, либо же на другую сумму, которая вас не устраивает. Проверьте, чтобы там стояла сумма, которую вы хотите получить! И только после этого обостряйте.

После того, как вы нажали на нужную кнопку, страница спора станет выглядеть так:

В таком состоянии спор может висеть довольно долго. Не потому, что ваш случай такой уж сложный, и админы не знают, как поступить, а из-за загруженности или из-за того, что про вас банально забыли. Если такое произошло, подождите недельку, и напомните о себе и своем споре в техподдержку. Как правило, это действует, и спором начинают заниматься.

Когда это случится, администрацией будет вынесено решение. Чтобы его увидеть, вам нужно нажать на надпись «Посмотреть результат». Он будет выглядеть так:

Но решение это не окончательное. С ним и вы, и продавец, должны либо согласиться, либо нет. Для того, чтобы дать ответ, у вас появится специальная кнопка «Ответить сейчас»:

Нажмите на кнопку «Ответить», и в открывшемся поле напишите о своем решении. Так же свой ответ должен будет дать и продавец.

Как правило, и покупателя, и продавца решение устраивает. Точнее, покупателя устраивает, а продавцу просто некуда деваться 🙂

Но иногда вам может не понравиться предложенное решение. Например, вы хотите возврат не 80% стоимости товара, как предложили, а все 100! Вот об этом и напишите в нужном поле. В таком случае, администрация попросит вас предоставить дополнительные доказательства.
Но у меня подобных ситуаций пока еще не было.

Надеюсь, выглядит мой рассказ не слишком запутанно. На самом деле, ничего страшного в обостренном споре нет. Единственное — нужно быть внимательным, и не соглашаться на тот вариант, который вас не устраивает. Ведь поменять свое решение вы уже не сможете.

Удачи, и пусть мои советы бывают вам нужны как можно реже!

Как я открыла спор на Алиэкспресс

Ну вот, лишилась я девственности выиграла я спор на Алиэкспресс. Расскажу, как я это сделала.

Сразу скажу, до сего случая я на этот китайский сайт нарадоваться не могла. Заказывала там часы себе и мужу, и футляр на свой смартафон, и аж три вида разных запонок для рубашек. И фонарик ультрафиолетовый, который в магазинах днем с огнем не сыскать. И каждый раз приходили такие красивые вещички, что я горячо благодарила продавцов. Ну правда, они выглядели даже лучше, чем на фотографиях.

И вот, раззадорившись, решила я заказать для мужа галстук с прикарманным носовым платочком. Ну, раз уж такие красивые вещички присылают, грех не воспользоваться. Правда, меня предупреждали, что одежу на сайте покупать не стоит. Но галстук был уж очень хорош — белый, в широкую светло-голубую полоску. Как раз для бледно-голубого мужского пиджака. И платочек в такую же полоску.

Стоило все это великолепие чуть более 6 долларов. Я оплатила покупку, и через две недели получила заказ. Развернула, чтобы порадовать мужа, и. в некотором изумлении смотрела на галстук. Вернее, на темно-синие некрасивые полосы на нем! Где оно, заказанное бледно-голубое великолепие? Это галстук под светлый пиджак никак не подходил.

Разозлившись, я сфотографировала галстук на фоне открытого ноута с моим заказом. И послала продавцу вместе с требованием вернуть хотя бы 4 доллара — в качестве моральной компенсации.

В ответ продавец предложил прислать другую фотографию, чтобы он оценила расхождение в цвете. Я послала новое фото. Через день пришло еще одно требование прислать новое фото, и одновременно — продавец отклонил мое требование. И выдвинул встречное предложение — вернуть мне. НОЛЬ долларов. Как ни странно, от столь заманчивого предложения я наотрез отказалась. И нажала кнопку обострить спор.

Администрация прислала сообщение, что в течение двух недель рассмотрит жалобу. После этого продавец тоже активизировался, и прислал мне уже три просьбы прислать еще фото. Причем, мой ответ со вторым фото таинственным образом исчез из переписки. Я ответила, что все что могла же выслала, и теперь собираюсь ждать решения администрации.

Через 5 минут после этого пришло сообщение, что продавец согласен вернуть мне 4 доллара. Я приняла предложение, и спор был закрыт.

Мне на почту пришло сообщение, что в течении десяти дней 4 доллара должны вернуться на мой счет.

Как на Алиэкспресс оставить отзыв о продавце после закрытия спора?

Если спор уже закрыт (неважно, по чьей инициативе), оставить отзыв уже нельзя. Отзыв можно оставить только в случае подтверждения вами заказа или после истечения срока защиты заказа, если вы прозевали этот момент и не открыли спор. У меня есть один такой продавец, который откровенно юлит. Товар якобы отправил, но трек левый, нигде не отслеживается. Я продлил срок защиты, но видимо, все это напрасно. Теперь думаю: закрыть заказ и накатать соответствующий отзыв или открыть спор и потребовать деньги обратно.

Я не могу оставить отзыв после спора, закрытого в мою пользу по согласию продавца. Это такая хитрая китайская хитрость.

Ситуация следующая: товар не пришел, я пишу продавцу, продавец отвечает, что его якобы вернула почтовая служба., открывайте спор, мы поддержим.

Я открываю спор, продавец с ним соглашается, и мне полностью возвращают деньги.

Продавец как бы сотрудничает, как бы со всей душой ко мне. Пишет: «Мы вернули вам деньги, пожалуйста, оставьте положительный фидбэк, если можете».

И объясняет как это сделать. Профиль- Мои заказы — Управление отзывами — ввести номер заказа. Иии. Это технически невозможно! Система пишет, что Нет заказов, ожидающих отзыва!

Остается только расслабиться и постараться больше не заказывать в этом магазине. А у магазина таким образом нет отрицательного фидбэка, и другие покупатели на это поведутся. Т.е. если вы не видите в отзывах, что посылки из этого магазина не доходят покупателям или что продавец высылает фейк, брак и т.д., то не обязательно этого нет. Просто отрицательные отзывы не публикуются таким вот интересным способом. Один из рисков покупок на Али.

Спор на алиэкспресс

Девочки открыла спор на али — не пришел товар — но не понимаю, что хочет от меня продавец
Привет, дорогая, мы aggred спор. Не
могли бы вы любезно ждать возврата?
Извините за вопрос, но мы будем улучшать наше обслуживание.
Мы грузили деталь и потерял компенсацию .could вы , пожалуйста , дайте нам kidnly 5 ? звезда обратная связь
? задержки пункт на своем пути, не могли бы вы любезно вернуть обратно , когда вы получаете деталь
Наш PayPal счет: [email protected]
возврат обычно занимает 3-15 рабочих дней.
если вы не получаете возврат, пожалуйста , обратиться в службу поддержки Aliexpress проверить этими действительно очень ценю. Спасибо.

деньги еще не пришли мне

Продавец подтвердил спор (с его слов). Вы это можете увидеть в разделе споров, также вам должно придти письмо на почту о том, что продавец подтвердил спор.
Срок возврата денег еще зависит от того как вы оплатили: банковская карта, киви, яндекс.
На киви — сутки, на карточку дольше (по моему опыту)

Кроме того, продавец просит вас поставить ему в отзыве 5*****
Он говорит, что товар отправил и просит, что если все таки товар придет, вернуть ему деньги на пайпал.

Ой,да ладно,я в том году на ибее за 350 платье шифон летнее заказывала. Отличное платье пришло.

А так,на месте автора, я бы открыла спор,что не получен товар. Тогда 100% возвращают без всяких проблем.