За сколько дней до окончания защиты нужно открывать спор на aliexpress?

КУПИТЬ СО СКИДКОЙ

Посылка aliexpress не отслеживается. Осталось совсем немного до окончания срока защиты покупателя. Когда можно открыть спор?

Защита действует на протяжении всего времени, которое отводится для получения посылки. В правилах нет четкого указания на то, за сколько дней до окончания защиты можно открывать спор. Нужно только, чтобы прошло не менее 10 дней с момента отправки товара. Однако, затягивать до последнего дня не стоит, если и так понятно, что заветную коробочку не дождетесь.

У меня был подобный случай осенью прошлого года. Телефон прилетел в страну назначения, то есть Россию, и исчез с радаров в середине ноября. Защита лилась до конца декабря.

Где-то за 6 дней до истечения срока я открыла спор. Около 2 дней информация обрабатывалась, а затем от момента открытия спора мне добавили еще 8 дней на возможность получения товара. То есть если вы дождетесь последнего дня, то вам прибавят еще неделю. А это отодвинет момент возврата денег еще на 7-8 дней.

Когда и это дополнительное время истекло, а посылка так и не пришла (что вполне было понятно и до этого момента), спор закрыли и деньги нам вернули. Этот процесс занял около 10 дней. То есть, заказ был закрыт, но поступление денег будет не мгновенным. На это отводится дней 10-12. Деньги вернули на туже самую карту, с которой производилась оплата.